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AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Aula 04: Cultura organizacional e comunicação AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Temas 1. Conceito de cultura organizacional; 2. Comunicação e cultura organizacional; 3. Interculturalidade; 4. Dependência das lógicas culturais – cultura organizacional, cultura do ambiente e interculturalidade; 5. Gestão da comunicação intercultural nas organizações brasileiras em tempos de globalização. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Conceito de cultura organizacional A cultura empresarial ou organizacional compreende um conjunto ou sistema de significados compartilhados por determinada empresa ou entidade em um tempo específico. Esse conceito inclui: • Crenças – consideradas e adquiridas em relação à empresa e à natureza humana; • Valores – princípios, normas e modelos importantes; • Artefatos – resultados perceptíveis da ação de uma empresa e apoiados pelos valores; • Ritos, histórias e tabus; • Formas de relacionamento; • Tipos de gestão, de distribuição da autoridade, de exercício da liderança etc. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Conceito de cultura organizacional A cultura organizacional remete a comportamentos implícitos que contribuem para a produção de sentido. Ela é responsável pela identidade da empresa e pode coincidir com uma imagem positiva – revestindo a organização de prestígio e reconhecimento – ou negativa. Tudo vai depender de como essa cultura é consolidada (por meios formais ou informais). AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Conceito de cultura organizacional Os atributos mais valorizados da cultura organizacional de uma empresa são: • Ética; • Responsabilidade social; • Competência; • Compromisso. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Conceito de cultura organizacional A essência da cultura de uma empresa é expressa pelo: • Modo como realiza seus negócios e como trata seus clientes e funcionários; • Nível de autonomia ou liberdade de suas unidades ou de seus escritórios; • Grau de lealdade manifestado por seus funcionários. Trata-se, portanto, da forma institucionalizada de pensar e de agir da organização. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Comunicação e cultura organizacional Nas últimas décadas, o comportamento humano nas organizações foi bastante estudado, e, cada vez mais, buscamos alternativas para sua melhoria. A partir desse momento, a expressão cultura organizacional passou a ser usada, e a empresa percebeu seus colaboradores mais produtivos e satisfeitos no trabalho. Nesse contexto, surgiu a necessidade de centralizar e focalizar os processos produtivos não na tecnologia, mas no capital humano das organizações, colocando em prática uma abordagem humana do trabalho. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Comunicação e cultura organizacional Atualmente, as pessoas são consideradas uma unidade integrada de sentimentos, de emoções, de valores e raciocínios, e criam saberes únicos que acrescentam valor ao negócio das organizações. Esse novo paradigma construído por meio da comunicação baseia-se nos símbolos e significados compartilhados dentro das empresas. O desempenho da comunicação interna é fundamental para que os colaboradores se comprometam com o sucesso da companhia por um sistema integrado de informação. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Interculturalidade A interculturalidade acontece quando duas ou mais culturas entram em interação de forma horizontal e sinérgica. Esse tipo de relação implica o respeito pela diversidade. Ninguém deve se sobrepor a ninguém! Embora o aparecimento de conflitos seja inevitável, nada é impossível de resolver. A intenção direta da interculturalidade é fomentar o diálogo e a relação entre culturas. Apesar disso, ela depende de fatores como: • As várias concepções de cultura; • Os obstáculos comunicativos; • A falta ou a debilidade de políticas governamentais; • As hierarquias sociais; • As diferenças econômicas. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Dependência das lógicas culturais ATENÇÃO! O estudo da interculturalidade é essencial para compreender o relacionamento das organizações dentro e fora de suas fronteiras geográficas. Além disso, esse estudo exige a adoção de uma perspectiva sistêmica que avalie as diferentes visões de mundo e a sinergia entre elas, para que possam trabalhar em harmonia e obter bons resultados. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Gestão da comunicação intercultural nas organizações brasileiras A gestão da comunicação intercultural emerge como um desafio na agenda das organizações, que, cada vez mais, buscam novos olhares para lidar com os complexos problemas e conflitos contemporâneos. Como vimos, o estudo da interculturalidade – principalmente naquelas empresas que estão se internacionalizando – exige a adoção de uma visão sistemática. Afinal, a análise da comunicação intercultural precisa ir além da simples comparação entre culturas, bem como do levantamento de semelhanças e diferenças. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Gestão da comunicação intercultural nas organizações brasileiras O pensamento anterior faz parte de um estudo mais amplo que tem como escopo a análise do comportamento comunicacional de algumas organizações brasileiras no processo de internacionalização. Para isso, investigamos seus elementos, a cultura organizacional e o processo de comunicação. O objetivo principal é buscar pontos de interseção entre tais componentes que permeiam os contextos corporativos. AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional Reflexão “A vida é uma peça de teatro que não permite ensaios. Por isso, cante, chore, dance, ria e viva intensamente, antes que a cortina se feche, e a peça termine sem aplausos.” (Charles Chaplin) AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO Comunicação organizacional VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? Definição e desenvolvimento do plano de comunicação; Elaboração da estratégia de comunicação. AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO.
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