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1a Questão (Ref.: 201503947234) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna: considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões. despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários. forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários. impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização. lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201503503902) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa: Foco na estratégia e mau desempenho operacional. Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. Mau uso do valor financeiro aplicado. Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201503506137) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) Analise as alternativas abaixo: I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. É correto afirmar que: apenas a alternativa I está correta. apenas a alternativa III está correta. apenas as alternativas I e II estão corretas. apenas a alternativa II está correta. apenas as alternativas II e III estão corretas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201503890138) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque: foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião. não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião. está repleto de estrangeirismos. foi rude e ofensiva com os funcionários. não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201503994837) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se Ausência de mensagem. Prolixidade da linguagem. Duplo sentido. Complexidade comunicativa. Ruído na comunicação. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201503502486) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) Analise as alternativas abaixo: I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. É correto afirmar que: apenas a afirmativa I está correta. apenas a afirmativa II está correta. apenas as afirmativas I e II estão corretas. apenas as alternativas II e III estão corretas. apenas a afirmativa III está correta. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201503502286) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos. Meio. Código. Contexto. Canal. Emissor. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201503503467) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de Ruído Comunicativo. Desvio de Comunicação. Inadequação Gramatical. Telefone sem Fio. Rádio Peão. Gabarito Comentado
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