Prova Discursiva: Gestão de contratos e Convênios em Serviço de Saúde , Gestão de Recursos humanos

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Prova Discursiva: Gestão de contratos e Convênios em Serviço de Saúde / Gestão de Recursos humanos
Data Entrega: 27/04/2018 Nota:90.0
Questão 1/4 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária. Explicite as exigências que podem ser feitas pelo consumidor, alternativamente e à sua escolha.
Nota: 20.0
Nesse caso, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;
        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III - o abatimento proporcional do preço.
Material de apoio aula 6
Resposta:
Pode ser pedido a reesecursão do serviço sem que haja cobrança de valores; pode a qualquer momento e a sua escolha escolher outro produto no mesmo valor  ou outro de maior valor pagando o valor excedente; Pode o consumidor exigir a devolução do dinheiro pago mediante devolução do produto com juros e correção monetária.]
Questão 2/4 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
Na Lei Nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor são abordados os principais pontos a serem observados ao atender os clientes, os direitos básicos do consumidor e os deveres dos fornecedores de produtos/serviços, bem como práticas permitidas ou proibidas. Com base nessas informações, cite os tipos de cláusulas contratuais consideradas nulas de pleno direito, com relação ao fornecimento de produtos e serviços.
Nota: 20.0
São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
        I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços
       III - transfiram responsabilidades a terceiros;
        IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;
        X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral;
        XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor;
       XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do contrato, após sua celebração;
Material de apoio aula 6
Resposta:
Clausulas que exonerem ou atenuem os direitos do consumidor, clausulas abusivas que queiram de alguma forma tirar o direito do consumidor contidas na legislação ou no código de defesa do consumidor.
Questão 3/4 - Gestão de Recursos Humanos
A entrevista pode proporcionar maior ou menor grau de liberdade ao entrevistador, ou seja, pode ser estruturada e padronizada ou o entrevistador pode conduzir de forma livre. Quais são os quatro tipos de entrevista em função do formato das perguntas e das necessidades de respostas?
Nota: 25.0
Entrevista totalmente padronizada;
Entrevista padronizada apenas nas perguntas;
Entrevista diretiva;
Entrevista não diretiva.
Material de Apoio – Aula 03
Resposta:
Entrevista Diretiva, Entrevista padronizada, Entrevista não diretiva, Entrevista padronizada nas perguntas não nas respostas.
Questão 4/4 - Gestão de Recursos Humanos
A área de gestão de recursos humanos se subdivide em vários subsistemas para apoiar o gestor com ações de planejamento, organização, condução e controle tanto dos colaboradores como da equipe. Para Knapik (2012, p. 58), os principais processos de recursos humanos se enquadram em quatro conjuntos de subsistemas, quais são eles?
Nota: 25.0
I – Processos de captação de pessoas;
II – Processos de orientação e acompanhamento de pessoas;
III – Processos de desenvolvimento de pessoas;
IV – Processos de remuneração, valorização e segurança de pessoas.
OU
Captar pessoas
Orientar e acompanhar
Desenvolver
Remunerar e valorizar
Material de Apoio – Aula 1/ slides aula 1
Resposta:
Processo de captação de pessoas, Processo de orientação e acompanhamento de pessoas, Processo de desenvolvimento de pessoas, Processo de remuneração valorização e segurança das pessoas.