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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Avaliação Parcial: GST1674_SM_201702414248 V.1 
Aluno(a): 
Acertos: 10,0 de 10,0 
 
 
1a Questão (Ref.:201702508423) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas 
abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201703029466) Acerto: 1,0 / 1,0 
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste 
momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e 
autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a: 
 
 
Avaliação. 
 
Descrição. 
 
Desenvolvimento. 
 
Função. 
 Controle. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201702507323) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das 
restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e 
desviante, é chamado de: 
 
 
Facilitação. 
 
Integração. 
 
Interação. 
 
Comunicação. 
 Desindividuação. 
 
 
4a Questão (Ref.:201703543813) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira 
como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação 
ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de 
conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Complete a lacuna: 
 
 
Comunicação. 
 
Conhecimento. 
 
Negociação. 
 
Informação. 
 Estudo de Grupos. 
 
 
5a Questão (Ref.:201703557805) Acerto: 1,0 / 1,0 
Saber delegar tarefas é uma das habilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega 
tarefas, pode dedicar-se à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que 
dar atribuições a funcionários, esperando que estes consigam realiza-las. 
Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação 
entre elas: 
I. Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi 
delegada da forma como considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades. 
PORQUE 
II. Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades 
encontradas sejam resolvidas pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
6a Questão (Ref.:201702507379) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação 
de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando 
formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a 
organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam 
comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as 
fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, 
facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de 
objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos 
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não 
ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas 
alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras. 
 
 
Apenas a número 1 está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 
Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 
Apenas a número 3 esta correta. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201703023353) Acerto: 1,0 / 1,0 
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar 
determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser 
aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho? 
 
 
Identificar as habilidades; 
 
Incentivar as críticas e opiniões; 
 
Coordenar o grupo; 
 Diagnosticar o problema; 
 
Controlar as atividades; 
 
 
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8a Questão (Ref.:201702507485) Acerto: 1,0 / 1,0 
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do 
retorno é: 
 
 Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados. 
 
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro. 
 
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições. 
 
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas. 
 
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro. 
 
 
9a Questão (Ref.:201702507520) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? 
 
 
Crise, mudança, ambiente e fatos 
 
Contexto, crise, mudança e ambiente. 
 
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
 
Crise, ambiente, contexto e fatos. 
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201703115154) Acerto: 1,0 / 1,0 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de 
terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-
se um fator diferencial competitivo pois: 
 
 
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, 
decorrente de fatores somente internos à organização 
 
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de 
mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo 
 
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário 
para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante 
 
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito 
de manter a incongruência entre os componentes organizacionais 
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de 
resposta rápida e eficaz a estas transformações 
 
 
Gabarito Coment. 
 
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