Sistemas de Informações_Lista de Exercícios

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Ref.: 201804462670 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Nos Sistemas de Informação, informação: 
 
 
é o conjunto dos dados não relacionados, que não tem importância; 
 
tem o mesmo significado que dados 
 é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue 
à pessoa adequada 
 
é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não 
contextualizada 
 
não tem conexão com geração de conhecimento 
 
 
 
 
Ref.: 201804107653 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 O seguinte elemento representa o monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o 
sistema está atingindo o seu objetivo. 
 
 
saída 
 
entrada 
 realimentação 
 
processamento 
 controle 
 
 
 
 
Ref.: 201803380039 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Um sistema de informação de recursos humanos: 
 
 mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas 
funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e 
remuneração dos funcionários; 
 
acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa. 
 
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para 
atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao 
cliente; 
 
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de 
produção; 
 
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para 
apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas; 
 
 
 
Lista de Exercícios Sistemas de Informação
 
Ref.: 201803595649 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As 
principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo. 
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo; 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico: 
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas 
abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, 
fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações 
/ Não possui interação com o ambiente. 
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / 
Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é 
altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões. 
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre 
rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de 
informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de 
responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido. 
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em 
resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável 
possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente. 
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de 
informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em 
seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto. 
 
 
4 - 2 - 5 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 
2 - 1 - 4 - 3 - 5 
 
3 - 2 - 1 - 5 - 4 
 4 - 5 - 2 - 1 - 3 
 
 
Explicação: 
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e 
mais importantes classes dos sistemas são: 
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente. 
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente. 
Simples - possuem alguns poucos componentes. 
Complexo ¿ possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. 
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema. 
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. 
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças. 
Não-adaptável ¿ Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente. 
Permanente ¿ Existe por um período de tempo relativamente longo. 
Temporário ¿ Existe por um período de tempo relativamente curto. 
 
 
 
 
Ref.: 201803379986 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as 
outras. Assim: 
 
 
não são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira eficiente, ou demonstram 
pouco conhecimento da concorrência; 
 
mesmo que elas não tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com 
uma menor utilização de informações; 
 
detêm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informações a seu 
favor; 
 
têm o valor da empresa no mercado acionário abaixo ou no mínimo igual ao da 
concorrência. 
 ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de 
usar recursos disponíveis de maneira mais eficiente; 
 
 
 
 
Ref.: 201803378891 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A que se refere a seguinte afirmativa? 
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem 
entre si visando atingir um objetivo definido." 
 
 Sistema 
 
Informação 
 
Processo 
 
Tecnologia 
 
Dado 
 
 
 
 
Ref.: 201804360120 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 
É correto afirmar que: 
 
 
São rotinas organizacionais sem o uso de sistemas computadorizados. 
 Sistemas de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes 
de comunicações e recursos de dados e coleta que transformam e disseminam a 
informação nas organizações. 
 
Os equipamentos dão suporte aos sistemas elétricos relacionais e assim estão nas rotinas 
das organizações. 
 
Sistema é a união das pessoas com suas atividades assíncronas independentes do 
ambiente tecnológico utilizado para benefícios próprios e inter-colaborativas. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
 
 
 
Ref.: 201804464949 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação é fazer com que toda a 
informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade em termos de atualização, 
confiabilidade e acuidade. 
Dessa forma, marque a alternativa que NÃO representa qualidades da informação valiosa: 
 
 
Precisa e Econômica 
 
Simples e Verificável 
 Agradável e Informativa 
 
Flexível e Confiável 
 
Acessível e Segura 
 
 
 201804107693 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Nos Sistemas de Informação, a informação 
 
 
tem o mesmo significado que dados 
 
é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não 
contextualizada 
 
é o conjunto de dados presentes em um contexto, sem significado 
 
é qualquer dado coletado e mantido por uma organização, de forma não contextualizada 
 tem conexão com a geração de conhecimento 
 
 
 
 
Ref.: 201803936564 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, 
software, recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é 
descrito da seguinte maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as 
regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta descrição 
corresponde a: 
 
 
Software. 
 Procedimentos. 
 
Recursos de armazenamento de dados. 
 
Recursos de rede.. 
 
Hardware. 
 
 
 
 
Ref.: 2018033789073a Questão 
 
 
 Como um dos componentes do sistema de informação está incluído 
o conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, 
mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários 
que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum 
resultado. Esta definição se refere a: 
 
 
Tecnologia da informação 
 Software 
 Hardware 
 Peopleware 
 Banco de Dados 
 
 
 
 
Ref.: 201804039898 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade 
das organizações? 
 
 Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão 
importante. 
 
Montar uma filial em outros países. 
 Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países. 
 
Ler jornais e assistir programas de notícia. 
 
Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada. 
 
 
 
 
Ref.: 201804143969 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 
Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da 
informação. Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas 
que dirigem e controlam o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento 
das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção 
que, de forma correta, completa o tema. 
 
 
d) Recursos materiais 
 
a) Recursos financeiros 
 
b) Recursos de hardware 
 e) Recursos de software 
 
c) Recursos humanos 
 
 
 
 
Ref.: 201804107699 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 São exemplos de Sistemas em Nível Operacional 
 
 
análise de mercado, previsões econômicas 
 
previsão de mercado demográfico, previsões econômicas 
 
análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas 
 suporte aos vendedores, entrada de pedidos 
 
pontos de venda (Pdv), privisões econômicas 
 
 
 
 
Ref.: 201804075591 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) 
as proposições falsas: 
( ) Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) encontram-se no nível 
estratégico da organização. 
( ) Os Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs) encontram-se no nível 
operacional da organização. 
( ) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) encontram-se no nível gerencial (tático) 
da organização. 
( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) encontram-se no nível gerencial (tático) da 
organização. 
De acordo com o preenchimento, a opção correta é: 
 
 F,F,F,F 
 V,V,F,V 
 F,F,V,V 
 V,V,V,V 
 F,V,V,V 
 
 
 
 
Ref.: 201804107695 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 São exemplos de Sistemas em Nível Tático 
 
 
pontos de venda (Pdv), entrada de pedidos 
 
previsão de mercado demográfico, previsões econômicas 
 
suporte aos vendedores, entrada de pedidos 
 análise de mercado, previsões econômicas 
 análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas 
 
 
 
 
Ref.: 201804064239 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Os Sistemas de Apoio a Decisão oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça 
simulações. Assim eles permitem que: 
 
 
Altos executivos possam acessar, de suas estações de trabalho, textos e gráficos que 
destaquem aspectos de relevância da empresa e da concorrência; 
 
Altos executivos podem acessar, de suas estações de trabalho, textos e gráficos que 
destaquem aspectos de relevância da empresa e da concorrência; 
 Fornecem suporte (principalmente computacional) interativo e direto aos gestores durante 
o processo de decisão; 
 
Melhorem a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das 
empresas e entre elas; 
 
Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados, oferecendo suporte aos 
processos e operações de rotina; 
 
 
 
 
Ref.: 201804361903 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 O tipo de Sistema de Informação utilizado para gerar folhas de pagamento, notas fiscais, 
pedidos de vendas, poderia ser classificado como um: 
 
 Sistema de processamento de transações. 
 
Sistema de automação do escritório. 
 
Sistema de relatório de informações. 
 
Sistema de informação de marketing. 
 
Sistema de informação de usuário final. 
 
 
 
 
Ref.: 201804004759 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Marque a alternativa errada sobre aplicações dos sistemas de informação. 
 
 Os primeiros sistemas de informação utilizados pelas empresas foram os do tipo de apoio 
à decisão. 
 
Com o crescimento da internet as empresas estão interconectadas e possuem sistemas 
globalizados de e-Business e e-Commerce. 
 
Sistemas de informações de empresas ajudam no desenvolvimento de um maior número 
de sistemas na empresa. Adoção de sistemas de informações simplifica os processos de 
negócios e elimina atividades desnecessárias. 
 
A implementação de sistemas de informação dentro de uma organização pode ser 
dispendiosa. Custos de implementação incluem não só a instalação dos sistemas, mas 
também sessões de treinamento de funcionários. 
 
O sucesso a longo prazo de uma empresa depende da adequação de seus planos 
estratégicos. Uma equipe de gestão da organização utiliza sistemas de informação para 
formular planos estratégicos e tomar decisões para a longevidade da organização e 
prosperidade. 
 
 
 
 
Ref.: 201803373758 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informações, gerar resumos 
estatísticos, produzir relatórios que auxiliem os gerentes a tomar decisões são algumas das 
funções de: 
 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
Sistemas Integrados 
 
Expert Support System 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 Sistemas de Informações Gerenciais 
 
 
 
 
Ref.: 201803380026 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Um sistema de trabalhadores do conhecimento: 
 
 ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na 
organização. 
 
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas 
dos gerentes de nível médio. 
 
apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização. 
 
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados. 
 
 
 
 
Ref.: 201803375613 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "conceitos 
básicos"? 
 
 fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos operacionais 
e de negócio; 
 conceitos comportamentais, técnicos e administrativos fundamentais sobre os 
componentes e papéis dos sistemas de informação; 
 
sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações 
empresariais e processos operacionais; 
 
conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de 
desenvolvimento e desafios gerenciais. 
 
conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de negócio e 
desafios gerenciais; 
 
 
 
 
Ref.: 201803419524 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)? 
 
 São os que recebem os dados dos transacionais e os processam transformando em 
informação relevante para a organização, fornecendo informações integradas e 
sumarizadas, provenientes dos sistemas operacionais. 
 
São usados para gerenciar as informações oriundas dossistemas gerenciais permitindo 
tomadas de decisões estratégicas. 
 
São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados 
internos e externos. 
 Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, 
processos esses baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de 
sistemas chamados chão de fábrica ou operacionais. 
 
São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e 
consultas ao BD; e Análises simples. 
 
 
 
 
Ref.: 201804447413 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Considere as afirmativas abaixo: Marque verdadeiro ou falso sobre as características de 
qualidade da informação. a-Uma informação confiável traz conforto e segurança ao usuário. b-
Uma informação precisa pode ter erros, mas é exata para o que se deseja. c-Uma informação 
relevante é importante para o tomador de decisão. d-O custo da informação deve ser maior que 
os benefícios que causam aos tomadores de decisão. e-Uma informação completa contém todos 
os fatos relevantes. Qual opção esta correta ? 
 
 
V-V-V-V-V 
 
V-F-V-F-F 
 
V-F-V-V-V 
 V-F-V-F-V 
 
V-V-V-F-V 
 
 
Explicação: V-F-V-F-V 
 
 
 
Ref.: 201804069693 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Os Sistemas de Informação que dão suporte e apoio a decisões são classificados em: 
I. Sistema de Informação Gerencial (SIG) - Fornece subsídios ao nível gerencial das 
organizações. 
II. Sistema de Suporte de Apoio à Decisão (SAD) - Apoia o nível estratégico em 
planejamentos de longo prazo. 
III. Sistema de Informação Executivo (SIE) - Apoia o nível estratégico das organizações no 
que se refere aos planejamentos de médio e longo prazo. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 Somente a afirmação III está correta 
 Somente a afirmação I está correta 
 Todas as afirmações estão corretas 
 Somente a afirmação II está correta 
 Somente as afirmações I e II estão corretas 
 
 
 
 
Ref.: 201804039900 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Um sistema do nível gerencial: 
 
 
Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à 
organização. 
 
Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização. 
 Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas 
dos gerentes de nível médio. 
 
É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados. 
 
 
 
 
Ref.: 201804070084 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 No tocante às Extranets, são exemplos de suas aplicações os abaixo relacionados, EXCETO: 
 
 
dar igualdade de condições para que duas ou mais empresas compartilhem informações 
de forma controlada; 
 melhorar as comunicações ao longo da cadeia de suprimentos. 
 
viabilizar aplicações inovadoras de B2B; 
 
permitir acesso remoto à Intranet empresarial para uso de vendedores com conexão 
remota; 
 separar duas Intranets, servindo como ponto de acesso para seleção a essas redes 
(Intranets) pelo pessoal interno da corporação; 
 
 
 
 
Ref.: 201804004801 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Marque a alternativa correta sobre comércio eletrônico. 
 
 
A definição de perfis no e-commerce não é utilizada para ajudar a autenticar a identidade, 
para efeitos de gestão de contas e de pagamentos, visto este ser trabalho do controle de 
acesso e segurança. 
 
Os sistemas de comércio eletrônico não têm que estabelecer confiança mútua e acesso 
com segurança (autenticar os utilizadores, autorizar o acesso, ter funcionalidades de 
segurança), mas é necessário se proteger contra ameaças os recursos dos sítios de e-
commerce (hackers, roubo de senhas ou de números dos cartões de crédito, falhas do 
sistema). 
 
A maior parte das aplicações não funcionam com base em acontecimentos, assim não 
reconhecem a primeira visita de um cliente novo, os processos de pagamento e entrega, e 
as atividades de relacionamento com os clientes e de gestão da cadeia de abastecimento. 
 
A implementação dos recursos de busca não é tão importante quanto o controle de acesso 
nos sites e portais do comércio eletrônico. 
 Existem três componentes essenciais para a maioria dos sites de comércio eletrônico: 
sistema de carrinho ou forma de pagamento, sistema de conta, e PCI Compliant, plano de 
hospedagem na web e certificação SSL. 
 
 
 
 
Ref.: 201804392790 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 ____________ São sistemas baseados em um conjunto de conceitos e metodologias que 
fazendo uso de acontecimentos (fatos), apoia a tomada de decisões em negócios, permitindo 
transformar dados em valiosas informações gerenciais, em um ambiente altamente colaborativo 
e com alta disponibilidade de informação, tornando o conhecimento um grande diferencial 
competitivo para as organizações. O parágrafo acima é o conceito de: 
 
 BI 
 
C2C 
 
MRC 
 
CRM 
 
B2C 
 
 
 
 
Ref.: 201804457333 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Uma grande empresa de comércio varejista deseja melhorar sua relação com seus clientes. 
Entendendo quais são suas opiniões com sobre o processo de compra, troca e crédito. O tipo de 
sistema que essa empresa precisa é um: 
 
 CRM - Customer Relationship Management 
 
CzRM - Citizen Relationship Management 
 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
SIG - Sistema de Informação Gerencial 
 
ERP - Enterprise Resource Planning 
 
 
Explicação: Como o próprio nome diz, o CRM (Customer Relationship Management) provê meios 
de gerenciamento estratégico com o cliente. 
 
 
 
 
Ref.: 201803376037 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Um sistema de processamento de transações: 
 
 
apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerência sênior; 
 
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização; 
 
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados; 
 executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios; 
 
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas 
dos gerentes de nível médio. 
 
 
 
 
Ref.: 201804070078 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Intranet é o nome dado a uma rede de computadores privada que utiliza tecnologias próprias da 
Internet. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta afirmação correta 
a respeito de uma intranet. 
 
 
A troca de mensagens de correio eletrônico depende do acesso à intranet da empresa. 
 
A venda de produtos via Web é disponibilizada por meio da intranet de uma empresa. 
 
A intranet é de uso exclusivo de uma empresa e no caso de haver filiais, estas não 
acessam o servidor da matriz. 
 As aplicações da intranet são de acesso restrito dos colaboradores de uma empresa. 
 
Os jornais e as revistas de circulação nacional têm usado a intranet como meio de 
divulgação via Web. 
 
 
Ref.: 201804064415 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus 
processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas 
que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações 
da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, 
são consideradas Aplicações de Robótica: 
 
 Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz. 
 Percepção Visual; Locomoção; Condução. 
 
Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais. 
 
LógicaDifusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes. 
 
Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem. 
 
 
 
 
Ref.: 201804070314 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas 
empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação 
baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é 
representado nos sistemas especialistas. 
Assinale a única opção INcorreta. 
 
 Conhecimento Baseado em Quadros. 
 Gerenciamento de Decisões. 
 Conhecimento Baseado em Objetos. 
 Raciocínio Baseado em Casos. 
 Conhecimento Baseado em Regras. 
 
 
 
 
Ref.: 201803378920 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). 
Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma 
das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa: 
 
 
Comércio eletrônico consumidor-consumidor 
 
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor 
 
Comércio eletrônico empresa-empresa 
 
Comércio eletrônico empresa-fornecedor 
 Comércio eletrônico empresa-consumidor 
 
 
 
 
Ref.: 201804347947 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 _______ tem por objetivo fazer com que os computadores e seus respectivos sistemas 
aplicativos possam fazer uso dos cinco sentidos: Visão, audição, paladar, tato e olfato. A ideia é 
fazer o computador pensar, raciocinar, agir, ver, ouvir, falar e sentir. O parágrafo acima refere-
se: 
 
 
Sistema de transação de informações 
 
Softwares 
 
Redes de computadores 
 
SIG 
 Inteligência Artificial 
 
 
 
 
Ref.: 201803938749 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que 
simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse 
sistema definida como Memória de Trabalho, significa: 
 
 Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos 
durante a sessão de consulta 
 
Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio 
 
processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de 
conhecimento. 
 
Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que 
seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional 
 É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória 
de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para 
tirar conclusões sobre o problema 
 
 
 
 
Ref.: 201804378369 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Um usuário quer reclamar com sua operadora de celular e entra em contato através de chat 
online. Um possível funcionário se identifica e inicia uma conversa com o usuário tentando 
entender o problema. Porém, a conversa não evolui. O usuário percebe que está em contato 
com um sistema automático de perguntas e respostas. Que tipo de sistema de inteligência 
artificial pode se enquadrar este? 
 
 
Sistema de conhecimento prévio 
 
Sistema de Inteligência Virtual 
 
Sistema de lógica nebulosa 
 Sistema Especialista 
 
Sistema de rede neural 
 
 
Explicação: Os sistemas especialistas podem ser implementados para ajudar usuários a 
resolverem problemas rotineiros. 
 
 
 
 
Ref.: 201803594694 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A partir do conceito das aplicações de Inteligência Artificial, qual dos exemplos abaixo 
representa aplicações de ciência cognitiva? 
 
 
Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica; 
 
Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Sistemas Especialistas e Lógica Difusa; 
 
Percepção Visual, Robótica, Sistemas Especialistas, Lógica Difusa e, Algoritmos 
Genéticos; 
 Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes 
inteligentes; 
 
Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de 
imagem; 
 
 
Explicação: 
Cognitivo é o que é relativo ao conhecimento, ou seja, é o processo de aquisição do 
conhecimento. 
As aplicações de Ciência Cognitiva faz parte da Inteligência Artificial, e contempla: Sistemas 
Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes. 
 
 
 
 
Ref.: 201803378923 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Qual o tipo de relacionamento comercial existente entre uma montadora de veículos e 
fornecedoras de peças? 
 
 B2B 
 
C2C 
 
B2C 
 
C2M 
 
B2M