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MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA Desafio Nota Máxima

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GABARITO
Con�ra o gabarito da sua lista de exercícios e veja quais temas você precisa
estudar mais.
1 2 3 4
1 // COLABORAR (ID 37549) 
FUNDAMENTOS > MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA
61 SEGUNDOS
50 PONTOS
________________________, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa
produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor �nal, através
da Internet. Assinale a alternativa que preenche corretamente a frase acima.
B3C
Business-to-consumer, B2C.
Responsabilidade social
Gestão da Cadeia de Suprimentos
 
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B4C
B1C
2 // COLABORAR (ID 37952) 
FUNDAMENTOS > MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA
34 SEGUNDOS
50 PONTOS
Construir a �delidade dos clientes: Customer Relationship Management é
provavelmente um dos mais importantes desa�os, podendo ser feito por
quais maneiras?
 
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Personalização / Criar um pedido de serviço burocrático e complexo
ao cliente / Fazer um site complexo de usar.
Criar um pedido de serviço domesticado ao cliente / Fazer um site
complexo de usar.
Personalização / Criar um pedido de serviço fácil ao cliente / Fazer
um site fácil de usar.
Personalização / Não criar um pedido de serviço fácil ao cliente /
Fazer um site difícil de usar.
3 // COLABORAR (ID 39235) 
FUNDAMENTOS > MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA
59 SEGUNDOS
50 PONTOS
Todo Objetivo Ganhador de Pedido não deixa de ser um Objetivo Quali�cador.
Todavia, a recíproca não é verdadeira, nem todo objetivo quali�cador é um
objetivo ganhador de pedidos. Vale ressaltar que a pressão constante da
concorrência transforma, ao longo do tempo, um objetivo ganhador de
pedidos em mero objetivo quali�cador. Daí, portanto, a necessidade de se
estar sempre inovando para bem atender e se antecipar aos eventuais
competidores. Assim se reporta a três respectivas perguntas:
I- Quem são nossos clientes e quais são suas necessidades?
II- O que nós, empresa, na condição de agentes do atendimento dessas
necessidades, podemos fazer para atendê-las?
III- Quem são nossos concorrentes e como eles atuam?
 
Assinale a alternativa que compõe as sentenças CORRETAS:
 
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Estão corretas as sentenças I e III.
Somente a sentença III está correta.
Somente a sentença II está correta.
Estão corretas as sentença I, II e III.
4 // COLABORAR (ID 37950) 
FUNDAMENTOS > MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA
174 SEGUNDOS
50 PONTOS
É o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou
prestadora de serviços e o consumidor �nal, através da internet (consumidor
e não ainda necessariamente cliente, pois o consumidor pode estar ainda
apenas a conhecer os produtos e serviços). Estamos nos referindo a:
 
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B2A.
B2C.
B2D.
B2E.
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