Gabarito EA3

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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
QUESTÃO 01 | Objetiva Código: 74947
Lucas é o novo gestor de materiais da empresa Mercadão Pra Tudo Tem (fictícia). No planejamento de suas atividades,
Lucas verificou a necessidade de criar indicadores de desempenho relacionados à gestão de estoques. Ele quer
comparar o desempenho das operações ao longo dos meses, utilizando quatro indicadores:
Indicador 1: valor de itens estocados por área ocupada pelos mesmos.
Indicador 2: tempo médio para recebimento das cargas recebidas dos fornecedores.
Indicador 3: número de notas fiscais recebidas por número de funcionários do setor de recebimento.
Indicador 4: tempo médio de entrega do fornecedor após solicitação do material.
Considerando as áreas de armazenamento, recebimento e compras, é correto afirmar que:
Resposta esperada:
SILVA, Maílson José da; TSUNETO, Erick Seiti. Planejamento e Controle da Produção. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017. P.
165.
Alternativa correta: letra c).
Conforme páginas 167 e 168 do livro, o indicador 1 está mais relacionado à produtividade da área de
armazenamento; o indicador 2 está mais relacionado à qualidade de serviço da área de recebimento; o indicador 3
está mais relacionado à produtividade da área de recebimento; e o indicador 4 está mais relacionado à qualidade de
serivço da área de armazenamento.
A O indicador 2 está mais relacionado a um indicador de produtividade da área de compras.
B O indicador 4 está mais relacionado a um indicador de produtividade da área de recebimento.
C O indicador 3 está mais relacionado a um indicador de produtividade da área de recebimento.
D O indicador 2 está mais relacionado a um indicador de qualidade de serviço da área de compras.
E O indicador 1 está mais relacionado a um indicador de qualidade de serviço da área de recebimento.
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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
QUESTÃO 02 | Objetiva Código: 74955
Considere o seguinte registro de estoque e demanda média de itens:
 
 Item Quantidade em Estoque(unidades) Demanda média diária
 Suporte Dianteiro 002 200 40
 Suporte Traseiro 002 180 40
 Manta de revestimento interno 001 100 10
 Lâmpada HO 60W 1000 120
 Lâmpada HO 15W 800 40
 
Considerando os indicadores de desempenho, qual item apresenta o maior valor de cobertura de estoque?
Assinale a alternativa correta.
Resposta esperada:
SILVA, Maílson José da; TSUNETO, Erick Seiti. Planejamento e Controle da Produção. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017. P.
165.
Alternativa correta: letra e). O aluno deverá calcular a cobertura de estoque de cada item baseado na equação
apresentada na aula conceitual 15, slide 7.
As coberturas de estoque calculadas são:
 
Item Quantidade em Estoque (unidades) Demanda média diária Cobertura
Suporte Dianteiro 002 200 40 5
Suporte Traseiro 002 180 40 4,5
Manta de revestimento interno 001 100 10 10
Lâmpada HO 60W 1000 120 8,333333333
Lâmpada HO 15W 800 40 20
A Lâmpada HO 60W.
B Lâmpada HO 15W.
C Suporte Traseiro 002.
D Suporte Dianteiro 002.
E Manta de revestimento interno 001.
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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
QUESTÃO 03 | Objetiva Código: 74958
O quadro a seguir mostra alguns dados de estoque do mês de março para cinco itens.
 
 Item Estoque médio mensal (unidades) Demanda mensal
 Suporte Dianteiro 002 400 1200
 Suporte Traseiro 002 420 1200
 Manta de revestimento interno 001 150 300
 Lâmpada HO 60W 800 1000
 Lâmpada HO 15W 1500 3000
 
Considerando os indicadores de desempenho, qual item apresenta o menor valor de giro de estoque?
Assinale a alternativa correta.
Resposta esperada:
SILVA, Maílson José da; TSUNETO, Erick Seiti. Planejamento e Controle da Produção. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017. P.
165.
Alternativa correta: letra d). O aluno deverá calcular o giro de estoque de cada item baseado na equação apresentada
na aula conceitual 15, slide 9.
Os giros de estoque calculados são:
 
Item Estoque médio mensal (unidades) Demanda mensal Giro de estoque
Suporte Dianteiro 002 400 1200 3,0
Suporte Traseiro 002 420 1200 2,9
Manta de revestimento interno 001 150 300 2,0
Lâmpada HO 60W 800 1000 1,3
Lâmpada HO 15W 1500 3000 2,0
A Lâmpada HO 15W.
B Suporte Traseiro 002.
C Lâmpada HO 60W.
D Suporte Dianteiro 002.
E Manta de revestimento interno 001.
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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
QUESTÃO 04 | Objetiva Código: 74964
O quadro a seguir mostra alguns dados de estoque do mês de março de cinco itens.
 
 Item Quantidade mensal requisitadapelo cliente (unidades)
 Quantidade mensal entregue para o
cliente (unidades)
 Suporte Dianteiro 002 1500 1200
 Suporte Traseiro 002 1200 1200
 Manta de revestimento interno 001 500 300
 Lâmpada HO 60W 1200 1000
 Lâmpada HO 15W 3000 3000
 
Considerando os indicadores de desempenho, qual item apresenta um nível de serviço de 60%?
Assinale a alternativa correta.
Resposta esperada:
SILVA, Maílson José da; TSUNETO, Erick Seiti. Planejamento e Controle da Produção. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017. P.
165.
Alternativa correta: letra c). O aluno deverá calcular o nível de serviço de cada item baseado na equação apresentada
na aula conceitual 15, slide 11.
Os níveis de serviço calculados são:
 
Item Quantidade mensal requisitadapelo cliente(unidades)
Quantidade mensal entregue
para o cliente (unidades) Nível de serviço
Suporte Dianteiro 002 1500 1200 0,800
Suporte Traseiro 002 1200 1200 1,000
Manta de revestimento interno 001 500 300 0,600
Lâmpada HO 60W 1200 1000 0,833
Lâmpada HO 15W 3000 3000 1,000
A Lâmpada HO 15W.
B Lâmpada HO 60W.
C Suporte Traseiro 002.
D Suporte Dianteiro 002.
E Manta de revestimento interno 001.
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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
QUESTÃO 05 | Objetiva Código: 75005
O gestor do setor de compras de uma grande rede varejista deseja analisar a necessidade de contratação de pessoal,
realização de horas extras e remanejamento de funções dentro do setor. Basicamente, o setor entrega três "produtos":
cotações, pedidos de compra e acompanhamento de pedidos. Cada "produto" passa por três processos: envio de e-
mail, ligação telefônica e inserção de dados no sistema da empresa.
O quadro a seguir mostra o volume diário de "produtos" e as quantidades estimadas processadas por hora em cada
processo.
 
 Envio de e-mail Ligação Inserção de dados no sistema
 Produto Volume diário Por hora Horas Por hora Horas Por hora Horas
 Cotação 2000 200 150 300 
 Pedido 1000 500 500 600 
Acompanhamento do pedido 800 300 200 500 
Atualmente, 3 funcionários realizam o envio de emails, 2 funcionários fazem as ligações e 1 funcionário faz a inserção
dos dados no sistema. O tempo de trabalho por dia, por trabalhador, é de 8 horas.
Considerando uma tolerância de 30% para o tempo gasto com faltas, férias e ausências, calcule o pessoal necessário
para realizar cada processo. Em seguida, analise as alternativas e assinale a correta.
Resposta esperada:
SILVA, Maílson José da; TSUNETO, Erick Seiti. Planejamento e Controle da Produção. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017. P.
165.
Alternativa correta: letra b). Para responder a pergunta, o aluno deve ter assistido à aula ao vivo 6.
A seguir, mostra-se o cálculo de horas necessárias e pessoal necessário:
 
 Envio de email Ligação Inserção de dados nosistema
Produto Volumediário
Por
hora Horas
Por
hora Horas
Por
hora Horas
Cotação 2000 200 10,0000 150 13,33333333 300 6,6667
Pedido 1000 500 2,0000 500 2 600 1,6667
Acompanhamento do pedido 800 300 2,6667 200 4,00 500 1,6000
Total de horas necessárias 14,6667 19,3333 9,9333
Tolerância (x1,3) - faltas, férias,
ausências 19,06666667 25,1333333312,9133333
Dividido por 8
horas/dia.trabalhador 2,383333333 3,141666667 1,61416667
 
Função Pessoal necessário Pessoal disponível Variação Ação gerencial
Envio de email 2,4 3 0,617 
Ligação 3,1 2 -1,142 
Inserção de dados no sistema 1,6 1 -0,614 
Observa-se pelo segundo quadro que pode-se utilizar o pessoal do envio de email para fazer a inserção de dados no
sistema.
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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
A A quantidade mínima de pessoal necessária para fazer ligações é de 2,4 pessoas.
B A quantidade mínima de pessoal necessária para o envio de e-mail é de 3,3 pessoas.
C Uma ação gerencial adequada seria contratar mais um funcionário para fazer o envio de e-mail.
D A quantidade mínima de pessoal necessária para fazer a inserção de dados no sistema é de 2,2 pessoas.
E Uma ação gerencial adequada seria usar o pessoal do envio de e-mail para fazer a inserção de dados nosistema.
QUESTÃO 06 | Objetiva Código: 123717
O modelo de controle de estoque por revisão periódica pode auxiliar os gestores de compras, a pedir materiais de
forma agregada, em intervalos fixos de reposição. Considere o seguinte caso: uma empresa necessita determinar o
intervalo de reposição do item A. Foi identificado que esse item possui uma demanda média de 40 unidades/dia. Os
fornecedores entregam esse material em 5 dias, após o pedido de compra. Devido às características de variabilidade
na demanda do item, foi dimensionado um estoque de segurança de 100 unidades. O estoque do item A não pode
ultrapassar a quantidade de 1000 unidades, devido ao espaço limitado no almoxarifado.
Elaborado pelo professor, 2018.
Com base nas informações apresentadas, calcule o intervalo de reposição do item. Assinale a alternativa correta.
Resposta esperada:
SILVA, Maílson José da; TSUNETO, Erick Seiti. Planejamento e Controle da Produção. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017.
[Unidade 3. P.163]
Utilizando a fórmula (21) do livro, temos:
M = [Dm*(Lm+I)]+Es
Isolando o valor de I, temos:
M-Es = Dm*(Lm+I)
Lm+I = (M-Es)/Dm
I= [(M-Es)/Dm] – Lm
Substituindo os valores:
 M = 1000; Es = 100; Dm=40; Lm=5
Temos:
I = [(1000-100)/40] – 5 = 17,5 dias ou 17 dias.
 
A I = 5,0 dias.
B I = 8,5 dias.
C I = 12,0 dias.
D I = 17,5 dias.
E I = 22,0 dias.
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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
QUESTÃO 07 | Objetiva Código: 123718
Para descrever o comportamento da demanda de um determinado item, utiliza-se alguns recursos estatísticos: gráficos,
valor médio e desvio padrão. Essas informações são úteis no dimensionamento de estoques de segurança.
Considerando uma demanda variável, podemos fazer a sua descrição utilizando o valor médio e o seu desvio padrão.
Elaborado pelo professor, 2018.
Considere as seguintes afirmativas sobre o dimensionamento do estoque de segurança quando a demanda é variável.
I. Quanto maior o tempo de reposição do item, menor é o tamanho do estoque de segurança.
II. Uma maior variabilidade na demanda do item significa um valor maior de desvio padrão. Neste caso, o tamanho do
estoque de segurança é maior.
III. Quanto maior for o fator de segurança, menor é o tamanho do estoque de segurança.
É correto o que se afirma em:
 
Resposta esperada:
SILVA, Maílson José da; TSUNETO, Erick Seiti. Planejamento e Controle da Produção. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017.
[Unidade 3. P.154]
Analisando a fórmula do estoque de segurança:
Es = FS x σ x raiz(L)
Podemos concluir que se o valor do tempo de reposição aumentar, o valor de Es também aumento; se o valor da
variabilidade aumentar e consequentemente o valor de sigma aumentar, o tamanho do estoque de segurança também
aumenta; se o valor do FS aumentar, o valor do estoque de segurança também aumenta.
 
A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E II e III, apenas.
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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
QUESTÃO 08 | Objetiva Código: 123720
Como devo planejar uma liquidação?
“[...]3. Cuide da exposição e identificação dos produtos: para vender mais, utilize a exposição dos produtos ao
seu favor. É recomendado expor produtos com alto giro de estoque próximo aos caixas e selecionar produtos que
chamam atenção para vitrine. Nas etiquetas e cartazes coloque 'De/Por'.”
Disponível em: <http://www.dci.com.br/comercio/como-devo-planejar-uma-liquidac-o-1.677806>. Acesso em: 28. Jan.
2018.
O giro de estoque é um indicador importante para a gestão de estoques. Considere os seguintes dados sobre três
produtos:
-Produto A – demanda anual: 5000 unidades; estoque médio: 50 unidades/ano.
-Produto B – demanda anual: 7000 unidades; estoque médio: 20 unidades/ano.
-Produto C – demanda anual: 10000 unidades; estoque médio: 400 unidades/ano.
 
Considerando que se deseja selecionar um dos três produtos para fazer uma liquidação, qual deles deve ser
selecionado e qual é o seu valor de giro de estoque?
Assinale a alternativa correta.
 
Resposta esperada:
SILVA, Maílson José da; TSUNETO, Erick Seiti. Planejamento e Controle da Produção. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017.
[Unidade 3. P.166]
Giros de estoque:
A: Giro de estoque = 5000/50 = 100.
B: Giro de estoque = 7000/20 = 350.
C: Giro de estoque = 10000/400 = 25.
Portanto o produto com maior giro de estoque é o produto B e portanto ele deve ser selecionado para a liquidação.
 
A Produto C, com giro de estoque igual a 25.
B Produto B, com giro de estoque igual a 350.
C Produto A, com giro de estoque igual a 100.
D Produto A, com giro de estoque igual a 330.
E Produto B, com giro de estoque igual a 400.
QUESTÃO 09 | Objetiva Código: 123730
"O trabalho da programação da produção nos processos repetitivos em massa consiste em buscar um ritmo equilibrado
entre os vários postos de trabalho, principalmente nas linhas de montagem, conhecido como 'balanceamento' de linha,
de forma a atender economicamente uma taxa de demanda, expressa em termos de 'tempo de ciclo' de trabalho."
TUBINO, Dalvio Ferrari. Manual de planejamento e controle da produção. São Paulo: Atlas, 2000, p.149.
Assinale a alternativa que representa a correta definição do que é o tempo de ciclo de trabalho.
Resposta esperada:
6ª aula ao vivo (26/03/2018).
O tempo de ciclo é utilizado para fazer o balanceamento da linha de produção/montagem. Por meio dele obtém-se o
tempo necessário para processar uma peça em uma determinada operação ou conjunto de operações, obtendo-se as
capacidades inferior e superior da linha.
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PRÉ-VISUALIZAÇÃO DE QUESTÕES
A É o tempo da jornada de trabalho.
B É o tempo disponível para a produção, por dia.
C É o tempo gasto na manutenção dos equipamentos.
D É o tempo que representa a capacidade de produção de um recurso.
E É o tempo necessário para processar uma unidade de produto em uma determinada operação ou em umconjunto de operações.
QUESTÃO 10 | Objetiva Código: 123734
DHL anuncia serviço logístico para hospitais
​"No País, a DHL começará com operações de logística externa, que inclui serviços de armazenagem externa e
distribuição nos principais departamentos do hospital. Já em um segundo momento, a ideia é entrar nas atividades de
logística interna, ajudando na gestão dos medicamentos e dispositivos hospitalares dentro do próprio hospital. 'Se você
tirar a armazenagem interna, pode transformar aquela área valiosa em uma fonte de receita, seja colocando novos
leitos ou uma nova sala de exames. Se eu tenho o estoque de segurança e posso entregar em algumas horas, para que
você vai deixar parado?', questiona."
Disponível em: <http://www.dci.com.br/servicos/dhl-anuncia-servico-logistico-para-hospitais-1.520877>.Acesso em:
31. Jan. 2018.
O estoque de segurança pode ser muito útil para as empresas, porém, se mal dimensionado, pode não atingir os
objetivos para os quais foi proposto. Assim, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeiras e F para falsas.
I. O estoque de segurança da DHL poderá cobrir a variabilidade na demanda de medicamentos em um hospital.
II. Se existir uma alta variação na quantidade de remédios demandados, os estoques de segurança deverão ser
maiores.
III. Os estoques de segurança servem como amortecedores para os erros associados ao lead time externo. Os erros
associados ao lead time interno devem ser amortecidos de outra maneira, pois fogem do controle do fornecedor.
IV. As modernas filosofias de produção, como o JIT/TQC, propõem o aumento dos estoques de segurança.
As afirmações I, II, III e IV são respectivamente:
Resposta esperada:
5ª aula ao vivo (19/03/2018)
I: verdadeira, pois é função do estoque de segurança cobrir a variabilidade na demanda do cliente.
II: verdadeira, pois o estoque de segurança é dimensionado em função do desvio padrão e quanto maior o seu valor,
maior será o estoque de segurança.
III: falsa, pois o estoque de segurança cobre também os erros associados ao lead time interno.
IV: falsa, pois o JIT/TQC propõem a redução dos estoques de segurança.
A V, V, F, F.
B V, V, V, F
C V, F, F, F.
D F, F, V, V.
E F, F, F, V.