Comportamento Humano nas Organizações Questionários

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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Questionário - Unidade I
Pergunta 1 
A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arque psíquico. Sobre o subsistema arque psíquico, é verdadeiro afirmar que:
A) 	É o mecanismo de processamento de dados e de avaliação da realidade.
B) 	Compreende o registro de condutas aprendidas e modeladas das figuras 	chamadas parentais (pais ou substitutos).
C)	É a sede dos valores, da moral e dos preconceitos. É denominado funcionalmente 	de estado de ego do pai.
D) 	Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, 	manifestando-se 	por meio de emoções e da busca da satisfação de 	necessidades.
E) 	É chamado de arque psíquico porque nele estão impressas informações 	importantes da adolescência do indivíduo.
 
Justificativa: Neste subsistema, estão impressas a memória da infância, tida entre os três e os sete anos de idade. A mesma vem sempre acompanhada de sentimentos, que acabam manifestando-se através das emoções que expomos no dia a dia. 
Pergunta 2 
A personalidade do indivíduo é algo exaustivamente discutido nas organizações atualmente. Freud, Jung e outros pensadores expuseram suas opiniões a respeito da formação da personalidade. Sobre esta formação, é correto afirmar que:
A) 	A personalidade é formada basicamente por fatores hereditários e 	ambientais.
B) 	A personalidade é formada exclusivamente pela cultura e pelos fatores sociais.
C) 	A formação da personalidade é vista na infância pelos pais.
D) 	A personalidade é algo intrínseco ao indivíduo; ela já é carregada desde seu 	nascimento, não podendo ser alterada.
E) 	Todas alternativas estão incorretas.
 
Justificativa: A personalidade do indivíduo é composta por fatores hereditários que estão com ele desde o nascimento, mas também sofre intervenções do ambiente. 
Pergunta 3 
	
Carl Jung, psicanalista, denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois temas (sensação versus intuição)?
A) 	As pessoas voltadas para a sensação preferem experenciar os fatos, enquanto as 	pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos.
B) 	Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao 	passo que 	os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
C) 	Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o 	mundo interior.
D) 	Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo 	mais contemplativo.
E) 	Todas estão incorretas.
 
Justificativa: As pessoas que possuem a personalidade voltada para sensação são mais detalhistas, gostam de buscar as minúcias de uma tarefa, enquanto os intuitivos possuem uma visão mais geral dos processos, buscando enxergar o todo do sistema. 
Pergunta 4 
	
Chiavenato, em 2002, estudou o processo de interação entre pessoas e empresas. Para que este processo se estabeleça entre as pessoas e a organização, devemos:
A) 	Tratar os funcionários com autoridade, fazendo com que cumpram as regras da 	organização.
B) 	Considerar as pessoas como meros recursos da organização.
C)	Tratar as pessoas como parceiras da organização.
D) 	Tratar as pessoas como parceiras, impondo opiniões quando necessário.
E) 	Nenhuma das acima. 
Justificativa: É fundamental tratar as pessoas como parceiras da organização, para que possam sentir-se bem e produzir mais. 
Pergunta 5 
	
Com o avanço dos estudos em relação à personalidade, podem-se constatar avanços significativos no mapeamento do que é considerado como traço de personalidade de destaque na organização. Um dos principais é a estabilidade emocional. Sobre ela, é verdadeiro afirmar que:
A) 	É a capacidade emocional de se relacionar com outras pessoas.
B) 	É a capacidade de lidar com situações adversas.
C) 	É a disponibilidade do profissional em ter novas relações.
D)	É a constatação das variações de humor de um indivíduo.
E) 	Diz respeito ao estilo individual de lidar com situações problema.
 
Justificativa: Estabilidade emocional diz respeito a variações de humor que uma pessoa pode ter nas diversas situações do dia a dia, principalmente em relação a questões de conflito visto nas organizações. 
Pergunta 6 
Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social, e deu a ela o nome de Análise Transacional. A mesma é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional:
A) 	O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade própria que pouco 	será alterado ao longo de seu percurso de vida.
B)	O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são 	registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, 	manifestando-se a 	cada momento.
C) 	A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua para 	satisfazer as necessidades somente no meio físico.
D) 	Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo pai, exclusivamente.
E) 	Nenhuma das acima.
 
Justificativa: O homem é um produto de interações. Embora nasça com uma personalidade, às influências de outras pessoas estão presentes a todo o momento. 
Pergunta 7 
	
Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes, e as mesmas são adquiridas através da nossa experiência e de nossos preconceitos: este é o conceito inicial de ações que podemos desenvolver nas organizações. O que pode influenciar diretamente a formação de valores de um indivíduo?
A) 	A educação dos pais, exclusivamente, é o principal influenciador da formação de 	valores de um indivíduo.
B) 	As ações da empresa influenciarão os valores do indivíduo, e o que ele traz de 	formação pessoais não importa para as organizações.
C) 	A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores variam de 	cultura para cultura.
D) 	O grupo é o único influenciador da personalidade e dos valores, visto que ele serve 	como espelho na formação da identidade.
E) 	Todas estão incorretas.
 
Justificativa: A cultura é transmitida de geração em geração pelos nossos pais, professores, amigos e também pelo ambiente de trabalho. Cada pai/mãe desenvolve uma cultura específica, de acordo com seus valores, e estes podem variar de cultura para cultura. 
Pergunta 8 
	
Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social?
A) 	É a maneira de interagir na área de recursos humanos da organização.
B) 	É o comportamento observado com pessoas da família.
C) 	É a capacidade de interagir com os líderes da organização.
D) 	É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se 	encontra.
E) 	Nenhuma das anteriores.
 
Justificativa: O profissional atualmente não é avaliado somente pela parte técnica, o comportamento através de boas interações sociais torna-se fundamental. A maneira como ele se relaciona em grupo, desde que positiva, interagindo com os demais membros do grupo determina o comportamento social. 
Pergunta 8 
	
O indivíduo inventa, cria e recria sua própria realidade, principalmente quando se percebe como um ser social com o poder de transformação. Refletindo sobre esta afirmação, é correto afirmar que o trabalho é fundamental na vida do homem?
A) 	Sim, pois é através do capitalismo que conseguimos conquistar destaque na 	sociedade. Exclusivamente, este é o motivo.
B) 	Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base para manter 	relações saudáveis.
C) 	Não, pois o trabalho escraviza o homem, deixando-o preso a uma função.
D) 	Sim, pois através do trabalho, o homem pode exercer sua liderança.
E) 	Não, o trabalho é algo obrigatório e, portanto, de caráter autoritário.
Justificativa: O homem, através do trabalho, consegue espelhar sua identidadee fazer parte de um grupo. 
Pergunta 9 
	
Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores, e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo o momento na empresa. Segundo Robbins, o que são valores?
A) 	Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões comportamentais e 	financeiras que o indivíduo carrega consigo na empresa.
B) 	São questões referentes ao comportamento de regras e normas impostas pela 	organização, além de sua aceitação ou não das mesmas.
C) 	É a influência que desenvolvemos com a Análise Transacional.
D) 	São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional.
E) 	Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de 	julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
Justificativa: Os valores estão carregados de emoções e sentimentos que acumulamos ao longo de nossa vida. Através dos nossos valores, julgamos situações e tomamos decisões, sempre tendo como parâmetro o que é bom ou ruim. 
Questionário - Unidade II
Pergunta 1 
A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta?
A) 	As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes 	e de suas experiências.
B) 	Impressão da pessoa a partir de uma única característica.
C) 	Atribuição das características próprias à outra pessoa.
D) 	Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual 	pertence.
E)	Avaliação da pessoa a partir de comparação.
 
Justificativa: No efeito de halo, a principal distorção de uma pessoa é julgar a partir de uma única característica ou comportamento. 
Pergunta 2 
A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção?
A) 	A percepção é algo que diz respeito a como as pessoas percebem o ambiente de 	trabalho.
B) 	É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na 	organização. É a base para o entendimento do comportamento humano.
C) 	É algo coletivo e diz muito respeito à maneira como o líder e o liderado se 	relacionam.
D) 	Faz parte do ser humano, analisado de forma coletiva, jamais individual.
E) 	Todas as alternativas estão incorretas.
 
Justificativa: A percepção é individual e, através da maneira que ela se expressa, podemos compreender a complexidade do comportamento de uma pessoa perante seu grupo de trabalho. 
Pergunta 3 
A teoria da equidade, de Stacy Adams, diz que os trabalhadores avaliam o esforço que dedicaram a uma atividade – entrada, e o que obtiveram com isto - resultado. Através de qual dado eles estabelecem esta relação?
A) 	Através da conquista de objetivos específicos e do aprimoramento do desempenho 	de objetivos mais complexos e, portanto, mais difíceis.
B) 	Através da comparação entre sua proporção de entrada e resultado com a 	proporção de outros funcionários que consideram relevantes.
C) 	Quando o indivíduo dá uma resposta adequada, esta resposta deve ser reforçada 	para que ela se repita.
D) 	Estabelecem a relação através das intenções expressas como metas e fonte de 	motivação para o trabalho.
E) 	Todas as alternativas estão incorretas.
 
Justificativa: É através da comparação de dados entre pessoas do mesmo grupo que o indivíduo avalia seu esforço versus a recompensa que recebe por ele. 
Pergunta 4 
A teoria à qual nos referimos procura explicar como as crenças e expectativas das pessoas combinam-se aos estímulos para produzir algum tipo de força motivacional.  Que teoria é esta?
A) 	Teoria da equidade, de Stacy Adams.
B) 	Teoria do reforço.
C) 	Teoria de Herzberg.
D) 	Teoria de Edwin Locke.
E) 	Teoria de Vroom.
 
Justificativa: Na teoria de Vroom, a explicação pertinente diz respeito a como as crenças de um indivíduo podem combinar-se ao estímulo e, desta forma, produzir um comportamento determinado. 
Pergunta 5 
McGregor construiu a teoria X e Y após observar como um executivo tratava seus funcionários. Ele, então, propôs duas visões distintas de ser humano: uma teoria X e outra teoria Y. Ao que as teorias X e Y dizem respeito?
A) 	A teoria X diz respeito aos sistemas utilizados em motivação, enquanto a Y, aos 	demais subsistemas.
B) 	Dizem respeito aos diversos tipos de comportamentos observados no ser humano 	e que podem ser julgados como X ou Y de acordo com o grau de motivação.
C) 	Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que busca a 	resolução prática da situação.
D) 	A teoria X representa um ponto de percepção a respeito de um fator positivo, 	enquanto a Y representa um ponto negativo.
E) 	Todas as alternativas estão incorretas.
 
Justificativa: McGregor aproveitou conceitos de teóricos anteriores e formulou que, para comportamento X visto como negativo, existia um comportamento Y positivo a ser reforçado. Portanto, para cada comportamento negativo, existe uma ação positiva subsequente. 
Pergunta 6 
Robbins (2008) diz que a percepção é o processo pelo qual as pessoas selecionam e interpretam informações. Quais canais utilizamos para que estas impressões possam ser selecionadas e interpretadas?
A) 	Especialmente a visão e a audição.
B) 	A percepção pode ser apurada somente através do que dizemos e julgamos.
C) 	Exclusivamente o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição.
D) 	Utilizamos os canais sensoriais de níveis intelectuais somente - nossa principal 	capacidade de abstração do mundo.
E) 	Todas as alternativas estão incorretas.
 
Justificativa: Através do tato, do olfato, do paladar, da visão e da audição, damos sentido ao ambiente ou ao modo como vemos objetos e situações. 
Pergunta 7 
	
Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação?
A) 	A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do 	organismo aos estímulos.
B) 	Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos.
C) 	A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo.
D) 	A sensação passa exclusivamente pelo intelecto, para depois chegar aos canais 	perceptivos.
E) 	Todas as alternativas estão incorretas. 
Justificativa: A sensação é anterior à percepção: a primeira é fisiológica, enquanto a percepção é a interpretação/resposta que damos a um estímulo. 
Pergunta 8 
Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica, e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença abaixo define melhor essa relação?
A) 	Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto 	os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação.
B) 	Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores 	higiênicos 	estão ligados à insatisfação.
C) 	Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto 	de vista do funcionário.
D) 	Herzberg cita que o principal fator é o motivacional, visto que está ligado a 	questões que, de fato, podem motivar um colaborador.
E) 	Todas estão incorretas.
 
Justificativa: Os fatores motivacionais estão intrinsecamente ligados ao que deixa o colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, enquanto os fatores higiênicos estão ligados ao que pode, de fato, motivá-lo. Herzberg ainda diz que se resolvermos os fatores de insatisfação, não necessariamente levaremos o profissional a fatores de satisfação. 
Pergunta 9 
Segundo Robbins (2004), a motivação consistiria na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionadopela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do indivíduo. Temos diversas teorias que explicam fatores motivacionais nas empresas; dentre elas, destaca-se a teoria de Maslow. Dentre um dos fatores motivacionais, temos a necessidade de estima. Sobre ela, é verdadeiro afirmar:
A) 	É a necessidade e o desejo de se autorrealizar, de se desenvolver plenamente.
B) 	São as necessidades básicas consideradas para a sobrevivência do homem, como 	o sono e o alimento.
C) 	É a necessidade de estar livre do perigo físico.
D) 	São as necessidades de pertencer a um grupo social.
E) 	Diz respeito à nossa necessidade de nos sentirmos reconhecidos no grupo, 	confiantes e úteis para alguém.
Justificativa: Maslow classifica a necessidade de estima como sendo primordial ao ser humano: ele precisa ser reconhecido como alguém importante para um grupo ou uma equipe e sentir ser útil numa função ou tarefa. 
Pergunta 10 
Tema muito discutido nas organizações atualmente, a motivação é constantemente abordada por líderes, e um dos seus principais questionamentos advém do fato de serem complexos os fatores que motivam um indivíduo no trabalho. Maximiano (2000) relata dois motivadores primordiais do ser humano. São eles:
A) 	Fatores internos, como interesses, e valores e externos, que são criados pelo 	ambiente.
B) 	Maximiano reforça que os dois fatores primordiais estão contidos nas teorias de 	Maslow e Herzberg.
C) 	A motivação consistiria somente na disposição para fazer alguma coisa e seria 	condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do indivíduo.
D) 	Fatores ligados à sensação e à percepção.
E) 	Todas as alternativas estão corretas.
 
Justificativa: Os principais fatores descritos pelo autor dizem respeito aos fatores internos, que são os formados por nossos valores, e os externos, essencialmente estabelecidos pelo ambiente em que nos encontramos. 
Questionário - Unidade III
Pergunta 1 
A eficiência e a eficácia são dois temas trabalhados por Drucker. Para ele, ser eficiente é:
A) 	Alcançar o objetivo visado e ser capaz de atingir as metas e os resultados.
B) 	Conseguir impor aos seus colaboradores as regras da empresa sem ruídos.
C) 	Produzir o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação 	aos recursos materiais, recursos humanos e ao tempo.
D) 	Agir de forma objetiva e clara na busca dos objetivos da organização.
E) 	Nenhuma das sentenças acima corresponde à questão da eficiência segundo 	Drucker.
Justificativa: A eficiência, para Drucker, é um líder agir pensando no rendimento da equipe, sem ter desperdícios de tempo, pessoas ou recursos materiais. 
Pergunta 2 
Esta é uma das principais competências do líder eficaz, visto que ela se refere a qualidades como a compreensão dos próprios sentimentos, empatia pelos outros e controle das emoções. Estamos tratando de qual competência?
A) 	Empatia.
B) 	Controle emocional.
C) 	Capacidade de abstração.
D) 	Autoconhecimento.
E) 	Inteligência emocional.
 
Justificativa: A inteligência emocional é a capacidade de se conhecer e saber se colocar no lugar de seus liderados, sem perder o controle de suas ações e emoções. 
 
Pergunta 3 
Liderar é a capacidade de conduzir um grupo à realização de metas. Para tanto, o líder deve desenvolver as seguintes habilidades:
A) 	Ter visão estratégica e delegar responsabilidades para sua equipe.
B) 	Ter caráter, determinação e utilizar pouco a intuição.
C) 	Saber lidar com a complexidade e saber manter, integrar e buscar parceiros.
D) 	Agir com cautela nas decisões e pedir sempre a opinião de um líder superior.
E) 	Todas as alternativas estão corretas.
Justificativa: O bom líder organizacional é um profissional que lida com a complexidade do ambiente organizacional e, principalmente, das pessoas que estão próximas a ele. Saber integrar e buscar parceiros estratégicos também faz parte de suas atividades. 
Pergunta 4 
Na Escola Clássica de Administração, um teórico chamado Taylor iniciou o processo de observação dos métodos utilizados para mensurar o trabalho nas organizações. Suas ideias vigoraram e ainda são fortemente aceitas em muitas empresas. Como Taylor definia a função do líder nas organizações?
A) 	A função do líder era a de estabelecer e fazer cumprir critérios de 	desempenho para atender aos objetivos organizacionais, concebendo o 	homem como próximo 	de uma máquina.
B) 	A função do líder passa a ser a de facilitar a consecução dos objetivos, oferecendo 	oportunidades aos liderados de se desenvolverem.
C) 	O líder deveria conceber seus liderados como pessoas com alta capacidade de 	realização mental dos desafios propostos no dia a dia.
D) 	Taylor, embora da Escola Clássica, era um humanista, e compreendia as pessoas 	como seres complexos e passíveis de manipulação.
E) 	Nenhuma das acima.
Justificativa: Taylor era um teórico que observava o dia a dia das pessoas nas organizações e concebia o homem como um ser capaz de realizar as mesmas funções de uma máquina; portanto, sem a capacidade mental de resolver problemas. 
Pergunta 5 
Nesta teoria, o autor propõe que o desempenho eficaz do grupo depende da combinação apropriada do estilo de interagir do líder com seus subordinados. Estamos nos referindo à teoria de:
A) 	Peter Senge.
B) 	Peter Drucker.
C) 	Fiedler.
D) 	House.
E) 	Mayo.
 
Justificativa: Na teoria de Fiedler, o relacionamento entre líder e liderados é fundamental para o bom desempenho do grupo. 
Pergunta 6 
O feedback é uma ferramenta muito utilizada nas organizações. Os líderes possuem grande influência na sua aplicação. Qual sua principal finalidade?
A) 	Corrigir profissionais que não cumprem a missão da organização.
B) 	Dar um retorno ao líder sobre a aplicabilidade das ferramentas técnicas utilizadas 	na empresa.
C) 	Demitir pessoas.
D) 	Utilizado para o desenvolvimento de profissionais, apontando pontos 	positivos e a melhorar.
E) 	Todas as alternativas estão corretas.
 
Justificativa: O feedback é uma retroalimentação que o líder aplica ao seu liderado. Seu objetivo principal é o desenvolvimento. Apontando erros e qualidades, o liderado tem a dimensão do trabalho que realiza na empresa. 
Pergunta 7 
O líder, atualmente, é um profissional que consegue extrair o máximo de sua equipe, conduzindo metas e alcançando resultados de acordo com a missão da organização. É importante evidenciar que não existe um modelo perfeito de liderança, mas, sim, líderes capazes de enfrentar desafios em ambientes estáveis e competitivos. Qual das sentenças abaixo se refere a uma das suas principais atribuições?
A) 	Garantir que as normas e regras sejam cumpridas sem possibilidade de 	adaptações ou releituras.
B) 	É um profissional voltado para a manutenção e o enriquecimento do capital 	intelectual nas organizações.
C) 	É através dos líderes, exclusivamente, que os resultados serão atingidos.
D) 	Garantir o clima organizacional, agir com determinação e autocracia.
E) 	Todas as alternativas estão corretas.
 
Justificativa: A principal busca com que as empresas atualmente se ocupam é desenvolver, aplicar e reter o capital intelectual na empresa, e o líder é o principal condutor desta atribuição. 
Pergunta 8 
O mundo tem mudado constantemente: a velocidade da tecnologia e das informações tem proporcionado uma competitividade cada vez mais acirrada. A liderança tem sido um processo muito discutido nas empresas atualmente. Sobre o papel do líder nas empresas, é verdadeiro afirmar que:
A) 	Tem o papel de acirrar a disputa interna, ajudando, desta forma, a competitividade 	nas organizações.
B) 	É um grande sintetizador da cultura organizacional, transmitindo valores aos 	colaboradores de forma racional, porém competitiva e desafiadora.
C) 	Deve ser de um profissional agregador, autoritário e de bom relacionamento 	interpessoal.
D) 	Tem o papel de cumpridor das regras da empresa, agindo, acima de tudo, como 	umlíder autocrático.
E) 	Todas as sentenças não correspondem ao papel do líder.
Justificativa: O líder deve ser o grande transmissor da cultura da empresa. Através de seu cargo e papel, a cultura pode ser mais bem dissipada, sempre de acordo com a missão da empresa. 
Pergunta 9 
 “Eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas, eficiência é fazer certo um processo qualquer” (DRUCKER, Peter, 1996). O que significa liderança eficaz para Drucker?
A) 	É a liderança autocrática exercida por um líder para que os objetivos da 	organização sejam mantidos.
B) 	É exercida por um líder eficaz, ou seja, aquele que exerce pressão sobre seus 	liderados e conduz à missão da empresa mesmo que de forma pouco estruturada.
C) 	É exercida por um líder que não fixa metas, mas obtém a confiança dos 	subordinados.
D) 	A base da liderança eficaz é compreender a missão da organização, defini-la, 	estabelecê-la de forma clara e visível.
E) 	Todas as alternativas estão corretas.
 
Justificativa: Drucker determina que a liderança eficaz seja aquela exercida por um líder que conduz seus subordinados a compreender a missão da organização de forma estruturada e clara. 
Pergunta 10 
 “O melhor de todos os líderes é aquele que ajuda seus seguidores para que eles não precisem mais dele.” (Lao Tsé). Influenciar tem um significado muito próximo de poder, pois também se refere à habilidade de mudar comportamentos, mas tende a ser mais sutil e mais indireto. O que significa poder?
A) 	Exercer pressão por meio de um cargo.
B) 	A habilidade de afetar os resultados com maior facilidade que a influência.
C) 	Praticar as normas e regras da empresa sem concessão de cargos.
D) 	O poder é igual à influência.
E) 	O poder é uma ação legítima que somente os líderes possuem.
 
Justificativa: O poder é a capacidade de afetar resultados de forma direta, sem a necessidade de interferências ou influências, agindo por responsabilidade própria sobre pessoas e processos. 
Questionário - Unidade IV
Pergunta 1 
As equipes, desde seu processo de formação até a chegada da maturidade, transitam por diversas fases. Uma delas, que é bastante marcante, é conhecida por fase de turbulência ou diferenciação. Em que estágio ela ocorre?
A) 	No estágio 1, na formação da equipe.
B) 	No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho que a equipe 	terá pela frente.
C) 	No estágio 3, na fase de restabelecimento do propósito da equipe.
D) 	No estágio 4, na fase de definição de relacionamento.
E) 	No estágio 5, na fase em que os membros se diferenciação.
 
Justificativa: A fase de turbulência ou diferenciação ocorre no segundo estágio. Nesse momento, a equipe percebe a quantidade de trabalho a ser realizado e isso provoca um estado de pânico entre os componentes, o que os leva a definir as obrigações de cada membro. 
Pergunta 2 
Cada organização tem uma cultura, isto é, uma “personalidade”. A cultura expressa a maneira de ser de uma empresa, seus valores, suas normas, é o que a identifica. Além disso, a cultura desempenha diversas funções na empresa. Qual das alternativas abaixo apresenta uma das funções da cultura organizacional?
A) 	Ela deixa as pessoas mais individualizadas, buscando ascensão dentro da 	empresa.
B) 	Fornece dados para que cada pessoa se comporte do jeito que ela é de fato.
C) 	Atua de forma a evidenciar o poder dos líderes sobre o grupo.
D) 	Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais.
E) 	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
Justificativa: A cultura organizacional permite uma identidade com a empresa, o que facilita o comprometimento dos empregados com a organização. 
Pergunta 3 
Existe nas empresas uma área que tem o papel de disseminar, promover, manter e implementar mudanças culturais, definindo os processos de seleção com perfis compatíveis com a cultura da organização. Que área é essa?
A) 	Os líderes como um todo.
B) 	Parte gerencial.
C) 	Gestão de pessoas.
D) 	Área de marketing.
E) 	Gestão de comunicação.
Justificativa: A área de gestão de pessoas tem a missão de ser a principal envolvida em disseminar a cultura da organização. 
Pergunta 4 
Fiorelli (2000) apresenta algumas vantagens do trabalho em equipe, como o melhor tratamento das informações e a possibilidade do debate de pontos de vista diferentes. Entretanto, o trabalho em equipe também pode apresentar aspectos negativos. Verifique, entre as alternativas a seguir, qual frase representa um lado negativo na formação de equipes.
A) 	Redução da ansiedade em momentos de incerteza: isso favorece o apoio mútuo.
B) 	Muita geração de ideias.
C)	Atendimento excessivamente melhor aos clientes.
D) 	Não haver resistência à entrada de novos membros.
E) 	Sentimento de identidade excessivo.
Justificativa: O trabalho em equipe pode apresentar um aspecto negativo que é o sentimento de identidade excessivo do grupo, o que dificulta a entrada de novos membros na equipe. 
Pergunta 5 
Nas empresas existem tanto grupos quanto equipes formadas. Qual a característica fundamental que distingue uma equipe de um grupo?
A) 	Equipes são multifuncionais, enquanto os grupos não.
B) 	Os grupos são compostos por pessoas que têm afinidade; equipes são compostas 	por pessoas que têm bom relacionamento.
C)	Na equipe, os membros interagem e influenciam o comportamento uns dos 	outros; no grupo isso não ocorre.
D) 	No grupo, as pessoas buscam independência, enquanto na equipe ocorre a 	dependência.
E)	Todas as alternativas anteriores estão erradas.
Justificativa: A diferença significativa entre os grupos e as equipes de trabalho é que nestes últimos o comportamento das pessoas, devido à interdependência de trabalho, é facilmente influenciado. 
Pergunta 6 
Numa época de mudanças organizacionais, na qual se verifica uma intensa busca por produtividade, rapidez, flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe se faz cada vez mais necessário. Qual a definição de equipe?
A) 	Pessoas que trabalham na mesma empresa.
B) 	É um tipo de grupo em que se evidencia elevado interdependência na 	execução das atividades.
C)	São pessoas que atuam no mesmo setor e possuem características em comum.
D)	É um tipo de ação que define o trabalho em grupo de pessoas de setores 	diferentes.
E)	Todas as sentenças estão erradas.
Justificativa: Denomina-se equipe a um tipo de grupo que atua junto, tem um mesmo foco em relação a objetivos e metas e trabalha com atividades que dependem uma das outras para se obter sucesso. 
Pergunta 7 
O conflito é uma situação presente em nossas vidas. Onde há relacionamento humano, há conflito. Nos anos 1930 e 1940, uma situação de falta de entendimento era algo visto como bastante prejudicial para as equipes formadas, devendo ser evitado. Na visão interacionista, porém, ele faz parte do contexto. Entre as alternativas a seguir, selecione aquela que traz um benefício direto para o grupo resultante de uma situação conflituosa.
A) 	Contribui para o direcionamento da equipe.
B) 	Ativa o espírito agressivo em busca de soluções.
C)	Permite que as relações entre líder e liderados sejam esclarecidas.
D)	Deixa claro para o líder quem são as pessoas que tumultuam o trabalho em equipe.
E)	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Justificativa: Quando existe um conflito na equipe, geralmente ele ocorre em razão da diversidade de opiniões a respeito de uma determinada situação. O líder, percebendo a ocorrência de uma circunstância dessas, atuará de forma inteligente e direcionará os membros da equipe para determinada ação, a qual esteja em concordância com a missão da empresa. 
Pergunta 8 
Quando submetemos o organismo a situações de ameaça, ocorre uma reação por meio de uma série de respostas específicas. Essa reação pode ser percebida em duas dimensões: como processo, é tensão diante de uma situação de desafio,por ameaça e conquista; e como estado, é o resultado positivo ou negativo do esforço gerado pela tensão mobilizada da pessoa. Estamos nos referindo a que espécie de situação?
A)	De conflito.
B)	De estado de tensão.
C)	De estresse.
D)	De fadiga.
E)	De desgaste emocional.
Justificativa: O estresse é visto como uma síndrome. Quando uma pessoa fica em estado de ameaça constante ou vive situação de repetições que a desestabilizam de alguma maneira, o estresse pode surgir e levar o corpo e a mente a desgastes físicos e emocionais. 
Pergunta 9 
Segundo Minicucci (1995), há diversas razões pelas quais os indivíduos passam a pertencer a vários grupos, sendo uma delas o companheirismo. Qual a definição de companheirismo?
A)	Ser semelhante, buscar no grupo a identificação.
B)	Ser compreendido no grupo.
C)	Buscar aceitação de suas características.
D)	O homem necessita estabelecer relações interpessoais.
E)	Agir em função do grupo.
Justificativa: Estabelecer relações interpessoais é uma necessidade básica do homem, uma vez que ele é um ser social, gregário, sociável, portanto ele busca a companhia dos seus semelhantes para conviver em sociedade. 
Pergunta 10 
Temos diversos tipos de grupos de trabalho, todos interagindo nas organizações constantemente. Entre esses grupos há equipes formadas por trabalhadores de diversas especialidades. Como são identificados esses grupos de trabalho?
A)	Equipes de alta gerência.
B)	Equipes multifuncionais.
C)	Grupos de afinidade.
D)	Equipes autogeridas.
E)	Equipes virtuais.
Justificativa: Equipes multifuncionais são aquelas formadas por trabalhadores de diversas especialidades, que geralmente se reúnem para discutir melhorias em processos organizacionais.