Administração Estratégica - Questionário III

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Administraçao Estratégica
QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Adaptada do ENADE – 2009 – Q16) Considerando que os fatores sociais relacionados, entre outros, às questões demográficas e cultura, bem como as necessidades e comportamento dos consumidores são importantes para a análise do ambiente externo, leia e reflita sobre o trecho:
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	Respostas:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	b. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	c. 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	d. 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	e. 
As duas afirmações são falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A
A análise do ambiente, ao considerar os fatores demográficos e sociais, precisa avaliar os aspectos culturais. Podemos observar isso no nosso país: enquanto a região norte tem a mesa à base de peixe, no RS não se abre mão da carne bovina no churrasco gaúcho. A Campbel’s, anos atrás, lançou na região Nordeste a sopa pronta em lata após um bem-sucedido teste-piloto em Curitiba. Naturalmente, estratégia de penetração no nordeste foi mal-sucedida pelo fato de a empresa não ter levado em consideração que no Nordeste não se tem o hábito de tomar sopas quentes devido ao calor da região.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Adaptada do Provão 1998 Q39) A diversidade cultural é um dos aspectos relevantes a se avaliar na análise do ambiente externo e que culturas diferentes possuem valores diferentes. Interessado em investigar os diferentes sistemas de valores nacionais e de que forma eles interagem com os sistemas de valores organizacionais, Geert Hofstede realizou uma ampla pesquisa durante quinze anos, envolvendo 53 países, e argumentou: “uma desconsideração pelas outras culturas é um luxo a que somente os fortes podem-se dar... e até onde vão as teorias de administração, o relativismo cultural é uma ideia cuja era já chegou”. Sendo assim, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm necessariamente as características associadas àquela cultura, o que facilita a transferibilidade das práticas gerenciais.
	Respostas:
	a. 
As diferenças no caráter nacional podem ter impacto direto sobre as práticas e relacionamentos no trabalho.
	
	b.
Considerando que as organizações desenvolvem suas próprias culturas e seus sistemas de valores predominantes, as subsidiárias estrangeiras de organizações multinacionais acabam por desenvolver uma cultura híbrida, refletindo a cultura organizacional internacional e a cultura nacional local.
	
	c.
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm necessariamente as características associadas àquela cultura, o que facilita a transferibilidade das práticas gerenciais.
	
	d.
Estudos comparativos de diversas culturas em organizações semelhantes sugerem que os funcionários das diferentes sociedades podem ter expectativas bem diferentes sobre o trabalho e a satisfação que dele obtêm.
	
	e.
Em multinacionais bem integradas com uma forte cultura, pode-se verificar grande similaridade entre os seus membros, apesar de origens raciais diferentes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa C
Não importa o quão extenso ou pequeno seja um país, não há como assegurar um único modo (unimodal) ou uniformidade cultural.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 1997 Q10) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator ambiental que tem acentuado as preocupações com a prática participativa na gerência no mundo contemporâneo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em aumentar este lucro.
	Respostas:
	a.
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em aumentar este lucro.
	
	b.
A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de instituições sociais, que, por sua vez, irão suscitar pressões para democratizar a organização econômica e a produção de bens e serviços.
	
	c.
A velocidade e a intensidade com que as mudanças ambientais atingem a organização do trabalho, hoje em dia, desatualizam rapidamente as estruturas estabelecidas, os processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões no ambiente socioeconômico em que a organização opera.
	
	d.
O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação coloca ao alcance de parcelas consideráveis da população economicamente ativa condições de participação e expressão de direitos alcançados por grupos similares.
	
	e.
O aumento do nível educacional e cultural determina grande elevação das aspirações profissionais e faz crescer o hiato entre o que o indivíduo conhece e aquilo que faz ou deseja fazer, criando novas demandas na organização do trabalho.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A
A resposta relaciona-se a um fator do ambiente interno. Os autores desta questão do Provão-MEC deram ao “fator ambiental” a conotação de ambiente externo à organização.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 2002 Q5) Leia o texto abaixo e responda: A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações. Há bem pouco tempo, as organizações almejavam a liderança do mercado e as grandes margens de lucro. Já o presente tem-se revelado como a era da sobrevivência organizacional.
Quanto ao futuro, diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação.
	Respostas:
	a. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação.
	
	c. 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das “ilhas de eficiência”.
	
	d. 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
	e. 
Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B
A velocidade dos acontecimentos tem sido contínua e maior nas últimas décadas. Antecipar-se às mudanças e ter flexibilidade para reagir e se adaptar são fatores essenciais para qualquer negócio.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 2002 – Q22) A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo de negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como downsizing delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A competência decisória dos gestores.
	Respostas:
	a. 
A intolerância a erros de decisão.
	
	b. 
A circulação restritadas informações gerenciais.
	
	c. 
A competência decisória dos gestores.
	
	d. 
A flexibilização da missão da empresa.
	
	e. 
A inexistência de sistema de recompensas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa C
A delegação e a autonomia para a tomada de decisão (empowerment) só são possíveis de ser implantadas se os gestores estiverem preparados para gerir nesse novo ambiente, uma vez que a descentralização ganha espaço pela tomada de decisão individual fortalecida. Gestores precisam estar desenvolvidos para a tomada de decisão nesse novo ambiente. Este é um dos aspectos a serem avaliados na análise do ambiente interno da organização.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A análise ambiental responde às necessidades de informação da alta administração por meio de ________________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Construção de múltiplos cenários.
	Respostas:
	a. 
Construção de múltiplos cenários.
	
	b. 
Tecnologia da informação.
	
	c. 
Análise SWOT.
	
	d. 
Matriz BCG.
	
	e. 
Conversas com gerentes de linha.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A
A análise dos ambientes externo e interno é realizada para que os dirigentes possam tomar decisões com base em fatos e essas análises contribuem para compor a análise/construção dos vários cenários (em especial diante das incertezas, e... “o futuro é incerto!”) para que os dirigentes possam definir os rumos e estratégias para o seu negócio.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em geral, para a análise do ambiente ser bem-sucedida na organização,
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O processo em si deve ser avaliado.
	Respostas:
	a. 
A alta administração deve determinar quais elementos precisam ser monitorados.
	
	b. 
O processo pode ser mantido com pouca avaliação.
	
	c. 
Ela deve ocorrer em todos os níveis do ambiente.
	
	d. 
O processo em si deve ser avaliado.
	
	e. 
Os integrantes da análise devem ser escolhidos levando-se em consideração a diversidade cultural
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa “d”
Todo processo requer avaliação para que seja aprimorado, assim a análise do ambiente requer sua própria avaliação. Destacam-se algumas observações: a) não cabe à alta administração determinar quais são os elementos serem monitorados na análise do ambiente, uma vez que há necessidade de se observar o ambiente (externo) em que está inserida e, internamente, os processos, seu desempenho; e) tampouco a “diversidade cultural” dos integrantes da equipe de análise é relevante para esse fim.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O modelo de Michael Porter identifica cinco forças no ambiente setorial de uma organização. Identifique a alternativa que não faz parte destas forças.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Rivalidade entre fornecedores e clientes.
	Respostas:
	a. 
Rivalidade entre fornecedores e clientes.
	
	b. 
Ameaça de entrada de novos concorrentes.
	
	c. 
Poder de negociação dos fornecedores da organização.
	
	d. 
Ameaça de entrada de produtos substitutos.
	
	e. 
Poder de negociação dos clientes da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A
Fornecedores e clientes não ficam na linha de rivalidade. A rivalidade é entre concorrentes do setor
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual a relação entre oportunidades e ameaças e a análise do ambiente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para encontrar oportunidades e ameaças.
	Respostas:
	a.
As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam as oportunidades e ameaças para determinar a estratégia ambiental.
	
	b. 
Oportunidades e ameaças oferecem informações estratégicas sem valor.
	
	c. 
Há muito pouca relação entre esses elementos estratégicos.
	
	d.
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para encontrar oportunidades e ameaças.
	
	e. 
As oportunidades e ameaças alimentam as informações necessárias para a análise do ambiente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa D
A identificação das oportunidades e ameaças é decorrente da análise do ambiente externo, assim como a identificação dos pontos fortes e fracos é decorrente da análise do ambiente interno.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma operação de inteligência de marketing que obtém informações sobre seus concorrentes de uma série de fontes é um exemplo de _______________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Análise do microambiente ou ambiente setorial ou ambiente operacional.
	Respostas:
	a. 
Análise do microambiente ou ambiente setorial ou ambiente operacional.
	
	b. 
Formulação de estratégia regular.
	
	c. 
Análise de ameaças.
	
	d. 
Análise SWOT.
	
	e. 
Análise do macroambiente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa “a”
A análise da concorrência, que é um elemento da análise do ambiente externo, é reavaliada na análise setorial (também denominada análise do microambiente ou ambiente operacional).