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GABARITO Con�ra o gabarito da sua lista de exercícios e veja quais temas você precisa estudar mais. 1 2 3 4 1 // COLABORAR (ID 37549) FUNDAMENTOS > MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA 61 SEGUNDOS 50 PONTOS ________________________, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor �nal, através da Internet. Assinale a alternativa que preenche corretamente a frase acima. B3C Business-to-consumer, B2C. Responsabilidade social Gestão da Cadeia de Suprimentos Enviar para revisão B4C B1C 2 // COLABORAR (ID 37952) FUNDAMENTOS > MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA 34 SEGUNDOS 50 PONTOS Construir a �delidade dos clientes: Customer Relationship Management é provavelmente um dos mais importantes desa�os, podendo ser feito por quais maneiras? Enviar para revisão Personalização / Criar um pedido de serviço burocrático e complexo ao cliente / Fazer um site complexo de usar. Criar um pedido de serviço domesticado ao cliente / Fazer um site complexo de usar. Personalização / Criar um pedido de serviço fácil ao cliente / Fazer um site fácil de usar. Personalização / Não criar um pedido de serviço fácil ao cliente / Fazer um site difícil de usar. 3 // COLABORAR (ID 39235) FUNDAMENTOS > MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA 59 SEGUNDOS 50 PONTOS Todo Objetivo Ganhador de Pedido não deixa de ser um Objetivo Quali�cador. Todavia, a recíproca não é verdadeira, nem todo objetivo quali�cador é um objetivo ganhador de pedidos. Vale ressaltar que a pressão constante da concorrência transforma, ao longo do tempo, um objetivo ganhador de pedidos em mero objetivo quali�cador. Daí, portanto, a necessidade de se estar sempre inovando para bem atender e se antecipar aos eventuais competidores. Assim se reporta a três respectivas perguntas: I- Quem são nossos clientes e quais são suas necessidades? II- O que nós, empresa, na condição de agentes do atendimento dessas necessidades, podemos fazer para atendê-las? III- Quem são nossos concorrentes e como eles atuam? Assinale a alternativa que compõe as sentenças CORRETAS: Enviar para revisão Estão corretas as sentenças I e III. Somente a sentença III está correta. Somente a sentença II está correta. Estão corretas as sentença I, II e III. 4 // COLABORAR (ID 37950) FUNDAMENTOS > MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA 174 SEGUNDOS 50 PONTOS É o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor �nal, através da internet (consumidor e não ainda necessariamente cliente, pois o consumidor pode estar ainda apenas a conhecer os produtos e serviços). Estamos nos referindo a: Enviar para revisão B2A. B2C. B2D. B2E. Suporte técnico Abrir Chamado de Suporte (/support_tickets/new?locale=pt-BR) Termos de Uso (/termos-de-uso?locale=pt-BR) | Desenvolvido por Studiare© (/studiare)
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