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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
 curso SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAS
2013
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAS
Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Comportamento, Clima e Cultura/ (1º Semestre) Relações Interpessoais, Metodologia Científica e Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas. 
Profª: Elisete A. Z. de Oliveira, Gisleine Fregoneze, Marilucia Ricieri, Ana Céli Pavão e Mônica M. Silva
Itapetinga
2013
INTRODUÇÃO
A empresa selecionada pelo grupo foi à empresa O Rancho, localizada na cidade de Itapetinga no estado da Bahia com mais de 10 anos no ramo agropecuário. A organização é especializada em produtos veterinários e agropecuários e depõem de 12 colaboradores com cargos específicos entre gestor, secretário, motorista, zelador e atendentes. Dentro da empresa também se encontra um correspondente bancário visando à comodidade dos clientes que freqüenta o estabelecimento com questões relacionadas á bancos. O Rancho conta com um setor diferenciado pelo fato de ter um veterinário fixo na empresa, já que a organização é voltada para um atendimento especifico com animais e fazenda, gerando assim um excelente atendimento no que o cliente necessita. 
Relator dos problemas identificados
 
É possível relatar através de uma entrevista prévia com um colaborador que a empresa O Rancho não possui um setor específico na gestão de pessoas, esta função é desempenhada por um gerente que não tem especialização e nem experiência na área de recursos humanos e nem na função na qual exerce hoje, interferindo no clima da organização onde os colaboradores não sentem prazer em fazer o seu trabalho, desempenhando-os somente para fins financeiros. Em uma organização que trabalha com logística, a comunicação é “o processo pelo qual as informações são transmitidas ou entendidas por duas ou mais pessoa, geralmente com a intenção de motivar ou influenciar o comportamento.” (DAFT, 205 P.425). A comunicação é de fundamental importância para o bom relacionamento com os colegas e cliente, mas em uma empresa onde o gestor é despreparado no seu papel a comunicação se torna mais difícil.
Na empresa não há comunicação nem formal e nem informal, a mesma, não possui nem um mural informativo e por falta dessa comunicação a insatisfação é evidente, o clima é ruim e o colaborador não consegue ter motivação para desempenhar com excelência o seu trabalho, gerando conflitos de grandes proporções. Uma organização que trabalha com vendas seja ela direta ou indireta, a excelência no atendimento é o carro chefe da mesma, porém, é possível identificar no Rancho várias falhas na maneira de como os supervisores coordenam os seus colaboradores. Com a observação na instituição citada foi possível uma analise crítica mais detalhada dos problemas.
Análise crítica de todos os problemas identificados
O significado do trabalho vai alem da remuneração, segundo Codo, analisa que “trabalho é uma relação de dupla transformação entre o homem e a natureza geradora de significados.” (2006 P.80, grifo nosso) a partir desse conhecimento é papel do RH buscar dentro das organizações mediar os conflitos, zelar pela saúde mental, exercer uma boa comunicação e garantir um clima organizacional favorável a todos. 
O clima organizacional refere-se á forma como o ambiente organizacional é percebido e interpretado pelos empregados, o que permite compreender que essa percepção não apenas individual, e sim, uma percepção compartilhada entre os colaboradores. (Tamayo, 2004 p. 8)
O clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa. A organização onde o clima é péssimo e a gestão mal gerenciada ficam claro que os colaboradores não têm motivação e demonstra casos de desinteresse, apatia, insatisfação, depressão, sofrimento e estresse. A estrutura organizacional inadequada pode desencadear vários fatores desfavoráveis tanto para empresa quanto para o empregado. Quando o clima é favorável propicia relação de satisfação, animação, interesse e colaboração entre os empregados.
A empresa que não tem boa comunicação interna entre seus membros está mais propícia a boatos de tamanhos incalculáveis (radio pião). O sucesso de uma organização depende grande parte da qualidade do processo de comunicação dentro dela. A visão dos gestores da empresa O Rancho é limitada por ter clientes fixos e achar que os tratamentos deles para com os colaboradores não irão interferir nos lucros obtidos, fica cada vez mais evidente que os dirigentes dessa organização não têm noção do que é trabalhar e liderar um grupo de pessoas. A liderança é autocrática, o líder é centralizador (somente ele toma as decisões), um gestor que não tem uma liderança democrática incentivando a criatividade e a utilização do potencial de sua equipe poderá levar a organização a rumos incertos. 
A falta de motivação é um dos fatores responsáveis de grande proporção que afeta diretamente o resultado das organizações, esses é um dos grandes desafios da gestão de pessoas. De nada vale a tecnologia e o capital se quem realmente faz as coisas acontecerem são as pessoas que precisam estar motivadas para realizarem com excelência suas atividades. A motivação pode indicar causas de determinados comportamentos organizacionais: 
[...] é um campo de estudos que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional (ROBBINS, 2005 P.6).
Sugestões de melhorias
No Rancho o que pode se melhorada é a gestão de pessoas, começando pelo gestor que deve passar por um treinamento específico de liderança para compreender qual a sua função e o seu papel na organização, caso o mesmo não se adequar ao papel de líder, se possível, substituir por uma pessoa mais capacitada. Quanto à estrutura organizacional, deve ser totalmente reformulada, é através dessa estrutura que se pode começar um bom trabalho em gestão estratégica de pessoas. É possível dizer que por conta do número de funcionários, seus proprietários podem não querer criar um setor só para RH, mas se este papel ficar novamente com o gestor atual, o mesmo deve também passar por um treinamento de capacitação na área devida.
Promover eventos que motivam os colaboradores como palestras e dinâmicas e fazer gratificações com o resultado no empenho do trabalho realizado, valorizam os membros da empresa. Desenvolvendo nessa organização uma boa comunicação, um clima favorável e adotando políticas de motivação para que no futuro seus colaboradores trabalhem satisfeitos e tenha prazer de fazer parte do sucesso da empresa, fazendo com que esta empresa não perca pelo caminho sua cultura e não tenha rotatividade de funcionários, buscando cada vez mais a fidelidade dos clientes e a manutenção dos seus colaboradores com pequenas melhorias voltadas para gestão eficiente de pessoas. 
Conclusão
Somos levados a acreditar que hoje o sucesso garantido de quando uma empresa é fundada é gerir as pessoas que irão fazer parte dessa organização, toda e qualquer empresa deve ter consciência do seu papel na vida das pessoas que trabalham em busca de um significado. O clima organizacional é um dos fatores que levam o ser humano a não sofrer no campo de suas atividades laborais, o clima também é responsável pelo comportamento dentro das organizações. O gestor é o mediador dentro das organizações para resolver conflitos, motivar seus liderados e transmitir comunicados, então essa pessoas tem que estar preparada para lidar com todo tipo de situação e ter fundamental importânciana gestão de pessoas para começar com um excelente líder. Por isso uma empresa que almeja a eficiência e eficácia não pode focar somente nos lucros, as pessoas que trabalham nela é a ponte para o sucesso.