Apol 01 #nota100# Sistema de Produção e Bens e Serviços & Pesquisa Operacional

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Questão 1/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em 
número de vagas de emprego como de volume de negociações. Para um 
correto gerenciamento e garantia da qualidade dos serviços prestados é 
preciso conhecer as características inerentes a esse mercado. 
Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características 
inerentes a prestação de serviços e marque V para Verdadeiro e F para 
Falso. 
 
I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável. 
II – O cliente avalia a qualidade do serviço por sua própria percepção. 
III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo. 
IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A F,V,V,F. 
 
B V,V,F,F. 
 
C V,F,V,F. 
 
D V,V,V,F. 
 
E V,F,V,F. 
Questão 2/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
A função produção não existe sozinha dentro de uma organização. Embora os setores 
sejam denominados de formas diferentes (Marketing, Contabilidade, Recursos 
Humanos, Produção, entre outros), é a cooperação entre as funções (ou sistemas) que 
fará com que os objetivos propostos pela empresa sejam atingidos tornando-a mais 
competitiva no mercado. 
 
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir que versam sobre as tarefas atribuídas 
a cada função: 
 
I – A função Produção tem como uma de suas principais atribuições o desenvolvimento 
do plano de investimentos de médio e longo prazo. 
II – A função Marketing tem como um dos seus objetivos prospectar mercado para os 
novos produtos para que a função produção possa produzir. 
III – A função de Recursos Humanos tem como tarefa a determinação do lead time de 
entrega do fornecedor de matérias primas. 
IV – A função Compras se envolve nos procedimentos de entradas e saídas de materiais 
e contato direto com fornecedores. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A I apenas. 
 
B I e II, apenas. 
 
C II e IV, apenas. 
 
D I, II e III, apenas. 
 
E III e IV, apenas. 
Questão 3/5 - Pesquisa Operacional 
Em programação linear estão definidos alguns elementos que compõem a chamada 
forma padrão, que engloba a formulação matemática do problema a ser solucionado. 
Portanto, podemos afirmar que: 
I - A função objetivo é função c1x1+c2x2+…+cnxn que está sendo maximizada ou 
minimizada e corresponde ao primeiro elemento da forma padrão da programação 
linear. 
II - Na estrutura da forma padrão, depois da função objetivo, se encontram as restrições 
e as restrições de não negatividade, respectivamente. 
III - As restrições são as limitações do tipo ai1x1+ai2x2+…+cinxn=bi, com (i=1, 2,…, 
m) em que aij, bi e cj são as variáveis de decisão e x1, x2,…, xn são as constantes. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A I e III são verdadeiras. 
 
B III é verdadeira. 
 
C II é verdadeira. 
 
D I e II são verdadeiras 
 
E I, II e III são verdadeiras. 
Questão 4/5 - Pesquisa Operacional 
Após a elaboração do modelo matemático de programação linear na forma 
padrão, pode-se empregar um processo de resolução do problema. A 
solução gráfica é um dos processos existentes para obtenção da solução do 
modelo, sendo utilizada principalmente como referencial didático no estudo 
da programação linear dada sua limitação de três variáveis de decisão. 
A respeito do método de solução gráfica, ordene as etapas do processo de 
solução. 
( ) Identificar a área que as inequações definem como verdade. 
( ) Determinar os pontos de interseção entre as retas. 
( ) Traçar as retas originárias das inequações que definem as restrições. 
( ) Testar as possíveis soluções (vértices). 
( ) Encontrar o valor da função objetivo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A 4 - 1 - 5 - 2 - 3. 
 
B 1 - 4 - 2 - 3 - 5. 
 
C 5 - 1 - 4 - 3 - 2. 
 
D 3 - 2 - 1 - 4 - 5. 
 
E 4 - 3 - 5 - 2 - 1. 
Questão 5/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
As empresas em geral, obedecem a uma lógica para produzir seu produto ou atender seu 
serviço: In put – Processo – Output, sendo Input os recursos de entrada, Processo 
representa as operações que ocorrem internamente e Output é o resultado obtido. 
Analise as afirmativas a seguir que versam sobre esse modelo de transformação. 
 
I – Para que uma empresa consiga fabricar um produto a mesma necessita de recursos 
de entrada como: pessoas, matérias primas e máquinas. 
II – Cinemas, hotéis, hospitais e linhas aéreas processam as propriedades físicas e de 
estocagem das matérias primas. 
III – O resultado do processo de transformação (output) é o processamento das 
propriedades físicas dos consumidores. 
IV – As instalações físicas como prédios, terrenos e equipamentos são considerados 
inputs para o modelo de transformação. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A I e II, apenas. 
 
B I e IV, apenas. 
 
C II e III, apenas. 
 
D III e IV, apenas. 
 
E II e IV, apenas.