Aula 10 Mídias sociais e comunicação interna

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AULA 10: MÍDIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO INTERNA 
Comunicação organizacional 
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Aula 10: Mídias sociais e comunicação interna 
AULA 10: MÍDIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO INTERNA 
Comunicação organizacional 
Temas 
1. Mudanças no mundo e impactos na comunicação 
interna; 
2. Mídias sociais e relacionamento com os clientes; 
3. Ferramentas de comunicação organizacional na era das 
mídias digitais. 
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O que são redes sociais corporativas? 
Serviços de comunicação via internet 
baseados na interação. 
Seu propósito é facilitar e estreitar as relações 
pessoais entre os mais diversos usuários. 
Essas redes sociais têm sido consideradas 
verdadeiras ferramentas de agregação. 
Trata-se de plataformas online que reúnem 
tanto os colaboradores de uma organização 
quanto seus gestores, tornando suas 
interações mais fáceis, dinâmicas e objetivas. 
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O que são redes sociais corporativas? 
Geralmente, as corporações tendem a 
envolver seus clientes, parceiros e 
fornecedores, formando uma verdadeira 
rede de trabalho, de informações. 
Para não ficarem de fora das novas 
tendências, as empresas deverão dar 
atenção aos avanços das novas Tecnologias 
da Informação e Comunicação (TICs). 
A ideia é facilitar, inclusive, sua visibilidade. 
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O que são redes sociais corporativas? 
As mídias sociais conferem aos 
mercados uma ampla chance de 
atingir novas massas, capazes de 
promover a troca de informações 
necessárias para que cada vez mais 
empresas, produtos e serviços 
estejam ao alcance dos clientes finais. 
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O que são redes sociais corporativas? 
Com o apoio destas mídias, certamente, 
as organizações terão mais condições de 
alcançar seus objetivos, promovendo, 
inclusive, um desenvolvimento mais 
democrático em relação a seus próprios 
colaboradores (clientes internos). 
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Comunicação organizacional 
Vantagens das redes sociais corporativas 
Centralização das informações 
As informações necessárias são centralizadas em um 
ambiente próprio, a partir do qual podemos dar 
andamento adequado ao trabalho bem como ao 
desenvolvimento organizacional. 
 
Acesso rápido e direto 
Estas redes são de fácil acesso (principalmente pelos 
dispositivos móveis) e, por isso, tornam-se cada vez 
mais adaptadas ao meio corporativo. 
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Vantagens das redes sociais corporativas 
Diminuição das reuniões presenciais 
A partir de um ambiente próprio e propício 
para atender as necessidades de trocas de 
informações pelas empresas, as novas 
tecnologias mostram-se eficientes e eficazes 
no que se refere a uma melhor gestão do 
tempo nas organizações. 
Fortalecimento da comunicação interna 
Melhora nas trocas de informações e 
facilidade quanto à identificação, cada vez 
mais rápida, dos prováveis ruídos que a 
comunicação interna pode verificar. 
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Vantagens das redes sociais corporativas 
Facilidade de home office 
O trabalho pode ser realizado de casa, de 
acordo com o perfil dos colaboradores 
envolvidos, o que garante mais flexibilidade e, 
em muitos casos, maior produtividade. 
 
Redução da quantidade de e-mails 
Com uma rede social corporativa, os inúmeros 
e-mails podem ser evitados, facilitando o dia a 
dia da organização. 
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Vantagens das redes sociais corporativas 
Captação de feedback 
Maior facilidade e flexibilidade em termos de oferta 
dos feedbacks necessários, o que promove a melhoria 
na qualidade das relações entre líderes e liderados. 
 
Aumento dos resultados da comunicação interna com 
redes sociais corporativas 
Consequência do uso de ferramentas capazes de 
ampliar a comunicação interna, favorecendo a 
excelência organizacional. 
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Ferramentas de comunicação interna 
1. E-mail 
Ferramenta mais usada no meio organizacional. 
 
2. Intranet 
Sistema que permite a troca de informações interna. 
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Ferramentas de comunicação interna 
3. Mural 
Ferramenta bem antiga, mas de fácil verificação por parte 
dos colaboradores. 
 
4. Rede social corporativa 
Ferramenta criada a partir da análise da eficácia das mídias 
sociais, mas usada dentro do ambiente organizacional. 
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Ferramentas de comunicação interna 
5. Jornal impresso ou digital 
Ferramenta muito usada nas empresas, que 
pode, inclusive, ser distribuída a fornecedores e 
clientes externos. 
 
6. TV corporativa 
Forma de comunicação bem moderna, capaz de 
gerar engajamento e versatilidade, além de ser 
ágil em seus objetivos. 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Comunicação integrada 
(interna e externa); 
 
Comunicação eficiente. 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.