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RESUMO DE GESTÃO 1- Conceito Básico De Administração Há tempos, a Administração apresenta-se como área de atividade humana fundamental à orientação da sociedade. A sociedade humana necessita do constante norteamento da ciência da Administração para sua melhor previsão e, sobretudo, para o seu provisionamento a fim de atender às necessidades da sociedade contemporânea. A Administração como condição necessária e interdependente do mercado e da sociedade, a qual vem buscando diversificadas propostas mais responsivas para suprir as intensas e iminentes demandas globais e locais. a) Organizações: As organizações são instituições criadas para atender as necessidades da sociedade, por meio de produtos e serviços, buscando alcançar a realização de seus objetivos. Com o crescimento e a complexidade da organização surgiu a necessidade de que a Administração fosse tratada como Ciência, assim, com o surgimento de uma Teoria da Administração, os dirigentes (gestores) teriam modelos e estratégias adequados a seguir para a solução de seus problemas organizacionais. Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): “As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.” Podem ser formais ou informais: • Organizações formais: Quando são estabelecidas por estruturas, baseada no regulamento e nas normas de uma instituição apoiada na divisão de trabalho, responsabilidades e descrição de cargos como no caso das igrejas, forças armadas, empresas. • Organizações informais: surge através das interações sociais Componentes das organizações Agora, vamos entender o que é organização. A sociedade humana é feita de organizações, uma empresa é uma organização, e toda organização é composta por três partes básicas: pessoas, tarefas e administração. Maximiano (2008) define uma organização como sendo um sistema de recursos que procura realizar um objetivo (ou um conjunto de objetivos). A figura a seguir ilustra essa definição. PESSOAS INFORMAÇÃO ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS CONHECIMENTO RECURSOS De acordo com Maximiano (2004b), o principal recurso das organizações são as pessoas, as quais utilizam de recursos materiais – espaço, instalações, máquinas, móveis, equipamentos – e recursos intangíveis, tais como tempo e conhecimento. OBJETIVOS Megginson, Mosley e Pietri Jr. (1998, p. 147) apontam que os objetivos são “resultados finais que uma organização, departamento ou indivíduo desejam atingir”. De acordo com tais autores, os objetivos devem ser integrados, possíveis de serem atingidos e mensuráveis. Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho. São esses rendimentos que permitem às pessoas adquirirem os bens e serviços de que necessitam. Para atender às expectativas dos clientes, as empresas (organizações) precisam ser bem administradas. A Administração faz com que as organizações sejam capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos. Tipos de organizações As organizações podem ser: • Lucrativas (empresas) • Não lucrativas (Forças Armadas, Igreja, Serviço Público, Entidades Filantrópicas, Organizações Não Governamentais — ONG etc.). Entende-se por efetividade quando os resultados alcançados de forma eficiente pela organização trazem impactos positivos para seus clientes que, na maioria das vezes, é a própria sociedade. EFICIÊNCIA É fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. O foco está nos meios, isto é, na utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. EFICÁCIA É atingir os resultados, alcançar os objetivos estabelecidos. O foco está nos fins, nos resultados. Conforme afirmam Sobral e Peci (2008, p.5): “(...) Uma administração de sucesso consiste em obter simultaneamente eficácia e eficiência na utilização dos recursos organizacionais”. Logo, não basta ser eficiente, se não for eficaz. Assim como também não basta ser eficazes se a empresa não for eficiente. Portanto, o sucesso da empresa só está garantido se ela for eficiente e eficaz ao mesmo tempo, como mostra o quadro abaixo: SUCESSO EMPRESARIAL ADMINISTRAÇÃO EFICIENTE ADMINISTRAÇÃO EFICAZ Fazer bem as coisas Fazer as coisas certas Objetivar nos meios Objetivar nos fins Buscar a melhor aplicação dos recursos Buscar otimizar a aplicação dos recursos para melhor alcance dos resultados Reduzir os custos Aumentar os lucros Nível organizacional Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). • HENRI FAYOL (1841-1925) com a Teoria Clássica com ênfase na estrutura. Consiste em tomada de decisões sobre o uso dos recursos. Para realizar os objetivos tem como principais processos Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. “Conceber um plano e assegurar-lhe o sucesso é uma das mais vivas satisfações que o homem inteligente pode experimentar”; • FREDERICK TAYLOR (1856-1917), na Escola da Administração Científica com ênfase nas tarefas, melhorias nos processos, melhoria no ambiente de trabalho; • HENRY FORD (1863-1917) ficou famoso quando, em sua linha de montagem, elevou o salário mínimo dos operários e projetou um carro com o mais baixo preço entre seus concorrentes. “Se eu perguntasse a meus compradores o que eles queriam, teriam dito que era um cavalo mais rápido”; • MAX WEBER (1864 – 1920) Escola Estruturalista da Administração surge a Teoria Burocrática sintetizando as teorias clássicas e as teorias de relações humanos; • ELTON MAYO (1880 – 1949) com a Experiência de Hawthorne com ênfase nos aspectos emocionais do comportamento das pessoas (teoria Humanista); • ABRAHAM MASLOW (1908 – 1970) com a Teoria da Motivação Humana que desenvolveu uma hierarquia das necessidades que pode ser visualizada como uma pirâmide; • PETER DRUCKER (1909 – 2005) com a Teoria Neoclássica da Administração nos princípios gerais de gestão e ênfase nos objetivos e resultados. “Um executivo que não sabe gerenciar a inovação é incompetente e inadequado para a sua função”; • FREDERICK HERZBERG (1923 – 2000) com a Teoria de Herzberg que defende o comportamento humano o qual pode ser explicado por fatores higiênicos ou extrínsecos e fatores motivacionais e intrínsecos; e • HEBERT SIMON (1916 – 2001) Escola Comportamental da Administração com novos conceitos ao tratamento do processo de tomada de decisões e aos limites da racionalidade. • KARL L. BERTALANFFY (1950 e 1968) A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla, T.G.S.) Conceito de Sistemas: Sistema é um conjunto de elementos dinâicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia, matéria) e fornecendo saídas ( informação, energia, matéria) processadas.
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