APOL 1 Comportamento do Consumidor

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Questão 1/10 - Comportamento do Consumidor
A erradicação do trabalho escravo contemporâneo passa por impor prejuízos financeiros para quem se utiliza dessa prática criminosa no sentido de garantir lucro ou competitividade. Para isso, é necessário que empresas monitorem e atuem em suas cadeias produtivas e que governos fiscalizem a situação trabalhista em seu território e garantam leis que envolvam o setor empresarial. Vale lembrar, contudo, que é raro empresas adotarem compromissos por livre e espontânea vontade e que a pressão e a denúncia por parte da sociedade civil, da imprensa e da comunidade internacional são fundamentais nesse processo.
Texto retirado do site: reporterbrasil.org.br sobre o papel nas empresas no combate ao trabalho escravo.
Julgue as afirmações a seguir tendo como apoio o seu conhecimento sobre consumo consciente:
Empresas que lutam pelos direitos humanos, se preocupam com o meio ambiente e não abrem mão de realizar negociações éticas podem ser consideradas empresas socialmente responsáveis,
 
Porém,
Quando optam por esse tipo de atitude acabam prejudicando os consumidores, afinal precisam repassar custos aos compradores, o que é prejudicial também à economia em épocas de crises econômicas.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A afirmação I é falsa
	
	B
	A Afirmação II é verdadeira
	
	C
	A afirmação I é falsa se a afirmação II for verdadeira
	
	D
	A firmação I é verdade e é complementada pela afirmação II
	
	E
	A afirmação I é verdadeira, mas a afirmação II é falsa
Você acertou!
Geralmente o objetivo final das empresas é a geração de lucro, porém é preciso mudar a mentalidade de que ações socialmente responsáveis causam prejuízos. Como discutimos ao longo da rota, é papel do marketing atender as necessidades dos clientes, logo é contraditório uma empresa anunciar que se preocupa com o consumidor quando na verdade está destruindo o ambiente onde ele vive, ou maltratando pessoas na sociedade da qual ele faz parte. Empresas precisam adotar atitudes responsáveis, e os consumidores estão cada vez mais intolerantes em relação a atividades que vão contra isso.
Questão Revisada
Questão 2/10 - Comportamento do Consumidor
Observe o título e a chamada de uma matéria publicada no site g1.globo.com em março de 2013:
Homens admitem que quem manda em casa é a mulher, diz pesquisa
Esposa escolhe compras do supermercado, roteiro de férias e carro.
Data Popular ouviu 800 homens casados em mais de 40 cidades.
Agora, julgue as afirmativas a seguir:
I - O papel da mulher no consumo da família vem aumentando nas últimas décadas devido à sua maior independência financeira e responsabilidade pelo orçamento doméstico.
II - O maior poder de decisão que a mulher assume no supermercado deve prejudicar as marcas com produtos que são voltadas exclusivamente ao público masculino, como barbeadores, por exemplo.
III - Cabe ao marketing identificar quais são as decisões mais influenciadas pela esposa, pelo marido e pelos filhos com o intuito de desenvolver ofertas atrativas para os verdadeiros decisores no ponto de venda.
IV - Como mostra a pesquisa, é melhor o marketing desenvolver estratégias exclusivas para as mulheres, já que são eles quem mandam na casa.
Tendo como suporte o que você estudou até agora na rota 02, o que está exposto na matéria e as afirmações anteriores, é possível dizer que:
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	B
	Todas as afirmações estão incorretas.
	
	C
	Somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas.
O estudante deve compreender que cada membro da família tem um papel no processo de compra de determinados produtos. A questão também confere se o estudante consegue perceber a necessidade de se acompanhar as mudanças no comportamento de compra das famílias, como vem acontecendo e continuará a ocorrer enquanto houver indivíduos consumindo produtos e serviços.
	
	E
	Somente a afirmação IV está correta
Questão 3/10 - Comportamento do Consumidor
A Kylm é uma marca de roupas de alto padrão e fez uma pesquisa de mercado identificou que o seu mercado-alvo é predominantemente feminino, entre 22-35 anos. Seu público valoriza experiências hedônicas e utiliza as suas roupas para construir a maneira como desejo ser vista e se mostra para as outras. Desta forma na hora de fazer gestão do ser mix de marketing, os profissionais de marketing da Patagonia devem considerar os seguintes aspectos:
I - Os vendedores das lojas devem ser treinados para focar em aspectos funcionais, como a durabilidade das roupas.
II - A Patagonia deve vender um conceito, não o produto físico.
III - No ponto de venda, não devem ser explorados elementos sensoriais como cores e cheiros.
IV - A consumidora da marca compra produtos também pelo seu significado e não somente por seus aspectos funcionais.
Como estratégia de marketing adequada a marca Patagonia, estão corretos, somente:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e IV.
	
	B
	I e II.
	
	C
	II e IV.
Você acertou!
A resposta correta é a alternativa “c”. A afirmativa I está incorreta pois a partir do perfil de consumidora identificado na pesquisa, o treinamento de vendas deve focar em aspectos simbólicos do produto. A afirmativa III está incorreta pois elementos sensoriais enriquecem a experiência com o produto e reforçam seu simbolismo. A afirmativa II está correta pois a partir do perfil de consumidora identificado na pesquisa, a cliente da Patagonia foca no simbolismo do consumo. A afirmativa IV está correta pois os aspectos funcionais não são o foco principal da consumidora da Patagonia.
	
	D
	II, III e IV.
	
	E
	I, II e III.
Questão 4/10 - Comportamento do Consumidor
A adolescência traz consigo muita descoberta, a auto percepção aumenta a cada dia e a vida social torna-se cada vez mais independente. Uma fase onde também as questões ligadas ao universo financeiro costumam “incendiar” a relação entre pais e filhos! Nessa fase, o grupo de amigos passa a ter um papel central na vida dos jovens e isso fica claro nas famosas frases tão comuns nessa idade:
“Todos meus amigos trocaram o celular, menos eu”
”Preciso muito de uma roupa nova para sair com a turma”
“Os pais de fulano dão dinheiro para ele toda semana”
Na convivência com os amigos, os adolescentes, entre muitas descobertas, têm a oportunidade de ver a vida sob dois aspectos: os ensinamentos recebidos em sua casa e o modo como seus amigos vivem.  Esse confronto contribui para a formação da própria identidade.
Fonte: Dinheirama (20/04/2010) por Bernadette Vilhena
http://dinheirama.com/blog/2010/04/20/a-pressao-dos-amigos-e-o-consumo/
 
Analise as afirmativas a seguir e aponte qual está incorreta a partir de seus conhecimentos sobre os fatores que influenciam o comportamento de compra:
Nota: 10.0
	
	A
	Amigos e família são grupos importantes que determinam a maneira como um indivíduo realiza suas compras.
	
	B
	A família é considerada um grupo de referência e por isso é classificada como um fator social que influencia o comportamento de compra.
	
	C
	Amigos formam um importante grupo de referência e é papel dos gestores de marketing entender como os indivíduos se comportam quando estão na presença de amigos.
	
	D
	Os gestores de marketing devem dar mais atenção ao grupo dos amigos no momento de elaborar estratégias de vendas para jovens, pois, como é possível notar na reportagem anterior, a família fica em segundo plano quando um adolescente está na presença dos amigos.
Você acertou!
A pergunta busca captar o entendimento do estudante em relação aos grupos de referência. As afirmativas corretas (a, b, c, e) deixam claro que os grupos de referência impactam a decisão de compra muitas vezes de forma conjunta, ou sobreposta, assim cabe ao profissional de marketing conhecer o seu cliente e entender a quais grupos de referência ele se reporta, buscando oferecer produtos e serviços que atendam aexpectativa do cliente em relação a esses grupos.
	
	E
	Cabe ao gestor de marketing entender a relação dos adolescentes com seus diversos grupos de referência, afinal, um indivíduo pode ser influenciado por um grupo de referência mesmo não estando na presença dele.
Questão 5/10 - Comportamento do Consumidor
Leia a reportagem a seguir sobre a volta de uma empresa americana 10 anos após deixar o Brasil.
Dez anos após sair do Brasil, a rede americana Dunkin' Donuts volta a operar no pais com um cardápio ampliado e mais adaptado ao gosto local. O cardápio limitado com um produto que não fazia parte dos hábitos de consumo dos brasileiros é apontado como um dos principais erros feitos no passado.
A marca chega agora com o conceito de cafeteria. Ou seja, além das tradicionais rosquinhas, o cardápio incluirá opções de café quente e gelado, lattes, cappuccinos, sanduíches, croissants e bagels. De olho na concorrência, a rede também decidiu incorporar o misto quente, pão de queijo e acesso gratuito à rede WIFI.
“Será uma cafeteria completa, com um mix de produtos muito forte. Até o final de 2016 vamos estar com 10 lojas abertas", afirma Leonardo Oliva, um dos sócios do Grupo OLH, franqueado master da marca e responsável pelo retorno da rede ao país.
A meta do grupo é abrir 65 lojas da Dunkin' Donuts no Brasil até 2019. A primeira loja desta nova tentativa da marca de se firmar no país será aberta em Brasília, e neste primeiro momento, a operação ficará restrita à região Centro-Oeste, no Distrito Federal e em Goiás.
Os tradicionais donuts vão custar entre R$ 5 e R$ 7 cada. As rosquinhas serão importadas até que sejam encontrados fornecedores locais que possam garantir a mesma qualidade e padrão da que é oferecida no exterior.
“Após 1 ano, a gente já deve ter condições para começar a produzir por aqui”, explica o franqueado. "Eles virão da Europa congelados e aqui será feito um procedimento para voltar a temperatura normal e a finalização. Estamos nacionalizando quase todos os recheios”, acrescenta.
Fonte: Adaptado de g1.globo.com (08/05/2015)
http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2015/05/apos-10-anos-dunkin-donuts-volta-ao-brasil-como-rede-de-cafeterias.html
 Julgue as afirmações a seguir sobre o texto da Dunkin’Donuts tendo como base seu conhecimento sobre os cenários do consumidor global e do consumidor brasileiro.
I - Pode-se afirmar que na primeira operação no Brasil, a Dunkin’Donuts apostou em uma estratégia de marketing padronizado.
II - Pode-se afirmar que a empresa fracassou na primeira operação no Brasil pois os consumidores não estavam acostumados com a cultura americana, sendo assim, a empresa deveria ter investido mais no ambiente de loja, explicando aos clientes como os americanos consomem esse tipo de rosquinhas.
III - Na nova tentativa no Brasil, a Dunkin’Donuts está buscando se adaptar aos costumes do país, por isso iniciará sua operação pela capital federal, assim, se os clientes gostarem do novo cardápio, a empresa pode replicar a fórmula para outras regiões do Brasil sem necessidade de maiores pesquisas.
IV - A nacionalização de quase todos os tipos de recheio é um sinal de que a empresa abandonou a estratégia de marketing padronizado e está tentando se adaptar aos elementos culturais do Brasil.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	B
	Somente a afirmação I é verdadeira
	
	C
	Somente a afirmação III é verdadeira
	
	D
	As afirmações I e IV são verdadeiras
Você acertou!
A empresa fracassou na primeira vez que operou no país pois provavelmente tentou replicar aqui uma estratégia que havia dados certo em outras localidades, outros países que têm características mais parecidas com os Estados Unidos. Reconhecendo o fracasso da estratégia padronizada, a empresa volta buscando conquistar o mercado brasileiro, oferecendo produtos mais adequados à nossa realidade. É provável que devido às diferenças entre as regiões brasileiras, a empresa comece a abrir lojas aos poucos, buscando estudar cuidadosamente os hábitos de consumo de cada região para melhor adaptar seus cardápios. A questão faz o estudante se lembrar das discussões sobre as características dos consumidores globais e dos consumidores brasileiros, além de ver na prática, um exemplo de decisão muito comum em empresas multinacionais: se adaptar à cultura local ou manter os padrões seguidos em diversos países.
	
	E
	As afirmações II e III são verdadeiras
Questão 6/10 - Comportamento do Consumidor
No universo fashion não há mulher que não queira um sapato com a marca de Christian Louboutin: a sola de laca vermelha. Mas em recente entrevista à revista "New Yorker", o designer disse que faz sapatos para agradar aos homens, não às mulheres. "Homens são como touros, não resistem à sola vermelha".
Louboutin até desenha sapatos sem salto bem estilosos, não necessariamente confortáveis. Ele diz que odeia o conceito de conforto porque "é como as pessoas dizem 'bem, não estamos apaixonados, mas é uma relação confortável'".
Fonte: http://oglobo.globo.com/sociedade/saude/louboutin-diz-que-odeia-conceito-de-conforto-que-faz-sapatos-para-agradar-aos-homens-2807552
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I - Os sapatos de Christian Louboutin tem um apelo utilitário.
II - A escolha por um sapato Louboutin considera que o consumidor não escolhe o seu produto com base em critérios racionais.
III - Os sapatos Louboutin valorizam aspectos hedônicos do consumo.
IV - A empresa Louboutin não tem mercado, pois não produz sapatos com benefícios concretos, como o conforto.
Escolha a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	São corretas apenas as afirmativas I, II.
	
	B
	São corretas apenas as afirmativas II, III.
Você acertou!
A alternativa correta é a ‘b’. A afirmativa I está incorreta, pois não há apelo racional em relação ao sapato Louboutin, pois seu foco está no apelo hedônico. A afirmativa II está correta, pois a escolha por um sapato Louboutin é baseada em elementos subjetivos e hedônicos. A afirmativa III está correta, pois o designer não faz questão de desenvolver um produto funcional. A afirmativa IV está incorreta, pois uma empresa não precisa focar somente em atributos utilitários para vender seu produto.
	
	C
	São corretas apenas as afirmativas III, IV.
	
	D
	São corretas apenas as afirmativas I, II, III.
	
	E
	São corretas apenas as afirmativas II, III, IV.
Questão 7/10 - Comportamento do Consumidor
Fabricantes apostam em promotores e chocolates premium                           para aumentar as vendas na Páscoa
André Laporta, gerente de marketing da Nestlé, afirma que 85% da decisão de compra é feita nas lojas. Apesar de a marca investir nas mídias digitais e em influenciadores no período da Páscoa, o promotor "facilita a escolha", diz. Ana Napolitano, gerente de marketing da Kinder, afirma que a marca terá uma equipe maior nas lojas este ano. "A guerra vai acontecer no ponto de venda". Segundo ela, os consumidores brasileiros gostam muito do contato pessoal, de pegar o produto e fazer comparações, por isso a importância de investir nesse relacionamento.
Outra aposta das marcas são os produtos mais sofisticados. Há um capricho maior nas opções de chocolate e de embalagens. “Por um lado, existe uma crise, mas por outro há a tendência de um aumento de 20% do consumo de chocolate premium", afirma Enrico Martini, gerente de marketing da Ferrero. A marca aposta que essa procura ajudará a impulsionar os resultados deste ano. Além disso, a marca vai oferecer nos pontos de venda embalagens extras para proteger os ovos e deixar as caixas de bombom com mais aparência de presente. Laporta, da Nestlé, diz que o portfólio mais sofisticado da marca está crescendo e continua sendo uma grande aposta. A Kopenhagen fez parcerias com outras marcas, como Le Lis Blance Pandora, para criar kits com chocolate e mais um acessório.
Fonte: Época Negócios (19/01/2016) – Por Marcela Bourroul
http://epocanegocios.globo.com/Economia/noticia/2016/01/fabricantes-apostam-em-promotores-e-chocolates-premium-para-driblar-crise-na-pascoa.html
Tendo como referência o conteúdo discutido sobre motivação, valores, atitudes e persuasão, julgue as afirmações a seguir a respeito da matéria sobre as empresas fabricantes de chocolate:
I - Pode-se afirmar que marcas como Nestlé, Cacau Show e Ferrero quando desenvolvem campanhas para a venda de chocolates na páscoa buscam atender necessidades fisiológicas dos consumidores, afinal chocolates são um tipo de alimento.
II - Quando o gerente de Marketing da Nestlé afirma que o promotor “facilita a escolha” vemos uma aplicação prática da persuasão sobre o comportamento de compra, pois a atitude do consumidor é desfavorável devido à crise, mas o vendedor consegue reverter a situação.
III - Ao investir em parcerias com outras empresas, a Kopenhagen está buscando atender necessidades mais elevadas dos consumidores, como necessidades sociais.
IV - As fabricantes de chocolate estão apostando que o componente afetivo dos consumidores leve a estados mentais desfavoráveis em relação às marcas e por isso estão investindo no atendimento no ponto de venda.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as afirmações estão incorretas
	
	B
	Apenas a afirmação I está correta
	
	C
	Apenas as afirmações I e II estão corretas
	
	D
	Apenas as afirmações II e III estão corretas
Você acertou!
A questão deve levar o estudante a pensar os assuntos abordados do tópico de maneira interligada. A questão também exige que o respondente se recorde dos conceitos apresentados no texto. A afirmação I está incorreta pois o consumo de chocolate na páscoa não está relacionado à saciedade da fome, uma necessidade fisiológica básica. A afirmação IV está incorreta pois o que está sendo levado em conta pelos fabricantes de chocolate é o componente cognitivo dos clientes, o poder de julgamento em relação aos preços e à crise vigente faz com que as empresas tenham que apostar em técnicas para persuadir o consumidor a comprar chocolates.
	
	E
	Apenas as afirmações III e IV estão corretas
Questão 8/10 - Comportamento do Consumidor
Imagine que você é gerente de marketing de uma marca de cosméticos. A empresa para a qual você trabalha quer expandir a linha de produtos de tratamento capilar, dessa forma você contrata uma empresa de pesquisa para determinar como deve ser desenvolvida a propaganda que será veiculada na televisão e para descobrir o que deve ser mudado nas embalagens para que os consumidores se atenham à marca dos produtos e às vantagens da nova linha. Após alguns meses você recebe os resultados da pesquisa. Através da realização dos grupos de foco, descobriu-se que os clientes preferem frascos menores para o condicionador e que a cor da logomarca deveria ser mais forte para identificar o produto nas prateleiras. A empresa contratada realizou entrevistas estruturadas com 1678 clientes da marca, confirmando o que os participantes do grupo de foco haviam indicado. Com algumas entrevistas em profundida, descobriu-se que a marca tinha uma atração muito forte pois remetia à tecnologia e à pesquisa de ponta, fazendo com que os consumidores confiassem nos produtos da empresa.
Tendo o apoio do caso que você acabou de ler e de seus conhecimentos sobre as técnicas e os métodos de pesquisa com consumidor, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A empresa cometeu um erro ao utilizar somente pesquisas qualitativas para coletar dados com cliente.
	
	B
	Pode-se dizer que a empresa utilizou como uma das técnicas de pesquisa o método etnográfico, afinal realizou pesquisas em profundidade com o cliente.
	
	C
	A empresa utilizou pesquisa qualitativa com as técnicas de entrevista estrutura e entrevista em profundidade, o focus group é considerado uma técnica quantitativa pois depende da participação de vários clientes no grupo, tendo o objetivo de generalização.
	
	D
	A empresa contratada utilizou pesquisa qualitativa (grupos de foco e entrevistas em profundida) e pesquisa quantitativa (entrevista estruturada) para oferecer informações adequadas para a empresa contratante.
Você acertou!
a questão leva o estudante a aplicar o conhecimento sobre as técnicas de pesquisa ao caso apresentado. A alternativa (a) está incorreta pois diz que somente pesquisa qualitativa foi desenvolvida, sendo que a entrevista estruturada (levantamento) é um tipo de pesquisa quantitativa. A alternativa (b) está incorreta pois para classificar um estudo como etnográfico são necessárias outras características, como o convívio com os consumidores. A alternativa (c) está incorreta pois classifica o focus group como pesquisa quantitativa e a entrevista estruturada como pesquisa qualitativa. A alternativa (e) está incorreta pois os diferentes métodos de pesquisa complementam informações, não existe a melhor técnica, então dizer que uma das entrevistas foi desnecessária é um erro.
	
	E
	A empresa não deveria ter realizado entrevistas em profundidade e entrevistas estruturadas. Isso é um erro comum, que leva à sobreposição de resultados, sendo prejudicial à tomada de decisão em marketing.
Questão 9/10 - Comportamento do Consumidor
O restaurante Madero é uma empresa curitibana, que já abriu filias em várias partes do Brasil e está em expansão internacional, e adota o slogan “The Best Burguer of the World”, em tradução literal, “O melhor hamburguer do mundo”, aplicado na faixada dos seus estabelecimentos, em propagandas e nos cardápios.
Com base no fragmento de texto acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
O slogan adotado pelo restaurante Madero envolve um alto risco em relação à satisfação do consumidor.
 
Porque
 
Com esse slogan a expectativa do consumidor em relação ao serviço do restaurante será extremamente alta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	As assertivas I e II são falsas.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
A primeira assertiva é verdadeira pois esse slogan faz a expectativa do consumidor ficar extremamente alta e portanto o serviço ofertado pelo restaurante precisa atingir o nível de impecabilidade para superar essas expectativas e atingir a satisfação. A segunda assertiva é verdadeira pois a satisfação é a relação entre as expectativas do consumidor (melhor hambúrguer do mundo)  e o desempenho percebido de um produto que resultam em uma sensação de prazer ou desapontamento.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	E
	A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I.
Questão 10/10 - Comportamento do Consumidor
Indústria investe em produtos para consumidor solitário
Segundo o último senso do IBGE, cerca de 12% da população mora sozinha, e este número não para de crescer. A cada ano a parcela desses consumidores cresce de 6% a 7%. Para atender a esta demanda, a indústria investe em alimentos congelados em porções individuais, serviços de lavanderia e outros serviços para o público ‘single’. Atualmente, a venda de porções individuais corresponde a 60% do total dos alimentos prontos comercializados no país, segundo dados do setor.
“O solitário que não é casado, é jovem e está no mercado de trabalho, tem um conjunto de necessidades particulares. Ele tem um estilo de vida próprio de uma pessoa que está no mercado, sexualmente ativo, gosta da sua solidão, está confortável. Essas pessoas vão ser mais atingidas por produtos pré-preparados, com porções pequenas, serviços de manutenção da casa em que não há a necessidade de estar por perto, e que pode substituir a mãe ou a emprega”, explicou o professor de Comportamentodo Consumidor Eduardo Ayrosa, da Fundação Getúlio Vargas (FGV).
O perfil independente desse setor faz com que as empresas criem opções exclusivas. Produtos como fogões de duas bocas, panelas que fazem arroz e peças individuais têm sido cada vez mais frequentes nas prateleiras. “Como sou só eu, dispenso fogões grandes cheios que bocas que nunca vou usar. Sempre que faço compras, de qualquer segmento, procuro produtos voltados para pessoas que moram sozinhas, pois na hora do uso o produto precisa ser prático”, contou o consumidor Andrey Ganança.
O especialista Ayrosa explica, ainda, que os jovens solteiros normalmente têm um estilo de vida mais elegante, a partir disso se interessam por vinho e gastronomia. Cursos de barista, barman, máquinas de expresso, e outros setores do mercado de exclusividades da gastronomia é muito sensível aos solteiros. “Produtos para cozinha chinesa e japonesa estão em alta nesse mercado”, disse.
Para conquistar o consumidor ‘single’, especialistas recomendam manter algumas características. Deve-se atender durante as 24 horas do dia, manter linhas de comida congelada, oferecer produtos light (de baixas calorias), evitar filas e investir em degustação.
Fonte: Adaptado de Universidade Metodista de São Paulo (23/05/2011) – Amanda Maia.
http://www.metodista.br/rronline/noticias/comportamento/2011/05/industria-investe-em-produtos-para-consumidor-solitario
A partir do que você aprendeu na rota 02 e do que você leu na reportagem sobre o consumidor solitário, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	O ciclo de vida da família é um importante indicador de consumo para os gestores de marketing, mas perde completamente sua validade quando falamos de novas estruturas familiares.
	
	B
	O ciclo de vida da família tem perdido importância como influenciador do consumo frente a outros fatores como influências sociais e culturais, afinal as famílias tradicionais são raras atualmente e não tem tanto poder nas decisões de compra dos indivíduos.
	
	C
	As empresas devem escolher: ou atendem as famílias tradicionais e acompanham seus estágios no ciclo de vida para desenvolver produtos, ou apostam nas novas formações familiares que são uma tendência e garantirão muitos resultados positivos no futuro.
	
	D
	Entender os novos tipos de formações familiares é importante para empresas jovens como o Google e o Facebook, que são empresas de tecnologia com grande possibilidade de sucesso a longo prazo e que no futuro precisarão lidar com as novas famílias.
	
	E
	É possível afirmar que tanto o ciclo de vida das famílias como o entendimento das novas formações familiares são importantes para os gestores de marketing, afinal o importante é atender as necessidades do cliente, entendendo e respeitando as suas particularidades. 
Você acertou!
A ideia por trás da questão é que o estudante não se prenda somente a exemplos de famílias modernas, como se essas formações fossem o segredo para o sucesso comercial. O ideal é que se tenha uma visão abrangente sobre a dinâmica de compra do indivíduo sob a influência da família, seja qual for a sua designação.