Recrutamento e seleção de pessoas perguntas e respostas de provas

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1a. Questão – Podemos definir o processo de recrutamento como u m conjunto de atividades desenhadas para atrair um co njunto de candidatos qualificados para uma organização. O recrutamento pode ser feito de três maneiras: Recrutamento Interno, Externo ou Misto. Cite 3 vantagens da utilização o recrutamento externo. (0,50 ponto) 
 Resposta: introduz sangue novo na organização: habilidades e expectativas; enriquece o patrimônio humano; aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas; renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações; incen tiva a interação da organização com o MRH. 
 
 2a. Questão – Glaucia é a n ova selecionadora da empresa Ta lentos RH. Ela se f ormou em Gestão de RH na Universidade Cruzeiro do Sul e está tecnicamente preparada para conduzir com se gurança uma entrevista. Seu Co ordenador pediu que ela esboçasse um roteiro para sua primeira entrevista, para que ele pudesse avaliar e validar. Glaucia preparou o roteiro para a entrevista d e Analista de Crédito, seu primeiro processo na em presa. Este rote iro foi entregue para o Coordenador, mas ele solicitou que eliminasse algumas etapas elaboradas por e la, como, por exemplo, a a presentação da empresa, da s características da vaga e a abertura para dú vidas dos candidatos no final da entrevista. Ele alegou a mudança, p o is quem escolhe é a empresa e não seria necessários ta is questionamentos. (0,50 ponto) 
Assinale sua resposta em relação à atitude do coordenador: ( ) Correta ( X ) Incorreta. 
 Justifique: O candidato tem o direito de escolher o pe rfil da empresa, rea lmente de cidir se 
quer a tuar ne la, sabendo de todas as informações possíveis sobre a emp resa e o cargo para 
que no f inal do p rocesso não d esista e gere retrabalho e pe rda de tempo para o selecionador 
e para o próprio candidato
3a. Questão – Mercado significa o espaço de transações, o contexto de trocas e intercâmbios entre a queles que oferecem um prod uto ou serviço e aqueles que procuram um produto ou serviço. O mecanismo de oferta e procura é a característica principal de todo mercado. O MERCADO DE TRABAL HO é composto pelas ofertas de oportunidades de trabalho oferecidas pelas diversas organizações. São três as possíveis situaçõ es do mercado de t rabalho. Leia atentamente as colu nas “A” e “B” a baixo e em seguida responda a alternativa correta: 
 Coluna A 
Coluna B 
I 
Oferta maior do que a 
procura: 
1 
Situação de relativo equilíbrio entre o volume 
de ofertas de emprego e o volume de 
candidatos para preenchê-las, ou seja, de 
procuras de emprego. 
II 
Oferta menor do que a 
procura: 
2 
Situação em que há pouquíssim a 
disponibilidade de ofertas de empregos por 
parte das organizações; 
III 
Oferta equivalente à procura: 
3 
Situação em que ocorre acentuada 
disponibilidade de emprego. Excesso de 
ofertas X Escassez de candidatos. 
 
A sequência correta dessa associação é: (0,50 ponto) 
 
A) I - 1; II - 2; III - 3 
B) I - 2; II - 3; III - 1 
C) I - 3; II - 1; III - 2 
D) I - 3; II - 2; III - 1 
E) I - 2; II - 1; III - 3
4a. Questão – A entrevista não-diretiva caracteriza-se por ser uma entrevista: (0,50 ponto) 
 
A) que apresenta um roteiro no qual o entrevistador faz perguntas a bertas e previamente elaboradas no sentido de obter respostas definidas e fe chadas. 
B) cuja sequên cia e orientação fica a critério de cada en trevistador, que caminha dentro da linha de m enor resistência ou da extensão de assuntos, sem se preocupar com sequência ou roteiro, mas com nível e profundidade que a entrevista pode alcançar. 
C) que busca conhecer certos conceitos pessoais dos candidatos e que demandam certa liberdade para que o entrevistador possa captá-los adequadamente. 
D) com perguntas previamente elaboradas, m as que permitem respostas abertas, ou seja, resposta livre por parte do candidato. 
E) que obtém somente respostas fechadas por parte dos candidatos.
5a. Questão – E m relação ao impacto do MT – Mercado de T rabalho SOBRE OS CANDIDATOS, relacione a coluna “A” - mercado de trabalho em oferta (muitas vagas, poucos candidatos) e mercado de trabalho em procura (poucas vagas, mu it os candidatos) e as assertivas da coluna “B” abaixo. Em seguida responda a alternativa correta: 
 Coluna A 
Coluna B 
I 
Mercado de trabalho em oferta (muitas vagas, poucos candidatos) 
1 
Os candidatos concorrem entre si para conseguir as poucas vagas que surge m, apresentando 
propostas salariais mais ba ixas ou candidatando-se a cargos inferiores às suas qualificações. 
2 
As pessoas procuram fixarem -se nos atuais empregos, com medo d e engrossar as f ilas d e candidatos desempregados. 
II 
Mercado de trabalho em procura (poucas vagas, muitos candidatos) 
3 
Os candidatos escolhem e selecionam as organizações que ofereçam m elhores oportunidades, salários e benefícios. 
4 
As pessoas se predispõem a deixar seus empregos atuais para tentar melhores oportunidades em outras organizações, aumentando a rotatividade de pessoal. 
 A sequência correta dessa associação é: (0,50 ponto) 
 
A) I – 1; I – 2; II – 3; II – 4. 
B) II – 4; II – 2; I – 3; I – 1. 
C) I – 3; I – 4; II – 1; II – 2 
D) II – 1; II – 2; II – 3; II – 4. 
E) I – 1; II – 2; I – 3; I – 4. 
6a. Questão – Sabe-se que o Recrutamento Interno privilegia os recursos próprios da empresa. Ele d eve ser suste ntado em procedimentos e políticas transparentes e d ivulgad o em todos os níveis da estrutura organizacional. Analise as asserções a seguir sobre a s VANTAGENS do Recrutamento Interno: 
 I. aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas. 
II. aproveita melhor o potencial humano da organização . 
III. não requer socialização organizacional de n ovos membros. 
IV. renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações. 
 É CORRETO o que se afirma APENAS em: (0,50 ponto) 
 A) I e II 
B) II e III 
C) III e IV 
D) I e III 
E) II e IV
7a. Questão - Considere a s afirmativas a seguir sobre processos seletivos nas organizações: 
 1. Informações sobre o ca rgo objeto d a seleção podem ser buscadas por meio de entrevistas com o requisitante da vaga apenas no caso de não haver descrição d e cargos na organização. 
2. A def inição das técnicas d e seleção a serem utilizadas depende, de ntre outros critérios, do tipo d e cargo a ser preenchido, do tempo de que se dispõe para a ta refa e também do domínio das técnicas por parte dos avaliadores. 
3. Fluxograma do processo seletivo p ode ser en tendido como o encadeamento se quencial das etapas a serem desenvolvidas, inclu indo seus prazos e atores sociais envolvidos. 
4. A participação do requisitante da vaga no pro cesso seletivo só deve ser perm itida p elo psicólogo a o final da seleçã o, quando deve ser realizada, ind ependente do cargo em fo co, uma entrevista técnica de avaliação dos conhecimentos específicos exigidos pa ra o exercício do cargo. 
5. Cuidados ético s por parte do psicólogo são requeridos em todas a s etapas do processo de seleção, desde o recrutamento, quando são definidos e informados os requisitos para ocupação do cargo, até a divulgação dos resultados do processo. 
 Assinalea alternativa que indica todas as afirmativas corretas. (0,50 ponto) 
 A) é correta apenas a af irmativa 5. 
B) são corretas apenas as afirmativas 2 e 4. 
C) são corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 5. 
D) são corretas apenas as afirmativas 1, 3, 4 e 5. 
E) são corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5. 
8ª. Questão – O Recrutamento é considerado um conjunto de técnicas e procedim entos que são utilizados com intuito de atrair candidatos potenciais e qualificados para ocupar cargos em uma organização. O recrutamento pode ser interno, externo e misto. No que se ref ere ao recrutamento interno, assinale a alternativa que aprese nta uma 
DESVANTAGEM desse tipo de recrutamento. (0,50 ponto) 
 A) não requer socialização. 
B) ideal para situações de estabilidade. 
C) facilita o conservadorismo e favorece a rotina atual. 
D) custa financeiramente menos do que fazer recrutamento externo. 
E) aproveita melhor o potencial humano da organização. 
9a. Questão – Hoje e m dia, a palavra comp etência to rnou -se requisito fundamental p ara empregabilidade. Dessa maneira, a se leção por competências passou a ser considerada a ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas. Matos, P.P. A importância da seleção por competências.Disponível em http://www.rhportal.com.br 
Com relação à seleção por competências, avalie as afirmações a seguir: 
 I. Na seleção por competências, p arte-se da prem issa de que cada tipo de negócio necessita de pessoas com perfil específico, as quais contribuirão para otimizar os recursos empregados na organização. 
II. O perfil de competências é elaborado a partir da análise de equipamentos, área física da organização, cultura da empresa, cultura da equipe, perfil do líder da equipe, atribuiçõ es atualizadas do cargo e seus desafios. 
III. A seleção por compe tências, realizada a partir do perfil que o profissional de sempenhará na organização, deve estar alinhada ao negócio da área e da empresa simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade do p rocesso. 
IV. Na se leção por competências, emprega-se a entrevista comportamenta l, com p erguntas abertas e específicas, uso de verbos de ação no passado, a fim d e favorecer o relato de comportamentos vive nciados pelo candidato em situações específicas da função desempenhada. 
 É correto apenas o que se afirma em: (0,50 ponto) 
 A) IV. 
B) I e III. 
C) I, II e III 
D) I, II e IV 
E) II, III e IV 
10a. Questão – Todo processo de seleção de pessoal baseia -se, f undamentalmente, na análise comparativa de dois campos: (0,50 ponto) 
 A) características do cargo e exigências do candidato. 
B) exigências do cargo e características do candidato. 
C) características da função e exigências da organização. 
D) exigências da função e características da organização. 
E) características do cargo e exigências d a função.
Assinale a alternativa correta:
I. O caráter multivariado da ARH depende do conhecimento básico de outras ciências, tais como a Psicologia, Sociologia, Direito etc.
II. Caráter Situacional da ARH: a adoção de políticas de recursos humanos irá depender do ambiente organizacional.
III. Absenteísmo significa volume de faltas/atrasos dos empregados em certo período de tempo.
IV. Rotatividade significa fluxo de demitidos/admitidos em certo período de tempo.
V. O planejamento de recursos humanos fornece projeções de futuras necessidades e disponibilidades de pessoal.
	
	
	Respostas:
	a. 
As alternativasI,II e IV estão corretas.
	
	b. 
As alternativas I, II e V estão corretas.
	
	c. 
As alternativas III e IV estão corretas.
	
	d. 
As alternativas III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	A área de recursos tem que focar em criar um novo papel e uma nova pauta que focalizem os resultados e não somente as atividades tradicionais de RH, para tal utiliza-se de outras ciências para entender o a complexidade humana e assim ajudar a organização no estabelecimento de uma estrutura organizacional e formas de trabalho. O Absenteísmo – ausência de empregados e a Rotatividade – entradas e saídas de funcionários são um dos principais desafios da área.
Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	Respostas:
	a. 
A administração de Recursos Humanos considera pessoas como pessoas e como recursos.
	
	b. 
As pessoas tem personalidade, individualidade, aspirações, valores e objetivos pessoais, quando consideradas como pessoas.
	
	c. 
Quando se trata as pessoas como pessoas o tratamento deve ser genérico.
	
	d. 
As pessoas tem habilidades, capacidades, experiências e conhecimentos necessários quando são consideradas como recursos.
	
	e. 
Quando se trata as pessoas como recursos o tratamento deve ser igual e pela média
	Feedback da resposta:
	A base do equilíbrio organizacional está na capacidade de garantir incentivos oferecidos quanto as contribuições de seus funcionários, e estes devem ser satisfatório a ambos – organização e funcionário. Cada indivíduo possui objetivos pessoais e por sua vez esperam das organizações subsídios para alcança-los.
	De acordo com Bohlander e Senll, a chave para o sucesso de uma empresa está no estabelecimento de um conjunto de competências essenciais. Os profissionais de administração de RH têm um constante desafio que é a obtenção da vantagem competitiva e do sucesso das organizações depende:
		
	
	Respostas:
	a. 
da interdependência dos processos, tais como avanço tecnológico e transformação da sociedade.
	
	b. 
do conhecimento, qualificações e habilidades das pessoas.
	
	c. 
do investimento em treinamento e utilização de tecnologias de ponta.
	
	d. 
da qualificação, atitude e habilidade das pessoas.
	
	e. 
da interdependência das áreas e do compartilhamento de informações.
	Feedback da resposta:
	Segundo os autores, um dos desafios do profissional de Recursos Humanos é atingir a vantagem competitiva sustentada por meio de pessoas, para isso é necessário atrair pessoas com habilidades, conhecimento e qualificações diferenciadas.
	Referindo-se ao tema Planejamento de Recursos Humanos, assinale a alternativa correta:
I- O modelo integrado é o mais amplo e compreensivo, este planejamento de RH deve levar em conta quatro fatores ou variáveis: volume de produção, mudanças tecnológicas, condições de oferta e procura e planejamento de carreiras.
II- O modelo de planejamento de RH baseado em segmentos de cargos é um modelo que está mais voltado para o nível operacional da organização. Consiste em selecionar um “fator estratégico” para cada área funcional da empresa, isto é, um fator organizacional cujas variações afetem proporcionalmente as necessidades de mão-de-obra.
III- Através do planejamento de RH, a administração se prepara para ter pessoas certas nos lugares certos, nas ocasiões certas, a fim de serem cumpridos tanto os objetivos organizacionais como os objetivos individuais.
		
	
	Respostas:
	a. 
as alternativas II e III estão corretas.
	
	b. 
as alternativas I,II e III estão corretas.
	
	c. 
as alternativas I e III estão corretas.
	
	d. 
as alternativas I e II estão corretas
	
	e. 
nenhuma alternativa está correta.
	Feedback da resposta:
	O planejamento de RH trata de definir antecipadamente qual a força de trabalho necessária, logo tem como base a demanda de trabalho. Chiavenato explica que esta demanda pode variar de acordo com a procura estimada de produto/serviço, de acordo com o segmento de cargos, substituição de postos chaves, fluxo de pessoal e ou de acordo com o planejamento integrado. O planejamento tem que estar integrado com os objetivosda organização, afim de que se alcance estes objetivos e simultaneamente favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais.
	Sobre a dificuldades básicas da administração de recursos humanos, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Respostas:
	a. 
a ARH lida com recursos intermediários e não com fins.
	
	b. 
a ARH lida com recursos vivos, complexos, diversificados e variáveis.
	
	c. 
Os recursos humanos estão sob autoridades de diferentes chefes e gerentes.
	
	d. 
A ARH não lida diretamente com fontes de receita.
	
	e. 
A ARH tem como foco principal lidar com recursos financeiros
	Feedback da resposta:
	A ARH é a área que trabalha com os aspectos relativos ao elemento humano.
	Rosimeire Guarda, diretora de RH, da empresa Cosmopolita S/A, reuniu-se com todos os funcionários de seu departamento para informar que será necessário mudar o jeito de atuar do departamento perante as novas estratégias da organização. O primeiro passo foi demonstrar para a empresa que o DRH havia cumprido com seus antigos objetivos: executar serviços de recrutamento e seleção, treinamento e remuneração, higiene e segurança do trabalho e relações sindicais. O objetivo era demonstrar ao departamento que a organização estava passando por novas exigências e que ela gostaria que o RH fosse o carro chefe dessa mudança.
Para Rosimeire traçar os objetivos de tornar o RH mais estratégico, ela não poderá traçar estratégias para:
I- Focalizaros processos como agregar, aplicar, desenvolver, recompensar, manter pessoas.
II- Ouvir os clientes de forma verticalmente – os gestores.
III- Saber as necessidades dos clientes internos e como satisfazê-los e traçar metas e resultados a serem alcançados.
IV- Desenvolver os métodos de trabalho.
V- Especializar as tarefas como recrutar, selecionar, integrar, comunicar, treinar, remunerar, avaliar de forma separada.
		
	
	Respostas:
	a. 
As alternativas I e III estão corretas.
	
	b. 
As alternativas II, IV, V estão corretas.
	
	c. 
As alternativas I, III, V estão corretas.
	
	d. 
As alternativas III, IV, V estão corretas.
	
	e. 
As alternativas IV e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Para que Rosimeire consiga fazer o departamento de recursos humanos estratégico não poderá focar em processos de forma separada, procurando desenvolver separadamente os métodos de trabalhos, bem como não poderá ouvir somente os gestores. Para tornar o RH estratégico um dos primeiros passos é alinhar e integrar os processos de agregar, aplicar, desenvolver, recompensar e manter pessoas, ouvindo a todos os clientes internos, traçando metas e resultados a serem alcançados.
No processo de seleção de pessoal se realizam, consecutivamente, as seguintes etapas:
Parte superior do formulário
a)
recrutamento, triagem dos candidatos, seleção de pessoal e integração na equipe.
b)
seleção de pessoal, triagem dos candidatos, recrutamento e integração na equipe.
c)
triagem dos candidatos, seleção de pessoal, recrutamento e integração na equipe.
d)
recrutamento, seleção de pessoal, triagem dos candidatos e integração na equipe.
A gestão de recursos humanos, gestão de pessoas ou, ainda, administração de recursos humanos, conhecida pela
sigla “RH", é uma associação de habilidades e metodologias, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de
administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e
nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa. É chamado também recursos humanos o
conjunto de empregados ou de colaboradores de uma organização. Mas, o mais frequente é que se chame assim à
função de que ocupa para adquirir, desenvolver, usar e reter os colaboradores da organização. Os serviços mais
usados em recursos humanos são:
Parte superior do formulário
a)
Assessment; headhunting; outplacement; outsourcing; e, recrutamento e seleção.
b)
Assessment; headhunting; interim management; outsourcing; e, recrutamento e seleção.
c)
Assessment; headhunting; interim management; outplacement; e, recrutamento e seleção.
d)
Assessment; headhunting; interim management; outplacement; outsourcing; e, recrutamento e seleção.
Fontes de recrutamento são as instâncias que devem ser exploradas na busca de recursos humanos para
abastecer o processo seletivo da empresa. Sobre as formas de recrutamento mais utilizadas, marque V para
as assertivas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Cartazes internos e externos são um meio muito utilizado por indústrias ou pela construção civil.
Consiste em colocar painéis nas portas de fábricas ou em locais onde se supõe que haja muita
concorrência de profissionais com características parecidas com as que se deseja.
( ) Headhunter destaca-se do consultor de recrutamento e seleção pelos contatos pessoais que possui e
pelo perfil cultural e carreira profissional. É alguém com presença constante em eventos culturais,
esportivos ou em encontros internacionais utilizados como ponto de encontro pelos altos executivos.
( ) Indicação é um instrumento que consiste em, uma vez identificadas as necessidades da empresa, o
recrutador distribuir a informação interna e externamente, e, a partir desse momento, começar a
receber indicações de terceiros.
( ) As mídias são canais utilizados pela área de recrutamento e seleção para veicular anúncios
classificados com o objetivo de atrair os recursos humanos disponíveis ou interessados do mercado de
trabalho.
Assinale a sequência correta.
Parte superior do formulário
a)
V, F, V, F
b)
V, F, F, V
c)
V, V, V, V
d)
F, F, F, F
Acerca de recrutamento e seleção de pessoal nas empresas,
assinale a alternativa correta.
Parte superior do formulário
a)
O fundamental é que o recrutamento atraia e traga candidatos para serem selecionados, ou seja, ele corresponde ao processo pelo qual a organização atrai e seleciona candidatos para ocuparem vagas disponíveis.
b)
A seleção de pessoas é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
c)
Tanto o recrutamento interno quanto o externo contribuem para a formação e contínua atualização do banco de talentos que servirá de fonte para os recrutamentos futuros.
d)
O recrutamento interno é ideal para situações de instabilidade e muita mudança ambiental.
e)
As agências de recrutamento são ineficazes em situações nas quais o preenchimento do cargo é confidencial e não pode ser divulgado ao mercado ou internamente.
Empresas que realizam recrutamento interno buscam melhor
aproveitamento do potencial humano da organização,
valorização e motivação dos funcionários, além de rapidez e
economia no processo.
Parte superior do formulário
Errado
Certo
Parte inferior do formulário
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