Gestão no Comércio Esportivo

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
SUPERIOR TECNOLÓGICO EM LOGÍSTICA-2º SEMESTRE
aluno:
janan nacésio silva
trabalho interdisciplinar INDIVIDUAL ii - 2º semESTRE 
GESTÃO NO COMERCIO ESPORTIVO
Catanduva
2016
janan nacésio silva
trabalho interdisciplinar INDIVIDUAL ii - 2º semESTRE 
GESTÃO NO COMERCIO ESPORTIVO 
Trabalho apresentado ao Curso de Superior em Logística 1º semestre- Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Metodologia Científica, Armazenagem e Movimentação de Materiais, Estratégia e Planejamento Logístico, Planejamento, Programação e Controle da Produção, Seminário Interdisciplinar II 
Professores: Reinaldo Benedito Nishikawa, Alessandra Petrechi, Marcio Ronald Sella, Alfredo Ribeiro Almeida, Adriano Rosa
Tutor (a) de sala: Não encontrado
Tutor (a) eletrônico: Katia Aparecida Martins
Catanduva
2016
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO........................................................................................................ 3 
 
2. DESENVOLVIMENTO............................................................................... ............. 5 
2.1 ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO LOGÍSTICO.................................................. 6 
 
2.2 ARMAZENAMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS................................. 7 
 
2.3 PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO............... 8 
 
 
3. CONCLUSÃO........................................................................................................ 9 
 
REFERÊNCIAS............................................................. ............................................ 10
INTRODUÇÃO 
O presente trabalho é uma produção te xtual interdisciplinar e tem como base os assuntos abordados no eixo temático, envolvendo todas as disciplinas do segundo semestre do curso de T ecnologia em Log ística. O o bjetivo deste trabalho é aprimorar o co nhecimento aprendido na s disciplinas do semestre, aplicando o conhecimento a prática. O estudo de caso é baseado na empresa BRASPRESS que é uma empresa de encomendas rápidas que se diferenciou no mercado lo gístico po r m eio da adoção de um modelo de ne gócio que en volve tecnologia, busca constante de eficiências, operação ca pilar em todo o Brasil e técnicas de segmentação. Em um mercado altamente competitivo, a BRASPRESS tem um critério de segmentação bem particular: busca clientes que compartilhem os seus valores. O transporte de cargas é o principal componente dos sistemas logísticos das empresas. Sua importância pode ser medida por meio de, pelo menos, três indicadores financeiros: custo, faturamento e lucro . O transporte representa, em média, 64% do s cu stos logísticos, 4,3% do f aturamento, e em alguns casos, mais que o dobro do lucro (FLEURY; W ANKE; FIGUEIREDO, 2000; BOW ERSOX; CLOSS; STANK, 1999). Através do estudo de caso foi possível conhecer a hist ória com relação à origem da empresa, como a mesma, atua na distribuição de encomendas urgentes, qual sua posição n o mercado diante das concorrentes , e também quais são a s vantagens competitivas que a empresa possui que permite a ela conseguir clientes que reconheçam o diferencial da empresa e pague pelo serviço oferecido . O presente estudo está dividido em três partes . A primeira parte trata da estratégia e do planejamento logístico . O mesmo aborda sobre operadores logísticos, que em sua d efinição é: o fornecedor d e serviços logísticos, especializado em gerenciar todas as atividades logísticas o u parte delas, nas várias f ases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor ao produto dos mesmos, e que tenha competência para, no mínimo, prestar simulta neamente serviços nas três atividades consideradas bá sicas: controle de estoques, a rmazenagem e gestão de transportes. A segunda pa rte trata d e como a empresa encara a armazenagem e movimentação de materiais. E de como a mesma consegue oferecer rapidez, eficiência e se gurança aos clientes. A última parte tem como base relacionar as dificuldades do Planejamento, Programação e Controle da Produção para a redefinição de rotas da empresa e a gestão de retornos que essa estratégia possa gerar. A metodologia utilizada primeiramente f oi uma etapa de pesquisa no livro disponível para estudo: Planejamento em Logística. P esquisas na b iblioteca virtual d a Unopar e sites d e busca. Contando com o apoio e as instruçõe s dos professores do segundo semestre: Marcio Ron ald Sella, Alessandra Petrich, Fernando Lino e Reinaldo Benedito Nishikawa
2 DES ENVOLVIMENTO 2.1 ESTRATÉGIA E PLANEJAMENT O LOGÍSTICO Para Novaes (2007) operador logístico, de acordo com a def inição mais especifica, é o prestador de serviços logísticos que tem com petência reconhecida em atividades logísticas, desempenhando funções que podem englobar todo o processo logístico de uma empresa cliente ou somente parte dela. A ABML (Associação Brasileira de Movimentação e L ogística) por sua vez ap resenta a seguinte defi nição: O operador logístico é o fornecedor de serviços logísticos, especializado em gerenciar todas as atividades logísticas ou parte delas nas varias fase da cadeia de a bastecimento de seus clientes, agregando valor ao produto dos mesmos, e que tenha comp etência para, no mínimo, prestar simultaneamente serviços nas três atividades consideradas básicas: controle de estoque, armazenagem e gestão de transporte. O operador também é responsável por parte do fluxo logístico devendo propiciar a continuidade d este , mesmo e as atividades forem realizadas pela própria empresa, cliente ou terceiro. Destarte, a empresa BRASPRESS é um operador logístico. Com 107 filiais e m ais de 1.000 veículos, a BRASPRESS está am plificando sua participação no mercado de Operadores Logísticos. Com isto, a empresa, reconhecida por seu trabalho como transportadora, atinge n ovos rumo s e aumenta sua participação nos serviços de movimentação, armazenagem e expedição de materiais. O significativo resultad o é f ruto de uma receita fam iliar (alé m do fundador Urubatan Helou, trabalham na empresa seus dois f ilhos, Urubatan Júnior e Ta iguara) que prioriza a renovação constante da f rota e permanentes investimentos em novos armazéns e em TI. Por dia, a transportadora realiza 50 m il entregas, com a aju da de 5.200 colaboradores. Para ampliar suas atividades como Operador Logístico, a BRASPRESS opera um armazém em Barueri, SP, com 20.000 m² de área e capacidade para 10 .000 po sições -paletes. De acordo com a empresa, o local é moderno no que diz respeito a regras, equipamentos, layout e modelo de movimentação de produtos.
Por outro lado, para viabilizar esta nova atividade, foi necessária a contratação de um software W MS (Warehouse Management System) para geren ciar a armazenagem local. O Prestador de serviços logísticos (PSL) é um especialista quer seja ao nível indi vidual quer a o nível d e empresa, cuja função é acrescentar valor a o produto ou serviço durante as várias fases da cadeia de abastecimento, designadamente controlo de stocks, armazenagem, transporte e serviço pós-venda. Um PSL é , portanto, aquele que, de uma forma p rofissional estabelece a adaptação entres os diferentes e ind ependentes sistemas de uma empresa (Carvalho, 20 06, p. 66). A empresa Braspress encontra-se no estágio Third-party logistics provider (3PL). O termo PSL significa uma empresa externa contratada para fornecer atividades logísticas. As empresas e xternas podem fo rnecer to do o p rocesso logístico ou apenas actividades logísticas seleccionadas. Ou seja, o contrato, que traz benefícios para as duas partes, é efectuado entre dois parceiros e compreende que o fornecimento d e serviços básicos de logística quer a oferta de se rviços personalizados, com uma grande amplitude de funções de serviço. Em certa medida, com 3PL surge uma aliança logística ou estratégica, com o p ropósito de estabelecer um a relação próxima entre a empresa e o fornecedor de logística, não apenas para realizar tarefas logísticas, mas também para assumir riscos e benefícios de uma forma conjunta. O contrato é efectuado por um longo período de tempo e pressupõe-se normalmente que o prestador de serviços trabalha com meios próprios (frota, armazéns, entre outros).
2.2 ARMAZENAGEM E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS A BRASPRESS encara a armazenagem e movimentações de materiais de f orma e stratégica, se ndo n otório o grau de investimento em tecnologia através do desenvolvimento de softwares próprios, que possibilitou a reversão de uma situação que gerava p erda financeira de 15%, automatizando todo o seu processo através de uma este ira que fa z desde a pesagem e cubagem de toda a carga até a inserção de códigos de barra p ersonalizado que garante a rastreabilidade das mercadorias no território brasileiro. Em 2009 a empresa investiu também no maior so rter (O sorter é um conjunto de esteiras rolantes e elétricas instrumentadas por equipamentos de leitura ótica, células fotoelétricas, balança e dimensionador de volumes, comandados eletronicamente) da Amé rica Latina. Um sistem a a utomatizado de separação de cargas, que reduz o transit-time e informa o peso e a cubagem reais. Pioneira na utilização de eficientes ferramenta s de gestão, a companhia sempre teve obstinação na busca de tecnologias, o que aca bou ao longo do tempo transformando-a em uma referência para o setor logístico.
E através desses investimento s a companhia consegue oferecer rapidez, eficiência e segurança aos seus clien tes. Sendo que tanto o cliente como a empresa p ode rastrear e obter informações sobre a localidade da m ercadoria em tempo real. Com esse sistema a empresa pode oferece r rapidez, ef iciência e segurança aos clientes. Como a cubagem e a pesagem são aferidas, a Braspress conseguiu recuperar quase 15% de evasão de receitas. Alguns clientes reclamaram, mas a maioria preferiu a certar os valores e gan har mais rapidez e confiabilidade nas entregas expressas. O fundador Urubatan Helou afirma, “quero que o meu cliente me encante. Não quero qualquer cliente . Nós oferecemos a maior cobertura territorial do país, cobrimos 98% da última milha territorial. Só não fazemos 1 00% porque os últimos 2% seguem de barca, mas nós monitoramos tudo até o final. Nem os Correios têm essa cobertura”. A B raspress aposta na eficiência como diferencial e busca clientes que reconheçam o diferencial e paguem por esse tipo d e serviço.
2.3 PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO Durante o processo de implementação da estratégia, através do alinhamento e stratégico, pode -se encontrar uma série de dificuldades. Estas devem ser tratadas uma a u ma, e priorizadas de acordo com a necessidade de cada organização. Uma das potenciais dificuldades no processo de implementação de estratégia está ligado ao aspecto das falhas e ruídos de comunicação entre aqueles que estã o participando d iretamente das ações de im plementação d a estratégia, à curto, médio e longo prazo (ou seja, operacional, estratégico e tático). Para lidar com esta questão, é interessante promover atividades que busquem tornar clara e sta comunicação das diretrizes da alta diretoria da organização, através do uso d e ferramentas tecnológicas de comunicação (como uma intranet corporativa). Além também da tarefa principal dos gerentes de nível tático, que te m como responsabilidade principal transformar as diretrizes em plan os de ação, num nível direto e individual, junto aos funcionários operacionais. Uma das grandes barreiras que podem surgir, é a incapacidade da empresa, seja por questões f inanceiras ou té cnicas, de conseguir adequar seus sistemas tecnológicos para esta nova orientação estratégica da empresa. Neste cenário, encontram-se muitas vezes sistemas obsoletos, que utilizam linguagem de programação pou co flexível e com p ouca ou quase nenhuma integração com outros sistemas da organização. Quando que o assunto é planeja mento, estamos tratando do pensamento futu ro, e este nunca é certo, sendo sempre previsto. Assim, quando se realiza as p revisões, com base n o amb iente analisado e nas estratégias definidas, é necessário que se definam metas e objetivos a serem atingidos. Um dos erros mais comuns na definição dos objetivos organizacionais é a def inição de metas pouco realistas, ou em alguns casos impossíveis. No processo de d efinição de metas organizacionais, deve -se considerar tanto aquilo o que a empresa quer atingir, como também aquilo que é real e palpável ser atingido, de acordo com os recursos disponíveis.
3 CONCLUS ÃO O presente trabalho, o qual f oi desenvolvido com ba se nas informações contidas no anexo Braspress: en cantar o cliente o u buscar um cliente encantador destinou-se a analisar a administração deste empreendimento, desde seu surgimento aos dias atuais e entender em qual estágio se encontra esse operador logístico. A empresa Braspress amplia cada vez mais sua participação no mercado de Operado res Logísticos. A empresa investiu fortemente em tecnologias da informação , oferecendo a ssim rapidez, eficiência e se gurança aos seus clientes , o que acabou ao longo do tempo transformando -a em uma referência para o setor logístico. Assim, a empresa aposta na eficiência como diferencial e b usca clientes que recon heçam o d iferencial e p aguem pelo serviço. Dian te disso vemos a necessidade de uma boa Logística, para atender os clientes no tempo certo, no lugar certo e na hora certa. Com o apoio do anexo foi po ssível ter um conhe cimento abrangente da importância do planejamento estratégico e a utilização de tecnologias da informação, que tem por objetivo estabelecer um f uturo de sejado e o s cam inhos o s quais tem que se percorrer para que seja possível to rnar as estratégias realida d e e manter u m m aior controle d o que o corre tanto na empresa, quanto nas estradas, através do rastreamento das mercadorias. Assim, pode-se concluir que a melhoria de processos deve ocorrer, não só pa ra tentar solucionar os problemas e m uma organização, m as tam bém para que a empresa acompanhe o m ercado atual, um mercado mu tante, inesperado e exigente, onde só os atualizados e flexíveis sobrevivem. Nenhuma organização consegue sobreviver atualmente sem ter uma política d e a tuação no mercado flexível para satisfazer por completo seus consumidores.
REFERÊNCIAS 
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NOVAES, Kenneth. Planejamento Estratégico: dificuldades na implementação de 
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RAMPAZZO, Lino. Metodologia científica : para alunos dos cursos de graduação e 
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UNIVERSIDADE FEDERAL DO P ARANÁ. Bibliote ca Central. Normas para 
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