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Teoria Geral da Administração 
Questão 1 
Para que o administrador consiga desempenhar com êxito suas funções, é necessário que ele 
mantenha uma boa comunicação com as pessoas que o cercam. A comunicação nas 
organizações pode ser percebida de três maneiras. Quais são elas? 
 A Vertical, horizontal e informal. 
 B Lateral, formal e transversal. 
 C Escrita, oral e corporal. 
 D Por e-mail, carta e telefone. 
 
Questão 2 
A chamada Teoria Administrativa é a segunda grande escola da perspectiva clássica da 
administração. Quem foi o principal representante desta escola? Francês. 
 A Elton Mayo. 
 B Henry Fayol. (1841-1925) 
 C Max Weber. 
 D Henry Ford. 
 
Questão 3 
Os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas 
produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis 
e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. 
Com o passar do tempo várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo 
com as necessidades de cada empresa. Analise as alternativas a seguir e assinale a que 
apresenta as características da Estrutura da Organização. 
 A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 
1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e 
definiu cinco Princípios da Administração: planejar, organizar, comandar, 
coordenar e controlar. 
 B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. 
Essa teoria explica a interdependência dos diversos setores da empresa, e 
comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo. 
 C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 
e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da 
capacidade para predizer e controlar o comportamento humano. 
 D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem 
com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, 
psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a 
produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu 
ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. 
 
Questão 4 
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização 
eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. De 
forma geral, a administração pode ser dividida em quatro funções básicas: planejamento, 
organização, direção e controle. Assinale a alternativa a seguir que apresenta, corretamente, 
as atividades inseridas na função “direção”. 
 A Conduzir e motivar os empregados na realização das metas 
organizacionais, estabelecer comunicação com os trabalhadores, 
apresentar solução dos conflitos e gerenciar mudanças. 
 B (Planejamento) Estabelecer objetivos e missão, examinar as alternativas, 
determinar as necessidades de recursos e criar estratégias para o alcance dos 
objetivos. 
 C (Controle) Medir o desempenho, estabelecer comparação do desempenho com 
os padrões e tomar as ações necessárias para a melhoria do desempenho. 
 D (Organização) Desenhar cargos e tarefas específicas, criar estrutura 
organizacional, definir posições de staff, coordenar as atividades de trabalho, 
estabelecer políticas e procedimentos, e definir a alocação de recursos. 
 
Questão 5 
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização 
eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. O 
conceito de administração alerta para o uso eficiente e eficaz dos recursos. Qual o 
significado de eficiência? Assinale a alternativa correta. 
 A A eficiência configura-se em “fazer certo as coisas certas”. 
 B A eficiência está diretamente relacionada com o alcance de resultados. 
 C A eficiência pode ser entendida como a capacidade de fazer as coisas certas, do 
modo certo e no tempo certo. 
 D Pode-se definir eficiência como a capacidade de operar, de modo que os 
recursos sejam utilizados da maneira mais adequada. 
 
Questão 6 
Elton Mayo foi responsável pela coordenação e realização de um famoso estudo, que 
forneceu uma série de descobertas sobre o comportamento humano no trabalho. Nenhum 
estudo ou pesquisa, na história da administração, foi tão divulgado, interpretado, aceito e 
criticado como os experimentos conduzidos na fábrica da Western Eletric Co., no bairro de 
Hawthorne, em Chicago, Illinois. Como este estudo foi denominado? Assinale a alternativa 
correta. 
 A Estudo do Comportamento Humano. 
 B Estudo de Chicago. 
 C Estudo de Mayo. 
 D Estudos de Hawthorne. 
 
Questão 7 
A abordagem comportamentalista, também chamada de “novas relações humanas”, teve 
origem em uma tentativa de consolidar o enfoque das relações humanas nas Teorias das 
Organizações. Qual era o grande foco da Escola Comportamentalista? 
 A O estudo dos tempos e movimentos. 
 B O estudo das motivações humanas. 
 C O estudo dos métodos quantitativos. 
 D O estudo dos métodos produtivos. 
 
Questão 8 
Na literatura existem diversas teorias que têm como objetivo determinar as razões pelas 
quais as pessoas se comportam de determinada maneira e o processo que causa tais 
comportamentos. Pela Teoria de ERC, de Clayton Alderfer, existem apenas três níveis de 
necessidades de motivação dos funcionários. Quais são eles? 
 A Fisiológicos, de segurança e sociais. 
 B De existência, de relacionamento e de crescimento. 
 C De higiene, de motivação e de manutenção. 
 D Sociais, de autor realização e de higiene. 
Questão 9 
Na sequência das teorias de transição surgiu a chamada Escola das Relações Humanas. 
Qual aspecto organizacional foi enfatizado por esta escola? Assinale a alternativa correta. 
 A Ênfase nas tarefas. 
 B Ênfase nas pessoas que fazem parte das organizações. 
 C Ênfase na estrutura. 
 D Ênfase nos métodos quantitativos. 
 
Questão 10 
O americano Chester Irving Barnard foi outro importante representante da Escola das 
Teorias de Transição. Barnard viveu de 1886 a 1961 e sua principal obra foi publicada em 
1938, intitulada “As funções do executivo”. Seus estudos concentravam-se na cooperação no 
ambiente cooperativo. Um dos conceitos retratados por Barnard foi o de Sistema Social 
Cooperativo. Assinale a alternativa que descreve, corretamente, este conceito. 
 A Um sistema poderia ser reconhecido como eficiente se a organização requerida 
por ele provocasse aumento de salário. 
 B Um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação requerida por 
ele provocasse o aumento do lucro. 
 C Um sistema poderia ser reconhecido como eficiente se a autoridade requerida 
por ele provocasse o alcance das metas. 
 D Um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação 
requerida por ele provocasse o alcance das metas. 
 
Questão 11 
A Pesquisa Operacional se manifestou, inicialmente, durante a Primeira Guerra Mundial 
(1914-1918) com F. W. Lawrence, na tentativa de estudar as operações militares sob forma 
quantitativa, e Thomas A. Edson, na análise do processo envolvido na Guerra 
Antissubmarina. Dentre as alternativas a seguir, qual apresenta, corretamente, uma das 
características fundamentais da pesquisa operacional? 
 A Solução subjetiva do problema, nunca racional. 
 B Orientação por critérios intuitivos e irracionais. 
 C Uso de modelos e técnicas qualitativas. 
 D Uso de computadores como suporte à tomada de decisões 
 
 
Questão 12 
De acordo com a Pesquisa Operacional, as decisões de hoje afetam o desempenho das 
pessoas e das organizações de amanhã. Uma vez que os gerentes estãovoltados para tomar 
decisões acerca do futuro, eles precisam especificar o que saber sobre tal futuro, para 
enfrentar os impactos e riscos de suas decisões. O primeiro passo é reconhecer a existência 
dos estados da natureza, que se referem ao conjunto de possíveis eventos casuais que afetam 
as consequências das decisões. Existem três estados básicos da natureza: condições de 
certeza, condições de risco e condições de incerteza. Acerca destes três estados de decisão, 
assinale a alternativa que apresenta a descrição correta. 
 A As condições de certeza existem quando o tomador de decisão não sabe 
exatamente o que vai ocorrer no futuro, como uma consequência da decisão 
tomada agora. Há possibilidades de outras consequências, além daquelas 
previstas. 
 B As condições de risco são aquelas em que se pode calcular a probabilidade 
de ocorrência de um número possível de resultados a cada decisão. Os 
modelos que operam nessas condições são chamados de modelos 
estocásticos. 
 C As condições de incerteza correspondem a uma das mais fáceis situações, onde 
a tomada de decisão sob condições de certeza. 
 D Nas condições de certeza não é possível calcular a probabilidade de cada 
resultado. 
 
Questão 13 
“Trata da discussão dos processos, decisões e sistemas envolvidos na manufatura e nas 
operações de serviço, e aborda o modo como as empresas planejam a produção e a 
controlam. Pode ser entendida como o processo de projetar, operar e controlar um sistema 
produtivo, capaz de transformar recursos físicos e talento humano em bens e serviços 
necessários.” A qual teoria da Escola Quantitativa a descrição acima corresponde? 
Assinale a alternativa correta. 
 A Administração de Operações. 
 B Pesquisa Operacional. 
 C Sistemas de Informação Gerencial. 
 D Teoria Burocrática. 
 
Questão 14 
Na Pesquisa Operacional também existem técnicas direcionadas para a fase do planejamento. 
As técnicas mais utilizadas são: Análise do Ponto de Equilíbrio, Programação Linear e 
Avaliação do Programa e Técnica de Revisão (PERT). Acerca destas três técnicas, 
assinale a alternativa correta. 
 A O PERT é uma técnica quantitativa que ajuda os gerentes a determinar o nível 
de vendas necessário para equiparar as receitas aos custos de produção. 
 B A Análise do Ponto de Equilíbrio é uma técnica matemática que aloca recursos 
para otimizar um determinado objetivo, considerando a limitação daqueles 
recursos alocados. 
 C A Programação Linear é uma técnica que permite desmembrar um projeto em 
atividades específicas, definindo, antecipadamente, quando serão completadas, 
quais os gargalos e indicando quando os recursos devem ser alocados. 
 D Os principais elementos de uma rede PERT são: evento, atividade e 
caminho. 
 
Questão 15 
De acordo com a teoria da Administração de Operações, o maior desafio dos administradores 
de produção é identificar o conjunto adequado de pessoas e tecnologia para usar na 
transformação das entradas (recursos) em saídas (produtos e serviços). Para alcançar esse 
desafio, os administradores de produção podem utilizar diversos métodos. A natureza do 
produto e os objetivos e recursos da organização são fatores críticos na escolha de um 
processo ou de outro. Algumas das tecnologias responsáveis pelas revoluções mais 
recentes no processo de produção são: Robótica, CAD (computer-aided design), CAM 
(computer-aided manufacturing) e Sistemas flexíveis de manufatura (SFM). Acerca 
destas tecnologias, assinale a alternativa correta. 
 A Robótica: consiste no uso de máquinas programadas para manusear/ativar 
a produção. As máquinas ou robôs são construídos para fazer o trabalho 
dos empregados. 
 B Sistemas flexíveis de manufatura (SFM): técnica de projeto que usa um monitor 
de computador para desenhar e manipular projetos propostos, a fim de avaliá-
los. 
 C CAD (computer-aided design): tecnologia na qual os computadores coordenam 
pessoas, informações e processos, para produzir produtos de qualidade, de modo 
eficiente. 
 D CAM (computer-aided manufacturing): ocorre quando a linha de produção 
automatizada é coordenada por computadores, podendo produzir mais de um 
produto. 
 
Questão 16 
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. 
Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não 
podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Várias estratégias 
relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se 
obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. Analise as estratégias a seguir, 
identifique quais podem ser consideradas estratégias para a Qualidade e marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas. 
( ) Implantação e manutenção de um Sistema de Qualidade tipo ISO 9.000, ou outros 
semelhantes como o QS 9.000 e o ISO/TS 16.949. 
( ) Adoção de filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Controle Total de 
Qualidade (TQC). 
( ) Não se pode aplicar técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na 
prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo a prova de falhas (Poka 
Yoke). 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 A V – V – F 
 B F – F – V 
 C F – V – F 
 D V – V – V 
 
Questão 17 
“Busca reunir a eficiência operacional e a agilidade de resposta ao mercado. Não se 
parece com uma pirâmide, porque existem duas bases de departamentalização operando 
simultaneamente. Existem duas estruturas de comando. A alta administração é a cabeça dos 
dois comandos.” A que tipo de desenho organizacional a descrição acima corresponde? 
Assinale a alternativa correta. 
 A Organizações funcionais. 
 B Organizações divisionais. 
 C Organizações matriciais. 
A estrutura matricial (ou híbrida) busca reunir as vantagens das duas 
estruturas anteriores. A eficiência operacional da estrutura funcional e a 
agilidade de resposta ao mercado da organização divisional. A característica 
mais notável da organização matricial é que tanto a estrutura funcional 
quanto a de produto são implementadas simultaneamente. A organização 
matricial não se parece com uma pirâmide, porque existem duas bases de 
departamentalização operando simultaneamente. Existem duas estruturas de 
comando: uma segue a estrutura funcional e a outra segue a estrutura 
divisional. A alta administração é a cabeça dos dois comandos. 
 D Organizações orgânicas. 
 
 
 
Questão 18 
Os estudiosos ingleses, Tom Burns e George Stalker, nos anos de 1960, a partir dos 
resultados de suas pesquisas, definiram dois sistemas opostos de prática e estrutura 
administrativa: “sistema mecanístico” e “sistema orgânico”. A respeito destes sistemas, 
assinale a alternativa que apresenta a descrição correta. 
 A A característica mais evidente das organizações orgânicas é a sua 
previsibilidade. Cada tarefa é pré-planejada e a quantidade e qualidade do 
desempenho das tarefas são fortemente reguladas. 
 B Modelos orgânicos descrevem o funcionamento das organizações como o de 
uma máquina, para o alcance dos seus objetivos e metas, de maneira eficaz. 
 C O termo “orgânico” implica a qualidade de fluidez, mais de um organismo 
vivo do que de uma máquina. 
 D Modelos mecanísticos descrevem o funcionamento das organizações, para 
alcance dos seus objetivos e metas, pela procura da maximização da satisfação, 
flexibilidade e desenvolvimento do potencial humano. 
 
Questão 19 
“Indica os tipos de estrutura que podem ser as respostas adequadas a cada um dos 
vários tipos diferentes de contexto ou situação organizacional. Sua contribuição mais 
notávelé a identificação das variáveis que têm um forte efeito no projeto geral das 
organizações, como tecnologia, tamanho e natureza do ambiente.” 
A qual teoria da Perspectiva Moderna a descrição acima corresponde? 
 A Teoria de Sistemas. 
 B A Teoria das Contingências. 
 C O Desenvolvimento Organizacional. 
 D A administração por Objetivos (APO). 
 
Questão 20 
Além dos diversos objetivos básicos do Desenvolvimento Organizacional, existem várias 
suposições subjacentes, que referem-se à pessoas e coisas. A respeito destas suposições, 
assinale a alternativa correta. 
 A A colaboração é mais eficaz que a ação individual - um grupo de pessoas 
trabalhando juntas sobre um problema, ao mesmo tempo, é melhor do que 
diversas pessoas trabalhando sozinhas em um mesmo problema. 
 B A competição ou conflito é mais eficaz que a cooperação - a busca pelos 
próprios interesses e os conflitos podem aumentar a eficácia da empresa. 
 C A mudança ao acaso é mais eficaz que a planejada - o planejamento prejudica a 
antecipação de problemas e imprevistos. 
 D As organizações mecanísticas são mais eficazes que organizações orgânicas - 
por serem mais flexíveis, as organizações mecanísticas respondem melhor ao 
ambiente que está em constante mudança. 
 
Questão 21 
Assinale a alternativa correta. Cada organização é diferente das demais por causa de suas 
particularidades, como atividades, recursos e também pelo seu ambiente interno. Como pode 
ser entendido o sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados, que rege a 
interação dos elementos de uma organização? 
 A Hierarquia Organizacional. 
 B Cultura Organizacional. 
 C Estrutura Organizacional. 
 D Ciclo de vida organizacional. 
 
Questão 22 
“Com exceção das atividades centrais do negócio que elas podem executar melhor, mais 
rapidamente e com menores custos, estas organizações terceirizam todas as atividades 
comerciais restantes a empresas, fornecedores, especialistas ou consultores externos.” 
A que tipo de organização corresponde a descrição acima? 
 A Organizações mecanísticas. 
 B Organizações virtuais. 
 C Organizações Modulares. 
 D Organizações sem fronteiras. 
 
Questão 23 
“Correspondem às empresas que derrubam as fronteiras verticais, horizontais, 
externas e geográficas. No ambiente interno, não existem relações verticais ou horizontais. 
A ênfase está na velocidade, na responsabilidade e na flexibilidade, e o foco está nos 
resultados mais do que nas relações de subordinação.” 
A que tipo de organização corresponde a descrição acima? Assinale a alternativa correta. 
 A Organizações mecanísticas. 
 B Organizações virtuais. 
 C Organizações Modulares. 
 D Organizações sem fronteiras. 
 
Questão 24 
Um processo é uma sequência de atividades/tarefas arranjadas em um procedimento ou 
conjunto de arranjos de trabalho, talvez envolvendo vários departamentos, máquinas e 
pessoas. Alguns desses processos organizacionais são: reengenharia, downsizing, 
empowerment e gestão participativa. A qual processo organizacional corresponde o texto a 
seguir? Assinale a alternativa correta. 
“Corresponde ao repensamento fundamental e redesenho radical dos processos de 
negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho como custo, 
qualidade, serviço e velocidade.” 
 A Reengenharia. 
 B Downsizing. 
 C Empowerment. 
 D Gestão participativa. 
 
Questão 25 
A qualidade pode ser definida como a totalidade de aspectos e características de um 
produto ou serviço que propiciam a habilidade de satisfazer dadas necessidades. Uma 
questão-chave refere-se a como obter qualidade. São necessárias várias atividades ou 
realizações. Acerca destas atividades, assinale a alternativa correta. 
 A A qualidade do design pressupõe que os produtos e serviços devem ser 
elaborados para exibir os atributos necessários para atender às 
expectativas dos clientes. 
 B É desnecessário que toda a organização seja estruturada de forma a projetar, 
produzir e dar assistência técnica aos produtos e serviços com qualidade. 
 C A produção dos produtos não precisa estar alinhada aos atributos desejados 
pelos clientes. 
 D Os clientes não precisam ser tratados de forma justa e educada, visto que irão 
comprar os produtos que procuram de qualquer forma. 
 
Questão 26 
A era moderna da gestão da qualidade foi anunciada por alguns novos pensadores, que 
trabalhavam para ajudar as empresas na elaboração de programas para melhoria da 
qualidade. Além disso, outros fatores também contribuíram para a melhoria da qualidade de 
produtos e serviços, tais como: Sistema Just in Time (JIT), Padronização do produto, 
Equipamento automatizado, Manutenção preventiva, Gerência da Qualidade Total (TQM) e 
Círculos da qualidade. A qual destes fatores corresponde o texto a seguir? 
“Correspondem a pequenos grupos de funcionários que se reúnem voluntariamente e com 
regularidade para discutir projetos relacionados ao trabalho e que façam a empresa avançar e 
melhorar, sempre utilizando os princípios da qualidade.” 
 A Círculos da qualidade. 
 B Padronização do produto. 
 C Sistema Just in Time (JIT). 
 D Gerência da Qualidade Total (TQM) 
 
Questão 27 
De acordo com a Teoria dos Sistemas de Informação gerencial, os sistemas de Informação 
podem ser classificados, hierarquicamente, em três grupos: Sistema de Processamento de 
Transação, Sistema de Suporte à Decisão e Sistema de Suporte ao Executivo. Sobre estes 
grupos, assinale a alternativa correta. 
 A Sistema de Suporte à Decisão (SSD): podem ser usados para a classificação de 
dados de características comuns (como vendas, funcionários etc.). 
 B Sistema de Suporte ao Executivo (SSE): além de captar os dados, fornece a 
análise dos mesmos. 
 C Sistema de Processamento de Transação (SPT): mais estratégico, fornece 
informações de grande importância à alta administração para a tomada de 
decisões. 
 D Sistema de Processamento de Transação (SPT): podem ser usados para 
escolha de elementos (clientes por endereço, por exemplo) e para o 
armazenamento de dados e informações para o governo. 
 
Questão 28 
Uma das concepções básicas de Weber é sua Teoria da Autoridade. Para ele, o poder não era 
sinônimo de autoridade. De acordo com Weber, a autoridade legítima pode ser classificada 
em três tipos, que dependem da natureza da sociedade onde são aplicados. Assinale a 
alternativa que descreve, corretamente, estes três tipos de autoridade. 
 A Tradicional, Carismática e Racional. 
 B Tradicional, Carismática e Irracional. 
 C Contemporânea, Carismática e Racional. 
 D Tradicional, Impositiva e Irracional. 
Questão 29 
“Foi o principal estudioso da Teoria Estruturalista, nasceu em 1929, na Alemanha, e 
focou seus estudos nas razões pelas quais as pessoas respondem ou se submetem nas 
organizações. Examinou como o envolvimento individual com a organização e o tipo de 
poder nela predominante interage para explicar o consentimento ao poder.” A qual estudioso 
a descrição acima corresponde? Assinale a alternativa correta. 
 A Mary Parker Follett. 
 B Amital Etzioni. 
 C Elton Mayo. 
 D Frederick Taylor. 
 
Questão 30 
Em 1916, Henri Fayol estabeleceu 14 princípios gerais da administração que, para grande 
parte dos administradores, são válidos até hoje. A qual princípio corresponde a 
descrição seguir? Assinale a alternativa correta. “É feita entre grupos e indivíduos, para 
garantir que o esforço e a atenção estejam focados em porções especiais da tarefa. Para 
Fayol, a especialização do trabalho é a melhor forma de usar os recursos humanos da 
organização”. 
 A Divisão do Trabalho. 
 B Autoridade e Responsabilidade.C Disciplina. 
 D Unidade de Comando. 
 
Questão 31 
Peter Senge, em seu livro “A quinta disciplina”, apresenta cinco competências ou 
tecnologias que contribuem para e empresa inovar, que aprendem que, apesar de 
desenvolvidas separadamente, cada uma é essencial para o sucesso das outras. Senge chama 
essas tecnologias de disciplinas: domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, 
aprendizagem em equipe e pensamento sistêmico. A cerca destas cinco disciplinas, assinale a 
alternativa correta. 
 A Pensamento Sistêmico: é a disciplina de continuamente compreender e 
aprofundar a visão pessoal, de concentrar as energias, de desenvolver paciência 
e de ver a realidade de maneira objetiva. 
 B Aprendizagem em equipe: são generalizações ou pressupostos arraigados que 
influenciam a forma que as pessoas têm de ver o mundo e de agir. 
 C Visão compartilhada: corresponde a uma liderança que traduz uma visão 
individual em uma visão compartilhada, que impulsionam a organização 
com um conjunto de princípios e práticas de orientação. 
 D Modelos mentais: as equipes podem aprender, visto que sua inteligência pode 
exceder a inteligência de seus membros, em que o grupo desenvolve 
capacidades excepcionais de ação coordenada. 
 
Questão 32 
O grande nome da teoria administrativa foi Frederick W. Taylor. Ele desenvolveu estudos 
sobre o tempo e os movimentos dos operários, cronometrando cada tarefa e remodelando a 
forma como o trabalho deveria ser feito. Como foi chamada sua principal obra, lançada 
em 1911? 
 A Princípios da Administração Científica. 
 B Princípios da Administração Clássica. 
 C Princípios da Administração Humanística. 
 D Princípios da Administração Moderna. 
 
Questão 33 
A terceira teoria que integra a perspectiva clássica da administrativa é a chamada Teoria da 
Burocracia. Surgiu na Europa, no início do século XX, buscando encontrar a racionalidade 
técnica necessária para projetar e construir um sistema administrativo. O sociólogo alemão 
Max Weber (1864-1920) foi o grande idealizador da teoria burocrática. Como se chamou 
seu trabalho mais famoso e importante, publicado em 1930? 
 A Ética Católica e o Espírito Socialista. 
 B Ética Católica e o Espírito Capitalista. 
 C Ética Protestante e o Espírito Capitalista. 
 D Ética Protestante e o Espírito Socialista. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1 - Teoria Geral da Administração 
Podemos entender administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização 
eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. O 
conceito de administração alerta para o uso eficiente e eficaz dos recursos. Como podemos 
entender o significado de eficácia? 
A eficácia pode ser entendida como a capacidade de fazer as coisas certas, do modo certo e 
no tempo certo. A eficácia está diretamente relacionada com o alcance de resultados e 
configura-se em “fazer certo as coisas certas”. 
 
Questão 2 - Teoria Geral da Administração 
Podemos entender administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização 
eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. O 
conceito de administração alerta para o uso eficiente e eficaz dos recursos. Como podemos 
entender o significado de eficiência? 
Pode-se definir eficiência como a capacidade de operar de modo que os recursos sejam 
utilizados da maneira mais adequada. A eficiência está diretamente relacionada com á 
relacionada com uma ação e pode ser resumida como “fazer certo as coisas”. 
"A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, 
como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos 
pessoas, menos matéria-prima, etc…" 
 
"Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível 
gerencial". 
 
Questão 3 - Teoria Geral da Administração 
A terceira teoria que integra a perspectiva clássica da administrativa é a chamada Teoria da 
Burocracia. Surgiu na Europa, no início do século XX, buscando encontrar a racionalidade 
técnica necessária para projetar e construir um sistema administrativo, baseado no estudo 
exato dos tipos de relacionamentos humanos necessários para expandir a produtividade. A 
ideia que temos hoje de burocracia é de algo negativo, ruim, que impede, emperra e atrasa as 
operações nas organizações. Weber não tinha essa concepção, para ele as burocracias foram 
estabelecidas para oferecer o meio mais eficiente de obter o trabalho feito. Cite, pelo menos, 
quatro características da burocracia, na concepção de Weber. 
Para Weber a burocracia tinha as seguintes características: 
1. Divisão do trabalho; hierarquia de autoridade; racionalidade; regras e padrões; 
compromisso profissional; registros escritos; Impessoalidade.