Atps Comportamento Organizacional

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TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Aguinaldo Dametto Salazar		RA: 3815643404
 Danieli Tavares Manoel		RA: 4337828469
 Gesilene Campos Barros Lopes 	RA: 4337828530
 Rafael de Oliveira Souza		RA: 3808609803
 Reginaldo Miranda Ribeiro		RA: 3815674755
Tutor Presencial: Wagner
Unidade: Pirituba – São Paulo – SP
Abril - 2012
Introdução
 A compreensão do Comportamento Organizacional dentro dos grupos em situação de trabalho e sua extensão nas organizações são de suma importância para a sociedade, principalmente no desenvolvimento das empresas. Esse tipo de estudo é importante no mundo dos negócios. Os professores especialistas na área, Rosi Mary Trevisan, Dante Quadros e Eunice Nascimento têm diferentes definições sobre o estudo do comportamento humano. Abordado também pelo especialista Prof. Cezar A. Oliveira os efeitos dos sistemas abertos e fechados e como faz parte do nosso dia a dia.
 Conceitos adversos sobre a inovação e como influencia as nossas vidas, tanto profissional, como pessoal e a visão de alguns trabalhadores de diversos setores, mostram que nem todos pensam da mesma forma e deem tamanha importância. As percepções e lideranças que faltam em muito profissionais de diversas empresas, os efeitos e ausências delas. O entendimento da eficiência x eficácia nos grupos empresariais e coo ajudam no desempenho da organização. E um dos pilares mais importantes em grandes grupos organizacionais; a comunicação, como ela flui para os bons negócios. Alguns temas citados nesse trabalho, nos da uma noção do que é o Comportamento Organizacional. 
“Os resultados provêm do aproveitamento das oportunidades e não da solução dos problemas. A solução de problemas só restaura a normalidade. As oportunidades significam explorar novos caminhos.” Peter Drucker.
CAPÍTULO 1
Definição do grupo: Comportamento Organizacional - Princípios, por Karla Sampaio.
 Importante área administrativa na elaboração de avaliações, com indivíduos em grupos, com variados aspectos. As organizações tem papel importante no comportamento humano, influenciando suas atitudes na sociedade moderna. Tem poder de superação de todas as formas de adversidades sociais. Planeja estudos nos procedimentos humanos dentro de um grupo, produz o que necessitam, prevê novos comportamentos na sociedade. Monitoram mudanças nas atitudes em organizações e controlam resultados para uma melhor eficácia.
 Definição de comportamento organizacional na visão de alguns autores:
 O comportamento organizacional está se assentando como um campo próprio de estudo por meio de suas analises e pesquisas. De acordo com o Professor Especialista em liderança e comportamento organizacional, Dante Quadros e a Professora de Psicologia Organizacional da FAE, Rosi Mary Trevisan, consideram a importância desses estudos sobre o comportamento humano e tudo o que envolve, considerando também a convergência de diversas escolas de pensamento (psicologia, sociologia, economia, antropologia, e ciências políticas), preocupando-se com seus efeitos, esse tipo de estudo que ajuda a prever, explicar, compreender e orientar estruturas de pequenos grupos de pessoas e seus subsistemas, entendendo e solucionando problemas de trabalho com algumas intervenções.
 A especialista em Gestão Pública da Universidade Federal do Paraná, Eunice Nascimento, da ênfase nos valores humanos e suas competências. O comportamento organizacional se desenvolve acompanhando as causas e efeitos do ser humano. No ambiente de trabalho, os valores humanos são essenciais e possuem atributos de conteúdo e intensidade, exercem influência significativa nas atitudes e no comportamento humano, podendo variar de um grupo para outro.
 Rosi Mary Trevisan e Dante Quadros veem nossos valores, como fator dependente dos bons e maus exemplos morais que recebemos ao longo da vida, isso pode mudar a visão da vida, que pode ser uma visão desvirtuada ou com valores virtuosos. As organizações estão de olho nesses valores e se constroem sobre elas. Segundo Dante e Rosi Mary, os valores éticos e morais, é um dos pilares que sustentam a definição de negócio da empresa, são decisivos para o sucesso profissional.
 A autora Eunice Nascimento, nos diz sobre a importância do conhecimento, a base do desenvolvimento e esse conhecimento não tem limites (retroalimentar). Com um bom conhecimento, devemos aprender á pensar bem, para desenvolver seu potencial em situações complexas, pensar com realismo. Organizações que geram novos conhecimentos e assimilam novos paradigmas, já está um passo à frente da concorrência. Existe a preocupação com o conhecimento pessoal do trabalhador, para que se alcance um bom desempenho em seu grupo, que troquem informações entre si, para uma melhor produtividade, definem os Professores Dante Quadros e Rosi Mary Trevisan.
 Existem diferentes pessoas, personalidades distintas, essas diferenças podem ser de fator genético, sociocultural e psicológico. A personalidade vai influenciar o ambiente de convívio e interação com pessoas. Para tudo isso se desenvolver, é necessário um ambiente favorável, sendo de descontraída e estimuladora, aguçando a criatividade para a organização alcançar um objetivo comum, na visão da autora Eunice Nascimento.
 Já os autores Rosi Mary e Dante, nos mostram os novos profissionais, de diferentes formações, diferentes histórias de vida, tem visão abrangente do mundo, porém, pessoas de diferentes personalidades não torna a empresa inovadora, as nossas características pessoais podem facilitar ou dificultar o processo perceptivo. Pessoas que não se relacionam, tem dificuldades de percepção do mundo e tudo que envolve a sua volta. Nas empresas, isso é geradores de conflito, prejudicando todo o envolvimento de ideias e planejamento no grupo.
"Motivação significa mexer com o coração e a mente das pessoas e isso só são possíveis se lidarmos com elas honestamente.” Yoshio Kondo.
Quadro comparativo: Sistema Aberto e Sistema Fechado.
Sistema Aberto
Sistema Fechado
-Pleno e efetivo intercâmbio com o meio ci-
cundante.
 -Mantido em importação e exportação, em
construção e destruição.
-Alcança um estado constante de equilíbrio,
 de modo que os processos e o sistema co-
mo todo não chegue a um repouso estático.
-Dinâmica do meio externo.
-Adaptável.
-Homeostasia.
Exemplos: A sorveteria é um sistema aberto,
Se o fornecedor não entregar algum mate-
rial afetará seu funcionamento, no inverno.
pode diminuir o movimento.
-Não efetivação de intercâmbio com o meio 
circundante. 
-Um progressivo caos interno, desintegração.
e morte.
-Tendência inerente á movimentação para 
um equilíbrio estático.
-Estática da organização.
-Autocontido.
-Entropia.
Exemplos: O relógio é um sistema fechado
pois seu correto funcionamento é indepen-
dente do meio externo;
Na matemática, o meio ambiente não influ- 
êcia no resultado, onde sempre 2+2 = 4. 
FONTE: www.professorcezar.adm.br, Prof. Cezar. A. Oliveira.
CAPÍTULO 2
Conceito de inovação na visão de alguns profissionais:
Agnaldo Martins, 39, Recepcionista. "É a capacidade de criar algo novo ou melhorar o que já existe, de modo produtivo e lucrativo. Existem setores onde a necessidade de inovação é maior, pela sua cobrança, como por exemplo, o setor tecnológico”.
Ivanildo Rocha, 38, Agente de Segurança. "Na área de segurança é essencial inovar, acompanhar o novo e está um passo a frente do 'perigo'. Marginais inovam em método criminal, devemos está atento a isso e inovar também”.
Claudia Peronde, 31, Nutricionista. "Toda renovação é importante para o desenvolvimento da sociedade, mas não acho fundamental. Se a humanidade atravessasse todos os períodos de mudanças que o planeta sofreu, sem se preocupar em se adaptar á condições adversas, estaríamos mortos ou vivendo a idade da pedra sem as facilidades do mundo moderno”.
Francisco Leitão, 35, Maitre. "Toda inovação é boa para a humanidadese manter viva. No campo de trabalho, devemos buscar conhecimento para não ficarmos para trás”.
Marcelo Ferro, 42, Manobrista. "Constantes mudanças são necessárias na área comercial para atrair novos clientes. Na vida, mais especificamente na área sentimental, também devemos renovar o relacionamento”.
Vanessa Hermanas, 32, Ass. RH. "De extrema importância em todos os campos da vida, devemos sempre nos reinventar, não ficarmos estagnados”.
Valdinei, 19, Almoxarife. "Para a transformação, devemos adquirir novos conhecimentos, na qual conseguimos em forma de experiência de vida, sejam elas positivas ou negativas”.
Marcos Casotti, 44, Empresário/Contabilista. "É a busca por novas ideias, usando criatividade e transformando-as em algo concreto, surpreendendo os outros, seja no contexto profissional ou pessoal. Fazendo diferente dos outros, apresentar o 'novo' com planejamento e ousadia, sem medo de arriscar para alcançar a excelência”.
Regiane Miranda, 27, Manicure. "Na estética, existem constantes mudanças, e é necessário seguir a tendência da moda, o que minhas clientes pedem, eu faço, se não pedem, dou-lhes opção de algo diferente, inovador que outra profissional não tenha”.
Giselle Francisco, 27, Aux. Administrativo. "Gosto de inovação, quando renovamos algo, é o mesmo que a gente se renovar por dentro, dá mais ânimo e esperança de alguma coisa nova melhore e facilite as nossas vidas”.
Graziele Priscila, 19, Hostess. "Inovação não é importante para mim, nos dias de hoje, podemos nos tornar refém da sociedade, nos impondo, o que devemos usar e agir. Gosto do tradicional, não precisamos mudar para sentirmos felizes”.
Diorgi, 24, Líder Manobrista. "Se faz necessário inovar, para quem almeja um processo evolutivo pessoal e profissional”.
Rachel Botelho, 28, Ass. Administrativo. "Importante para evolução da humanidade, porque a renovação nos tira da mesmice, do 'chato' e experimentamos algo novo”.
João Ribeiro, 62, Carpinteiro. "Inovar é muito importante em alguns setores trabalhista, a setores que exigem mais mudanças, em outros setores, nem tanto. Na carpintaria a inovação não se faz importante”.
Leandro Tadeu, 36, Vendedor. "A arte de vender já é inovar, a cada dia vendo de uma forma diferente, vou me renovando, buscando mais informações para me sair melhor”.
Andréa Alpoin, 40, Gerente UBS. "Muito importante na área da saúde, na tecnologia dos aparelhos de cirurgia e mais importante ainda em pesquisas para tratamento de doenças”.
Wellington Souza, 38, Taxista. "Nós mesmos precisamos nos inovar, na linguagem, no vestuário e tudo que nos cerca. Trabalho diretamente com clientes e tento identificar o que eles necessitam de diferente nos meus serviços”.
Odirlei Varjão, 30, Porteiro. "As pessoas mudam de conceito e o mundo tem que acompanhar essas mudanças. Nosso trabalho era diferente há 10 anos, hoje é tudo muito informatizado. Tanto clientes como o profissional da área de portaria predial, se sentem obrigado a também mudar”.
Maurílio, 34, Gerente Estacionamento. "Novas ideias na sociedade facilitam nossas vidas, supri nossas necessidades, sem exceção, tudo tem que ser inovado”.
Rosângela Caruso, 37, Enfermeira. "Na minha vida pessoal e profissional é importantíssimo inovar para não ficarmos estagnados"
“A alma não tem segredo que o comportamento não revele.” Lao-Tsé.
Reflexão sobre inovação.
 Somos esmagados por um turbilhão de informações, na qual não damos conta de processar. Nas organizações tem que existir um tratamento específico na coleta de informações, uma espécie de refinamento, para uma melhor decisão. Algumas vezes a mente humana esta presa a paradigmas, consequentemente não tomamos coragem necessária para criar o “novo” baseado em tais informações. Na corrida empresarial é importante absorver o máximo de informação para estar à frente dos concorrentes. E para que isso aconteça, precisamos usar informação + criatividade.
 Em nosso país há muita inteligência, criatividade e esforço inovador, mas falta incentivo no campo de pesquisas e conhecimentos, tudo isso esbarra na política interna do Brasil. Uma boa medida seria apoiar novos e pequenos empreendedores, que se solidificariam e teriam tempo e dinheiro para investir no campo de conhecimento, descobririam novos talentos e esses talentos teriam novas ideias. Seria de suma importância o Brasil dar o total apoio, pra que se desenvolvam a criatividade. Quem serão os inovadores do século XXI? À medida que as tecnologias se tornam mais acessíveis e fáceis de imitar, reduz-se a possibilidade de obtenção de vantagens a partir delas. Inovações são essenciais para o crescimento das organizações e de países. O Brasil cresceu nos últimos anos com relação à inovação, tem aparecido no mercado com novas ideias, porém, tem longo caminho a seguir (investir) para concorrer no cenário externo, é preciso mudar a mentalidade em todos os sentidos e criar muito.
“Inovação é a ferramenta específica do empreendedor, o meio através do qual ele explora a mudança como oportunidade para um negócio ou serviço diferente. Isso é capaz de ser apresentado como uma disciplina, capaz de ser aprendido, capaz de ser praticado”. Peter Drucker.
CAPÍTULO 3
 A figura representada mostra pessoas que embora estejam dentro do mesmo ambiente profissional ou grupo de trabalho se mostram totalmente descomprometidas onde duas delas observam uma disputa ou discussão de como agir, onde as opiniões são simplesmente discutidas, outras duas pessoas apenas observam olhando toda aquela falta de direção e mais outras duas simplesmente param e nem se quer se preocupam com o que tem que fazer, parecendo bem contente com paralisação, ou seja, omissas.
 O texto fonte retrata na realidade a solução para as imagens, onde descreve a importância de se trabalhar em equipe onde o grupo inteiro é comprometido com os problemas e juntos buscam a melhor solução, vemos no texto a importância de ter um líder na equipe o qual tem a responsabilidade de motivar os indivíduos e extrair o melhor de cada um deles, saber colocar as palavras no momento adequado, ou seja, extrair as habilidades de cada colaborador, respeitando seu ponto de vista, crenças e valores e mostrando que juntos podem obter o resultado final.
Fatores que Geram Fracasso na liderança
 Quando não há treinamentos de comportamento organizacional para a liderança, possivelmente gera o fracasso, pois como um líder pode pedir algo que ele não tem ou querer receber aquilo que ele não dá, lideres treinado aprender a treinar, é necessário que a liderança tenha a capacidade de antecipar as ações a serem tomadas não sobrecarregando seus liderados que gera a insatisfação dos colaboradores e a queda do líder. Lideres que não são proativos tanto nas soluções como nos relacionamentos interpessoais e não geram inovações para a empresa deixando suas equipes descontentes e descomprometidas por não reconhecerem o quanto são importantes e seus valores como pessoa e como colaborador.
Fonte: Juan Carlos Lara Canizares – h.com.br" www.rh.com.br e .egestor.com.br" www.egestor.com.br.
CAPÍTULO 4
Leis da percepção 
	Figura compatível 
	Estrutura forma natural
	Semelhança mesma estrutura
	Fundo figura definida 
	Constância perceptiva relativa estabilidade 
	Tamanho percebido 
	Forma do objeto 
	Cor não ignorar o nível de iluminação 
Comunicação empresarial x Comunicação Organizacional
Comunicação empresarial defasagens e limites 
 A comunicação empresarial tem assumido suma importância na pratica de gestão empresarial no mundo globalizado. Comunicação e informação são elementos estratégicos dentro da gestão é necessário que se compreenda a comunicação empresarial com um processo estratégico, pois vivemos uma época de ritmo acelerado com novas lógicas e evolução tecnológica. Uma organização é muito mais ampla, pois tem poder de gera autoridade sobre seus membros que os leva a fazer parte incondicionalmente da corporação realmente é um grande desafio ter a comunicação e informação.
Comunicação Organizacional:uma nova dimensão 	
 Comunicação é um fato consumado não existe uma grande organização sem comunicação, ou seja, sem seus processos bem definidos e claros para os indivíduos a comunicação organizacional precisa ser entendida de maneira integral através das ações da empresa construindo uma identidade para que gere relações mais participativas.
Estratégia da organização e estratégia da comunicação 
Gerar comprometimento visualizando de um modo macro a globalização e o poder econômico, onde o papel da comunicação deve ser uma base de suporte estruturada que leve a empresa a enfrentar seus desafios. 
 Eficiência e Eficácia 		
 Eficaz solucionar ou atingir todos os requisitos de um modo direto ao ponto, porem o que pode ser eficaz para uma determinada classe de pessoas, pode não para outras. Eficiência é saber tratar um determinado assunto ou tarefa de um modo natural e transparente que todos compreendam, veja que apesar de serem atitudes bem semelhantes são ao mesmo tempo distintas.
Comunicação Empresarial x Comunicação Organizacional 
 Pensando em comunicação empresarial podemos dizer que uma determinada empresa tem a preocupação de com é vista por outras empresas, sendo que a comunicação organizacional suas preocupações ou cuidados de como a empresa esta sendo vista por ela mesma, ou seja, como seus clientes internos ou colaboradores a veem. É correto afirmar que com essa sinergia todos que fazem parte de uma organização estão dispostos a defender suas políticas e valores. 
CONCLUSÃO
 Falar em inovação numa sociedade, cada vez mais consumista, é ver um brilho no olhar de quem gosta de uma novidade, principalmente se essa novidade for tecnológica. A sociedade moderna se acostumou com as facilidades que essa “nova era” nos proporciona. Toda essa facilidade que nossas vidas se tornaram é por conta da inovação e muitos não se ver sem ela.
 É claro que novidades e renovações não são unanime num grupo de pessoas, entre jovens e velhos de diversos cargos, a maioria tem opiniões semelhantes sobre a inovação, diz que é importante fundamental para evolução, não ficarmos estagnados perante o mundo e tudo isso aparece naturalmente. Mas tem outros que não se importam com as mudanças que aparecem cada vez mais rápido, não querem sentir-se refém das renovações que a humanidade é obrigada a passar. Essa minoria reluta, não quer fazer parte disso, não acha importante hoje. Se tratando dos jovens profissionais citado na pesquisa sobre inovação, eles podem mudar seus conceitos enquanto atravessam a vida pessoal e profissional, terão contatos com experiências positivas e negativas e terá outro senso crítico. Quanto aos experientes profissionais, num primeiro contanto com a renovação, não houve adaptação/tempo necessário para usufruir dessa mudança, mantendo o conservadorismo.
 A sociedade usa, veste, come, bebe inovação, já faz parte de nós toda e qualquer tipo de mudança. As organizações são o centro da inovação. É por meio delas que as tecnologias, invenções, produtos, enfim, ideias, chegam ao mercado. A grande maioria das grandes empresas possuem áreas inteiras dedicadas à inovação, com laboratórios de pesquisa e desenvolvimento que contam com diversos pesquisadores. Apesar deste papel central exercido pelas empresas, a interação entre pessoas é fundamental. Sem ela, as inovações são dificultadas.
 As empresas devem destruir o que está obsoleto, obsolescência que é cada vez mais comum e chega cada vez mais rápido e para isso as empresas devem estar atentas as suas estratégias, devem investir fortemente no conhecimento pessoal e descobrir novos talentos se desejam crescer e se manterem competitivas no mundo atual. O grande desafio é fazer com que o colaborador não pense ser apenas mão de obra, mas notar sua importância bem como seu crescimento e sua contribuição que a organização por sua vez compreenda sua total responsabilidade em desenvolver o crescimento do colaborador a ponto de organização e colaborador um só corpo sendo ambos responsáveis para gerar uma sociedade justa e saudável.
 “A necessidade é a mãe da inovação.” Platão.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
QUADROS, Dante.; TREVISAN, Rosi Mary. Comportamento Organizacional. In: FAE. Gestão do Capital Humano. Coleção do Capital Humano, n°5. Curitiba: Gazeta do Povo, 2002.
NASCIMENTO, Eunice. Comportamento Organizacional. Curitiba: IESDE, 2008.
Brasil inovador: o desafio empreendedor: 40 histórias de sucesso de
empresas que investem em inovação / Vladimir Brandão, Ada Cristina.
V. Gonçalves,... [et al.]; coordenação Carlos Ganem e Eliane.
Menezes dos Santos. – [Brasília: IEL – NC, 2006.] 164 p.: il.