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FACULDADE PITÁGORAS
Maria Karolina Teixeira de Freitas – 6173693242 Gestão Pública
ELVIO SOARES VIANA JUNIOR
PROINTER I 
GOIÂNIA/GO
05/2018
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Maria Karolina Teixeira de Freitas – 6173693242 Gestão Pública
ELVIO SOARES VIANA JUNIOR
PROINTER I
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Pública do Centro de Educação a Distância - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de, Ética e Relações Humanas no Trabalho, Empreendedorismo, Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Comportamento Organizacional, Técnicas de Negociações.
GOIÂNIA/GO
05/2018
RESUMO
O objetivo desse trabalho é colocar em prática meus conhecimentos adquiridos ao longo desse 4º semestre ano letivo 2018, nas áreas de Ética e Relações Humanas no Trabalho, Desenvolvimento Pessoal e Profissional e Empreendedorismo, Técnicas de Negociações, Comportamento Organizacional sob orientação do Professor/ tutor EAD Elvio Soares Viana Júnior.
Palavras chaves: empreendedorismo, trabalho, películas
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SUMÁRIO
51	INTRODUÇÃO	�
62	DESENVOLVIMENTO	�
73	APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO	�
4	APRESENTAÇÃO DOS SÓCIOS	7
5	DEFINIÇÃO DOS NEGÓCIOS	7
6	MERCADO POTENCIAL	8
7 DIFERENCIAL DA EMPRESA 8 
8 EMPRESA	9
9 TECNOLOGIA DE GESTÃO 9
�10 TREINAMENTOS PARA COLABORADORES NA VIDRAÇARIA 10
11 POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS 10
12 MARCAS E REPRESENTAÇÕES 11
13 ANEXOS 12
14 CONSIDERAÇÕES 14
15 REFERÊNCIAS 15
INTRODUÇÃO
Na prática o empreendedorismo costuma ser definido como o processo pelo quais as pessoas iniciam e desenvolvem seus próprios negócios (OLIVEIRA, 2012). 
Entretanto, ser empreendedorismo compreende uma atividade complexa que envolve diversos aspectos como planejamento, gestão, análise de riscos, detecção de oportunidade de mercado, entre outros. Logo, é notável o grande número de empreendedores que vêm seus negócios encerarem as atividades em um curto período de tempo em conta de um planejamento insatisfatório. Por outro lado, muitos são os casos que pessoas criam produtos ou serviços que geram valor mercadológico e são bem sucedidos. 
Hoje em dia o empreendedorismo é um fenômeno global, o qual ganha ênfase nos grupos de investimento, governos centrais e regionais, universidades e instituições públicas e privadas empenhadas em desenvolver novas atividades que gerem riquezas. No Brasil o termo Empreendedorismo eclodiu na década de 1990 atendendo as necessidades de multiplicação, compactação e segmentação dos negócios em conta das profundas mudanças na economia (ANGELO, 2003). Visto isso, ao decidir iniciar um novo negócio é fundamental conhecer o 
produto ou serviço que se pretende trabalhar. Entretanto, apenas isso não basta, é necessário muito estudo, análise e planejamento afim de detectar e minimizar possíveis riscos para o empreendimento. Por tanto, a elaboração de um Plano de Negócio é tarefa essencial, somente assim será possível obter o conhecimento detalhado do empreendimento, clientes, fornecedores, concorrência, das tendências de mercado, da situação financeira e principalmente, do caixa. 
Por isso, nos capítulos subsequentes será apresentada uma entrevista com um empreendedor, em seguida a mesma será analisada e confrontada com conceitos teóricos de autores. E, por fim, apresenta-se a conclusão do estudo.
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 2) DESENVOLVIMENTO
 O Comércio e Representações Filmes.com LTDA ME é uma microempresa (ME) e poderá auferir, para efeitos de enquadramento nos limites do Simples Nacional, em cada ano-calendário, receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais). Com isso, é uma empresa especializada na aplicação de películas de controle solar (insulfilme), película que pode ser aplicada em qualquer base de vidro, tanto vidros residenciais quanto automotivos. Atuando na cidade de Campo Bom-RS, busca excelência em atendimento e nos serviços prestados aos seus clientes. 
Tem como principal objetivo proporcionar às empresas um atendimento de qualidade e acompanhamento constante, desde o primeiro orçamento, até o momento em que o cliente já realizou a instalação da película, fornecendo suporte ao cliente com um pós venda eficiente. 
A empresa em questão se classifica em uma Sociedade Limitada, enquadrada no Simples Nacional, por se tratar de empresa de pequeno porte. 
O ramo de atividade se classifica em prestação de serviços. Está empresa é constituída por 2 (dois) sócios e 3 (três) funcionários, os quais serão dois auxiliares de instalação e uma atendente. O público alvo que se deseja atingir são de todas as classes sociais, como, por exemplo: arquitetos, vidraçarias, proprietários de carros, revendas de carro e público residencial. 
Dentre os objetivos do negócio, destacam-se: realizar instalações de películas solares de qualidade e com um atendimento diferenciado. Quanto aos objetivos pessoais dos empresários, salientam-se: adquirir conhecimentos e experiências, além disso, aplicar o conhecimento adquirido com experiências anteriores na prática, gerando rentabilidade e lucro ao negócio. 
O diferencial do Comércio e Representações Filmes.com LTDA está na forma em que oferece seus serviços, pois o principal objetivo é obter a satisfação do seu cliente com atendimento de qualidade desde a cotação do serviço, realização da aplicação das películas e pôs vendas.
3) APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO 
 
	Razão social: Comércio e Representações Filmes.com LTDA 
	Nome fantasia: Comércio e Representações Filmes.com LTDA 
	CNPJ: 98.521.224/0001-06 
	Endereço: Av. Brasil, 1325 – Campo Bom – RS – Brasil. 
	URL/Site: www.filmes.com.br 
	E-mail: filmes@filmes.com. 
	Data de constituição e inicio das atividades: 09 de janeiro de 2015. 
	Forma jurídica: Sociedade empresarial. 
 
 4) APRESENTAÇÃO DOS SÓCIOS 
A composição societária da empresa Comércio e Representações Filmes.com LTDA Inteligentes dá-se da seguinte forma: 
João Silva correspondente a 50% da participação societária. 
 Formação: Ensino médio completo. 
 Atribuições de competência: Instalador de películas solares. 
Pedro Lima correspondente a 50% da participação societária.
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 Formação: Ensino médio completo. 
Atribuições de competência: Compra de produtos (películas e outros utensílios), controle financeiro e administrativo.
 5) DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
A definição do negócio é o primeiro passo para construir sua estratégia, tornando-se a base para obter bons resultados e alcançar os objetivos pretendidos. 
Logo, a Comércio e Representações Filmes.com LTDA, identifica seu negócio como inovador, por tratar -se de serviços ,o nosso foco é atendimento de qualidade para o cliente. Visto isso, desenvolvemos algumas práticas, como a pós venda a fim de fidelizar o cliente. Para isso, é necessário identificar o nicho de mercado que pretende atuar e suas principais oportunidades, constatar o diferencial que a empresa possui se comparado aos concorrentes e delimitar visão, missão e valores, aspectos que seguem apresentados a seguir. 
 
 6) MERCADO POTENCIAL
Pode-se identificar como nicho de mercado a vontade que as pessoas de diversas classes sociais possuem de colocar películas solares tanto em seus carros quanto em suas residências, a fim de prevenir -se contra sol e calor. Logo, é um mercado abrangente, o qual existe diversas oportunidades de explorar o mercado, visando o crescimento do negócio. Películas solares para casa: O que é? Consiste em películas que podem ser utilizadas em partes da casa que sejam de vidro, reduzindo o calor e o ofuscamento. Oportunidade para empresa? É uma atividade que possibilita um grande público-alvo que abrangecasas pessoais, apartamentos, centros comerciais, empresas, entre outros. Tornando-se uma oportunidade em desenvolver práticas e ações para captação de um bom número de clientes. 
 Películas solares para carro: O que é? Consiste em películas que podem ser utilizadas em partes do carro que sejam de vidro, reduzindo o calor e o ofuscamento, sempre obedecendo à legislação. Oportunidade para empresa? É uma atividade que possibilita um grande público alvo que abrange a totalidade dos veículos tanto de passeio, quanto empresarial. Tornando -se uma oportunidade em desenvolver práticas e ações para captação de um bom número de clientes. 
A cidade onde a empresa está localizada, tem atualmente uma população de 64.553 habitantes, com mais de 22.100 carros registrados, contém 4 (quatro) grandes vidraçarias, 33 revendas de automóveis e mais de 25 arquitetos com registro nesta cidade, um grande leque de clientes em potencial para a demanda do serviço oferecido
 7) DIFERENCIAL DA EMPRESA 
O diferencial da empresa está na forma em que oferece seus serviços, pois o principal objetivo de atender com qualidade seus clientes, priorizando e atendendo as suas necessidades de forma clara e ágil. Além disso, com a utilização de um processo de pós venda, para identificar a satisfação do cliente e fidelizar o mesmo junto à empresa
 8) EMPRESA
Missão : Somos uma empresa de instalações de películas solares especializada em instalação de insulfilme em vidros tanto de casas e estabelecimentos, quanto em veículos.
Visão: Tornar- se referência e instalações de películas solares através de atendimento de qualidade até o ano de 2025.
Valores: A empresa carrega em sua caminhada como principais valores a eficiência e a transparência nos processos, comprometimento, respeito pelo cliente e foco nos resultados.
Equipe:
João Silva: Atividade: Técnico de Instalação. 
Pedro Lima: Atividade: Administrativo, financeiro e compras. 
Henrique Amaral: Atividade: Auxiliar de Instalação. 
José Abreu: Atividade: Auxiliar de Instalação. 
Priscila Lemos: Atividade: Atendente e recepcionista 
9) TECNOLOGIA DE GESTÃO 
 Software – Tipo ERP (Enterprise Resource Planning)
Traduzido para o português como Planejamento de Recursos da Empresa, esse tipo de software pode ajudar as empresas de vidros e esquadrias de alumínio, PVC e madeira a planejar: a quantidade de recursos empregados nos processos produtivos, a realizarem balanços contábeis, administração de pessoal, inventário de estoque e diversas outras ações diárias que envolvem a rotina da empresa. O software é complexo e apresenta diversas funcionalidades:
Organização dos processos empresariais
Registro de informações de clientes, fornecedores e colaboradores
Registro de informações referentes a matérias-primas
Integrar processos da empresa
Possibilidade de levantamento de dados
 Redução de estoque e pessoal
 Aumento da produtividade
 Processos de suprimentos mais eficazes
 Melhorias na gestão de caixas
10) TREINAMENTOS PARA COLABORADORES NA VIDRAÇARIA
O cenário atual mostra que as pessoas são a engrenagem fundamental para as corporações e que sem elas não é possível lucrar. No entanto, para bons resultados é fundamental saber como treinar o vidraceiro e demais colaboradores, garantindo o desenvolvimento profissional e a motivação da equipe.
Fazer um planejamento estratégico
Capacitar as lideranças
Promover maneiras diferentes para passar conteúdos
Mensurar resultados
Podemos ainda citar como benefícios dos treinamentos:
Aumento da produtividade
Redução de custos
Destaque em mercados competitivos
Qualificação de mão de obra
Motivação e engajamento
Bom clima organizacional
Melhor Rotatividade
11) POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS
A Empresa Comércio e Representações Filmes.com LTDA , não possuem 
nesse momento essa política de cargos e salários, alegando em ser uma 
empresa pequena .
Sendo possível no futuro, aumentando a necessidade de mais colaboradores.
Foi questionado também sobre a inclusão de colaboradores portadores de alguma
necessidade especial, sendo ideias para ser inclusas no futuro, quando tiver a oportunidade 
de crescimento.
12) MARCAS E REPRESENTAÇÕES
Trabalhamos com as melhores marcas do mercado na área de películas para arquitetura e
decoração. Somos uma organização que trabalha diretamente para continuarmos a ser uma 
referência no setor.
Disponibilizamos formação aos nossos colaboradores, com acreditação profissional, para obtenção de conhecimentos técnicos sobre as películas para vidros e vinil, segurança.
Ajudamos a encontrar as melhores soluções e melhores materiais para a sua obra realizando toda a concepção , esquematização e produção gráfica de forma optimizada e econômica.
Assumimos todos os detalhes dos projetos, desse o momento da visita técnica, as medições, à optimização e preparação dos materiais necessários para a execução eficaz da instalação.
Os Nossos instaladores pertencem aos quadros da empresa e são certificados pelos fabricantes.
Prestamos serviço em todo o estado , diretamente ao cliente sem intermediários.
A Nossa equipe especializada oferece todo aconselhamento técnico, assim como a apresentação de orçamento ao cliente, serviços gratuitos e sem compromisso.
13) ANEXOS
 Controle Solar
Seja em casa, escritório ou armazém, as nossas películas de controle solar irão proporcionar: redução dos custos com o ar condicionado , interior mais fresco, redução de excesso de raios, proteção contra desbotamento interno da mobília , piso e têxteis , privacidade
 Comunicação visual
Na arquitetura e design de interiores a criatividade é a chave para resultados inovadores. As películas decorativas são um material ideal para inovar o seu projeto e a realização de ideias criativas.
 Envelopamento
Dê uma cara nova a sua geladeira e você não precisará trocá-la. Você poderá fazer isso com adesivos, mas não são simples adesivos, mas sim do tipo que são desenvolvidos para proteger a sua geladeira, além claro, de deixa-la mais linda e com cara de nova.
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
De tudo que foi abordado aqui, e considerando que a Gestão Pública não pode desempenhar suas atividades sem se preocupar com o interesse da coletividade, seu principal desafio é concretizar o princípio da eficiência, possibilitando a comunidade um tratamento com qualidade e sem tantas burocracias.
A inserção da eficiência como princípio, de certa forma, mudou o comportamento daqueles que fazem parte da Gestão Pública, pois o ato administrativo ganhou outra configuração: não basta ser legal, impessoal, moral e público, é preciso ser eficiente, oferecer bons resultados, ser econômico, célere, útil e, sobretudo, satisfazer o cliente. Desse modo, um serviço público moderno e democrático vem sendo delineado ao longo dos últimos anos em razão do comando constitucional imperativo da eficiência.
A eficiência, nunca antes questionada, era apenas uma recomendação, um adorno agregado às condutas públicas. A partir do momento em que foi guinada à categoria de princípio, passa a ser um referencial de controle de diversos aspectos da gerência pública.
Em verdade, foram poucas as alterações substanciais práticas trazidas pelo princípio. No entanto, é inegável também que houve, por parte da União, Estados e Municípios, grandes esforços na destinação de recursos para implantar medidas de eficiência, que se refletem, por exemplo, em incentivos de qualificação profissional dos servidores, bem como ampliação do quadro de pessoal, o que reflete diretamente na melhoria da qualidade da prestação dos serviços oferecidos à sociedade.
O princípio da eficiênciaé, sem dúvida, o mais moderno e atual princípio da Gestão, pois está em consonância com o novo modelo de gestão pública que busca a excelência das suas ações. A sua importância para o cenário social é inestimável, uma vez que um serviço público de qualidade representa a consolidação de um dever dos Estados e Municípios, e de um direito do cidadão brasileiro. Para tanto, faz se necessário que os gestores públicos tenham em mente o cidadão, pois é em razão deste que eles exercem suas atividades.
REFERÊNCIAS 
 
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