5S Escritório _ Sest Senat

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5S no Escritório
SEST – Serviço Social do Transporte
SENAT – Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte
ead.sestsenat.org.br 
CDU 005.6
40 p. :il. – (EaD)
Curso on-line – 5S no Escritório – Brasília: 
SEST/SENAT, 2016.
1. Qualidade total - implantação. 2. Trabalho - 
organização. I. Serviço Social do Transporte. II. Serviço 
Nacional de Aprendizagem do Transporte. III. Título.
3
Sumário
Apresentação 5
Unidade 1 | O Que É 5S 6
1 O Que É 5S 7
1.1 A Origem dos 5S 7
1.2 Introdução aos Conceitos dos 5S 7
1.3 Benefícios dos 5S 8
1.4 Cenário Prático de Um dos Usos dos 5S 9
Glossário 11
Atividades 12
Referências 13
Unidade 2 | Mudança Comportamental 14
1 Mudança Comportamental 15
1.1 Quais Comportamentos São Diretamente Afetados pela Implantação dos 5S 15
1.2 Os Líderes da Mudança 15
1.3 As Mudanças Comportamentais na Prática 16
1.4 Como se Adaptar Rapidamente a Essas Mudanças 16
1.5 As Áreas 16
Glossário 17
Atividades 18
Referências 19
Unidade 3 | Os Sensos dos 5S 20
1 Os Sensos dos 5S 21
1.1 Senso de Utilização 21
1.2 Senso de Ordenação 22
1.3 Senso de Limpeza 23
4
1.4 Senso de Padronização (Saúde e Higiene) 24
1.5 Senso de Autodisciplina 25
Glossário 26
Atividades 27
Referências 28
Unidade 4 | Como Implantar os 5S no Escritório 29
1 Principais Ações que Devem Ser Planejadas 30
1.1 Preparação 30
1.2 Agrupamento (Senso da Utilização) 30
1.3 Colocando em Ordem (Senso de Organização) 31
1.4 Limpeza (Senso de Limpeza) 32
1.5 Padronização (Senso de Padronização – Saúde/Higiene) 32
1.6 Mantendo os Padrões (Senso de Autodisciplina) 33
1.7 Como Controlar a Implantação dos 5S 34
Glossário 36
Atividades 37
Referências 38
Gabarito 39
5
Apresentação
Prezado(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) ao curso 5S no Escritório! 
Neste curso, você encontrará conceitos, situações extraídas do cotidiano e, ao final de 
cada unidade, atividades para a fixação do conteúdo. No decorrer dos seus estudos, 
você verá ícones que têm a finalidade de orientar seus estudos, estruturar o texto e 
ajudar na compreensão do conteúdo. 
Este curso possui carga horária total de 15 horas e foi organizado em 4 unidades, 
conforme a tabela a seguir.
Fique atento! Para concluir o curso, você precisa:
a) navegar por todos os conteúdos e realizar todas as atividades previstas nas 
“Aulas Interativas”;
b) responder à “Avaliação final” e obter nota mínima igual ou superior a 60; 
c) responder à “Avaliação de Reação”; e
d) acessar o “Ambiente do Aluno” e emitir o seu certificado.
Este curso é autoinstrucional, ou seja, sem acompanhamento de tutor. Em caso de 
dúvidas, entre em contato através do e-mail suporteead@sestsenat.org.br.
Bons estudos!
Unidades Carga Horária
Unidade 1 | O Que É 5S 4 h
Unidade 2 | Mudança Comportamental 3 h
Unidade 3 | Os Sensos dos 5S 4 h
Unidade 4 | Como Implantar os 5S no Escritório 4 h
6
UNIDADE 1 | O QUE É 5S
7
1 O Que É 5S
1.1 A Origem dos 5S
Os 5S surgiram a partir de necessidades em fábricas japonesas, no final do ano 1950. 
Seu principal objetivo era organizá-las e mantê-las limpas, reduzindo, dessa forma, 
o desperdício de materiais utilizados pelos trabalhadores, que iam desde simples 
parafusos e arruelas, até equipamentos mais complexos que tinham sua manutenção 
prejudicada pela falta de organização. No entanto, as primeiras considerações sobre 
o tema surgiram alguns anos antes, quando o químico Dr. Kaoru Ishikawa percebeu a 
necessidade da criação de uma metodologia que auxiliasse na reconstrução do país e 
das organizações japonesas após a Segunda Guerra Mundial.
A implementação dessa metodologia só seria possível se houvesse mudança nas 
atitudes das pessoas. No início, as ações envolviam: classificar, ordenar e limpar. E, 
posteriormente, evoluíram para o que conhecemos hoje como 5S.
1.2 Introdução aos Conceitos dos 5S
Os 5S têm sido muito aplicado como base para algumas metodologias de qualidade 
total em diversas empresas. Os cinco S são originários das palavras em japonês: Seiri, 
Seiton, Seiso, Seiktsu e Shitsuke, que em tradução livre querem dizer, respectivamente: 
utilização, ordenação, limpeza, padronização e autodisciplina.
8
Quadro 1: Os 5S
A metodologia dos 5S sistematiza o planejamento e a implementação dos conceitos 
para melhorar a qualidade operacional nas empresas. Ela é o pilar de qualquer sistema 
de qualidade que vise combater o desperdício. 
1.3 Benefícios dos 5S
Os benefícios obtidos com a implantação dos 5S são inúmeros, dentre eles pode-se 
listar:
• Melhoria na segurança;
• Melhoria na qualidade;
• Aumento de eficiência;
• Aumento do nível de satisfação do consumidor;
Japonês Inglês Português Objetivo
SEIRI Sort Utilização
Eliminar o que não é necessário 
ao trabalho.
SEITON Set in Order Ordenação
Organizar as ferramentas e o 
espaço de trabalho, de forma 
que cada item esteja em seu 
devido lugar, para maximizar a 
eficácia e a eficiência.
SEISO
Shine ou 
Sweep
Limpeza
Otimizar ao máximo o nível de 
limpeza.
SEIKETSU Standardise Padronização
Criar e implementar 
normatização para triagem, 
arrumação e higienização.
SHITSUKE Sustain Autodisciplina
Incentivar que todos façam o 
que deve ser feito de forma 
natural e rotineira.
9
• Redução de custos operacionais;
• Redução da perda de materiais;
• Melhora do estado de espírito da equipe;
• Melhora no trabalho em equipe;
• Melhora no aspecto visual dos ambientes.
Esses benefícios são alcançados com ações que na essência são simples, mas que 
demandam planejamento e esforço para se manterem. 
1.4 Cenário Prático de Um dos Usos dos 5S
Para facilitar o entendimento inicial do que se tratam os 5S, imagine uma sala com peças 
e ferramentas. Você recebe a simples tarefa de encontrar um determinado conjunto 
de parafusos para um trabalho específico. Como você faria para achar os parafusos? 
Seria mais fácil se eles estivessem espalhados pelo chão ou se estivessem organizados 
em recipientes?
Cenário 1
Figura 1: Organização 
10
Cenário 2
Figura 2: Classificação
Como primeira opção, você teria que separar manualmente todos os parafusos, até 
encontrar os corretos. Além do esforço, ainda há o risco de se machucar no processo e 
de perder parafusos, desperdiçando materiais. 
Já na segunda opção, na qual os parafusos estão ordenados de acordo com seus tipos e 
tamanhos, achar os corretos é mais rápido, sem que seja necessário ficar manuseando 
e movimentando os parafusos para encontrá-los, reduzindo a chance de machucar-
se durante a procura. Além dos benefícios de encontrar mais rapidamente, como os 
parafusos estão ordenados é mais fácil fazer o controle do estoque e, dessa forma, 
evita-se a compra de materiais desnecessários.
A mesma situação pode ser encontrada nos escritórios, tanto com relação às ferramentas 
e insumos de trabalho cotidianos, como simples grampeadores, formulários, canetas, 
papel, cartuchos de impressoras, até arquivos, como documentações de projetos, 
funcionários, compras, etc.
Um escritório bem organizado e limpo possibilitará que o trabalho seja realizado de 
forma mais eficaz e eficiente, com menos desperdícios, por um time mais motivado 
pelo ambiente no qual se encontra.
11
Glossário
Eficácia (eficaz): conseguir o melhor rendimento com o mínimo de erros.
Eficiência (eficiente): diz respeito a fazer algo corretamente.
Manuseando: mexer com as mãos.
Metodologia de qualidade total: metodologia para a implantação e manutenção de 
melhoria contínua em uma organização. É multidisciplinar e formada por um conjunto 
de ferramentas, programas e métodos.
12
 a
1) Julgue verdadeiro ou falso. As primeirasconsiderações 
sobre os 5S surgiram antes de 1950, quando o químico Dr. 
Kaoru Ishikawa percebeu a necessidade da criação de uma 
metodologia que auxiliasse na reconstrução do país e das 
organizações japonesas após a Segunda Guerra Mundial. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
 
2) Julgue verdadeiro ou falso. Os 5 S são originários de cinco 
palavras em japonês que começam com a letra S e que em 
tradução livre significam: utilização, ordenação, limpeza, 
padronização e autodisciplina. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
Atividades
13
Referências
DUHIGG, Charles. O Poder do Hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
FERREIRA, Estêvão. 5S na prática. 1ª Ed. [Publicação Digital]: Qualificando-se, 2016.
JORDÃO, S. O 3º S dos 5S´s – Senso de Limpeza ou Seisou. Portal da internet 
Administradores, 2011. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/
negocios/o-3-s-dos-5ss-senso-de-limpeza-ou-seisou/55048/>. Acesso em: 26 abr. 2017.
TISBURY, Jason. Your 60 Minute Lean Business – 5S Implementation Guide. [S.l.: s.n.], 
2013.
VISCO, David. 5S Made Easy. Nova York: Productivity Press; Spi Edition, 2015.
14
UNIDADE 2 | MUDANÇA 
COMPORTAMENTAL
15
1 Mudança Comportamental
1.1 Quais Comportamentos São Diretamente Afetados pela 
Implantação dos 5S
“Não tem nada que você não possa... se criar os hábitos certos” 1
A mudança de hábitos não é simples, mas pode ser realizada. O primeiro passo é admitir 
a necessidade de tal mudança. Existem aqueles que não acreditam nos benefícios da 
limpeza e organização. Essa crença, quando se torna parte da rotina, dá a impressão de 
que não pode ser modificada, e que a vida é estática (FERREIRA, 2016). E não é. A vida 
é uma mudança contínua e essa mudança só ocorre porque nós mudamos também. 
Mudar em direção a mais efetividade e eficácia cabe apenas aos indivíduos.
As mudanças comportamentais, causadas pelos 5S, ocorrem tanto individualmente 
quanto coletivamente. O indivíduo torna-se mais consciente de suas ações e de seus 
impactos na empresa, como também passa a observar e melhor interagir em grupo. É 
comum que as mudanças que se iniciam dentro da empresa sejam levadas para outros 
ambientes, como por exemplo, nossas residências, tornando, assim, a vida como um 
todo mais limpa, eficaz e organizada. Tornando o nível de consciência dos indivíduos 
cada vez maior.
1.2 Os Líderes da Mudança
Todas as mudanças para serem efetivas precisam ser lideradas por algum grupo. Os 
líderes da implantação dos 5S usualmente são os mesmos que almejam sua implantação 
e arcam com os custos dessa mudança cultural. Para que a mudança seja efetiva, os 
líderes dos grupos nos quais os 5S está sendo implantado devem servir de exemplo 
para essa implantação.
1 Palavras do personagem Major, na obra de Charles Duhigg, em “O Poder do Hábito”.
16
1.3 As Mudanças Comportamentais na Prática
Todos os sensos dos 5S (utilização, ordenação, limpeza, padronização e disciplina) 
causam mudanças comportais. Na prática, é esperado que o indivíduo que tenha 
tido contato com os sensos sejam sensibilizados e iniciem as mudanças necessárias 
para a sua implementação. Algumas pessoas, no entanto, apresentam resistência às 
mudanças, qualquer que seja, ainda mais se tratando de mudanças relativas a hábitos 
que já fazem parte do dia a dia e da cultura das empresas. Esse é, talvez, o principal 
obstáculo à implementação de qualquer programa de qualidade.
Para vencer tal obstáculo e aumentar o sucesso da implantação dos 5S, a transparência 
e os benefícios devem ser divulgados aos principais envolvidos. Eles serão os guardiões 
iniciais das mudanças que se farão necessárias para a implantação dos 5S. 
1.4 Como se Adaptar Rapidamente a Essas Mudanças
Além da divulgação e dos guardiões da mudança, é importante que reforços na 
comunicação sejam realizados para que toda a equipe engaje rapidamente. É comum 
o uso de comunicação gráfica, por meio de cartazes e folders, para dar suporte à 
implantação dos 5S, mas as reuniões e treinamentos são necessários para o sucesso 
do programa. A comunicação direta é mais efetiva nesse tipo de transferência de 
conhecimento, além de servir como fator motivador o contato direto com os envolvidos.
1.5 As Áreas
Tão importante quanto à comunicação para o sucesso da implantação dos 5S é a seleção 
da(s) primeira(s) área(s) a serem implantadas. Um fracasso nos primeiros passos pode 
arruinar todo o projeto. A primeira área a ser implantada deve ser pequena e contida 
(TISBURY, 2013). A seleção de uma área que seja mais fácil de adaptar-se às mudanças 
facilita o trabalho da equipe que está conduzindo a implantação dos 5S.
17
Não há limites para a quantidade de áreas da empresa em que os 5S podem ser 
implantados. Entretanto é uma boa prática limitar a quantidade de áreas em que o 
programa será implantado até a sua conclusão, pois implementar os 5S de uma vez em 
toda a empresa pode comprometer o sucesso. 
Glossário
Nível de consciência: quando o indivíduo fica consciente de algo, quando ele aprende, 
assimila um conhecimento sobre determinado assunto, ele aumenta o seu nível de 
consciência.
18
 a
1) Julgue verdadeiro ou falso. Esta é a sequência para se 
iniciar um processo de mudança como o proposto com os 
sensos 5S: formar grupos de líderes exemplares, admitir a 
necessidade da mudança, buscar ter transparência e objetivos 
continuamente relembrados e divulgados, apostar na 
comunicação, selecionar a(s) primeira(s) área(s) a serem 
implantadas. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
 
2) Julgue verdadeiro ou falso. As mudanças comportamentais, 
causadas pelos 5S, costumam ocorrer somente de forma 
coletiva. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( )
Atividades
19
Referências
DUHIGG, Charles. O Poder do Hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
FERREIRA, Estêvão. 5S na prática. 1ª Ed. [Publicação Digital]: Qualificando-se, 2016.
JORDÃO, S. O 3º S dos 5S´s – Senso de Limpeza ou Seisou. Portal da internet 
Administradores, 2011. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/
negocios/o-3-s-dos-5ss-senso-de-limpeza-ou-seisou/55048/>. Acesso em: 26 abr. 2017.
TISBURY, Jason. Your 60 Minute Lean Business – 5S Implementation Guide. [S.l.: s.n.], 
2013.
VISCO, David. 5S Made Easy. Nova York: Productivity Press; Spi Edition, 2015.
20
UNIDADE 3 | OS SENSOS DOS 5S
21
1 Os Sensos dos 5S
Ter senso é pensar, avaliar e julgar. O senso se traduz em um 
juízo claro, um entendimento, prudência e discernimento. 
1.1 Senso de Utilização
Este é o primeiro dos sensos e diz respeito a identificar o que é e o que não é necessário 
para a execução do trabalho. Apenas aqueles itens que são necessários ao trabalho 
devem permanecer no local. Isso inclui materiais, assessórios, equipamentos, máquinas, 
suprimentos e pessoal.
É comum que, após avaliação, muitos itens sejam classificados como não necessários. 
É importante não ter apego a objetos ou materiais não necessários ao trabalho. É 
comum contrapor a esse senso a possibilidade de que algum dia poderemos precisar 
daquele determinado item e que por isso ele deve ser guardado. Tal falha não deve 
ocorrer quando da implantação dos 5S no escritório.
Figura 3: Senso de utilização
22
Este senso traz os seguintes benefícios:
• espaço liberado que antes era ocupado por itens sem necessidade ao trabalho;
• disponibilidade de objetos para outros usuários;
• redução de custos com a manutenção dos itens descartados e vendidos; e
• melhor aproveitamento do espaço.
1.2 Senso de Ordenação
Como o próprio nome diz, significa colocar em 
ordem, guardando adequadamente tudo que 
é necessário para a execução do trabalho. O 
material é disposto adequadamente, de forma 
a possibilitar a suafácil localização, a qualquer 
momento, é a essência desse senso.
Faz parte da implantação desse senso a 
verificação do desenho dos móveis, máquinas 
e equipamentos. A disposição inadequada de 
insumos de escritório, por exemplo, pode gerar 
maior esforço para sua utilização e/ou controle. 
A organização torna o ambiente de trabalho 
mais funcional e agradável, além de facilitar a 
comunicação visual para ajudar na localização 
dos materiais e objetos.
Esse senso traz os seguintes benefícios:
• redução do desperdício de tempo na procura de documentos, materiais e outros 
objetos;
• redução de perda e quebra por guarda inadequada;
• redução de compras desnecessárias;
Figura 4: Senso de ordenação
23
• aumento da segurança, pois itens corretamente guardados são acessados sem 
riscos desnecessários;
• maior agilidade no trabalho;
• aumento na produtividade; e
• melhora no aspecto visual dos ambientes.
1.3 Senso de Limpeza
Figura 5: Senso de limpeza
O senso de limpeza vai além do que o próprio nome diz, inclui também os conceitos 
relacionados a cuidado, a aprimoramento, a coisa bem feita, acabada e caprichada. 
Tão importante quanto executar a limpeza do ambiente é mantê-lo limpo. A 
responsabilidade por manter o ambiente limpo é de todos, não apenas daqueles 
responsáveis por limpá-lo. O ponto focal neste senso não é o ato de limpar, mas de 
evitar a sujeira, buscando a fonte causadora, eliminando-a ou reduzindo-a.
Este senso também tem um viés ambiental, pois trabalha a eliminação das fontes de 
poluição e sujeiras. E traz os seguintes benefícios:
24
• satisfação dos trabalhadores por atuar em ambiente limpo;
• preservação da imagem corporativa junto aos clientes;
• maior conservação das ferramentas e equipamentos; 
• maior efetividade nas ações de prevenção; e
• redução de riscos de acidentes.
1.4 Senso de Padronização (Saúde e Higiene)
Figura 6: Senso de saúde
Neste senso, são definidas as regras e metodologias para que o trabalho inicial 
seja mantido e para que seja reduzido o risco de se retornar à situação original. 
Também é conhecido como o senso da higiene ou saúde, pois reforça a necessidade 
de uma mudança no comportamento do indivíduo, que inclui aspectos pessoais de 
padronização. Por exemplo, utilizar uniformes limpos, cortar e pentear os cabelos 
e manter a higiene das mãos e unhas. A padronização também ajuda na melhora da 
autoestima e no ânimo da equipe, pois os padrões são conhecidos, todos passam a 
saber o que é esperado de cada um. Através da padronização pode-se construir um 
caminho de melhora progressiva dos processos.
25
É nesse senso que são elaboradas listas de verificação para auditorias de manutenção 
dos 5S. 
Ele traz os seguintes benefícios:
• maior estabilidade pessoal e dos processos;
• melhoria na imagem dos trabalhadores;
• redução de acidentes; e
• melhora na qualidade de vida.
1.5 Senso de Autodisciplina
Figura 7: Senso de autodisciplina
É no senso da autodisciplina que a conscientização dos quatro sensos anteriores 
é atingida. Para conquistar a ordem mantida é preciso que cada pessoa tenha uma 
constante autodisciplina, determinação e assiduidade com os compromissos que 
foram assumidos. Esse senso não provoca grandes mudanças estruturais, seu foco são 
as mudanças psicológicas e naturais por parte dos funcionários. 
26
Este senso demanda dos funcionários o seu comprometimento ético, paciência, 
responsabilidade, respeito às normas e processos e melhoria na comunicação. Cada 
funcionário deve saber quais são suas obrigações e as consequências de suas ações, 
tanto para si quanto para seu meio.
Este senso traz os seguintes benefícios:
• facilita a gestão e evolução dos 5S; e
• torna os empregados mais conscientes individual e coletivamente.
Glossário
Autoestima: característica da pessoa que se valoriza.
27
 a
1) Julgue verdadeiro ou falso. O senso de limpeza significa 
colocar em ordem, guardando adequadamente tudo que é 
necessário para a execução do trabalho. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
 
2) Julgue verdadeiro ou falso. O senso de autodisciplina 
facilita a gestão e evolução dos 5S e torna os empregados 
mais conscientes individual e coletivamente. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
Atividades
28
Referências
DUHIGG, Charles. O Poder do Hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
FERREIRA, Estêvão. 5S na prática. 1ª Ed. [Publicação Digital]: Qualificando-se, 2016.
JORDÃO, S. O 3º S dos 5S´s – Senso de Limpeza ou Seisou. Portal da internet 
Administradores, 2011. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/
negocios/o-3-s-dos-5ss-senso-de-limpeza-ou-seisou/55048/>. Acesso em: 26 abr. 2017.
TISBURY, Jason. Your 60 Minute Lean Business – 5S Implementation Guide. [S.l.: s.n.], 
2013.
VISCO, David. 5S Made Easy. Nova York: Productivity Press; Spi Edition, 2015.
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UNIDADE 4 | COMO IMPLANTAR 
OS 5S NO ESCRITÓRIO
30
1 Principais Ações que Devem Ser Planejadas
1.1 Preparação
As ações de implantação dos 5S começam pela definição da equipe que executará 
as ações necessárias para o projeto e, também, a definição das áreas nas quais os 5S 
serão implantados. Em se tratando de grandes empresas, essas áreas precisam estar 
claramente definidas já no começo do projeto, pois todo o restante do planejamento 
terá como premissa esse escopo inicial.
O passo seguinte é definir, em cada uma das áreas, um grupo local para a implantação. 
Dentro do possível, uma pessoa de fora da área deve ser incluída para trazer uma visão 
nova, diferente, que permita a análise de novas possibilidades por um ângulo que as 
pessoas daquela área talvez não percebam. Cada um desses times deve ter um líder. 
Pode haver membros da equipe que sejam mais resistentes às mudanças e que não 
gostem de trabalhar em equipe, mas todos devem participar e manter os 5S, o esforço 
coletivo integrado é importante para a continuidade após a fase de implantação.
1.2 Agrupamento (Senso da Utilização)
A técnica da etiqueta vermelha é utilizada 
em várias empresas para identificar aqueles 
itens que em princípio não são uteis. Elas são 
colocadas nos itens, identificando-os, como 
também o que deverá ser feito com eles, como, 
por exemplo, realocação, descarte ou venda. 
Essa técnica é utilizada quando é necessário 
um controle visual sobre os itens que não 
deverão permanecer naquele ambiente de 
trabalho, quando a área analisada é grande, 
no caso de o processo de análise levar muito 
tempo e quando as equipes são grandes. 
Figura 8: Etiqueta para organização
31
1.3 Colocando em Ordem (Senso de Organização)
O objetivo desta etapa do trabalho é aumentar a produtividade, reduzindo – até sua 
completa eliminação – as perdas de tempo e de eficácia. Para se atingir esse objetivo, 
os seguintes passos devem ser realizados:
• identificar a melhor localização para os objetos;
• organizar e sinalizar a forma de manter esses itens em seus corretos locais;
• tornar visível, de forma fácil, quando um objeto não está no local;
• definir limites para os estoques; e
• definir e implementar indicadores para monitorar o status dos objetos e estoque.
A técnica dos mapas de calor pode ser utilizada para definir a proximidade dos objetos 
daqueles que o utilizam, essa técnica consiste em utilizar o desenho da área que está 
sendo organizada e de dispor sobre o mapa a identificação dos objetos que serão 
utilizados no seu local de utilização, podendo-se acrescer sobre os mesmos números 
que identifiquem a sua ordem de utilização. Sabendo-se o lugar em que os objetos 
serão utilizados fica mais fácil o armazenamento e a organização dos materiais. 
No caso específico de um escritório, especial atenção deveser dada à localização dos 
objetos de uso cotidiano, como telefone, fax, impressoras e a guarda de seus insumos. 
Por exemplo, ter um pequeno estoque de papel, como uma ou duas resmas, para 
impressora em algum local visível próximo a ela, de forma que quando o papel acabar 
possa ser rapidamente recolocado. Se essa área de armazenamento temporário (um 
pequeno estoque com os insumos que serão utilizados em um período, para evitar 
que se tenha que recorrer ao almoxarifado ou comprar os itens constantemente) for 
aberta e visível, o controle desse estoque será mais fácil.
Ao término do planejamento da implantação, antes da sua efetivação, pode-se fazer as 
seguintes perguntas para validar o planejamento:
• Todos os objetos têm seu local determinado?
• Os materiais/equipamentos estão identificados e corretamente organizados?
• Quando do uso dos materiais, eles são guardados em seus locais de origem?
• Os objetos sobre as mesas de trabalho estão sendo utilizados?
32
1.4 Limpeza (Senso de Limpeza)
A implantação do senso de limpeza tem duas abordagens. A principal é evitar que a 
sujeira seja disseminada, a segunda é manter limpo o que foi sujo. A mudança desse 
hábito pode ser realizada seguindo alguns passos simples como os propostos por Sonia 
Jordão (2011):
• marque e implante o “Dia da Limpeza”;
• defina as regras para a manutenção da limpeza;
• defina locais para a coleta de lixo;
• estude a possibilidade de realizar a coleta seletiva; 
• estimule os colegas a manter a limpeza obtida, evitando que: 
- se jogue coisas no chão;
- sejam guardadas ferramentas sujas;
- haja vazamento em equipamentos;
- áreas de alimentação e banheiros fiquem sujos; e 
- trabalhem com roupas imundas.
1.5 Padronização (Senso de Padronização – Saúde/Higiene)
Talvez seja um dos sensos mais difíceis de ser implantado, pois envolve mudança 
comportamental de longo prazo. Cada empresa tem sua forma de criar, divulgar, 
implantar e manter seus padrões, mesmo que seja de forma prática e pouco estruturada. 
Empresas maiores têm manuais com a descrição das etapas de cada processo. 
A definição por escrito dos aspectos a serem controlados é uma importante etapa 
dentro do senso da padronização.
33
Essa padronização além de ser documentada deve ser amplamente divulgada para 
que cada um saiba exatamente o que fazer. Além da divulgação é importante que 
os conhecimentos sejam testados. Essa validação do aprendizado pode ser testada 
informalmente, por meio de conversas e observações ou, formalmente, com a aplicação 
de testes/provas, auditorias e entrevistas.
A documentação pode ser subsidiada por fotos, incluindo as fotos do antes do início 
da implantação dos 5S. As pessoas tendem a esquecer como era a situação depois que 
se acostumam com a nova realidade, tal esquecimento pode levar ao relaxamento da 
disciplina. Como consequência, perde-se parte dos efeitos obtidos com a implantação 
dos 5S.
1.6 Mantendo os Padrões (Senso de Autodisciplina)
O senso da autodisciplina pode ser um dos mais fáceis de ser implantado em uma 
empresa, se os outros sensos tiverem sido corretamente implantados e divulgados. 
Caso contrário, se os indivíduos não notarem os benefícios ou não entenderem 
as motivações para as mudanças em seu trabalho, em sua rotina, tais mudanças, 
autocontroladas, não serão uma tarefa tão simples ou fácil.
O sucesso do último senso dos 5S está intimamente ligado aos demais. A receptividade, 
a forma com que foram implantados e a divulgação dos resultados é primordial para 
que o 5º senso seja implantado com sucesso.
A manutenção dos padrões pode ser realizada de diversas maneiras, também 
dependendo da cultura corporativa. Uma das mais comuns e pela realização de ciclos 
de auditoria e ajustes de não conformidades, cujos passos elementares são:
1. Desenvolvimento de uma lista de itens a serem auditados (checklist).
2. Condução de auditorias, inicialmente diárias, por membros do grupo e 
posteriormente uma vez por semana. Todos os membros devem ser responsáveis 
por algum item auditável.
3. Apresentação do resultado das auditorias em um quadro de acompanhamento.
4. Marcação dos resultados semanais para acompanhamento da evolução.
34
1.7 Como Controlar a Implantação dos 5S
Embora com algumas diferenças em relação ao acompanhamento pós-implementação, 
as implementações dos 5S também precisam ser verificadas e validadas periodicamente. 
Existem muitas ferramentas que estão disponíveis na internet, um exemplo é a planilha 
a seguir, que pode servir como modelo para a checagem da implementação dos 5S no 
seu local de trabalho.
O seu preenchimento deve ser feito semanalmente pelos líderes de cada área em que 
os 5S estão sendo implantados. Os resultados preenchidos devem ser analisados pela 
equipe de planejamento e implantação para que as medidas corretivas, se necessárias, 
sejam tomadas de forma que o projeto transcorra e os objetivos sejam atingidos.
Essa mesma planilha pode ser adaptada para o controle diário do último senso dos 5S, 
acrescendo-se o nome do responsável e detalhando-se um pouco mais os itens a serem 
acompanhados.
35
Verificação Semanal dos Fatores de Qualidade
Fazer esta avaliação na manhã de sexta-feira
Qualidade de vida.
Totais:
Senso de
Unilização
Senso de
Ordenação
Senso de
Limpeza
Senso de
Saúde
Senso de
Autodisciplina
Senso de
Unilização
Senso de
Ordenação
Senso de
Limpeza
Senso de
Saúde
Senso de
Autodisciplina
* Inconformidades: simples (resolver na próxima semana); complexas (definir meta de atendimento).
auditor ou facilitador:
Ambientes Pessoas Equipamentos
Totais: Materiais Métodos Medidas
Qualidade de produtos.
Responda às perguntas considerando os últimos sete dias
a) Para cada questão, marque 1 (Não); 2 (Parcialmente) ou 3 (Sim).
b) Anote no verso da folha suas observações: pontos positivos e inconformidades a corrigir*.
c) Converse com outras pessoas envolvidas para alinhas percepções e ideias e decidir o que fazer.
Os ambientes foram usados
conforme seus objetos e
de forma sustentável?
A ordenação e a sinalização
dos ambientes foram
adequadas e respeitadas?
Evitou-se sujar os
ambientes? Os ambientes
foram limpos adequadamente?
Os padrões e práticas de uso,
ordem e limpeza dos
ambientes são saudáveis?
As pessoas cuidaram
espontaneamente dos
ambientes?
Os materiais foram usados
adequadamente?
Os materiais foram guardados
e usados em ordem?
Procurou-se manter os
materiais limpos?
Os padrões e práticas de uso,
ordem e limpeza dos
ambientes são saudáveis?
As pessoas cuidaram
espontaneamente dos
ambientes?
Competências e atribuições
das pessoas foram bem
utilizadas?
As pessoas assumiram seus
lugares e sinalizaram sua
disponibilidade?
As pessoas cuidaram da
limpeza do corpo, da mente e
dos relacionamentos?
Os padrões e práticas de uso
das potencialidades, de ordem
e de limpeza do fator humano
são saudáveis?
As pessoas cuidaram
espontaneamente do seu jeito
de ser e de agir?
Os métodos são adequados e
foram usados corretamente?
Os métodos são bem
ordenados e foram seguidos
na ordem estabelecida?
Agiu-se de forma limpa,
evitando dispersões.
Foram usados meios saudáveis
para alcançar os objetivos?
As pessoas seguiram
espontaneamente os
métodos?
Os equipamentos foram
usados conforme sua função?
Os equipamentos foram
guardados e usados em
ordem?
Os equipamentos tiveram
limpeza e manutenção
adequadas?
Os padrões e práticas de uso,
ordem e limpeza dos
equipamentos são saudáveis?
As pessoas cuidaram
espontaneamente dos
equipamentos?
As medidas foram usadas
adequadamente?
As medidas foram anotadas e
aplicadas nos momentos
adequados?
As medidas foram informadasde forma clara e objetiva?
Os padrões e práticas de uso,
ordem e limpeza das medidas
são saudáveis?
As pessoas cuidaram
espontaneamente das
medidas?
Figura 9: Planilha de check-up
36
Glossário
Auditável: que se pode comprovar, validar.
Checklist: é uma palavra em inglês, considerada um americanismo que significa “lista 
de verificações”.
Status: condição (de alguém ou de algo) aos olhos do grupo humano em que vive.
37
 a
1) Julgue verdadeiro ou falso. É necessário que algumas 
ações sejam planejadas para implantação dos 5S no Escritório, 
entre elas encontra-se, inicialmente a definição da equipe e 
do grupo local "guardião" de cada área. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
 
2) Julgue verdadeiro ou falso. Como existem algumas 
diferenças em relação ao acompanhamento pós-
implementação, as implementações dos 5S precisam ser 
personalizadas, o que inviabiliza definitivamente a utilização 
de ferramentas pré-formatadas comuns como ckecklists, 
planilhas de verificação, mapas de calor e outras encontradas 
na internet. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
Atividades
38
Referências
DUHIGG, Charles. O Poder do Hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
FERREIRA, Estêvão. 5S na prática. 1ª Ed. [Publicação Digital]: Qualificando-se, 2016.
JORDÃO, S. O 3º S dos 5S´s – Senso de Limpeza ou Seisou. Portal da internet 
Administradores, 2011. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/
negocios/o-3-s-dos-5ss-senso-de-limpeza-ou-seisou/55048/>. Acesso em: 26 abr. 2017.
TISBURY, Jason. Your 60 Minute Lean Business – 5S Implementation Guide. [S.l.: s.n.], 
2013.
VISCO, David. 5S Made Easy. Nova York: Productivity Press; Spi Edition, 2015.
39
Gabarito
Questao 1 Questão 2
Unidade 1 V V
Unidade 2 F F
Unidade 3 F V
Unidade 4 V F
	Apresentação
	Unidade 1 | O Que É 5S
	1 O Que É 5S
	1.1 A Origem dos 5S
	1.2 Introdução aos Conceitos dos 5S
	1.3 Benefícios dos 5S
	1.4 Cenário Prático de Um dos Usos dos 5S
	Glossário
	Atividades
	Referências
	Unidade 2 | Mudança Comportamental
	1 Mudança Comportamental
	1.1 Quais Comportamentos São Diretamente Afetados pela Implantação dos 5S
	1.2 Os Líderes da Mudança
	1.3 As Mudanças Comportamentais na Prática
	1.4 Como se Adaptar Rapidamente a Essas Mudanças
	1.5 As Áreas
	Glossário
	Atividades
	Referências
	Unidade 3 | Os Sensos dos 5S
	1 Os Sensos dos 5S
	1.1 Senso de Utilização
	1.2 Senso de Ordenação
	1.3 Senso de Limpeza
	1.4 Senso de Padronização (Saúde e Higiene)
	1.5 Senso de Autodisciplina
	Glossário
	Atividades
	Referências
	Unidade 4 | Como Implantar os 5S no Escritório
	1 Principais Ações que Devem Ser Planejadas
	1.1 Preparação
	1.2 Agrupamento (Senso da Utilização)
	1.3 Colocando em Ordem (Senso de Organização)
	1.4 Limpeza (Senso de Limpeza)
	1.5 Padronização (Senso de Padronização – Saúde/Higiene)
	1.6 Mantendo os Padrões (Senso de Autodisciplina)
	1.7 Como Controlar a Implantação dos 5S
	Glossário
	Atividades
	Referências
	Gabarito