RESPOSTAS PROVA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

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Questão 1
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Texto da questão
Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente?
Escolha uma:
a. Henry Gantt.
b. Henry Fayol.
Henry Fayol – pag 40
c. Carl Barth.
d. Frederic Taylor.
e. Elton Mayo.
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A resposta correta é: Henry Fayol..
Questão 2
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Texto da questão
Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são elas?
Escolha uma:
a. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar.
Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar. Pag 43
b. Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar.
c. Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar.
d. Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar.
e. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar.
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A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar..
Questão 3
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Texto da questão
Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as condições para que surgissem os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que consistia?
Escolha uma:
a. Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua organização informal.
b. Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação.
focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação. Pag 31.
c. Focou seus estudos na organização dos processos de trabalho e na burocratização do processo.
d. Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às recompensas que obtia quando era reconhecido pelo trabalho exercido.
e. Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema, maximizando assim os resultados. Movido, basicamente, por incentivos financeiros e recompensas.
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A resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
As indústrias japonesas aplicaram os conceitos de qualidade até a sistematização de sistemas mais sofisticados e ampliados por estudiosos do mundo inteiro, sua implantação foi solidificada no mundo industrial. Com o objetivo do:
Escolha uma:
a. Zero defeito
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 9 – Gestão moderna da Administração pg. 202.
Com o objetivo do “zero defeito”, as indústrias japonesas aplicaram os conceitos de qualidade até a sistematização de sistemas mais sofisticados e ampliados por estudiosos do mundo inteiro, sua implantação foi solidificada no mundo industrial.
b. Qualidade total
c. Produção máxima
d. Lucro total
e. Nenhum erro
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A resposta correta é: Zero defeito.
Questão 5
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Texto da questão
A Teoria da Burocracia de Max Weber teria se popularizado por volta do ano de 1940, já após a morte do autor. Max Weber, juntamente com Taylor e Fayol, está entre os principais pensadores da teoria administrativa. A teoria burocrática surgiu em clara oposição a suas antecessoras, ou seja, à Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas. A primeira era criticada pelo seu excesso de mecanicismos e a segunda pelo seu ingênuo romantismo.
A teoria de Max Weber foi marcante em sua época e o é até os dias atuais, tendo em vista o seu pioneirismo. Dessa forma, várias pesquisas posteriores reportam-se à Teoria da Burocracia de Max Weber ou para apoiar-se nela, ou pelo criticá-la. Importante frisar, também, que a teoria da burocracia de Max Weber tem alguns traços mais ligados à sociologia do que a administração em si.
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/. Acesso 15 fev.2017.
Para o sociólogo Max Weber, uma das características da burocracia na abordagem estruturalista da administração é a
Escolha uma:
a. Internalização das normas e dos regulamentos
b. Categorização como base do processo decisório.
c. Despersonalização dos relacionamentos
d. Uniformidade de rotinas e procedimentos
e. Resistência a mudanças
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista da administração pág. 117 e 118 do livro da disciplina
• A divisão do trabalho é feita em seus elementos mais simples, de forma que qualquer pessoa possa se tornar facilmente um especialista.
• A hierarquia de autoridade forma a cadeia de comando dentro da organização.
• A racionalidade, na seleção de empregados, baseia-se em qualificação técnica para os cargos e a sua promoção de acordo com o desempenho, criando-se assim o conceito da meritocracia.
• As normas e os regulamentos passam a ter caráter legal.
• Todo processo de comunicação é estritamente formal.
• Padronização plena das rotinas e dos procedimentos, criando previsibilidade no funcionamento da organização.
• Regras e padrões para tomada de decisão. As condutas dos gerentes são baseadas em regras, disciplina, controles e conduta impessoal.
• Compromisso profissional. Os administradores são profissionais remunerados com salário, qualificados e treinados para exercer suas funções com a maior eficiência.
• Registros escritos e detalhados são mantidos para todas as transações acontecidas, para manter continuidade e uniformidade nas ações.
• Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos aplicados na empresa.
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A resposta correta é: Uniformidade de rotinas e procedimentos.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A teoria da contingência surgiu a partir de várias pesquisas feita para verificar os modelos das estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresa.
Joan Woodward organizou uma pesquisa para saber se os princípios da administração propostos pelas teorias administrativas se relacionavam com êxito do negócio quando colocados em prática. A pesquisa envolveu 100 empresas de vários tipos de negócios, nas quais foram classificadas em três grupos de tecnologia de produção: produção unitária ou oficina, produção em massa e produção continua.
Disponível em
http://www.fac.br/home/images/posgraduacao/Teoria_da_Contigencia.pdf. Acesso 10 mar. 2017.
Analise as afirmativas sobre as conclusões:
I - existe a predominância de uma área da organização para cada tipo de tecnologia usada, para produção unitária, a engenharia, para produção em massa e, para a produção contínua, a área mais em evidência é a de marketing.
II - existe uma relação entre a estrutura organizacional e as técnicas de produção, a previsibilidade dos resultados alcançados em cada tecnologia é grande;
III - o desenho organizacional é afetado pela tecnologia de produção adotada pela organização, existe em cada tipo de tecnologia uma correspondência entre a tecnologia usada, a forma de administrar e o sucesso alcançado;
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. somente as afirmativas I e II estão corretas
b. somente as afirmativas II e III estão corretas.
c. somente as afirmativas I e III estão corretas
d. somente a afirmativa II está correta
e. Todas afirmativas estão corretas
Gabarito: Os conteúdos necessários estãono capítulo 8 – Visão Contingencial da Administração pag. 189 e 190
Todas as afirmativas estão corretas.
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A resposta correta é: Todas afirmativas estão corretas.
Questão 7
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Texto da questão
Em decorrência dos estudos, da aplicação e do desenvolvimento da teoria das relações humanas, constatou-se a existência de certas características referentes ao ser humano e suas necessidades fundamentais.
A esse respeito analise as afirmativas a seguir.
I. A teoria das relações humanas originou a concepção de homem social em contraposição ao conceito de homo economicus.
II. O homem social é o que se utiliza da força do grupo para definir a sua capacidade de produção e a remuneração desejada.
III. Foram identificados 3 níveis de necessidades para a motivação humana; as fisiológicas, as psicológicas e as de remuneração.
Assinale:
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa III está correta
b. Somente a afirmativa II está correta
c. Somente a afirmativa I está correta
d. As afirmativas I e II estão corretas
e. Todas as afirmativas estão corretas
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 2 – Visão humanista da Administração do livro da disciplina.
I. A teoria das relações humanas originou a concepção de homem social em contraposição ao conceito de homo economicus. Pag. 61
CORRETO
II. O homem social é o que se utiliza da força do grupo para definir a sua capacidade de produção e a remuneração desejada.
ERRADO - Surge um novo conceito de homem no ambiente empresarial, o Homem
Social, que participa de grupos, influencia e é influenciado, tem motivações não só econômicas e que pode manter relações de confiança e respeito com seus superiores e a empresa. Essa nova visão sobre o ambiente empresarial e suas inter-relações surgiu em decorrência da participação das ciências humanas, principalmente a psicologia, no estudo da Administração. Pág. 85
III. Foram identificados 3 níveis de necessidades para a motivação humana; as fisiológicas, as psicológicas e as de remuneração.
ERRADO - A Teoria das Relações Humanas constatou três níveis ou estágios de motivação: necessidades fisiológicas, psicológicas e de autorrealização. Pág. 69
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A resposta correta é: Somente a afirmativa I está correta.
Questão 8
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Texto da questão
Para a Teoria Neoclássica, as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração definidos por Fayol (planejar, organizar, coordenar e controlar) com uma nova roupagem. Esses elementos são chamados de processo administrativo.
Cada autor neoclássico adota funções administrativas ligeiramente diferentes, porém todos se baseiam no Processo administrativo da Teoria Clássica.
Na realidade, as funções do administrador, ou seja, o processo administrativo, é um processo de funções intimamente relacionadas em uma interação dinâmica.
As funções administrativas quando consideradas como um todo formam o processo administrativo. Quando consideradas isoladamente, são funções administrativas.
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron Books, 1993.
Sobre o planejamento é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. É a função de montagem e arranjo dos recursos necessários que faz com que os planos traçados na etapa anterior sejam alcançados.
b. Função de administrar, na qual são estabelecidos os objetivos, a linha de atuação a ser seguida e a maneira como esses objetivos serão alcançados.
c. Representa a mais complexa das funções administrativas, pelo fato de ligar-se, exclusivamente, ao relacionamento interpessoal, exigindo- se que se coloque em prática habilidades de comunicação, de liderança e de conhecimentos sobre motivação, tanto individuais como do grupo.
d. Essa função relaciona-se com a ação de fazer as pessoas executarem suas tarefas de acordo com o planejado.
e. Possui quatro componentes com os quais o administrador deve se preocupar e levar em consideração quando a estiver exercendo: as tarefas, as pessoas, os órgãos em que as pessoas serão alocadas e os relacionamentos entre pessoas, formais e informais.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – Visão neoclássica da administração pág. 99 a 104 do livro da disciplina. Função relaciona-se com a ação de fazer as pessoas executarem suas tarefas de acordo com o planejado e Representa a mais complexa das funções administrativas, pelo fato de ligar-se, exclusivamente, ao relacionamento interpessoal, exigindo- se que se coloque em prática habilidades de comunicação, de liderança e de conhecimentos sobre motivação, tanto individuais como do grupo – dirigir. É a função de montagem e arranjo dos recursos necessários que faz com que os planos traçados na etapa anterior sejam alcançados e Possui quatro componentes com os quais o administrador deve se preocupar e levar em consideração quando a estiver exercendo: as tarefas, as pessoas, os órgãos em que as pessoas serão alocadas e os relacionamentos entre pessoas, formais e informais – organizar.
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A resposta correta é: Função de administrar, na qual são estabelecidos os objetivos, a linha de atuação a ser seguida e a maneira como esses objetivos serão alcançados..
Questão 9
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Texto da questão
Chiavenato (2004) lembra que o papel do administrador varia de acordo com o nível organizacional em que está alocado.
No nível intermediário, o administrador precisa...
Escolha uma:
a. Ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas.
b. Tem uma forte presença da necessidade de habilidades conceituais, predomínio das ideias, da abstração das tomadas de decisão estratégicas que envolvem toda a organização.
c. Conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas se cumpram efetivamente
d. Ter visão para entender como a organização funciona no dia-a-dia.
e. Possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do negócio.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 1 – Introdução da teoria geral da Administração Item: 1.1.2 pág. 18 do livro da disciplina. O nível intermediário é chamado nível tático da organização e caracteriza-se pelos cargos de gerência intermediária.
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A resposta correta é: Ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas..
Questão 10
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Enquanto a Teoria Clássica de Fayol defendia a organização linear caracterizada pela ênfase dada à centralização da autoridade, a Administração Científica de Taylor defendia a organização funcional caracterizada pela descentralização da autoridade. O problema da centralização versus descentralização é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. Centralização significa que a autoridade para tomar decisões está centrada no topo da organização. Com a descentralização, a autoridade de tomar decisões é delegada aos níveis baixos da organização. A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade e que a autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo, de acordo com sua posição relativa no organograma. A cadeia escalar — ou cadeia de comando — está intimamente relacionada à unidade de comando.
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_Neoclassica.htm. Acesso 15 fev. 2017.
Assinale a alternativa correta sobre uma das vantagens da centralização:
Escolha uma:
a. Distorção na informação, a comunicação vai passando por intermediários.
b. Decisões tomadas por administradores que possuem visão global da empresa e são treinados para a tarefa.
c. Demora na circulação das informações necessárias para a tomada de decisão.
d. Decisões distantes do que acontece e das circunstâncias locais, por serem tomadas na cúpula.
e. Pouco contatoentre os tomadores de decisão e os envolvidos nos problemas.
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A resposta correta é: Decisões tomadas por administradores que possuem visão global da empresa e são treinados para a tarefa..