Construção de questionário

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A construção do questionárioA construção do questionário
Nadya Araujo Guimarães
USP, Métodos e Técnicas de Pesquisa I
01/2005
RoteiroRoteiro::
1.1. O O questionárioquestionário: : instrumentoinstrumento de de coletacoleta
e e instrumentoinstrumento de de medidamedida
2.2. Tipos de questões: vantagens e Tipos de questões: vantagens e 
desvantagensdesvantagens
3.3. A economia global do questionárioA economia global do questionário
1. O questionário
Instrumento de coleta
e
Instrumento de medida
Escolhidos os indicadores, como traduzí-los em 
perguntas de um questionário? Como 
formular tais perguntas?
Todas as perguntas de um questionário têm uma 
razão de ser, dada pela(s) hipótese(s) que 
orientam a pesquisa.
1.a - O Questionário: 
instrumento de coleta
1. O estímulo dado aos entrevistados deve ser o mesmo. A mesma 
pergunta terá de ser feita a todos, sem acréscimos ou comentários.
=> Vigilância quanto à melhor forma de perguntar, fraseando a 
questão
2. Cuidados com o entrevistado
2.1.O questionário não pode passar a idéia de um exame ou de 
um interrogatório, deixando no entrevistado a sensação de ser 
ignorante ou induzindo-o a respostas insinceras.
2.2.Não deve ser monótono, tedioso ou parecer inútil.
1.b – O Questionário: 
instrumento de medida. Dicas.
2. As questões
Tipologia, vantagens, 
desvantagens e dicas
2.1 - Questões: fechadas 
ou abertas? 
1. Questões fechadas 
1.1. dicotômicas (Sim/não) 
1.2. múltipla escolha 
1.3. classificação (construção de escalas) 
2. Não há equivalência entre perguntas abertas e fechadas (respostas espontâneas e 
induzidas) 
Tipo de 
pergunta
Vantagens Desvantagens
Aberta Revela o nível de 
informação do respondente
Desvenda aspectos 
desconhecidos
Pode produzir 
resposta vaga ou 
induzir a não-
resposta
Fechada Permite comparações
É mais fácil de ser tratada 
quantitativamente
Pode induzir/distorcer 
a resposta
Requer conhecimento
das possíveis
alternativas
Vantagens e desvantagens
> A melhor maneira de fechar uma questão é colocá-la como pergunta aberta 
na fase de teste e, através de uma análise de conteúdo das respostas, escolher 
as alternativas adequadas para a pergunta fechada (a menos que se tenha 
excelente conhecimento das possibilidades alternativas de resposta).
> As perguntas fechadas devem oferecer:
(i) uma lista exaustiva de alternativas (todas as possibilidades de 
resposta devem ser oferecidas)
(ii) na qual as alternativas devem ser mutuamente exclusivas (isto é, 
cada resposta só pode se situar numa categoria)
(iii) a não ser que se trate de questão de múltipla escolha (que
comporta mais de uma alternativa de resposta)
Questões fechadas
2.2 - Questões 
comportamentais
Descrevem práticas dos respondentes. 
A qualidade da resposta requer:
. Motivação
. Segurança de anonimato
Para comportamentos socialmente aceitos: 
1.formular perguntas precisas e específicas (“Na semana passada, 
entre sexta e domingo, quantas vezes você tomou o metrô?”).
2. perguntas genéricas suscitam impressões subjetivas.
3. é comum estimular a memória do respondente através de fichas 
ou cartões
4. por vezes, utiliza-se o recurso a questões que funcionam como 
bons marcadores temporais (remissões a fatos, circunstâncias...)
Comportamentos socialmente 
aceitos
Os comportamentos socialmente valorizados tendem a ser sobre-estimados, ao 
contrário dos socialmente reprovados. 
Para evitar essa tendência, algumas iniciativas são comumente adotadas: 
1.Estabelecer um clima permissivo para demonstrar a aceitação de qualquer 
resposta. 
2.Insistir sobre a normalidade ou minimizar o caráter excepcional de certos 
comportamentos. 
3. Aumentar o leque de alternativas, misturando comportamentos desejáveis e 
indesejáveis. 
4. Usar linguagem familiar e coloquial em questões mais longas 
5.Usar questionários auto-aplicáveis, cercando-os de precauções e evidenciando a 
garantia do anonimato
Comportamentos indesejáveis
Opiniões, atitudes, satisfação, preferências, 
crenças, motivações
2.3 - Questões de opinião
1.Escalonar as alternativas
2.O uso das posições intermediárias: refúgio dos indecisos versus
pressupor que todos têm opinião sobre o assunto.
3.Evitar respostas dicotômicas (sim ou não)
4.Para facilitar as respostas:
4.1. Usar preferencialmente questões fechadas
4.2. Elaborar questões curtas, sem preâmbulos inúteis, e 
instruções simples
4.3. Ordenar as alternativas sempre da mesma maneira
4.4. Utilizar estímulos visuais e ilustrações
Para lidar com questões de 
opinião
1. ocupação (ex.: categorias socio-ocupacionais)
2. nível de escolaridade 
3. renda (por vezes coletada na forma de classes de 
renda, de modo a aumentar a fidedignidade da 
resposta, por se tratar de uma pergunta incômoda)
4. indicadores de standing (posição) : propriedade ou 
não de bens e quantidade desses.
2.4 - Questões de Posição 
Social
1.Perguntas sobre outros (Você conhece alguém que 
usa drogas?)
2.Assunção da posição de uma terceira pessoa 
(imaginária)
3.Teste de associação de idéias
4.Frases para completar
5.Estímulos visuais, desenhos para serem 
comentados, etc
2.5 - Questões indiretas
1 - Evitar questões das quais não se pode discordar (ex.: “Você é favor que a escola 
ensine a preparar uma alimentação saudável e equilibrada?”) 
1.1. por induzirem um certo tipo de resposta 
1.2. ou por serem por demais genéricas 
2 . Evitar a escolha entre alternativas enunciadas desigualmente: (“Você é favor da 
pena de morte? Sim, como meio extremo; sim, apenas para crimes odiosos; sim, 
apenas para bandidos irrecuperáveis; não”) 
3. Evitar escapar pela via da falsa sinonímia (“não autorizar” versus “proibir”; 
“evitar a gravidez” versus “ter um número desejado de filhos”)
4. Evitar uso de vocábulos carregados de emoção 
2.6 - Questões (ou formulações) 
carregadas
(i) para contrabalançar tendências
ou 
(ii) testar fidelidade a princípios
Mas, questões carregadas 
também podem ser úteis
1.Fazer questões concretas e precisas; evitar abstrações
2.Usar filtros (nem todas as perguntas se aplicam a todos os 
indivíduos)
3.Usar um vocabulário simples e familiar
4.Evitar palavras com sentidos diversos (polissemia)
5.Evitar formas gramaticais pouco claras
6.Precisar sempre o quadro de referência (geográfico, 
temporal, etc.)
7.Cada idéia deve estar contemplada numa questão.
Algumas dicas sobre 
compreensão das perguntas
Levar em consideração tendências psicológicas
1. tendência à aquiescência (remédio? aumentar as 
alternativas)
2. resistência à mudança (frasear alternativamente)
3. argumento de autoridade (credibilidade do emissor 
de opinião)
4. nas listas longas, formadas por múltiplas alternativas, 
a primeira e a última delas tendem a ser preferidas 
(remédio: alternar a direção de leitura das listas, fazendo 
rodízio).
Algumas dicas sobre 
neutralidade das questões
1. A ordem das questões: buscar coerência e continuidade. 
Abandona-se a ordem dos temas e das hipóteses do projeto em favor 
da fluidez da entrevista. O uso de filtros é importante para não cansar 
os respondentes.
2. Marcar as transições ou mudanças de tema do questionário
3. Abrir com questões “quebra-gelo”: questões de ordem geral, 
claras, simples e/ou interessantes. 
4. Questões difíceis, incômodas não devem abrir o questionário. 
Elas devem ser antecedidas por questões mais fáceis de serem 
respondidas, “questões locomotivas”. Às vezes, é preciso mesmo 
introduzir questões de relaxamento, sem nenhum outro objetivo que 
o de introduziruma questão mais difícil.
Algumas dicas sobre a disposição 
das questões
Respostas podem ser contaminadas por outras, já 
dadas anteriormente. Nesse caso, é preciso 
distanciá-las. 
Às vezes, o próprio teor das perguntas influencia 
certas respostas, sendo necessário deslocá-las de 
posição no questionário
Contaminação entre respostas
1. A extensão do questionário depende:
1.1. do local onde será aplicado
1.2. do interesse do assunto para o entrevistado
1.3. devendo ser sempre pré-testada
2. A apresentação do questionário deve:
2.1. ser profissional e simples
2.2. conter todas as instruções ao aplicador
3. A economia global do 
questionário