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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II
	 1a Questão (Ref.: 201401768522)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Observe as frases abaixo que se referem ao conceito de COMPETÊNCIA e assinale a alternativa correta: I. Competências representam o conjunto de características que são necessárias para os colaboradores a obtenção e sustentação de uma vantagem competitiva no ambiente de trabalho. II. A competência é considerada um talento natural que as pessoas possuem. III. O trabalho não é mais somente o conjunto de atividades relacionadas ao cargo exercido, mas sim uma extensão das competências que o trabalhador mobiliza para o exercício profissional.
		
	
	Está correta somente a frase I.
	
	Estão corretas somente as frases I e II.
	
	Estão corretas somente as frases II e III.
	
	Todas as alternativas estão corretas
	 
	Estão corretas somente as frases I e III.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401948293)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Liderança é um processo de influência que afeta a interpretação dos eventos pelos seguidores, a escolha dos objetivos, a motivação para cumprir os objetivos, a manutenção das relações de cooperação e do espírito de equipe, e a obtenção de apoio e cooperação de pessoas exteriores ao grupo ou à organização. Sendo assim, a liderança
		
	
	é levada a cabo com gestores e subordinados.
	
	requer coordenação de atividades para produzir e vender bens e/ou serviços que reflitam os propósitos da organização.
	
	envolve a coordenação de pessoas e recursos para a produção e venda de bens e/ou serviços numa organização.
	 
	requer que as mudanças procuradas reflitam os propósitos mútuos de líderes e seguidores.
	
	é um relacionamento de autoridade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401860174)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em ambientes caracterizados por formas modernas de organização do trabalho, envolvendo celularização, multifuncionalidade e poucos níveis hierárquicos, não faz sentido recompensar a contribuição individual ou coletiva apenas com base em descrições de atividades e definição de responsabilidades. O sistema de remuneração estratégica tem sido utilizado como instrumento para gerenciar esta nova realidade das organizações porque
		
	 
	c) ajuda a transformar uma visão usual de remuneração como fator de custos para uma visão que a considere fator de aperfeiçoamento, impulsionador de processos de melhoria e aumento de competitividade.
	
	a) combina a composição de salário direto e benefícios indiretos, levando em conta as grandes categorias que dão forma e conteúdo à empresa, como a estratégia, a estrutura e o estilo gerencial.
	
	b) atua como um filtro para a convergência de energias da organização por meio da combinação equilibrada de diversas formas de remuneração.
	
	d) favorece a negociação direta entre superior hierárquico e funcionário e permite que os indivíduos passem a ser remunerados de acordo com o conjunto de fatores que afetam o seu sucesso pessoal.
	
	e) se caracteriza como alternativa para se atingir os objetivos organizacionais, tendo como ponto de partida o que a empresa é hoje, sem demandar um diagnóstico do seu futuro.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401771969)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conceito de Competência é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
		
	
	empreendedorismo, iniciativa e liderança.
	
	iniciativa, criatividade e determinação.
	 
	conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	competências, habilidades e atitudes.
	
	benchmarking, brainstorming e outsoursing
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401842157)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conceito de competências em Gestão de Pessoas tem a sua melhor definição como:
		
	
	o conjunto de habilidades e conhecimentos colocados em prática para atender a uma demanda técnica específica.
	
	o conjunto de conhecimentos e atitudes necessários para o cumprimento adequado de prazos.
	
	o conjunto de habilidades técnicas necessárias para o cumprimento de uma tarefa dentro do prazo determinado.
	 
	o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, colocado em ação para o atingir os resultados esperados.
	
	a somatória das habilidades técnicas necessárias para o cumprimento de uma determinada tarefa.
	 1a Questão (Ref.: 201401777405)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	São exemplos de REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA, EXCETO a alternativa:
		
	
	Remuneração variável;
	
	Remuneração funcional;
	 
	Remuneração fixa.
	
	Remuneração por habilidades;
	
	Remuneração por competências;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401936188)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Nas organizações contemporâneas a gestão participativa é determinante para o sucesso dos empreendimentos e vários são as ferramentas para alavancar este processo. O feedback é um desses instrumentos pois tem como finalidade realimentar ou dar resposta a um acontecimento. As diretrizes para a realização de um feedback são? Escolha apenas uma opção.
		
	
	4.Para a realização do feedback verificar se o receptor está pronto e receptivo.
	
	3.Apresentar exemplos específicos de comportamentos observados por ocasião do feedback.
	
	1.Realizar o feedback em um local privado que possibilite o aprofundamento do diálogo.
	 
	5.Todas as respostas estão corretas.
	
	2.Fornecer feedback nos comportamentos tanto positivos quanto negativos.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401763456)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Leia o texto seguinte: A procura de novos talentos para os diversos cargos de uma organização implica a reavaliação dos salários, tornando-os compatíveis com o mercado. Porém, não se trata de um salário-base elevado que esteja em um percentual totalmente acima da média. O que temos são novas possibilidades de somar ao salário, excelentes opções de benefícios. Após a leitura do texto, analise as duas afirmações seguintes: I- Embora os pacotes de benefícios tenham sido desenhados para ir ao encontro das necessidades das pessoas, eles se transformaram com o tempo num mecanismo de atração e retenção de talentos. PORQUE II- As empresas passaram a oferecer os planos de benefícios flexíveis, cujo modelo reduz consideravelmente a complexidade dos processos administrativos inerentes à sua gestão. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401319704)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Cada vez mais as empresas começam a entender a importância das "Recompensas Organizacionais" para atrair e reter os melhores profissionais em suas empresas, pois são estes que fazem a diferença para criar e sustentar diferencial competitivo de mercado. Nesse sentido, qual das alternativas abaixo melhor reflete esse conceito?
		
	
	as recompensas organizacionais se estruturam em: salarias e não-salariais
	
	as recompensas organizacionais se compõem em dois: as diretas e as indiretas.
	 
	as recompensas organizacionais se dividem em dois tipos: as financeiras e as não-financeiras.
	
	as recompensas organizacionais se dividem em dois tipos: as monetárias e as incentivadoras.
	
	as recompensas organizacionais se compõem em duas modalidades: as bonificadoras e as técnicas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401949390)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(FUNCERN ¿ 2012) A avaliação de desempenho é uma atividade que auxilia o funcionárioa compreender as suas funções, seus objetivos e o sucesso em seu trabalho. Uma forma de avaliar o desempenho é pela técnica de avaliação 360° ou feedback 360°. Sobre essa técnica, analise as afirmativas que seguem. I - A técnica de avaliação 360° ou feedback 360° inclui superiores, subordinados, colegas, e até clientes no processo de avaliação. II - A técnica de avaliação 360° ou feedback 360° é um sistema simples na combinação de todas as respostas das avaliações. III - A técnica de avaliação 360° ou feedback 360° para ser operacionalizada, não requer treinamento dos avaliadores. Está(ão) correta(s)
		
	
	As afirmativas I e II.
	
	A afirmativa III.
	 
	A afirmativa I.
	
	As afirmativas II e III.
	Quais são os objetivos principais que podem ser alcançados com a implantação de uma Política de Cargos e Salários?
		
	
	revelar para o mercado que a empresa respeita a lei.
	
	obtenção de maior rendimento por pessoa.
	
	mostrar que a empresa é uma boa empregadora.
	
	obedecer a CLT.
	 
	definição de responsabilidades e a determinação de estruturas salariais para atrair o tipo de mão de obra que a empresa precisa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401772882)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A direção de uma empresa comercial de porte médio, necessitando estabelecer novos parâmetros competitivos e estabelecer uma vantagem competitiva, decidiu programar um diferencial no seu sistema de remuneração, estabelecendo uma política mais agressiva, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas pré-estabelecidas e negociadas, de tal maneira que as metas individuais são emparelhadas as metas grupais, que, por sua vez, é um prosseguimento das metas empresariais. A maneira de remuneração apresentada constitui um poderoso fator para o desempenho organizacional por que:
		
	
	é de fácil modelagem, pois é constituída de indicadores de desempenho.
	
	utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades.
	
	é concebida sob uma ótica de resultados igualitários.
	 
	possibilitam o maior comprometimento com os objetivos organizacionais.
	
	independente da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401949388)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando as diferenças entre remuneração estratégica e remuneração tradicional, assinale a alternativa que apresenta um dos princípios da remuneração estratégica:
		
	 
	Recompensa o desempenho e os resultados.
	
	Considera a remuneração como custo.
	
	A ascensão salarial depende de promoção a outros cargos
	
	Tem foco no cargo.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401312430)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um dos principais fatores de sucesso da implantação de um programa de Cargos e Salários é:
		
	 
	modificar a mentalidade da empresa, buscando o comprometimento de todos.
	
	ser firme, independentemente da adesão dos funcionários.
	
	ser rigoroso no cumprimento das regras estabelecidas.
	
	implantar de cima para baixo.
	
	atuar de maneira imperativa.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401952354)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise a frase: ¿A qualidade do ambiente interno da organização e a maneira como ele é percebido pelas pessoas acaba influenciando o seu comportamento¿. Esta afirmação diz respeito ao conceito de:
		
	
	Cultura organizacional.
	
	Qualidade de vida
	
	Administração participativa.
	 
	Clima organizacional.
	
	Satisfação no trabalho.
		
	 1a Questão (Ref.: 201401936830)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As organizações proporcionam aos trabalhadores uma série de benefícios com a finalidade de fortalecer as relações dos grupos informais gerando um sentido de time e de parceria. Estas ações buscam melhorar a qualidade de vida do trabalhador através do sentimento de que a organização se preocupa com os mesmos. Como são classificados os benefícios quanto aos seus objetivos?
		
	
	Serviço social, saúde e lazer
	
	Assistenciais (saúde, educação, empréstimos sociais); Esportivos (jogos e divertimento no local de trabalho); Sociais (creche para crianças).
	
	Assistenciais (saúde, educação, empréstimos sociais) Esportivos (jogos e divertimento no local de trabalho)
	 
	Assistenciais (saúde, educação, empréstimos sociais); supletivos (bolsa de estudo, restaurante no trabalho, horário flexível); recreativos (lazer, estendido a família);
	
	Sociais (lazer e esportes) e assistenciais (saúde e educação);
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401842157)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conceito de competências em Gestão de Pessoas tem a sua melhor definição como:
		
	
	o conjunto de habilidades e conhecimentos colocados em prática para atender a uma demanda técnica específica.
	 
	o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, colocado em ação para o atingir os resultados esperados.
	
	o conjunto de habilidades técnicas necessárias para o cumprimento de uma tarefa dentro do prazo determinado.
	
	o conjunto de conhecimentos e atitudes necessários para o cumprimento adequado de prazos.
	
	a somatória das habilidades técnicas necessárias para o cumprimento de uma determinada tarefa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401949514)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Dutra (2010) afirma que, de acordo com pesquisas realizadas no Brasil, as pessoas encaram a gestão de suas carreiras como:
		
	
	Por meio de avaliações constantes de suas qualidades, interesses e potenciais.
	 
	Um projeto profissional consciente.
	
	Análise de biografias de pessoas bem-sucedidas.
	 
	Identificação de oportunidades na organização onde atuam ou no mercado de trabalho.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401772886)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O responsável pelo treinamento e desenvolvimento de gerentes em uma grande multinacional do setor farmacêutico incentiva a construção de competências essenciais que originarão produtos inovadores. Desta forma, em seus programas de Gestão de Competências, ele incentiva o desenvolvimento de:
		
	
	Programas de formação e treinamento gerenciais, concebidos como eventos independentes das atividades profissionais.
	
	Competências específicas a cada uma das áreas vitais da empresa.
	 
	Competências que diferenciam a empresa perante concorrentes e clientes, sendo a sua razão de sobrevivência.
	
	Competências presentes entre grupos e pessoas de cada área da empresa.
	
	Competências individuais que somada ao grupo compreenderá as competências gerenciais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401763602)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As empresas estão começando a compreender que o salário não deve mais ser considerado apenas em termos de cargos específicos. A remuneração deve estar ligada às pessoas, ao desempenho individual e em equipe e à visão e aos valores organizacionais mantidos por esse desempenho. Análise os itens a seguir sobre os principais objetivos da Administração de Cargos e Salários: I- manter os equilíbrios internos (assegurado pela avaliação dos cargos) e externos (assegurados pelas pesquisas salariais); II- determinar estruturas salariais capazes de atrair o tipo de mão de obra que a empresa precisa; III- manter o equilíbrio entre os interesses financeiros da empresa, suas obrigações econômico-sociais e sua política de relações com os empregados. É correto o que se afirma em:
		
	 
	III, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	 
	I e II, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
	1a Questão (Ref.: 201401364531)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Rafaeltrabalha em uma repartição pública que tem como instrumento de planejamento a elaboração de um orçamento anual. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a repartição de Rafael?
		
	
	Estratégia de crescimento
	
	Planejamento de longo prazo
	
	Planejamento estratégico
	
	Estratégia competitiva
	 
	Planejamento financeiro
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401789041)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Mesmo sabendo que não há consenso universal para as definições empregadas na área de estratégia empresarial, é possível usar alguns referenciais para estabelecer limites entre os muitos conceitos existentes. Considerando os avanços históricos, no que se refere à diferença entre Planejamento Estratégico e Administração Estratégica é correto afirmar que, na atualidade:
		
	
	O Planejamento Estratégico é mais abrangente que a Administração Estratégica, pois planejar é mais importante do que administrar; a formulação do plano garante um bom resultado
	
	Planejamento Estratégico é antecipar ações e resultados, por isso é mais necessário que a Administração Estratégica, que só se ocupa com o controle do processo
	
	O planejamento ¿de fora para dentro¿ é mais adequado para a Administração Estratégica do que a abordagem ¿de dentro para fora¿; não se recomendando a integração das abordagens
	 
	A Administração Estratégica engloba o planejar, o executar e o controlar, todos estrategicamente; nessa abordagem, o planejamento é o primeiro passo de um processo interconectado
	
	A Administração Estratégica não necessita de Planejamento Estratégico pois se concentra na execução, considerando-a a parte mais importante da gestão.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402045982)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com relação à análise ambiental é INCORRETO afirmar que
		
	
	A análise ambiental envolve a busca de mudanças que levem a oportunidades e ameaças a uma organização.
	 
	O ambiente de marketing é constituído de participantes e forças externas a ele que não afetam a capacidade de administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
	
	A demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
	
	Mudanças nos padrões de gastos do consumidor corresponde ao ambiente econômico.
	
	As forças do macroambiente são as demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401787671)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma empresa moderna que busca a participação mais enfática dos seus colaboradores nos processos decisórios deve optar por elaborar seus planejamentos estratégicos a partir de um processo ___________________ .
		
	
	Combinando o Formal e o Deliberativo
	
	Estritamente deliberativo para assim permitir que os colaboradores participem nos processos decisórios
	 
	Emergente para assim permitir que os colaboradores participem nos processos decisórios.
	
	Com visão direcionada para seu ambiente interno.
	
	Estritamente formal para assim permitir que os colaboradores participem no processos decisórios
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401923666)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre as características da Administração Estratégica competitiva, NÃO É CORRETO:
		
	
	Adaptação à tendência de globalização
	
	Compreensão das mudanças como fator de oportunidade
	 
	A Visão Estratégica cria condições para ações reativas
	
	Domínio da tecnologia de informação
	
	Alinhamento com a Missão da empresa
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201401787669)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na elaboração de uma matriz SWOT considera-se fatores presentes no ambiente externo e interno à uma organização. Ao montar-se uma matriz SWOT para a empresa Google podemos afirmar que:
		
	
	A cultura recente do smartfone com conexão direta à internet é um fator do seu ambiente interno.
	
	O investimento maciço da empresa em aquisição de novas tecnologias e compra de outras empresas do segmento de tecnologia da informação configura-se como um fator do seu ambiente externo.
	 
	A mudança de habitos da população usando mais recursos de informática é um fator do seu ambiente externo.
	
	O uso de computadores dentro das rotinas das empresas modernas é um fator relevante do seu ambiente interno.
	
	A contratação de profissionais que estavam atuando em outras empresas para comporem projetos específicos da Google é um fator presente em seu ambiente externo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401438264)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No que se refere às Estratégias Empresariais, é correto afirmar que:
		
	
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia funcional se refere às funções que os altos executivos desenvolvem e que irão repercutir em todos os setores.
	
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia de negócios foca todos os produtos e serviços existentes em todas as unidades de uma corporação.
	
	Dentre as diversas escolas de pensamento estratégico existem aquelas que foram importantes no passado, mas que perderam significado e não oferecem contribuição e aplicação hoje; dentre essas, podemos citar as escolas: do processo emergente; do aprendizado; e do processo formal e deliberado.
	 
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia corporativa se refere a uma visão global sobre o tipo de negócio que a corporação está envolvida.
	
	Considerando as visões de estratégia ¿de fora para dentro¿ e ¿de dentro para fora¿, podemos afirmar que a primeira é mais adequada para empresas de grande porte e que a segunda é melhor aplicada em empresas de pequeno porte, não se recomendando a integração das abordagens.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401853879)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um fabricante de óleos lubrificantes atua em um grande mercado e se esforça para reduzir os custos de produção e de distribuição dos seus produtos. Assim, consegue oferecer sua linha de óleos com preços mais baixos que os concorrentes. De acordo com a proposta de estratégias genéricas de Porter, a estratégia desse fabricante é classificada como
		
	 
	a) Liderança total em custos
	
	c) Foco.
	
	d) Desinvestimento
	
	e) Diversificação.
	
	b) Diferenciação.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401771464)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre as declarações dos Valores de uma organização, afirma-se: I - Devem refletir aqueles comportamentos que a Organização julga serem os mais adequados. II - As declarações devem ser deliberadas exclusivamente pelos Diretores da empresa, que conhecem melhor a organização. III - As declarações devem ser fáceis de entender, e devem ser comunicadas continuamente a todos os colaboradores e parceiros da organização. IV - Os Valores são uma forma de manifestação da Cultura vigente na organização. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e IV
	
	II, III e IV
	
	I e III
	
	I, II, III e IV
	 
	I, III e IV
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401233911)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na elaboração do planejamento estratégico da PETROBRAS, o funcionário responsável por esse trabalho deverá considerar o princípio da precedência do planejamento, segundo o qual essa função administrativa deve vir antes das demais. PORQUE O escopo do planejamento estratégico engloba a empresa como um todo, e o horizonte temporal é mais curto que o do planejamento operacional.
		
	
	As duas asserções são corretas, mas a segunda não justifica a primeira.Ambas as asserções são falsas.
	 
	A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas asserções são corretas e a segunda justifica a primeira.
		
	 1a Questão (Ref.: 201401872747)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Cristóvão foi convidado para integrar a equipe condutora do planejamento estratégico de uma determinada organização e ao dar o ponto de partida para os trabalhos, estabeleceu o seguinte roteiro: I Definição da missão e propósitos da empresa. II Elaboração do diagnóstico estratégico. III Definição de objetivos e formulação de estratégias. IV Avaliação da estratégia. V Implantação da estratégia. Objetivando auxiliá-lo, estabeleça as fases que ele deve seguir para que o trabalho desenvolvido tenha um sequenciamento lógico e consequentemente maior chances de êxito.
		
	
	V,I, IV, III, II
	 
	II, I, III, IV e V
	
	II, I, V, III e IV
	 
	II, I, III, V e IV
	
	III, II, IV, I e V
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401785498)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Há três níveis de formulação da estratégia. Hierarquicamente, são eles:
		
	
	Funcional, empresarial e unidade de negócios.
	
	Corporativo, empresarial e funcional.
	 
	Corporativo, unidade de negócios e funcional.
	
	Empresarial, corporativo e funcional.
	
	Empresarial, funcional e unidade de negócios.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401837285)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Leia a reportagem publicada na Revista Exame destacada a seguir: Um estudo de uma empresa de consultoria americana mostra que sete em cada dez empresários do mundo buscam alguma iniciativa de colaboração com outras empresas. O alvo preferencial são companhias com as quais já existe algum tipo de relacionamento, como fornecedores e clientes. ¿São vários os motivos para parcerias, desde a necessidade de adquirir conhecimento em áreas novas até simplesmente cortar custos¿, afirma o responsável pela pesquisa. Assim, para ganhar competitividade, muitas empresas passaram a ver mais vantagens do que problemas em dividir informações estratégicas. É cada vez maior o número de empresas que criam projetos em conjunto para dividir custos e riscos. A parceria pode ser entre concorrentes ou entre empresas de mercados totalmente distintos, como nos modelos que seguem. Modelo I - Para abrir mercados: o custo de chegar a uma nova região pode inviabilizar a investida. Convidar outra empresa ajuda a dividir os custos. Modelo II - Para cortar custos: empresas gastam muito com atividades que não são sua especialidade, como transporte. Aliar-se a um especialista pode ser uma saída. Modelo III - Para inovar: projetos de inovação são caros e incertos por natureza. Para reduzir os custos, cada vez mais empresas criam projetos para prospectar novas tecnologias. Fonte: SIMÕES, R. O inimigo virou sócio. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1019, p. 109-110, 27 jun. 2012 (adaptado). Após a leitura da reportagem, considere a seguinte situação hipotética: ¿Três fabricantes de produtos distintos ¿ uma de adereços e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design não convencional ¿, atuantes de maneira isolada por meio de lojas próprias e franquias em cidades com mais de 500 mil habitantes, conceberam uma nova proposta de loja para cidades com até 250 mil habitantes, caracterizada pela venda conjunta dos itens das três marcas.¿ De acordo com a proposta de modelos de parceria apresentada pela empresa de consultoria americana, a situação descrita acima enquadra-se no(s) modelo(s):
		
	 
	II, apenas.
	 
	I, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	 
	III, apenas.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401953077)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O processo de administração estratégica tem início:
		
	
	na auditoria da situação financeira da empresa
	
	na política empresarial
	 
	na análise do ambiente
	
	nas decisões relacionadas ao preço
	
	Nos objetivos passados da empresa
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401871971)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua estratégia por meio de um processo clássico centralizado de gestão estratégica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são bem conhecidos. Assim, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve contemplar:
		
	
	A manutenção do organograma e do sistema de informação existentes.
	
	A implementação de estratégias emergentes.
	
	O atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa.
	 
	A avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos.
	
	A utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica.
		
	 1a Questão (Ref.: 201401769301)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quando uma empresa está em fase de crescimento, quais são os fatores que caracterizam este crescimento?
		
	
	O lucro e os prejuízos.
	
	O lucro, os prejuízos, as vendas e a participação de mercado.
	
	Somente os lucros.
	 
	O lucro, as vendas e a participação no mercado.
	
	As vendas e a participação de mercado.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401198873)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Empresa Horizonte LTDA. tem possibilidade de utilizar uma estratégia de crescimento ou desenvolvimento, uma vez que a mesma possui relevante conhecimento do mercado e identificou um local no qual a demanda por seus produtos é considerável.
 
Considerando a Análise de S.W.O.T., podemos afirmar que:
		
	
	(c) Esta empresa não possui pontos fracos.
	
	(b) Esta empresa possui mais ameaças do que oportunidades.
	 
	(a) Esta empresa possui mais pontos fortes do que pontos fracos.
	
	(e) Esta empresa não possui oportunidades.
	
	(d) Esta empresa não possui ameaças.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401871989)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401776468)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A Matriz BCG denominada Matriz de Crescimento da Participação possibilita a análise da carteira de produtos com base em dois fatores: taxa de crescimento de mercado e participação relativa no mercado. De acordo com matriz BCG, um negócio ou produto com baixa taxa de crescimento do mercado e alta participação de mercado é classificado pela expressão:
		
	
	Abacaxi
	 
	Estrela
	 
	Vaca leiteira
	
	Ponto de interrogação
	
	Diversificação
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401438410)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Considere as 5 afirmativas a seguir e assinale a opção correta dentre os itens de A até E. (___ de 1,0) 1. A origem do estudo das estratégias empresariais está fundamentada nos conceitos militares de como vencer inimigos; e o mercado era visto como batalha a ser vencida. 2. As mudanças mais profundas sobre estratégias de negócios aconteceram após a Revolução Francesa quando, além da competição, surgiu a necessidade do mercado considerar o passado dos concorrentes. 3. As decisões táticascostumam ser o resultado e a materialização das decisões estratégicas e das decisões operacionais, e só podem acontecer depois que essa duas estiverem sido definidas; costumam ser decisões cotidianas, de curto prazo. 4. Em relação aos níveis de decisão, geralmente, as decisões estratégicas caracterizam-se por envolver, principalmente os executivos do grupo diretivo, impactar toda a organização e repercutir a longo prazo. 5. Uma das definições de Administração Estratégica é: Processo de planejar, executar e controlar/avaliar, conduzindo a organização por meio de estratégia ampla das áreas funcionais - marketing, operações, pessoal e finanças.
		
	 
	5, 1 e 2 todas são falsas
	 
	3, 4 e 5 são todas falsas
	 
	2, 3 e 4 são todas verdadeiras
	 
	4, 5 e 1 são verdadeiras
	 
	1, 2 e 3 são todas falsas
		
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
	Consiste em premissa básica na Administração Financeira na relação entre risco e retorno, com EXCEÇÃO:
		
	
	a abordagem da maximização da riqueza considera o risco;
	
	os acionistas esperam perceber maiores retornos de investimento de maior risco;
	
	a abordagem de maximização do lucro não considera o risco;
	 
	a abordagem da maximização do lucro é sempre preferida em relação a maximização da riqueza;
	
	os administradores financeiros precisam levar em conta o risco, ao avaliarem investimentos potenciais;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401355744)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um empresário resolve investir em um projeto R$ 200.000,00 em que receberá de volta parcelas fixas de R$ 15.000,00 ao ano. Em quanto tempo recupera seu capital, desconsiderando a taxa interna de retorno?
		
	
	14,20 anos;
	
	13,66 anos
	
	12,86 anos;
	
	13,50 anos;
	 
	13,33 anos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401872773)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um empresário resolve investir R$ 100.000,00 em um projeto, que envolve retornos de: Ano 1 R$ 20.000,00; Ano 2 R$ 30.000,00; Ano 3 R$ 40.000,00; Ano 4 R$ 20.000,00. Qual o prazo de retorno do investimento (payback):
		
	
	3 anos e 4 meses;
	
	3 anos e 3 meses;
	
	3 anos e 9 meses;
	
	3 anos e 2 meses;
	 
	3 anos e 6 meses;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401355808)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Se subtrairmos o investimento inicial de um projeto do valor presente de suas entradas de caixa, descontadas a uma taxa igual ao custo de capital da empresa encontramos:
		
	
	Custo de oportunidade
	
	Retorno exigido
	 
	Valor presente Liquido
	
	Indice de Lucratividade
	
	Taxa interna de Retorno
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401848178)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	João é diretor de logística da BSW e constituiu um grupo para analisar a gestão de estoques da organização e propor melhorias. Inicialmente, foram identificadas duas concorrentes no mercado: as empresas MEW e RWZ,reconhecidas por suas práticas avançadas na gestão de estoques. Fundamentando-se em princípios éticos de legalidade, confidencialidade, uso e intercâmbio, o grupo decidiu implementar uma técnica de monitoramento do desempenho da gestão de estoques da concorrência (MEW e RWZ) e comparar os dados ao desempenhoda BSW, ou seja, realizar um benchmarking funcional. Esse processo visa definir o nível de estoque que deve ser mantido na BSW, de modo a reduzir os custos associados ao excesso de estoque, os riscos e os correspondentes custos associados à falta de materiais. Na tabela a seguir, são apresentados os indicadores de giros de estoque de 2011 dessas organizações. Empresa BSW MEW RWZ Giro de estoque 20 80 140 Considerando que o custo anual das vendas de cada empresa é de R$ 14 000 000,00 e comparando a situação operacional das três organizações por meio do indicador de giro de estoque, analise as afirmações seguintes. I. A necessidade de capital de giro é maior para a empresa BSW, pois, enquanto ela precisa de R$ 700 000,00 para financiar seus estoques, a MEW e a RWZ necessitam de R$ 175 000,00 e R$ 100 000,00, respectivamente. II. A empresa MEW é a que pode apresentar menor problema financeiro e uma gestão de estoque que contribui para torná-la mais competitiva nomercado, uma vez que é a que tem menor capital investido em estoque. III. A RWZ é a empresa que apresenta melhor administração logística e maior flexibilidade para atender a demanda de mercado e satisfazer seus clientes, tendo em vista que tem maior rotatividade de estoque e menor capital imobilizado em estoque. É correto o que se afirma em: A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.
		
	 
	CORRETA
	
	FALS
	 
	FAL
	
	F
	
	FA
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201401769962)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com relação ao risco na administração financeira podemos afirmar que: I. Risco é a possibilidade de perda financeira. II. Os ativos (reais ou financeiros) que apresentam maior probabilidade de perda são considerados mais arriscados do que os ativos com probabilidades menores de perda. III.Risco e incerteza podem ser usados como sinônimos em relação à variabilidade de retornos associada a um ativo.
		
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	Somente a terceira afirmativa é verdadeira
	
	Somente a primeira afirmativa é verdadeira
	
	Somente a segunda afirmativa é verdadeira
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401768986)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Seguindo o Modelo de Formação de Preços de Ativos (CAPM), qual será o retorno exigido para um investimento que possui BETA igual a 2? Considere o Ativo Livre de Risco igual a 11% a.a. e Retorno de Mercado igual a 15%.
		
	
	15%
	
	21%
	
	17%
	
	13%
	 
	19%
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401940565)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	1. A Robins´s Gamerron, um centro de diversões eletrônicas muito frequentada, deseja determinar a taxa de retorno de duas de suas máquinas de vídeo game, Conqueror e Demolition. A Conqueror foi comprada há um ano por R$ 32.569,55 e tem atualmente valor de mercado de R$ 21.500,00; durante o ano gerou uma receitas de R$ 14.800,00. A Demolition adquirida a quatro anos atrás por R$ 115.200,42. No ano passado o equipamento passou a valer R$ 115.000,00 e durante esse mesmo período gerou um lucro de R$ 18.400,00. Qual gerou maior retorno? - Fórmula = (FC do período + Preço final - Preço inicial) / Preço inicial
		
	 
	Conqueror 11,45% e Demolition 15,80%
	
	Conqueror 10,45% e Demolition 15,80%
	
	Conqueror 15,80% e Demolition 11,45%
	
	Conqueror 10,45% e Demolition 14,80%
	
	Conqueror 11,45% e Demolition 14,80%
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401877538)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O método recomendado para estimar o custo de capital das ações ordinárias de uma empresa com cotação na bolsa de valores é o modelo de precificação de ativo (CAPM - Capital Asset Pricing Model). Com relação a esse modelo, considere: I - O risco total de um portfólio é composto pela soma dos riscos diversificáveis e não diversificáveis. O risco não diversificável, ou sistemático, é possível de ser eliminado pela diversificação de títulos. II - No modelo de formação de preços para bens de capital, se a constante beta, que mensura o risco não diversificável do ativo, for nula, a taxa de desconto de determinado ativo será igual à taxa de desconto sem risco. III - O modelo CAPM recomenda a diversificação da carteira de ações, pois o aumento do número de ativos na carteira tende a compensar as variações provenientes das próprias empresas ou, de outra maneira, tende a eliminar o risco diversificável ou risco não-sistemático. IV - O risco total do ativo é a soma do risco sistemático (risco diversificável) e do risco não-sistemático (não-diversificável),e em uma carteira bem diversificada há somente o risco não-sistemático. Sendo assim, pode-se afirmar que são verdadeiras a(s) assertiva(s):
		
	
	somente a I
	
	I, II, IV
	
	II, III, IV
	
	I, II, III e IV
	 
	II, III
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401940563)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma sociedade empresária investirá o valor de R$ 100.000,00 em um projeto que se espera gerar um retorno de R$ 400.000,00 ao final de dois anos. Considerando uma taxa de juros de 3% a.a., o valor presente líquido (TIR) desse investimento é de:
		
	
	R$ 0,00
	
	R$ 276.928,93
	
	R$ 282.778,77
	 
	R$ 277.038,36
	
	R$ 266.666,67
		
	1a Questão (Ref.: 201402166164)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O valor da ação da Estudemais é de R$30,00. A taxa de retorno exigido pelo mercado é de 10 % e a taxa de crescimento constante dos dividendos é de 6%. Qual o valor do próximo dividendo a ser pago.
		
	
	R$ 3,60
	
	R$ 0,75
	 
	R$ 1,20
	
	R$ 1,55
	
	R$ 0,80
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401862356)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dois projetos de investimento diferentes são mutuamente excludentes. Em consequência...
		
	
	têm a mesma taxa interna de retorno.
	
	têm o mesmo Valor Presente Líquido.
	 
	não podem ser implementados simultaneamente.
	
	devem ser implementados lentamente.
	
	excede sua taxa interna de retorno.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401872758)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um empresário resolve investir R$ 100.000,00 em um projeto, que envolve retornos de: Ano 1 R$ 20.000,00;
Ano 2 R$ 30.000,00;
Ano 3 R$ 40.000,00;
Ano 4 R$ 20.000,00.
Qual o prazo de retorno do investimento (payback):
		
	
	3 anos e 9 meses;
	
	3 anos e 3 meses;
	 
	3 anos e 6 meses;
	
	3 anos e 2 meses;
	
	3 anos e 4 meses;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401831546)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa pagará dividendos por ação de R$87,95. Espera-se que os dividendos cresçam a uma taxa constante de 9,05% ao ano, indefinidamente. Se os investidores exigirem um retorno de 14,15% para as ações, qual será o preço da ação hoje?
		
	 
	1.724,49
	
	1.247,29
	
	1.429,27
	
	1.749,24
	
	1.229,47
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401873368)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Uma ação tem um retorno esperado da ação de 25%, o seu beta é 2,50 e a taxa de retorno livre de risco é de 20%. Qual deve ser o retorno esperado do mercado?
		
	
	29,20%
	
	19,32%
	
	32,32%
	 
	31,96%
	 
	32,50%
		
	A empresa ABC possui GAO de 2,0 e GAF de 1,5. Qual o GAT - Grau de Alavancagem Total da empresa?
		
	
	5,0
	
	0,5
	 
	3,0
	
	2,0
	 
	3,5
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401940563)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma sociedade empresária investirá o valor de R$ 100.000,00 em um projeto que se espera gerar um retorno de R$ 400.000,00 ao final de dois anos. Considerando uma taxa de juros de 3% a.a., o valor presente líquido (TIR) desse investimento é de:
		
	
	R$ 282.778,77
	
	R$ 276.928,93
	 
	R$ 277.038,36
	
	R$ 266.666,67
	
	R$ 0,00
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402185272)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Defina qual a principal da característica do coeficiente Beta.
		
	
	O beta mede a sensibilidade de um passivo em relação às movimentações da carteira de mercado. Quanto menor o beta de um investimento, mais alto o seu risco.
	
	O beta mede a sensibilidade de um patrimônio liquido em relação às movimentações da carteira de crédito. Quanto menor o beta de um investimento, mais alto o ponto de equilíbrio.
	 
	O beta mede a sensibilidade de um ativo em relação às movimentações da carteira de mercado. Quanto maior o beta de um investimento, mais alto o seu risco.
	
	O beta mede a probabilidade do tempo de investimento em relação às movimentações da carteira de crédito. Quanto menor o beta de um investimento, mais alto o ponto de equilíbrio.
	
	O beta mede a taxa interna de retorno e o VPL de um patrimônio liquido em relação às movimentações da carteira de crédito. Quanto menor o beta de um investimento, mais alto o ponto de equilíbrio.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401260041)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Como os estoques constituem parcela considerável dos ativos das empresas, eles recebem um tratamento contábil minucioso. São classificados, principalmente para efeitos contábeis, em cinco categorias, sendo uma delas os Estoques de matéria-prima, onde armazenam-se:
		
	
	todos os materiais que continuam sendo propriedade do fornecedor até que sejam vendidos. Caso contrário, são devolvidos sem ônus.
	
	todos os itens que já estão prontos para ser entregues aos consumidores finais.
	
	todos os itens que já foram despachados de uma unidade fabril para outra, mas que ainda não chegaram a seu destino final.
	 
	todos os itens utilizados nos processos de transformação dos produtos.
	
	todos os itens que já entraram em processo produtivo, mas ainda não são produtos acabados.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401260044)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Como os estoques constituem parcela considerável dos ativos das empresas, eles recebem um tratamento contábil minucioso. São classificados, principalmente para efeitos contábeis, em cinco categorias, sendo uma delas os Estoques em trânsito, onde armazenam-se:
		
	 
	todos os itens que já foram despachados de uma unidade fabril para outra, mas que ainda não chegaram a seu destino final.
	
	todos os itens utilizados nos processos de transformação em produtos acabados.
	 
	todos os itens que já entraram em processo produtivo, mas ainda não são produtos acabados.
	
	todos os materiais que continuam sendo propriedade do fornecedor até que sejam vendidos. Caso contrário, são devolvidos sem ônus.
	
	todos os itens que já estão prontos para ser entregues aos consumidores finais.
		
	
PESQUISA DE MERCADO
	 1a Questão (Ref.: 201401206481)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Como podemos definir pesquisa de mercado?
		
	
	Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos existentes no mercado global, e poder implementar as estratégias de preço, promoção e ponto de venda, de uma maneira mais eficaz que os concorrentes.
	
	Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por empresa especializada para auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão.
	
	Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores oportunidades para as empresas.
	 
	Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing.
	
	Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de uma empresa.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401774291)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sandhusen (2003), define que o Sistema de Informação de Marketing (ou "SIM") é uma estrutura contínua e em interação com as pessoas e equipamentos de procedimentos para avaliar, consolidar e distribuir informações pertinentes, afim de melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. Com base nisso, pode-se entender que é essencial que o S.I.M. seja:
		
	
	Quantitativo, ou seja, utiliza-se de entrevistas com um pequeno universo amostral, afim de aprofundar-se nas respostas. E objetivo, ou seja, não deve ser contaminado pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa
	
	Sistemático, ou seja, utiliza-se deum processo planejado e bem organizado. E subjetivo; ou seja, leva em conta o perfil da empresa que está coletando as informações
	
	Apenas qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com roteiro "em aberto"
	 
	Objetivo, ou seja, a informação não deve ser contaminada pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa. E sistemático; ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado
	
	Qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com roteiro "em aberto". E assistemático; ou seja, dispõe-se de um processo casual e/ou eventual
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401786125)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa correta sobre o papel da pesquisa de mercado para as empresas.
		
	 
	Serve para auxiliar na tomada de decisão
	
	Serve para reduzir os preços
	
	Serve para aumentar os preços
	
	Serve para aumentar os lucros
	
	Serve para dar satisfação aos clientes
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401205773)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	8. Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é:
		
	
	Pesquisa ou Estudo Exploratório
	
	Pesquisa Descritiva Qualitativa
	
	Pesquisa Descritiva Quantitativa
	 
	Estudo Experimental ou Causal
	
	Pesquisa Exploratória e Quantitativa
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401382112)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No processo de pesquisa de marketing, qual a ordem correta das etapas a serem seguidas?
		
	
	Preparar e apresentar o relatório; desenvolver uma abordagem para o problema; definir o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados.
	
	Desenvolver uma abordagem para o problema; definir o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados; preparar e apresentar o relatório.
	
	Preparar e apresentar o relatório; definir o problema; desenvolver uma abordagem para o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados.
	 
	Definir o problema; desenvolver uma abordagem para o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados; preparar e apresentar o relatório.
	
	Formular um projeto de pesquisa; definir o problema; desenvolver uma abordagem para o problema; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados; preparar e apresentar o relatório.
		
	 1a Questão (Ref.: 201401821486)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos.
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos:
		
	
	Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas.
	
	Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa.
	
	Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa.
	 
	Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE.
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401937708)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade:
		
	
	Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados.
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes.
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	
	Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros.
	 
	As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401206912)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma pesquisa voltada para a identificação das características socioeconômicas de pessoas residentes de um determinado bairro utiliza-se de dados:
		
	
	Terciários
	
	Secundários.
	
	Gerais.
	
	Disponíveis.
	 
	Primários.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401813583)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José Carlos é diretor de uma empresa do segmento de logística e entregas rápidas. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o tipo de pesquisa a empresa contratada por José Carlos deverá realizar? 
		
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401774226)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo;
		
	 
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	qualitativa, quepossibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
		
	 1a Questão (Ref.: 201401206924)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale o objetivo que se refere à pesquisa qualitativa:
		
	 
	Identificar os atributos de maior importância na compra de xampu.
	
	Avaliar o impacto da campanha publicitária da Nike.
	
	Caracterizar hábitos e atitudes em relação à atividade física.
	
	Medir o nível de lembrança da propaganda do iPhone 3GS.
	
	Informar à empresa o número de concorrentes.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401206912)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma pesquisa voltada para a identificação das características socioeconômicas de pessoas residentes de um determinado bairro utiliza-se de dados:
		
	
	Secundários.
	 
	Primários.
	
	Gerais.
	
	Disponíveis.
	
	Terciários
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401205769)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os estudos descritivos, também chamados pesquisas ad-hoc, procuram descrever...
		
	
	problemas de mercado com produtos ou serviços que enfrentam problemas de vendas
	
	atividades do mercado a partir de dados secundários, por meio de informações já coletadas
	
	ações em que é necessário a elaboração do problema de pesquisa
	 
	situações de mercado, a partir de dados primários coletados através de entrevistas pessoais ou discussões me grupo
	
	situações onde haja oportunidades de marketing
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401204457)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma pesquisa tem a seguinte pergunta: a compra de seu carro novo foi financiada? ( ) Sim ( ) Não. Sendo assim, o questionário está usando a mensuração:
		
	 
	Nominal
	
	Ordinal
	
	Proporção
	
	Intervalar
	
	Razão
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401777933)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Entre as formas para se conduzir (metodologia) uma pesquisa está uma que se caracteriza, entre outros, por ter caráter conclusivo, necessitar de cálculo amostral e requerer apuro na análise, em especial no cruzamento das respostas.
		
	 
	sistema de informação de marketing
	
	metodologia combinada (pesquisa combinada)
	 
	metodologia quantitativa (pesquisa quantitativa)
	
	universo
	
	metodologia qualitativa (pesquisa qualitativa)
		
	 1a Questão (Ref.: 201401205795)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	¿Seu objetivo é verificar a participação de mercado, e informações como participação por canal e rotatividade de estoque¿. Podemos afirmar que se trata da definição referente à pesquisa:
		
	 
	pesquisa de auditoria de varejo
	
	pesquisa descritiva
	
	pesquisa de segmentação de mercado
	
	pesquisa experimental ou causal
	
	pesquisa exploratória
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401424368)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A comunicação dos resultados compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Por este motivo, a apresentação exige por parte do pesquisador uma preparação e alguns cuidados na elaboração da apresentação.
Dos itens listados abaixo aponte aquele que não faz parte da recomendação para uma apresentação eficaz.
		
	
	Utilize parágrafos curtos (no máximo, em torno de dez linhas).
	 
	O uso de gírias e termos populares é permitido apenas se o público da apresentação for jovem.
	
	Use palavras que sejam de conhecimento da audiência.
	
	Selecione e destaque sempre os pontos relevantes dos resultados.
	
	Utilize frases curtas e sempre na ordem direta.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401201645)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa abaixo que não se refere as etapas do processo de pesquisa de mercado.
		
	 
	Fazer trabalho de campo, coletar dados, elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
	
	Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo.
	
	Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa.
	
	Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
	
	Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401382152)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre os itens abaixo, escolha aquele que NÃO é característica da pesquisa exploratória:
		
	
	Normalmente existe pouco conhecimento prévio daquilo que se pretende conseguir.
	
	Os métodos são muito flexíveis, não estruturados.
	
	A falta de estrutura rígida permite que se investigue diferentes idéias e indícios sobre a situação.
	 
	É uma pesquisa quantitativa.
	
	Usada quando se busca um entendimento sobre a natureza geral de um problema, as possíveis hipóteses alternativas e as variáveis relevantes que precisam ser consideradas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401209671)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo artigo publicado na revista Exame do dia 20/10 a Rede McDonald´s tem um privilégio buscado por tantas outras empresas que é ter uma marca intimamente ligada a seus produto, são 30.000 unidades espalhadas por 112 países com faturamento de 22 bilhões de dólares. Porém a onda antiobesidade que deu inicio nesta última década atribuiu ao MC Donalds a imagem de produtos altamente calóricos e sobremesas açucaradas passou a associar a empresa a tudo que havia de errado na alimentação dos consumidores. Em 2004, o diretor Morgan Spurlok, criou e dirigiu o filme Super Size onde faz uma experiência se alimentando 3 vezes ao dia nas lanchonetes da Rede McDonald´s, fazendo crítica a alimentação em fast food e sobre os efeitos físicos e mentais que estes alimentos provocam. O Marketing Societal compreende a melhor orientação para essa situação, qual o conceito que está alinhado a essa estratégia?
		
	
	instalar lojas me locais com maior participação e diminuir a participação nestes locais mais sensíveis a imagem da empresa
	
	mudar o nome da empresa para desvincular a imagem negativa
	
	formar parcerias para melhorar o desempenho da empresa
	 
	fornecer os produtos que garantam o bem estar dos consumidores e da sociedade
	
	fazer ajuste no preço para atingir outro público menos exigente