A FUNÇÃO SOCIAL DO MARKETING AULA 8

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Fundamentos de Direito do Consumidor
Rafael Altafin 
Galli
Aula 8
Conteúdo Programático
Função social do marketing;
O direito difuso do marketing como corolário lógico da função social da empresa;
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Função social do marketing
Função social do marketing:
Relacionado ao conceito de função social do contrato e de função social da empresa.
Função social do contrato:
A liberdade de contratar deve ser exercida com base nos princípios da probidade e boa-fé.
Função social da empresa:
Responsabilidade social empresarial
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Direitos difusos:
Indivisíveis e indisponíveis;
Usufruídos por um número indeterminável de pessoas;
Recaem sobre os bens de toda a coletividade.
Direito do consumidor.
O direito difuso do marketing
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Práticas abusivas descritas no CDC:
É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços 
 (art. 39, III, do CDC).
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O direito difuso do marketing
Práticas abusivas descritas no CDC:
Exigir do consumidor vantagem
excessiva (art. 51, CDC):
ofende a legislação;
restringe direitos ou obrigações fundamentais inerentes à natureza do contrato;
se mostra excessivamente onerosa para o consumidor.
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O direito difuso do marketing
Vídeo
Código de defesa do consumidor (20 anos)
Créditos: Jornal da Justiça
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O direito difuso do marketing
Práticas abusivas descritas no CDC:
É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos 
 (art. 39, VII, CDC).
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Práticas abusivas descritas no CDC:
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável 
 (parágrafo único, art. 42, CDC).
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O direito difuso do marketing
Práticas abusivas descritas no CDC:
O consumidor, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes 
 (art. 43, caput, CDC).
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O direito difuso do marketing
Práticas abusivas descritas no CDC:
Danos morais:
a remessa indevida ou irregular de dados do consumidor aos arquivos de inadimplentes (manutenção)
a divulgação genérica ao público dos dados do consumidor
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O direito difuso do marketing
Do banco de dados e cadastros de consumidores
Danos morais:
falta de comunicação ao consumidor do registro de seus dados
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O direito difuso do marketing
recusa de acesso do consumidor ao arquivo dos dados
a recusa na retificação de dados inverídicos
Dano moral puro.
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O direito difuso do marketing
Jurisprudência
RESPONSABILIDADE CIVIL. Danos morais. Inclusão indevida do consumidor em órgão de proteção ao crédito sem a devida notificação, por escrito e por compra efetuada por terceiro falsário. Recuso improvido 
 (3ª Turma de Recursos de Pernambuco. Rec. 00595/98).
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Práticas abusivas descritas no CDC:
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça 
 (art. 42, CDC).
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Jurisprudência
Consumidor. Dano moral. Cobrança vexatória. Caracterização. Réu que efetua cobrança pessoal no local de trabalho do consumidor, dando a conhecer a terceiros a existência da dívida. Conduta claramente abusiva, expondo o consumidor a situação vexatória. Afronta ao art. 42, caput, do código de defesa do consumidor. Dano moral reconhecido. 
 (RC nº 71002206803, 18/12/2009)
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Desconsideração da personalidade jurídica
Abuso de direito
Excesso de poder
Ato ilícito
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Referências
GRINOVER, Ada Pellegrini (et al). Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2007;
 
NUNES, Rizzato. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. 4ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2009;
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Rafael Altafin 
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Atividade 8
Atividade
1) Maria do Socorro procurou a loja Armando Rolo, com a intenção de comprar móveis. Na oportunidade, optou por realizar o pagamento dos mesmos de forma parcelada, por meio de débito automático. Porém, logo no primeiro pagamento, não houve o débito automático, tendo a empresa solicitado que a Sra. Maria realizasse o pagamento por boleto bancário. Após o respectivo pagamento, a Sra. Maria foi surpreendida com o débito automático da mesma parcela. Em contato com a empresa, a mesma se recusou a devolver a quantia indevidamente debitada. Nesse sentido, indaga-se:
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Com base no Código de Defesa do Consumidor, quais os direitos da Sra. Maria do Socorro na presente situação?
Atividade
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2) Em que consiste a desconsideração 
 da personalidade jurídica prevista no 
 Código de Defesa do Consumidor?
Atividade