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Fundamentos de Direito do Consumidor Rafael Altafin Galli Aula 10 1 Conteúdo Programático Aspectos jurídicos do primeiro P: Produto; Aspectos jurídicos do segundo P: Preço; Aspectos jurídicos do terceiro P: Promoção; Aspectos jurídicos após a venda; O Marketing na relação jurídica entre dois fornecedores; Responsabilidade civil. 2 Aspectos jurídicos do primeiro P: Produto Produto: Kotler e Armstrong (2003) conceituam novos produtos como sendo produtos originais, as melhorias, as modificações nos produtos e as novas marcas que a empresa desenvolve por meio de seus próprios esforços de pesquisa e desenvolvimento. 3 Aspectos jurídicos do primeiro P: Produto Qualidade dos produtos e serviços segundo o CDC: “O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador, respondem independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos (art. 12, CDC)”. 4 Aspectos jurídicos do primeiro P: Produto Qualidade dos produtos e serviços segundo o CDC: Produto defeituoso: não oferece a segurança que dele legitimamente se espera, levando-se em consideração: (parágrafo 1º, art. 12 do CDC): sua apresentação o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam a época em que foi colocado em circulação 5 Aspectos jurídicos do primeiro P: Produto Qualidade dos produtos e serviços segundo o CDC: Responsabilidade objetiva Excludente: que não colocou o produto no mercado que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro 6 Aspectos jurídicos do primeiro P: Produto Qualidade dos produtos e serviços segundo o CDC: Vício produto ou serviço impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina ou ainda, que diminui o seu valor. Fornecedor Responsabilidade solidária 7 Aspectos jurídicos do primeiro P: Produto Qualidade dos produtos e serviços segundo o CDC: Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias: a substituição do produto a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos o abatimento proporcional do preço 8 Vídeo Código de defesa do consumidor (20 anos) Créditos: Jornal da Justiça 9 Aspectos jurídicos do segundo P: Preço Preço: Regras referentes ao preço, descritas no CDC: É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, a elevação sem justa causa, do preço de produtos ou serviços (art. 39, X, CDC). 10 © Augusto Miranda Martins | Dreamstime.com Aspectos jurídicos do segundo P: Preço Regras referentes ao preço, descritas no CDC: 11 - Também é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, aplicar fórmula ou índice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. © Douglas Araujo | Dreamstime.com Aspectos jurídicos do terceiro P: Promoção Quanto à venda ou promoção de produtos no mercado, dispõe o CDC: Proibição da publicidade enganosa ou abusiva; Venda casada; Proibição do fornecedor de estabelecer limites quantitativos à venda de produtos, sem justa causa; Proibição de entrega de produtos ou serviços sem solicitação prévia. 12 Aspectos jurídicos após a venda O CDC traz regras referentes à garantia dos produtos: 13 - A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito (art. 50, CDC). © Luís Felipe Bueno | Dreamstime.com O Marketing na relação jurídica entre dois fornecedores Código Civil Vício redibitório: defeito ou vício oculto encontrado em um produto, que o torna impróprio para o uso a que se destina, ou ainda, diminui o seu valor de mercado. Responsabilidade do vendedor; Decadência: trinta dias - coisa for móvel; um ano – imóvel; 14 O Marketing na relação jurídica entre dois fornecedores Da publicidade comparativa: objetivo da comparação - esclarecimento e/ou defesa do consumidor; deve ser feita de forma objetiva, e passível de ser comprovada; entre modelos iguais; não pode estabelecer confusão entre os produtos comparados; 15 Responsabilidade civil Efeitos da publicidade enganosa ou abusiva Fornecedor: cumprimento forçado da obrigação oferecimento de outro produto ou serviço equivalente rescisão do contrato, com a devolução da quantia paga e o pagamento de uma indenização por perdas e danos Princípio da vinculação publicitária: veiculação da propaganda comprovação do dano 16 Responsabilidade civil Ônus da prova Segundo o artigo 38 do CDC, “o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina”. 17 © Wisconsinart | Dreamstime.com Responsabilidade civil das celebridades A doutrina atual, bem como, os nossos tribunais, veem decidindo que, o fornecedor, assim como o anunciante, serão responsabilizados solidariamente pela veiculação de uma propaganda enganosa ou abusiva, como também pela oferta de produtos ou serviços no mercado. 18 Referências Bibliográficas GRINOVER, Ada Pellegrini (et al). Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2007; NUNES, Rizzato. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. 4ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2009; 19 Fundamentos de Direito do Consumidor Rafael Altafin Galli Atividade 10 21 Atividade Explique a responsabilidade civil de um empresário, diante da veiculação de uma publicidade enganosa ou abusiva. E mais, quais os direitos do consumidor, diante de uma publicidade enganosa ou abusiva? Atividade 2) O ato de condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, é chamado de: Repetição do indébito; Venda abusiva; Venda enganosa; Venda casada; Venda em dobro. 22
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