PIM V - GESTÃO COMERCIAL - UNIP 2018

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Sup. de Tec. em Gestão Comercial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIM V 
Grupo Boticário 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pimenta Bueno/RO 
2018 
2 
 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Sup. de Tec. em Gestão Comercial 
 
 
 
 
 
 
 PIM V 
Grupo Boticário 
 
 
 
 
Alessandra Anselmi RA: 1733210 
Fernanda Karina Closs RA: 1710075 
João Gomes Camargo RA: 1732953 
Juliano Christiano Garcia RA: 1717639 
Robson Aparecido de Jesus RA: 1732703 
 
 
 
 
 
Curso: Sup. de Tec. em Gestão Comercial 
 
 
 
 
 
 
Pimenta Bueno/RO 
2018 
3 
 
RESUMO 
 
Este trabalho é um relatório de pesquisa no Grupo Boticário, que é formado 
por: O Boticário, Eudora, Quem disse, Berenice? e The Beauty Box e mantenedor da 
Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza. Para o Grupo, a beleza está em 
todas as formas de expressão, incluindo aquelas que vão além do alcance dos 
olhos. O Grupo conta atualmente com 4.000 pontos de venda, empregando em torno 
de 25 mil pessoas e com 9 mil produtos no portfólio. O enfoque deste trabalho foi 
dado às áreas de Administração por Categoria de Produtos, Matemática Financeira 
e Compras e Negociação/Sistemas de Precificação com pesquisa bibliográfica da 
teoria, pesquisa no site da empresa e análise de relatórios da empresa. Em 
Administração por Categoria de Produtos, visou observar como é o planejamento e 
sortimento de produtos nas lojas O Boticário. Em Matemática Financeira, visou 
observar os dados financeiros da empresa, que são apresentados em forma de 
tabelas e gráficos anuais. E em Compras e Negociação/Sistemas de Precificação, 
como a empresa trata todas as atividades de vendas de bens ou serviços 
diretamente para consumidores finais. Finalizando, o objetivo do presente trabalho é 
analisar a empresa nas vertentes de Administração por Categoria de Produtos, 
Matemática Financeira e Compras e Negociação/Sistemas de Precificação, através 
de uma descrição completa sobre a empresa e o levantamento de dados e 
características da mesma. 
 
Palavras-chave: Beleza; Higiene; Gestão Comercial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
ABSTRACT 
 
This work is a research report in the Boticário Group, which is formed by: O 
Boticário, Eudora, Who said, Berenice? and The Beauty Box and maintainer of the 
Apothecary Group Foundation for Nature Protection. For the Group, beauty is in all 
forms of expression, including those that go beyond the reach of the eyes. The 
Group currently has 4,000 points of sale, employing around 25 thousand people and 
9 thousand products in the portfolio. The focus of this work was given to the areas of 
Administration by Product Category, Financial Mathematics and Purchasing and 
Negotiation / Pricing Systems with bibliographic research of the theory, research in 
the company's website and analysis of company reports. In Administration by 
Product Category, it aimed to observe how the planning is and assortment of 
products in stores O Boticário. In Financial Mathematics, he aimed to observe the 
financial data of the company, which are presented in the form of annual tables and 
graphs. And in Purchasing and Trading / Pricing Systems, how the company handles 
all sales activities of goods or services directly to end consumers. Finally, the 
objective of this work is to analyze the company in the areas of Administration by 
Product Category, Financial Mathematics and Purchasing and Trading / Pricing 
Systems, through a complete description about the company and the data collection 
and characteristics of the same. 
 
Keywords: Beauty; Hygiene; Commercial Management. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO .................................................................................................. 6 
1. DESENVOLVIMENTO .................................................................................. 8 
1.1. Objetivo do Projeto .................................................................................. 8 
1.2. Objetivo da Empresa ................................................................................ 8 
2. DISCUSSÃO ................................................................................................. 8 
2.1. SOBRE A EMPRESA ................................................................................ 8 
2.2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS .......................... 10 
2.2.1. MAP Merchandising & Assortment Planning ..................................... 11 
2.2.2. Supply Chain ......................................................................................... 13 
2.3. GESTÃO DE PESSOAS ............................................................................ 13 
2.4. MATEMÁTICA FINANCEIRA .................................................................... 15 
2.5. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO .............. 19 
CONCLUSÃO ................................................................................................... 22 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................. 23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
INTRODUÇÃO 
 
Nos últimos anos o setor de cosméticos passou a ter enorme importância 
para a economia Nacional. Desde 2006 o Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking 
mundial dos mercados consumidores de produtos do segmento. 
Quanto à elaboração do perfil empresarial da área, existem algumas 
dificuldades. A primeira delas é que é muito difícil identificar as fronteiras do setor de 
cosméticos, o que dificulta as pesquisas e os estudos sobre esse ramo da indústria, 
pois é forte a sua interação com os setores de perfumaria, higiene pessoal, química 
e farmacêutica. 
Além de a indústria de cosmético ser um segmento da indústria química, 
envolvendo manipulação de fórmulas para embelezamento e limpeza, há casos em 
que uma mesma empresa fabrica cosméticos, produtos farmacêuticos e de higiene 
pessoal. Assim, em linhas gerais, o setor de cosméticos deve ser definido de acordo 
com a utilização de seus principais produtos. 
Partindo deste critério a ANVISA publicou a resolução 79, em 28 de Agosto 
de 2000, objetivando “atualizar as normas e procedimentos referentes ao registro de 
produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes”. De acordo com a resolução 
ficou definido que: 
“Cosméticos, produtos de higiene e perfumes como preparações 
constituídas por substâncias naturais ou sintéticas, de uso externo nas 
diversas partes do corpo humano, pele, sistema capilar, unhas, lábios, 
órgão genitais externos, dentes e membranas mucosas da cavidade oral, 
com o objetivo exclusivo e principal de limpá-los, perfumá-los, alterar sua 
aparência e ou corrigir odores corporais e ou protegê-los ou mantê-los em 
bom estado”. (ANVISA. Resolução 79. 2000) 
 
Essa definição de indústria de cosméticos passou a ser utilizada pelos 
diversos agentes envolvidos com o setor, no Brasil. O outro mérito dessa definição 
foi que se procurou convergir com as definições adotadas em todo o mundo, o que 
tem implicações importantes para a dinâmica do setor (por exemplo, na classificação 
dos produtos comercializáveis internacionalmente). 
Neste contexto de indústria de cosméticos, esta o Grupo Boticário, através 
do espírito empreendedor de Miguel Krigsner, fundador de O Boticário, aliado ao 
desejo de inovar eatender cada cliente de forma personalizada transformou uma 
7 
 
pequena farmácia de manipulação aberta em 1977, no Centro de Curitiba (PR), na 
maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. O Boticário não 
cresceu por acaso. Conquistou o público com produtos inovadores, relações éticas 
com parceiros e com a comunidade e com a prática de valores que norteiam a 
atuação dos colaboradores desde o início. 
O grande passo para a futura expansão do negócio foi à abertura da loja, em 
1979, no Aeroporto Afonso Pena, que atende Curitiba e região. Pessoas de várias 
regiões do país encontraram ali produtos diferenciados. 
A qualidade despertou em que os experimentava o interesse de revendê-los 
pelo Brasil. Um ano depois foi inaugurada a primeira franquia O Boticário, em 
Brasília. Em 1985 já eram cerca de 500 lojas espalhadas pelo Brasil. Atualmente, O 
Boticário é a maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo, 
com mais de 2.700 lojas no Brasil e presença em mil pontos de venda e 73 lojas 
exclusivas de outros 15 países. 
A demanda cresceu. Em 1982 foi inaugurada a fábrica em São José dos 
Pinhais, na Grande Curitiba. Hoje, ela emprega 1.400 funcionários e tem área 
construída de 39000 m². A linha que começou na década de 70 com dois produtos – 
um creme hidratante e um shampoo à base de algas marinhas – conta hoje com 
cerca de 600 itens, divididos em perfumaria, maquiagem, cuidados para o corpo, 
cuidados faciais, protetores solares, desodorantes, sabonetes e shampoos. 
O Boticário sempre buscou modernizar-se em sua trajetória, mas nunca 
deixou de disseminar valores. Hoje cria, produz, distribui e vende seus produtos, 
integração que é reflexo do trabalho de todos os colaboradores, fornecedores e 
franqueados. 
Desde aquela época muita coisa mudou, mas a essência do Grupo Boticário 
continua a mesma – levar beleza, satisfação e a possibilidade da transformação a 
cada consumidor. 
O objetivo deste trabalho é o de fazer uma análise no Grupo Boticário, 
considerando as disciplinas: Administração por Categoria de Produtos, Matemática 
Financeira e Compras e Negociação/Sistemas de Precificação, com pesquisa 
bibliográfica da teoria, pesquisa no site da empresa e análise de relatórios da 
empresa. 
 
 
8 
 
1. DESENVOLVIMENTO 
 
1.1. Objetivo do Projeto 
 
O objetivo básico deste trabalho é mostrar consideração práticas de gestão 
relacionadas à: Administração por Categoria de Produtos, Matemática Financeira e 
Compras e Negociação/Sistemas de Precificação. A outra finalidade da disciplina é o 
de despertar dos alunos para os diferentes aspectos da gestão das organizações, 
em especifico do Boticário. 
 
1.2. Objetivo da Empresa 
 
O objetivo do Grupo Boticário é conectar as pessoas aos ideais de beleza, 
sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado. 
 
 
2. DISCUSSÃO 
 
2.1. SOBRE A EMPRESA 
 
 
 
O Grupo Boticário é formado por: O Boticário, Eudora, Quem disse, 
Berenice? e The Beauty Box e mantenedor da Fundação Grupo Boticário de 
Proteção à Natureza. O Grupo nasceu em 2010 pra gerar soluções completas e 
inovadoras aos consumidores. Para o Grupo, a beleza está em todas as formas de 
expressão, incluindo aquelas que vão além do alcance dos olhos. O Grupo conta 
9 
 
atualmente com 4.000 pontos de venda (PDVs), empregando em torno de 25 mil 
pessoas e com 9 mil produtos no portfólio. 
 
História 
 
 1977 - É aberta a farmácia de manipulação O Boticário, em Curitiba (PR). 
 1979 - Marca inaugura loja no Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São 
José dos Pinhais (PR), na Grande Curitiba. A partir daí, O Boticário se tornou 
nacionalmente conhecido. 
 1980 - Iniciam as atividades da primeira franquia em Brasília (DF). 
 1986 - O Boticário atravessa fronteiras e abre a primeira loja fora do Brasil, 
em Portugal. 
 1990 - Nasce o que é hoje a Fundação Grupo Boticário de Proteção à 
Natureza. 
 2008 - Entra em atividade o Laboratório de Biologia Molecular (Labim), atual 
Núcleo de Estudos Biológicos e Métodos Alternativos (NEBMA). 
 2010 - É inaugurado o centro de distribuição de Registro (SP). Criação do 
Grupo Boticário. 
 2011 - É lançada a primeira unidade de negócio após a constituição do 
Grupo: Eudora. 
 2012 - Duas novas unidades de negócio – Quem disse, Berenice? e The 
Beauty Box – integram o Grupo. 
 2013 - É inaugurado o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, em São José 
dos Pinhais (PR), junto ao complexo industrial. Este ganha também uma nova 
fábrica de maquiagem e um novo armazém. 
 2014 - Planta industrial de Camaçari é inaugurada cinco meses após o início 
das operações do centro de distribuição de São Gonçalo dos Campos, ambos 
na Bahia. 
 2015 - Grupo Boticário completa cinco anos na atuação em multinegócios. 
 
 
 
 
10 
 
Missão 
 
Ser lembrada pelos clientes como referencia em produtos de beleza, 
buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negocio. 
 
Valores 
 
Integridade, paixão pela evolução e desafios, comprometimento com 
resultados, valorização das pessoas e das relações. 
 
Organograma 
 
Fonte: Site do Grupo Boticário 
 
 
2.2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
Diversos estudos sobre o comportamento do consumidor ressaltam que 
diferentes categorias de produtos exercem diferentes papéis para diferentes canais 
de varejo. As categorias são classificadas de acordo com sua capacidade de atrair 
clientes e de influenciar a imagem do varejista junto as seus clientes. Assim, 
determinadas categorias desempenham papéis diferentes, dependendo da 
11 
 
localização da loja e do perfil dos clientes. As categorias podem ser definidas em 
quatro papéis principais: Categoria Destino, Categoria Rotina, Categoria Ocasional e 
Categoria Conveniência. 
Em se tratando do Boticário, os produtos entram na Categoria Destino, ou 
seja, pode ser conceituada como aquela que atrai clientes até a loja, exclusivamente 
com objetivo de comprar produtos da referida categoria. Também pode ser 
conceituada como a categoria de referência da loja. 
O perfil das consumidoras do Boticário mostra ser de mulheres com atitude, 
vibrantes, que querem sempre mais e contagiam as pessoas ao redor com seu alto 
astral e otimismo. Que acreditam na beleza e, por isso, se cuidam. Que se destacam 
sem exageros, mas com sua espontaneidade. Que equilibram valores profissionais e 
pessoais e buscam a harmonia. 
Com mais de 3900 pontos de venda no Brasil e também no exterior, o Grupo 
Boticário é a maior rede de franquias em perfumarias e cosméticos do mundo. Há 11 
anos estabeleceu parceria com a FH para projetos de consultoria SAP, essa parceria 
visou o planejamento e sortimento de produtos e trouxe uma nova perspectiva 
gerencial para o sortimento e ranking de mercadorias no ponto de venda para mais 
de 3000 lojas do Boticário. 
 
2.2.1. MAP Merchandising & Assortment Planning 
 
O Grupo Boticário oferece soluções completas de beleza e encanta 
consumidores há 37 anos. Uma das unidades de negócio do Grupo Boticário é a 
empresa O Boticário, maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. 
O projeto de MAP Merchandising & Assortment Planning – Planejamento e 
Sortimento de Mercadorias trouxe uma nova perspectiva gerencial para o sortimento 
e ranking de mercadorias no ponto de venda para mais de 3000 lojas. Parceira 
desde a implementação do sistema R/3 e com vários cases de sucesso em projetos, 
a FH, com sua equipe altamente qualificada para projetos de Retail com expertise 
em MAP, foi selecionada como fator de sucesso.12 
 
Desafios 
 
 Implementar uma solução para gestão de categorias para as lojas do 
Boticário que sugerisse a melhor forma de apresentação dos produtos; 
 Automatizar a geração do layout de exposição ideal para as mais de 3 mil 
lojas, em interface gráficas, gerada pelo SAP e VDMAX; 
 Sugerir o ranking ideal de produtos a serem sortidos nas lojas e quiosques, 
baseado em indicadores de vendas e margem; 
 Gerar um cluster de lojas automatizado; 
 Gerar análises por ciclo (temporal) da performance das categorias e dos 
clusters de lojas; 
 Tratar milhões de transações nas lojas do MAP. 
 
Benefícios estratégicos e financeiros 
 
 Ampliação de vendas nas lojas piloto de 1% a 3%; 
 Melhora na assertividade e produtividade da geração do sortimento baseado 
em indicadores do varejo; 
 Redução de tempo pela automatização na geração dos layouts na ferramenta 
gráfica (VDMAX); 
 Aumento da produtividade na extração de dados e construção de novos 
cubos de informações do varejo de várias fontes, agora centralizadas no 
MAP. 
 
Melhores práticas de implementação 
 
 Projeto de 5 meses de duração com metodologia SAP; 
 Primeira implementação de clusterização de lojas com a ferramenta SAP 
ACS; 
 Primeiro projeto no Brasil a entrar em produção com MAP (Merchandising & 
Assortment Planning); 
 Projeto desenvolvido em conjunto SAP Consulting + FH + O Boticário, 
superando as expectativas do cliente; 
13 
 
 Avaliação das lojas piloto com roll-out para toda a rede de lojas. 
 
Benefícios operacionais 
 
 Geração de webservices que são integrados; 
 Incremento significativo na qualidade da exposição e sortimento gerados, 
agora baseados em critérios como: região, indicadores de vendas, margem, 
ranking de produtos, entre outros. 
 
2.2.2. Supply Chain 
 
A inovação em gestão do Boticário ocorreu com seus distribuidores, os 
franqueados, e não com fornecedores, e foi contada por seus líderes Miguel Krigsner 
e Artur Grynbaum no palco da HSM Expo Management 2014. Preocupados com 
governança e com a estratégia de longo prazo das franquias, eles criaram o primeiro 
programa de sucessão de franqueados do mundo: O Futuro em Nossas Mãos. Esse 
programa auxilia franqueados a escolherem seus sucessores, por meio de palestras 
e consultorias especializadas, e é patrocinado pelo franqueador, já que os 
franqueados talvez não tenham nem visão nem condições para bancá-lo. 
Algum dos princípios do programa de sucessão de franqueados é: o de que 
ele ensina a aproveitar a experiência do franqueado inicial, dando-lhe um novo e 
relevante papel. A sucessão bem feita faz com que as pessoas pioneiras assumam 
outros papeis. “A interação entre quem entra e quem sai é o que faz o negócio 
crescer”, disse o CEO do Boticário na ocasião. 
Supply Chain forte, capacitada e realmente parceira constitui um diferencial 
competitivo poderoso para uma empresa. Assim, desenvolver a supply chain é uma 
das maiores inovações que as organizações brasileiras podem fazer se querem ser 
competitivas. 
 
 
2.3. GESTÃO DE PESSOAS 
 
A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, 
envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e a área tem a 
14 
 
função de humanizar as empresas. Muitas vezes, a gestão de pessoas é confundida 
com o setor de Recursos Humanos, porém RH é a técnica e os mecanismos que o 
profissional utiliza e gestão de pessoas tem como objetivo a valorização dos 
profissionais. Em uma empresa, a gestão de pessoas deve ser feita pelos gestores e 
diretores, porque é uma área que requer capacidade de liderança. 
O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na 
formação dos profissionais, e tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o 
crescimento da instituição e do próprio profissional. 
Nesse contexto, o Grupo Boticário compartilha entre 10 mil colaboradores os 
valores do passado, os objetivos do presente e os sonhos do futuro. O Grupo cria 
oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o 
mundo ao redor. 
Quem faz parte do Grupo Boticário cresce com a empresa e ajuda a 
desenvolver o negócio. A diversidade da atuação abre caminhos pra carreiras na 
indústria, em pesquisa, logística, marketing, varejo... e pra quantas mais forem 
possíveis! No Grupo, percepções, conhecimentos e experiências profissionais se 
misturam pra conquistarmos grandes resultados. Os colaboradores têm perfil 
otimista, questionador, com autonomia e preparado para decidir os rumos de sua 
trajetória profissional. 
O cuidado com as pessoas faz parte da experiência de trabalhar no Grupo: 
 
 Benefícios que valorizam as pessoas; 
 Desafios para se desenvolver; 
 Equilíbrio com estilo de vida. 
 
Valorização das Pessoas e das Relações 
 
O Grupo Boticário acredita que a beleza é capaz de transformar o mundo ao 
redor, de inúmeras formas. Por isso, tem um olhar especial para o empoderamento 
das mulheres, equidade de gêneros e diversidade. Hoje as mulheres ocupam 50% 
das vice-presidências do grupo e 49% das posições de liderança. 
 
 
15 
 
Senso de Autoria 
 
É uma empresa para inovadores que querem ver suas ideias, projetos e 
processos implementados em tempo recorde. A expressão “senso de 
autoria” faz parte do vocabulário coletivo no Grupo. 
 
Presença que Inspira 
 
O fundador, Miguel Krigsner, é presidente do Conselho. Seu cunhado, 
Artur Grynbaum, é o atual presidente do Grupo Boticário. Ambos 
participam de reuniões de trabalho, sempre preservando a autonomia dos 
executivos. Trazem riqueza de experiência, inspiração, franqueza, e uma 
boa dose de carinho - a marca registrada da cultura do Grupo Boticário. 
 
 
2.4. MATEMÁTICA FINANCEIRA 
 
A matemática financeira utiliza uma série de conceitos matemáticos 
aplicados à análise de dados financeiros em geral. 
Os problemas clássicos de matemática financeira são ligados à questão do 
valor do dinheiro no tempo (juro e inflação) e como isso é aplicado a empréstimos, 
investimentos e avaliação financeira de projetos. O tema também pode de ser 
aplicado a precificação de ações e de derivativos. 
Em geral, os problemas tratados pela matemática financeira consideram o 
regime de juros compostos ao invés de juros simples. 
Projetos de investimento, como a abertura de uma loja, compra de uma 
máquina ou construção de uma estrada requerem um investimento financeiro inicial 
e é esperado que gerem resultado financeiro positivo ao longo do tempo. A 
matemática financeira ajuda a avaliar se o resultado esperado compensará o 
investimento inicial. 
 Neste contexto, a Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza S.A. (Grupo 
Boticário), em atendimento à legislação societária, apresenta ao público o relatório 
da administração, as demonstrações contábeis da controladora e consolidada, bem 
como o parecer dos auditores independentes, referente ao exercício social de 2016. 
16 
 
A atuação da Companhia compreende a distribuição comercial por atacado, 
comércio eletrônico/virtual e exportação de produtos de perfumaria, cosméticos e 
higiene pessoal e a participação em outras sociedades, atuando como uma holding 
operacional que atende: O Boticário, Eudora, Quem disse, Berenice? e The Beauty 
Box. Essas operações levaram a Companhia há encerrar o ano com faturamento 
consolidado de R$ 4,8 bilhões (R$ 4,3 bilhões em 2015). 
O Grupo Boticário adota uma postura ética, responsável e transparente na 
administração dos negócios, com base nas boas práticas de governança corporativa, 
proporcionando aos acionistas a visão da gestão estratégicae do acompanhamento 
da direção executiva por meio das ferramentas do Conselho de Administração, 
Comitê de Riscos e Auditoria e de Auditores Independentes. 
Ao final de 2016 a Companhia contava com 1.018 colaboradores diretos que 
dispõem dos benefícios definidos pelo Grupo Boticário, com opções diferenciadas 
para atender os colaboradores e familiares. O modelo de gestão de recursos 
humanos e os movimentos de expansão do Grupo surtiram efeitos na atração de 
talentos e em sua reputação, estando há seis anos entre as Melhores Empresas 
para Trabalhar e Começar a Carreira, divulgado pela Revista Você S.A. e também 
sendo considerada a 3ª Melhor Reputação do País no Reptrak 100 Brasil, promovido 
pelo Reputation Institute. Entre outros prêmios, destaca-se o de Melhor Executivo na 
categoria higiene pessoal e cosmético ao presidente do Grupo, pelo 4º ano 
consecutivo, promovido pelo Valor Econômico. 
Da matéria-prima à prateleira do ponto de venda, a sustentabilidade está 
presente em todos os processos do Grupo Boticário. O Grupo é reconhecido pela 
aplicação de processos eco eficientes e premiado internacionalmente pelo uso de 
embalagens sustentáveis. A busca de métodos para ganhar produtividade com 
menos impacto no meio ambiente faz parte da rotina. Em 2016, foi desenvolvido um 
novo processo de envase de cremes e loções. Feito totalmente a frio, o processo 
reduz mais de 70% de energia elétrica. 
A fábrica de Camaçari na Bahia é a mais sustentável fábrica de cosméticos 
do Brasil, com a certificação LEED (Leadership in Environmental Design). O Centro 
de Distribuição de São Gonçalo dos Campos também na Bahia conta com a mesma 
certificação e foi o primeiro Centro de Distribuição a receber a certificação no 
norte/nordeste do Brasil. 
17 
 
A Companhia segue a Política de Investimento Social Privado do Grupo 
Boticário, a qual direciona parte da sua receita líquida anual para diversas iniciativas, 
projetos e programas, com repasses à Fundação Grupo Boticário de Proteção à 
Natureza e outras instituições. 
Sem dúvidas, 2016 foi um ano intenso, porém com iniciativa, planejamento e 
dedicação foi possível fazer um ano melhor. O Grupo Boticário é apaixonado por 
desafios. Seguem crescendo porque são todos empreendedores e trabalham para 
transformar algo simples em incrível, todos os dias. 
 
 
Fonte: Relatório Anual 2016 – Grupo Boticário 
 
Faturamento do Grupo cresceu 7,5% em 2016 
 
O Grupo Boticário encerrou 2016 com faturamento de 11,4 bilhões de reais 
no varejo, alta de 7,5 por cento sobre o ao anterior. 
18 
 
A empresa, que controla as marcas O Boticário, Eudora, Quem disse, 
Berenice? e The Beauty Box, abriu 100 novas lojas no de 2016, o dobro do previsto, 
encerrando o período com 4.063 unidades somando as quatro bandeiras. 
“Este resultado é fruto de apostas que fizemos nos últimos anos. Criamos 
três marcas, abrimos mais canais de relacionamento com o consumidor, 
modernizamos e fortalecemos nossa rede franqueada”, disse o presidente-executivo 
do grupo, Artur Grynbaum, em nota. 
 
Grupo Boticário - 2018 
 
O Grupo Boticário anunciou a compra da Vult Cosmética, empresa brasileira 
de produtos cosméticos e maquiagem. Os detalhes financeiros sobre a operação 
não foram divulgados, mas ela está sujeita à aprovação do Conselho Administrativo 
de Defesa Econômica (CADE), a autoridade brasileira de defesa da concorrência. 
A Vult está no mercado desde 2004 e comercializa seus produtos em 35 mil 
pontos de venda pelo país, com forte atuação em lojas multimarcas e farmácias. "A 
chegada da Vult complementa o nosso portfólio e fortalece o nosso negócio, que é 
multimarca e multicanal", afirmou o presidente do Grupo Boticário, Artur Grynbaum, 
em nota. 
Com a aquisição, o Grupo Boticário passa a ser a segunda maior companhia 
do segmento de maquiagem do país, com uma participação de mercado de 15 por 
cento, superando a Natura e ficando atrás apenas da Avon, de acordo com a 
empresa de pesquisa de mercado Euromonitor International. 
O Grupo Boticário é a terceira empresa na categoria maquiagem no Brasil e 
Vult é a sexta. Com a aquisição da Vult, o Grupo Boticário passará a ser o segundo, 
com 15 por cento de participação no mercado. 
“A Vult tem uma boa presença em varejistas especializadas em beleza 
localizadas no Nordeste do Brasil, uma região mais desafiadora para o Boticário 
vender itens de cosméticos mais caros sob a marca Boticário”, comentou Elton 
Morimitsu, analista sênior de pesquisa da Euromonitor International. 
 
19 
 
 
 
De acordo com o analista, a estratégia adotada parece ser bastante 
semelhante à da L’Oréal quando adquiriu a Niely em 2014: estar presente com uma 
marca adequada em segmentos e regiões onde o grupo não era tão forte. 
 
 
2.5. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO 
 
A função das compras é um segmento essencial do departamento de 
Materiais ou Suprimentos, que tem por finalidade suprir as necessidades de 
materiais ou serviços, planejá-las quantitativa e satisfazê-la no momento certo com 
as quantidades corretas, verificar se recebeu efetivamente o foi comprado e 
providenciar o armazenamento. Compra é, portanto, uma operação da área de 
materiais, muito importante, entre as que compõem o processo de suprimento. Além 
do custo do produto, outros fatores, tais como os custos de transporte, eventuais 
atrasos, perdas retrabalhos, também deve ser considerados funções das compras 
atribuindo no custo do produto. 
A importância da função de comprar nas operações sempre foi reconhecida 
pela alta administração. Contudo, a maneira como se organiza esta função, a política 
20 
 
de alocação de pessoal e a forma como a mesma é situada na estrutura 
administrativa da empresa, algumas vezes denota certa negligência por parte da 
cúpula administrativa. 
De acordo com Leenders e Blenkhorn (1991), tradicionalmente a função de 
compras é vista como uma função burocrática em vez de estratégica e é assim que 
são escolhidos seus funcionários. As próprias pessoas que ocupam funções no setor 
de suprimentos, muitas vezes, não estão a par da contribuição em potencial que 
poderiam dar. Os pontos principais da Administração de materiais (estoque, 
planejamento, cadastro, transporte, armazenagem, etc.), a importância da função 
Compras e suas particularidades como a negociação e a qualificação dos 
compradores e termina com um roteiro prático e objetivo sobre os trâmites que 
envolvem o setor de suprimentos. 
Neste contexto, para atrair a classe C, nos últimos anos o Boticário lançou 
produtos que custavam até 50% menos do que as linhas de entrada dos 
concorrentes. “O Boticário criou sua estrutura nos tempos de mercado fraco”, diz 
Fernando Fernandes, sócio da consultoria Booz & Company e especialista no 
mercado de cosméticos. “Quando a euforia atual começou, eles estavam prontos.” 
Em 2012, após mais de uma década de crescimento fulminante, o Boticário 
deu um salto para a segunda fase de sua história. Durante mais de 30 anos, a 
empresa teve apenas uma marca, e um único canal de vendas. Em 2011, lançou 
sua segunda marca, a Eudora, que, além de 14 lojas, tem vendedoras que oferecem 
seus produtos de porta em porta. Mas as maiores novidades vieram em 2012. 
Foram criadas três novas unidades: a Skingen, que faz cosméticos 
antienvelhecimento que custam até 500 reais; a rede Quem Disse, Berenice?, que 
tem dez lojas em São Paulo e vende maquiagem com cores mais vibrantes; e a The 
Beauty Box, uma rede de varejo multimarcas, que vende perfumes e cosméticos de 
grifes como Calvin Klein e Lancôme. Para tirar as novas marcas do papel, o 
Boticário investiu em inovaçãocomo nunca em sua história. 
Apenas em 2012, lançou 1500 novos produtos — o triplo de sua média 
histórica. Nos últimos anos, a empresa já havia criado produtos inovadores, como 
um perfume feito de vinho que é armazenado em barris de carvalho dentro da 
fábrica (o perfume é hoje o produto mais vendido pela empresa). Agora, lançou 
cremes e sabonetes mais inusitados, com cheiro de bebidas como mojito e piña 
colada. Em 2012, o Boticário começou a construir seu primeiro centro de pesquisa e 
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desenvolvimento — antes, as equipes de inovação ficavam espalhadas pela 
empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
 
Concluindo, o Grupo Boticário é uma das maiores redes de cosméticos e 
perfumes do mundo. Possui mais de 2.400 lojas no Brasil, além de grande atuação 
internacional. Seus principais produtos são perfumes, cremes e maquiagem. 
O Grupo Boticário possui reconhecido comprometimento com a 
responsabilidade sócio-ambiental, levando-a em conta em todas as ações que 
permeiam o negócio da empresa. Além disso, o Grupo Boticário adota uma postura 
ética, responsável e transparente na administração dos negócios. 
Em relação ao “capital humano”, o Grupo Boticário é uma empresa 
consciente da necessidade de colaboradores, com uma administração ética e 
transparente, conduz seus negócios baseado em valores sólidos de respeito aos 
seus colaboradores. O Grupo prima o compromisso com a diversidade na empresa, 
contemplando ações de mapeamento, promoção de práticas não discriminatórias, 
programas de capacitação e inclusão, em todos os níveis hierárquicos da empresa. 
Em relação às consumidoras do Boticário mostra ser de mulheres com 
atitude, vibrantes, que querem sempre mais e contagiam as pessoas ao redor com 
seu alto astral e otimismo. Que acreditam na beleza e, por isso, se cuidam. 
Considerando este contexto empresarial, e com base nas análises feitas, e 
entendendo que os itens acima citados representam adequadamente, os aspectos 
relevantes da empresa, e que tais dados estão em conformidade com as disposições 
pertinentes à disciplina, opino favoravelmente quanto ao desenvolvimento deste 
relatório. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 
 
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2012. 
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<http://www.grupoboticario.com.br/pt/Paginas/Inicial.aspx>. Acesso em: 22 
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<http://relatoweb.com.br/boticario/15/nossa-historia.php>. Acesso em: 22 mar. 
2018. 
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<http://comex2b.blogspot.com.br/p/blog-page_21.html>. Acesso em: 22 mar. 
2018. 
 Administradores. Papel das Categorias de Produtos de uma Loja. 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/papel-
das-categorias-de-produtos-de-uma-loja/96255/>. Acesso em: 22 mar. 2018. 
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<https://www.significados.com.br/gestao-de-pessoas/>. Acesso em: 22 mar. 
2018. 
 FH. Case de Sucesso – Gestão de Categorias e Sortimento em uma 
plataforma de varejo. Disponível em: <https://www.fh.com.br/wp-
content/uploads/2017/06/casedesucesso-fh-boticario-gestao-map.pdf>. 
Acesso em: 22 mar. 2018. 
 Wikipédia. Matemática Financeira. Disponível em: 
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1tica_financeira>. Acesso em: 22 
mar. 2018. 
 Unisalesiano. Compras: Negociação, Estratégia, Redução de Custos são 
elementos para agregar em sua empresa? Disponível em: 
<http://www.unisalesiano.edu.br/encontro2007/trabalho/aceitos/CC351118928
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Acesso em: 22 mar. 2018. 
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 EXAME – Abril. O Boticário é a empresa certa no país certo. Disponível 
em: <https://exame.abril.com.br/revista-exame/o-boticario-e-a-empresa-certa-
no-pais-certo/>. Acesso em: 22 mar. 2018. 
 Brazil Beauty News. Grupo Boticário fortalece sua posição na maquiagem 
com a compra da Vult. Disponível em: 
<http://www.brazilbeautynews.com/grupo-boticario-fortalece-sua-posicao-
na,2366>. Acesso em: 22 mar. 2018. 
 MIGUEL, L.M. A Biodiversidade na Indústria de Cosméticos: contexto 
internacional e mercado brasileiro. 2012. 259f. Tese (Doutorado em 
Geografia) – Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, 
Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012.