Aula 13 Comunicação interna X Endomarketing

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AULA 13: COMUNICAÇÃO INTERNA X ENDOMARKETING 
Comunicação organizacional 
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Aula 13: Comunicação interna X Endomarketing 
AULA 13: COMUNICAÇÃO INTERNA X ENDOMARKETING 
Comunicação organizacional 
Temas 
1. Diferença entre endomarketing e comunicação interna; 
2. Endomarketing – estratégia, criatividade e motivação 
com vistas à conquista do público interno. 
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Comunicação organizacional 
Diferenças e semelhanças 
A comunicação interna e o endomarketing 
possuem focos diferenciados. 
A primeira está relacionada à área de 
Comunicação e utiliza processos de informação. 
O segundo, por sua vez, está relacionado à área 
de Administração, e lida com os aspectos de 
incentivo e de interação entre colaboradores e 
empresas. 
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Comunicação organizacional 
Diferenças e semelhanças 
Entre estes conceitos, existem 
alguns pontos em comum, como, 
por exemplo, a lucratividade 
organizacional e o alcance de 
novos mercados. 
Em outras palavras, ambos 
perseguem o lucro das 
organizações: a comunicação 
interna, de forma mais focada (a 
longo prazo), e o endomarketing, 
de forma mais incisiva e direta (a 
curto prazo). 
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Comunicação organizacional 
Diferenças e semelhanças 
Independente de suas estratégias ou 
áreas de atuação, a comunicação 
interna e o endomarketing seguem o 
mesmo raciocínio: 
É só por meio de um ativo muito 
importante que se alcança o sucesso – 
as PESSOAS! 
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Endomarketing 
No endomarketing ou marketing interno, as ações 
desenvolvidas estão voltadas para o 
relacionamento com os funcionários. 
Entre elas, destacamos: 
• Sua consideração como clientes internos; 
• Mais fidelidade entre eles; 
• Melhor atendimento por parte deles aos 
clientes externos. 
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Endomarketing 
No endomarketing, prevalece maior integração e 
alinhamento entre a empresa e seus colaboradores. Em 
outras palavras, há uma troca entre ambos. 
O endomarketing lança mão da habilidade de persuasão 
e de convencimento dos funcionários. 
Isso é feito por meio de campanhas que demonstram 
como eles são importantes e como devem agir (postura 
específica) para alcançar tanto seus objetivos quanto as 
metas organizacionais. 
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Comunicação interna 
A comunicação interna visa à transmissão de 
informações da própria organização ou de suas áreas 
entre seus colaboradores. 
Entre essas informações, destacamos aquelas 
relativas a novos(as): 
• Políticas; 
• Regras; 
• Ações; 
• Estratégias; 
• Objetivos e metas da organização. 
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Comunicação organizacional 
Comunicação interna 
Normalmente, as mensagens são 
transmitidas por diferentes canais 
estratégicos de comunicação, tais como: 
• E-mails; 
• Newsletters; 
• Redes sociais corporativas etc. 
A ideia é disseminar – também por meio 
de parcerias com as mais variadas 
lideranças – conteúdos entre os 
colaboradores. 
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Endomarketing – estratégia, criatividade e motivação com vistas à conquista do público interno 
Atualmente, estamos diante de uma economia 
mais globalizada, firmada pela busca da 
qualidade de produtos ou serviços, bem como 
por novos processos e estratégias inovadoras. 
Face a essa realidade, as organizações sentiram a 
necessidade de envolver cada vez mais seus 
colaboradores, no sentido de divulgar suas 
metas, sua missão, sua visão e seus valores. 
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Endomarketing – estratégia, criatividade e motivação com vistas à conquista do público interno 
O sucesso das organizações vai além dos 
fatores e processos burocráticos da 
administração de pessoal. 
É necessário adotar novos modelos 
organizacionais orientados para a maior 
valorização do ser humano – ativo 
fundamental para obter tal êxito. 
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Endomarketing – estratégia, criatividade e motivação com vistas à conquista do público interno 
Pessoas motivadas, bem informadas e conhecedoras 
das metas e dos objetivos organizacionais tendem a 
desempenhar melhor suas funções, com maior 
produtividade, agregando, também, qualidade aos 
produtos ou serviços. 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Ações de empresas voltadas para o 
relacionamento com o público 
interno; 
 
Iniciativas de aplicação do 
endomarketing; 
 
Dicas de endomarketing para as 
empresas; 
 
Endomarketing e tecnologia – 
aliança para melhoria. 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.