Teste de Conhecimento

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Ref.: 201603357826 
 
 
 1a Questão 
 
 
Durante o processo de instrução que foram submetidos os Gerentes de Marketing e outro de Vendas em sua 
empresa - tiveram o contato com o conceito do Modelo de Comportamento de Compra - visto pelo foco do 
CÍRCULO de ANÁLISE do CONSUMIDOR. Os Gerentes, ficaram tão envolvidos na discussão entorno do Círculo de 
Análise do Consumidor - que já decidiram na incorporação do conceito da Agenda de Reunião da próxima semana - 
com suas equipes de trabalhos. Para facilitar a apresentação e discussão pelos seus funcionários, elaboraram um 
slide com os elementos do Círculo de Análise do Consumidor. 
Quais foram as informações postadas a respeito dos itens do CÍRCULO de ANÁLISE do CONSUMIDOR - para a 
apresentação na reunião? 
 
Tradução do ambiente, resultado, construção dos apelos promocionais e conceito de uso. 
 
Restrição do ambiente, mercado produtivo, dimensão dos apelos de mobilidade e conceito de 
durabilidade. 
 
Foco no ambiente, redução do preço, promoções extras e perspectiva pessoal de valor. 
 Ambiente do consumidor. comportamento do consumidor, afeto e cognição do consumidor. 
 
Ampliação do ambiente, definição de mercado,modernização, conceito de valor e afinidades. 
 
 
 2a Questão 
 
 
Carlos ao longo de seus estudos sempre detalhou os conteúdos a respeito da Tomada de Decisão pelo Consumidor. 
Ao término dos seus estudos - ficou pensando na relação aos Comportamentos Alternativos e sua influência dentro 
das escolhas para o processo de aquisição dos produtos. Para obter uma resposta digitou sua dúvida para o 
professor de sua Universidade. Pergunta: De que maneira os COMPORTAMENTOS ALTERNATIVOS podem 
influenciar na Tomada de Decisão do consumidor para a realização da compra? Qual foi a resposta recebida por 
Carlos? 
 
 
 
Redução do uso do produto por dificuldades praticidade de localização no supermercado próximo da 
residência. 
 
Intolerância ao produto que não mais atende suas demandas pessoais por motivos de baixa qualidade de 
suas características físicas. 
 Criando um espaço de reflexão a respeito do consumo associado a critérios de comportamentos 
alternativos com base em novos padrões de consumo. 
 
Influências recebidas pelo consumidor em desprezar o produto depois de algum tempo de uso. 
 Necessidade de mudança do consumidor sem precisar o descontentamento em relação ao uso do 
produto. 
 
 3a Questão 
 
As vezes os consumidores podem escolher um produto entre outros produtos por ter uma VISÃO DE 
ENCAIXAMENTO - isso significa que o produto desejado está próximo de sua personalidade onde a loja exibe de 
maneira apropriada no ambiente do Shopping Center. Para dimensionar a importância do conjunto de conceitos em 
relação ao TRAÇO ÚNICO poderemos encontrar CINCO compostos que devidamente articulados possibilitam a 
associação do produto e personalidade do consumidor. Quais esses CINCOS compostos do TRAÇO ÚNICO? 
 
Alegria, marca desejada, crescimento, diversificação e eficiência. 
 
Aceitação, sofisticação, determinação, performance e liderança. 
 
Explosão, dedicação, avareza, determinação e percepção. 
 Extroversão, socialização, instabilidade, abertura para experiência e escrupulosidade. 
 Sustentabilidade, rentabilidade, confiabilidade, oportunidade e sofisticação. 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para lançar um novo produto no mercado, uma editora demandou uma análise da área de novos produtos de sua 
empresa. A afirmativa que melhor define a demanda é: 
 
 
 Iremos entrar no mercado de e-book. Para isso, precisamos de uma análise do perfil deste novo 
consumidor. Vamos estudar seus principais desejos e necessidades. 
 
Iremos entrar no mercado do e-book. Vamos transformar nosso conteúdo impresso em online. 
Necessitamos analisar o perfil de todos os profissionais da área. 
 Precisamos da análise crítica de todo o conteúdo produzido. Para isso, nosso trabalho é entrar em contato 
com as editoras. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Precisamos de análise crítica dos livros, com resenhas de todos os capítulos, a fim de transformarmos o 
conteúdo impresso em conteúdo online. 
 
 
 5a Questão 
 
O ponto de partida para conhecer o consumidor é o modelo de estímulo-resposta. Os estímulos comportamentais e 
de marketing entram na consciência do consumidor (share of mind). Esse comportamento influencia nos processos 
de decisão, que levam a decisões de compra. A tarefa do profissional de marketing é conhecer o que acontece na 
consciência do comprador entre a chegada do estímulo externo e a decisão de compra. Podemos afirmar que os 
estímulos de marketing estão caracterizados pelos 4 P´s, que são: 
 
Informação - Avaliação - Decisão - Comportamento. 
 
Política - Previsão - Percepção - Prazo. 
 
Posição - Política - Previsão - Patente. 
 Produto - Preço - Ponto de venda - Promoção. 
 
Família - Referência - Estilo de vida. 
 
 
 6a Questão 
 
 
A hierarquia das necessidades de Abraham Maslow se baseia em quatro premissas. Uma delas diz que todos os 
seres humanos adquirem um conjunto semelhante de motivos por meio da herança genética e da interação social. 
Maslow propôs uma hierarquia de necessidades compartilhadas por todos. Nesse contexto, aponte qual o tipo de 
necessidade o ser humano visa satisfazer no nível da AUTORREALIZAÇÃO? 
 
 
 
Perspicácia em almejar resultados parciais de curto prazo envolvendo investimentos sem identificar os 
benefícios e nem resultados tangíveis para a empresa. 
 Desejo de se realizar pelo esforço pessoal, de se tornar tudo o que uma pessoa é capaz de ser. 
 
Perseverança na busca de realizações de domínios complexos de trabalho sem medir esforços e nem 
dimensionar os vários conflitos de relacionamentos existentes ao longo do seu desempenho profissional. 
 
Esforço em conseguir algumas vitórias ao longo da vida profissional sem não alcançar a realização em 
todo os seus objetivos. 
 
Determinação em obter resultados de trabalho sem identificar os riscos e as consequências das decisões 
tomadas ao longo do processo. 
 
 
 
 
Ref.: 201602930986 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Ao ligar a televisão ou mesmo a internet, nos deparamos com ações publicitárias anunciando novos e tradicionais 
produtos, assim como um mix publicitário, cada vez mais identificado por uma linguagem própria e de grande 
reação mental no futuro consumidor. Assim poderemos observar que para cada produto, teremos uma linguagem 
própria de emoções que vão ou não conquistar clientes. Vejamos o exemplo do produto do segmento Higiene & 
Beleza. A prática constante do uso e sua suavidade sempre apresentadas nos anúncios - traduzem um argumento 
ao cliente em gerar uma ação de provar. Essa indicação, ao uso - possibilita ao cliente um momento ímpar de 
reação mental. Qual seria o argumento de reação mental indicado na linguagem de convencimento? 
 
 
 
Raiva. 
 
Desgosto. 
 
Tristeza. 
 Afeto. 
 Desdenho. 
 
 
 
 
Ref.: 201603407498 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quando estudamos a PERSONALIDADE da MARCA - autor AAKER, David - (1998) podemos identificar e enumerar 
CINCO dimensões - que são articuladas para geração da mensagem ao consumidor. Quais são as CINCO 
dimensões da PERSONALIDADE da MARCA? 
 
 
 Sinceridade, empolgação, competência, sofisticação, vigor 
 
Beleza, benefícios, características, essência, permanência de exibição 
 
Movimentação do produto, publicidade, criação da moda, necessidades, ideias 
 
Exibição, apresentação, promoção, status da marca, satisfação 
 
Sofisticação, competência, argumentação, estética, status do produto