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conceito básico de administração

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RESUMO DE GESTÃO 
1- Conceito Básico De Administração 
Há tempos, a Administração apresenta-se como área de atividade humana fundamental à 
orientação da sociedade. A sociedade humana necessita do constante norteamento da 
ciência da Administração para sua melhor previsão e, sobretudo, para o seu 
provisionamento a fim de atender às necessidades da sociedade contemporânea. 
A Administração como condição necessária e interdependente do mercado e da 
sociedade, a qual vem buscando diversificadas propostas mais responsivas para suprir as 
intensas e iminentes demandas globais e locais. 
a) Organizações: 
 
As organizações são instituições criadas para atender as necessidades da 
sociedade, por meio de produtos e serviços, buscando alcançar a realização de 
seus objetivos. 
 
Com o crescimento e a complexidade da organização surgiu a necessidade de que 
a Administração fosse tratada como Ciência, assim, com o surgimento de uma 
Teoria da Administração, os dirigentes (gestores) teriam modelos e estratégias 
adequados a seguir para a solução de seus problemas organizacionais. Segundo 
Sobral e Peci (2008, p.4): “As organizações são grupos estruturados de pessoas que 
se juntam para alcançar objetivos comuns.” Podem ser formais ou informais: 
 
• Organizações formais: Quando são estabelecidas por estruturas, baseada no 
regulamento e nas normas de uma instituição apoiada na divisão de trabalho, 
responsabilidades e descrição de cargos como no caso das igrejas, forças 
armadas, empresas. 
 
• Organizações informais: surge através das interações sociais 
Componentes das organizações 
Agora, vamos entender o que é organização. A sociedade humana é feita de organizações, 
uma empresa é uma organização, e toda organização é composta por três partes básicas: 
pessoas, tarefas e administração. Maximiano (2008) define uma organização como sendo 
um sistema de recursos que procura realizar um objetivo (ou um conjunto de objetivos). A 
figura a seguir ilustra essa definição. 
PESSOAS 
INFORMAÇÃO ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS 
CONHECIMENTO 
RECURSOS 
De acordo com Maximiano (2004b), o principal recurso das organizações são as pessoas, 
as quais utilizam de recursos materiais – espaço, instalações, máquinas, móveis, 
equipamentos – e recursos intangíveis, tais como tempo e conhecimento. 
OBJETIVOS 
Megginson, Mosley e Pietri Jr. (1998, p. 147) apontam que os objetivos são “resultados 
finais que uma organização, departamento ou indivíduo desejam atingir”. De acordo com 
tais autores, os objetivos devem ser integrados, possíveis de serem atingidos e 
mensuráveis. 
Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas 
(remuneração) em retribuição ao seu trabalho. 
São esses rendimentos que permitem às pessoas adquirirem os bens e serviços de que 
necessitam. 
Para atender às expectativas dos clientes, as empresas (organizações) precisam ser bem 
administradas. 
A Administração faz com que as organizações sejam capazes de utilizar corretamente seus 
recursos e atingir seus objetivos. 
Tipos de organizações 
As organizações podem ser: 
• Lucrativas (empresas) 
• Não lucrativas (Forças Armadas, Igreja, Serviço Público, Entidades Filantrópicas, 
Organizações Não Governamentais — ONG etc.). 
Entende-se por efetividade quando os resultados alcançados de forma eficiente pela 
organização trazem impactos positivos para seus clientes que, na maioria das vezes, é a 
própria sociedade. 
EFICIÊNCIA 
É fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. O foco está nos 
meios, isto é, na utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. 
EFICÁCIA 
É atingir os resultados, alcançar os objetivos estabelecidos. O foco está nos fins, nos 
resultados. 
Conforme afirmam Sobral e Peci (2008, p.5): “(...) Uma administração de sucesso consiste 
em obter simultaneamente eficácia e eficiência na utilização dos recursos 
organizacionais”. Logo, não basta ser eficiente, se não for eficaz. Assim como também não 
basta ser eficazes se a empresa não for eficiente. Portanto, o sucesso da empresa só está 
garantido se ela for eficiente e eficaz ao mesmo tempo, como mostra o quadro abaixo: 
 
 
 
SUCESSO EMPRESARIAL 
ADMINISTRAÇÃO EFICIENTE ADMINISTRAÇÃO EFICAZ 
Fazer bem as coisas Fazer as coisas certas 
Objetivar nos meios Objetivar nos fins 
Buscar a melhor aplicação dos recursos Buscar otimizar a aplicação dos recursos 
para melhor alcance dos resultados 
Reduzir os custos Aumentar os lucros 
 
Nível organizacional 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e 
controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do 
gestor. 
Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo 
com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e 
operacional ou supervisão). 
 
 
 
 
 
 
• HENRI FAYOL (1841-1925) com a Teoria Clássica com ênfase na estrutura. Consiste 
em tomada de decisões sobre o uso dos recursos. Para realizar os objetivos tem 
como principais processos Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
“Conceber um plano e assegurar-lhe o sucesso é uma das mais vivas satisfações 
que o homem inteligente pode experimentar”; 
• FREDERICK TAYLOR (1856-1917), na Escola da Administração Científica com ênfase 
nas tarefas, melhorias nos processos, melhoria no ambiente de trabalho; 
• HENRY FORD (1863-1917) ficou famoso quando, em sua linha de montagem, 
elevou o salário mínimo dos operários e projetou um carro com o mais baixo preço 
entre seus concorrentes. “Se eu perguntasse a meus compradores o que eles 
queriam, teriam dito que era um cavalo mais rápido”; 
• MAX WEBER (1864 – 1920) Escola Estruturalista da Administração surge a Teoria 
Burocrática sintetizando as teorias clássicas e as teorias de relações humanos; 
• ELTON MAYO (1880 – 1949) com a Experiência de Hawthorne com ênfase nos 
aspectos emocionais do comportamento das pessoas (teoria Humanista); 
• ABRAHAM MASLOW (1908 – 1970) com a Teoria da Motivação Humana que 
desenvolveu uma hierarquia das necessidades que pode ser visualizada como uma 
pirâmide; 
• PETER DRUCKER (1909 – 2005) com a Teoria Neoclássica da Administração nos 
princípios gerais de gestão e ênfase nos objetivos e resultados. “Um executivo que 
não sabe gerenciar a inovação é incompetente e inadequado para a sua função”; 
• FREDERICK HERZBERG (1923 – 2000) com a Teoria de Herzberg que defende o 
comportamento humano o qual pode ser explicado por fatores higiênicos ou 
extrínsecos e fatores motivacionais e intrínsecos; e 
• HEBERT SIMON (1916 – 2001) Escola Comportamental da Administração com 
novos conceitos ao tratamento do processo de tomada de decisões e aos limites 
da racionalidade. 
• KARL L. BERTALANFFY (1950 e 1968) A teoria geral de sistemas (também 
conhecida pela sigla, T.G.S.) 
 
Conceito de Sistemas: 
Sistema é um conjunto de elementos dinâicamente relacionados entre si, formando uma 
atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia, 
matéria) e fornecendo saídas ( informação, energia, matéria) processadas.

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