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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
Avaliação Parcial: GST1661_SM_201702414248 V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201703064798) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas 
necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem 
quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos 
apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou 
serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que: 
 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201703093918) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é 
uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de 
va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a 
organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção 
correta: 
 
 
o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de 
relacionamentos. 
 
o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
 o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, 
comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse. 
 
o marketing deve ser visto como propaganda 
 
o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do 
relacionamento com clientes. 
 
 
3a Questão (Ref.:201703480859) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta: 
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. 
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela 
cultura e pela personalidade individual. 
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. 
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou 
consumidores 
 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
 
4a Questão (Ref.:201703059116) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam: 
 
 
Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes 
 
Readequar sua política de preços 
 
Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público 
 
Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para 
seus negócios 
 Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu 
pessoal para manter o valor que seus clientes desejam 
 
 
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Gabarito Coment. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201703367113) Acerto: 1,0 / 1,0 
________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e 
lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes. 
 
 promoção 
 
valor adicional do produto 
 
ponto de venda 
 
condicionamento público (direito das sociedades) 
 
preço 
 
 
6a Questão (Ref.:201703529960) Acerto: 1,0 / 1,0 
(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, 
a W fabrica luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A 
marca é bem conceituada, e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. 
As condições de pagamento são aceitas pelos consumidores, pois há descontos para 
pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos consumidores. Os 
consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os 
pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm 
pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está 
localizado, nesse caso, o problema da fabricante W? 
 
 
Promoção. 
 
Propaganda. 
 Praça. 
 
Preço. 
 
Produto. 
 
 
7a Questão (Ref.:201703544464) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa resolveu segmentar o seu público alvo, para tanto pesquisou sobre o estilo de 
trabalho dos seus clientes. Marque a opção correta sobre o tipo de segmentação que a empresa 
utilizou: 
 
 
Geográfica 
 
Pensamentos e sentimentos 
 
Demográfica 
 
Regional 
 Psicográfica 
 
 
8a Questão (Ref.:201702723335) Acerto: 1,0 / 1,0 
"A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é 
mais uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar 
a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir 
conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, 
Michel Levy, durante a apresentação." 
Disponível em http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-digital/20140805/saraiva-
lanca-lev-seu-leitor-livros-digitais/177918.shtml 
O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em 
mídias digitais. O leitor desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar 
para o livro digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte 
alternativa: 
 
 Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete 
maior apreço às soluções altamente tecnológicas. 
 
Trata-se de um fenômeno demográfico, pois o livro digital é uma tendência mais forte 
entre crianças e adolescentes. 
 
Trata-se de um fenômeno comportamental, pois o mercado de livros digitais é 
composto por leitores que não tinham o hábito da leitura. 
 
Trata-se de um fenômeno econômico, pois há ações do governo para subsidiar a 
compra de livros entre leitores de menor poder aquisitivo. 
 
Trata-se de um fenômeno geográfico, pois a compra de livros digitais está concentrada 
nas regiões mais populosas e nas áreas urbanas. 
 
 
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Gabarito Coment. 
 
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9a Questão (Ref.:201702466000) Acerto: 1,0 / 1,0 
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel 
no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 
25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente 
pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as 
ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua 
operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." 
(Revista Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-
liderança. 
 A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a 
Claro. 
 
a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque 
frontal em relação à empresa líder de mercado. 
 
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de 
market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes. 
 
A aposta da Claro
em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao 
ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância 
para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria. 
 
 
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Gabarito Coment. 
 
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10a Questão (Ref.:201702724095) Acerto: 1,0 / 1,0 
Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após 
uma pesquisa de mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade 
em ter algo que pudesse ajudar na recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A 
Empresa curitibana desenvolveu um Kit para suporte médico nutricional, testado e aprovado 
pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para melhorar a flora intestinal de operados e não operados 
de obesidade. Extraído de http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa 
Saúde Natural compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no 
atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De 
acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma 
estratégia de: 
 
 
Liderança total de custo 
 
Tudo para todos 
 Enfoque 
 
Diferenciação 
 
Enfoque baseado custo/diferenciação