COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Avaliação Parcial: GST1674_SM_201702414248 V.1 
Aluno(a): 
Acertos: 7,0 de 10,0 
 
 
1a Questão (Ref.:201703029439) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca 
de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa 
troca de informação. Assinale o tema da reunião: 
 
 
avaliação de desempenho. 
 
seleção. 
 processo de comunicação. 
 
recrutamento. 
 
avaliação de cargos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201702694706) Acerto: 0,0 / 1,0 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o 
componente que NÃO faz parte do processo. 
 
 
Mensagem 
 Interpretação 
 
Receptor 
 
Fonte de informação 
 Codificador 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201702683394) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem 
ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas 
dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se 
interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito: 
 
 AGITAÇÃO 
 
TÍPICO 
 FORMAÇÃO 
 
NORMATIZAÇÃO 
 
DESEMPENHO 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
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4a Questão (Ref.:201702508590) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais: 
 
 
Há um aumento na capacidade individual. 
 
Há uma melhoria da motivação 
 
Há um aumento na produtividade. 
 Não há interação entre todos os membros. 
 
Há uma melhoria da interação entre os membros. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201703557805) Acerto: 1,0 / 1,0 
Saber delegar tarefas é uma das habilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega 
tarefas, pode dedicar-se à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que 
dar atribuições a funcionários, esperando que estes consigam realiza-las. 
Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação 
entre elas: 
I. Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi 
delegada da forma como considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades. 
PORQUE 
II. Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades 
encontradas sejam resolvidas pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
6a Questão (Ref.:201702507379) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação 
de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando 
formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a 
organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam 
comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as 
fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, 
facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de 
objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos 
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não 
ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas 
alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras. 
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Apenas a número 1 está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 
Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 
Apenas a número 3 esta correta. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201702507481) Acerto: 0,0 / 1,0 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação 
onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa 
avaliação? 
 
 
Avaliação mista. 
 Avaliação subjetiva. 
 Avaliação interpessoal 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação objetiva. 
 
 
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8a Questão (Ref.:201703117921) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve 
direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando 
essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para 
maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas: 
 
 
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas 
(capacitação, movimentações, demissões). 
 
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações 
coordenadas de capacitação. 
 
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações 
coordenadas de capacitação. 
 
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de 
RH/definir ações coordenadas de capacitação. 
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir 
ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões). 
 
 
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Gabarito Coment. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201703152034) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status 
quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes 
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ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - 
Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta 
correta 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
 
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Gabarito Coment. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201702481971) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra 
para que eles participem desse processo? 
 
 
Exteriorização de ameaças e inimigos. 
 
Consolidação de resultados. 
 
Definição de metas como resultados. 
 Chamada para ação.