Aula 08 Articulação com as marcas

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AULA 08: ARTICULAÇÃO COM AS MARCAS 
Comunicação organizacional 
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Aula 08: Articulação com as marcas 
AULA 08: ARTICULAÇÃO COM AS MARCAS 
Comunicação organizacional 
Temas 
1. Valorização da comunicação organizacional e sua 
articulação com as marcas; 
2. Comunicação corporativa – reputação da marca e 
agregação de valor aos negócios; 
3. Identidade da marca, gestão e comunicação; 
4. Comunicação, imagem e marca; 
5. Sucesso da comunicação das marcas. 
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Comunicação organizacional 
Valorização da comunicação organizacional 
As empresas valorizam muito pouco a comunicação. 
Muitas não dão a devida importância a esse tema – 
grande responsável por seu sucesso. 
Na verdade, as organizações precisam reconhecer o 
valor da comunicação tanto interna quanto externa. 
Afinal, essa relação comunicacional que as 
companhias estabelecem com seus diversos 
públicos é imprescindível para que possam atingir 
seus objetivos. 
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Comunicação organizacional 
Valorização da comunicação organizacional 
O desenvolvimento de ações que visam à 
melhoria da comunicação organizacional 
depende de todos os envolvidos no processo 
e precisa incluir todos os públicos. 
Essas ações comunicacionais têm de ser 
realizadas com muita responsabilidade para 
efetuar a articulação com os objetivos 
mercadológicos da organização. 
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Comunicação organizacional 
Valorização da comunicação organizacional 
A comunicação organizacional é a grande promotora do 
produto em determinado mercado. Essa ação envolve a 
marca da empresa, associando a esta uma maior qualidade 
da imagem percebida da instituição que fabrica e vende 
esse produto a seu público. 
Em outras palavras, a comunicação é a grande responsável 
por agregar valor à marca. 
Trata-se do combustível que move a cultura organizacional, 
no sentido de fortalecer a identidade da companhia, e de 
disseminar os efetivos em seu modo de agir e pensar. 
A comunicação procura, assim, satisfazer o público-alvo da 
empresa, bem como permitir que sua marca seja valorizada 
e lembrada pelos consumidores. 
Afinal, o público compra a marca! 
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Comunicação organizacional 
Comunicação corporativa – reputação da marca e agregação de valor aos negócios 
Se a comunicação da marca não for feita de maneira 
saudável, esta não conseguirá atingir seu objetivo: agregar 
valor ao negócio. 
Por isso, é fundamental trabalhar as marcas como um 
reflexo do que somos. É assim que toda marca precisa se 
apresentar ao mundo. Logo, é necessário estudá-la e estar 
em constante relacionamento com seu público. 
Além de saber onde está e para onde quer ir, quem atua 
na elaboração da marca deve atentar para sua 
necessidade de contínua inovação. 
Uma vez que tem vida, a marca permanece em interação, 
a todo momento, com todos os envolvidos em seu 
processo de concepção. 
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Comunicação organizacional 
Comunicação corporativa – reputação da marca e agregação de valor aos negócios 
ATENÇÃO! 
A marca tem de ser revista e se adequar às novidades e aos interesses de 
seus consumidores, de modo que não seja esquecida. 
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Comunicação organizacional 
Comunicação corporativa – reputação da marca e agregação de valor aos negócios 
A comunicação tem de fluir de maneira 
muito suave. 
Para que esta possa refletir a marca de 
forma bem natural, todos precisam 
entender, claramente, sua intenção e 
induzir os consumidores a comprarem 
a marca. 
A comunicação prometida pela marca 
precisa se efetivar e demonstrar seu 
valor, de modo que haja uma troca em 
benefício das partes. 
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Comunicação corporativa – reputação da marca e agregação de valor aos negócios 
A comunicação organizacional precisa 
estar atenta para não deixar nenhuma 
doença levar a marca – e, 
consequentemente, o negócio – à morte. 
Por isso, é necessário que a comunicação 
seja bem estimulante e que aconteça em 
todas as direções, com o objetivo de nos 
conquistar, de fisgar nossa atenção! 
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Identidade da marca, gestão e comunicação 
A identidade da empresa é um conjunto de características 
internas que permitem diferenciar uma instituição da outra. 
Essa identidade é definida pela missão, pela visão, pelos 
valores e – claro – pela cultura da organização. 
Uma companhia pode atribuir a seus produtos ou serviços 
características que os distinguem de outras entidades 
empresariais. 
Os produtos, os serviços e as pessoas são os elementos que 
conceituam a identidade organizacional. 
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Comunicação organizacional 
Identidade da marca, gestão e comunicação 
Evolução de produtos e embalagens 
Muitas marcas foram evoluindo para 
satisfazer seus consumidores. 
Outras também evoluíram, mas não 
modificaram seu produto – como, por 
exemplo, a Coca-Cola. 
A comunicação utilizada em uma campanha 
precisa ser integrada (publicidade, 
promoções, vendas diretas etc.) para que a 
mensagem tenha um único significado, ou 
seja, para que transmita um único conceito. 
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Comunicação, imagem e marca 
Sucesso da comunicação das marcas 
A marca é o maior patrimônio de uma empresa. 
Por isso, precisa ser muito bem cuidada e 
valorizada, pois é ela que contribui para diferenciá-
la, competitivamente, de outras organizações. 
A marca está relacionada com produtos e com os 
valores que o consumidor agrega a ela, por várias 
razões sobre as quais já discutimos. 
Existem vários produtos no mercado – como, por 
exemplo, o fast food –, mas cada um apresenta seu 
diferencial. 
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Comunicação, imagem e marca 
Sucesso da comunicação das marcas 
O produto é aquilo que a empresa fabrica. Já a 
marca é aquilo que o consumidor compra. 
Os produtos não podem falar por si. A marca é 
que confere significado a eles. 
O produto tem um ciclo de vida. A marca, não. 
Mas isso não significa que algumas não 
envelheçam. 
A marca revela muitas faces dos produtos e 
diferenças entre eles. 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Impactos da era digital na 
comunicação organizacional; 
 
Comunicação e mídias sociais; 
 
Mídias sociais nas empresas; 
 
Mudança de cenário com o uso das 
tecnologias. 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.