Processo de Comunicação e Gestão de Competências

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Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	 
	processo de comunicação.
	
	recrutamento.
	
	seleção.
	
	avaliação de cargos.
	
	avaliação de desempenho.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201503626954)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	 
	Empatia.
	
	Comunicação.
	
	Reflexão.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201504662266)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fenômeno do pensamento grupal ocorre em várias situações, MENOS
		
	
	quando os membros do grupo estão tão preocupados em conseguir unanimidade
	
	quando as normas em relação ao consenso passam por cima da possibilidade de expressão dos pontos de vista desviantes.
	
	quando as normas em relação ao consenso passam por cima da possibilidade de expressão dos pontos de vista minoritários ou impopulares
	
	quando as normas em relação ao consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação
	 
	quando os membros do grupo não estão tão preocupados em conseguir unanimidade
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201503601661)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201503627301)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201504655326)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de recursos humanos que pode contemplar todas as práticas adotadas por uma empresa que visam gerenciar e direcionar o comportamento humano no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que contempla as dimensões presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência:
		
	
	b )Desempenho, Resultados, Comportamento.
	 
	c )Conhecimentos, Habilidades, Atitudes.
	
	d )Resultados, Conhecimentos, Comportamentos.
	
	a )Desempenho, Habilidades, Atitudes.
	
	e )Competência, Conhecimento, Comportamento
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201504188666)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201503808983)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Avaliação de cargos.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Avaliação de salários.
	
	Controle de ponto.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201504150051)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
		
	
	a reengenharia de processos
	
	a administração de transições
	
	a gestão corporativa
	 
	a gestão de mudanças
	
	o desenho do serviço
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201504681576)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É importante que o gestor desenvolva habilidades de autogerenciamento, isto é, a influência que exercemos em nós mesmos de forma a modificar nossos comportamentos e a apresentarmos uma melhor performance (MANZ; SIMS, 2001). Nesse sentido, assinale uma orientação do autogerenciamento eficaz.
		
	 
	Maneje pistas ambientais
	
	Observe somente os outros
	
	Tenha várias direções
	
	Gerencie a vida da equipe
	
	Estabeleça metas para os outros