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ESTUDO DE CASO OBJETIVO: ANALISAR O CASO DESCRITO ABAIXO E RESPONDER AS QUESTÕES UMA EMPRESA XPTO CONTRATA A OCNSULTORIA MAT4ANO, ESPECIALIZADA NA MELHORIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE. ULTIMAMENTE A EMPRESA XPTO VÊM PASSANDO POR UMA REESTRUTURAÇÃO INTERNA, POIS A PRODUTIVIDADE E A QUALIDADE DOS SEUS FUNCIONÁRIOS É MUITO BAIXA E DE POUCA QUALIFICAÇÃO,GERANDO UM PROBLEMA AINDA MAIOR: A FALTA DE QUALIDADE NOS PRODUTOS DESENVOLVIDOS PELA EMPRESA. ISSO TEM SE REFLEWTIDO EM SUA ÁREA DE ATUAÇÃO MERCADOLÓGICA: PERDERAM CLIENTES, SEUS SERVIÇOS DE ATENDIMENTOS ESTÃO SENDO OCNSIDERADOS COMO DE MÁ QUALIDADE E COM SOLUÇÕES NÃO ATRAENTES PARA SEUS CLIENTES E SEUS SOFTWARES CONSIERADOS CAROS. COMO, INICIALMENTE, A CONSULTORIA MAT4ANO DEVE PROCEDER PARA OBTER OS DADOS NECESSÁRIOS PARA POSSOBILITAR O PLANEJANEMTO DA ESTRATÉGIA DE MUDANÇA NA EMPRESA XPTO? QUAIS SERÃO OS MAIORES DESAFIOS DA CONSULTORIA MAT4ANO? QUE MÉTODOS A CONSULTORIA PODE UTILIZAR PARA MAPEAR UM PLANO ESTRATÉGICO DE MELHORIA DE QUALÇIDADE PERA O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO? ANALISANDO O CASO, DESCREVA COMO A CONSULTORIA DEVE PROCEDER PARA ALCANÃR O OBJETIVO PROPOSTO PELA EMPRESA XPTO?
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