DRU-Atividade

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Informática Básica Profa. Jane Maria dos Santos 1 
 FACULDADES CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE 
Centro Superior de Educação Tecnológica – Ponte Rasa 
 
Profa.: Jane Maria dos Santos 
Curso: Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
Competência: INFORMÁTICA BÁSICA 
 
 
AAttiivviiddaaddee –– EEssttuuddoo ddee CCaassoo 
 
Objetivo: Produzir material (plano de projeto) a ser apresentado no Word e 
impresso. As planilhas (custos, prazos, etc.) serão desenvolvidas no Excel e a 
apresentação final em PowerPoint. 
 
 
EEssttuuddoo ddee CCaassoo 
 
Uma empresa XPTO contrata a sua empresa de consultoria, especializada na 
melhoria da qualidade de software. 
Ultimamente a empresa XPTO vêm passando por uma reestruturação interna, 
pois a produtividade e a qualidade dos seus funcionários é muito baixa e de 
pouca qualificação, gerando um problema ainda maior: a falta de qualidade nos 
produtos desenvolvidos pela empresa. Isso tem se refletido em sua área de 
atuação mercadológica: perderam clientes, seus serviços de atendimentos 
estão sendo considerados como de má qualidade e com soluções não 
atraentes para seus clientes e seus softwares considerados caros. 
1) Como, inicialmente, a consultoria deve proceder para obter os dados 
necessários para possibilitar o planejamento da estratégia de mudança na 
empresa XPTO? 
2) Quais serão os maiores desafios da consultoria? 
3) Que métodos a consultoria pode utilizar para mapear um plano estratégico 
de melhoria de qualidade para o desenvolvimento de produto? 
 
Analisando o caso, descreva como a consultoria deve proceder para alcançar o 
objetivo proposto pela empresa XPTO?