PORTFOLIO 1º SEMESTRE MARKETING UNOPAR

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UNIVERSIDADE PITÁGORAS UNOPAR
SISTEMA DE ENSINO Á DISTANCIA CONECTADO AO CURSO TÉCNICO DE MARKETING
DAYANE GALHARDO DOMINGUES
SANTA HELENA 
RIBEIRÃO PRETO-SP
28 DE SETEMBRO DE 2017
DAYANE GALHARDO DOMINGUES
SANTA HELENA
Trabalho apresentado ao curso de marketing da
UNOPAR-Universidade Pitágoras Unopar,
 para a disciplina produção textual interdisciplinar.
Ribeirão Preto
2017
RESUMO
Este estudo objetivou realizar uma análise, e fazer uma pesquisa buscando informações com uma empresa alimentícia Santa Helena, em meu município. E ampliar nosso conhecimento de acordo com as práticas relacionadas às áreas e embasar a proposta de reestruturação. Sendo em suas áreas, gestão de pessoas, responsabilidade social e ambiental, planejamento estratégico e matemática financeira.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..................................................................................................5
2 PROCESSOS REALIZADOS.............................................................................
2.1 Recrutamento e seleção................................................................................6
2.1.1 Programa de integração.............................................................................6
2.1.2 Clima Organizacional..................................................................................7
2.1.3 Cultura Organizacional...............................................................................8
2.2 MELHOR INVESTIMENTO..........................................................................10
2.3 CONCEITOS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.................................11
2.3.1 DECLARAÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES .................................11
2.3.2 Planejamento Estratégico.........................................................................13
2.4 POLITICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL................14
2.4.1 Preservação do meio ambiente ...............................................................14
2.4.2 Contaminação de recursos natural...........................................................15 2.4.3 Governança corporativa............................................................................16
2.4.5Comprometimento com as questões sociais.............................................18
2.4.6 Benefícios adicionais aos seus funcionários............................................19 3 RELATÓRIO...................................................................................................21
4 REFERENCIAS .............................................................................................22 
1 INTRODUÇÃO
Este estudo objetivou realizar uma análise, e fazer uma pesquisa buscando informações com uma empresa alimentícia Santa Helena, em meu município. E ampliar nosso conhecimento de acordo com as práticas relacionadas às áreas e embasar a proposta de reestruturação. Sendo em suas áreas, gestão de pessoas, responsabilidade social e ambiental, planejamento estratégico e matemática financeira.
Sendo a empresa Santa Helena, localizada em Ribeirão Preto. Do ramo alimentício, contando com 1200 colaboradores. De Ribeirão Preto para o mundo, somos a maior indústria de produtos à base de amendoim do Brasil.
Desde 1942 levamos alegria e sabor através de produtos de qualidade, sempre preocupados em manter a boa procedência de toda matéria-prima que usamos. O resultado? Quando se pensa em doce de amendoim, todos pensam em Paçoquita, assim como quando se pensa em amendoim japonês todos se lembram de Mendorato. Estes produtos já se tornaram sinônimos de categoria, um grande reconhecimento nacional e internacional que reflete nosso rigoroso controle de qualidade, além do desejo de surpreender cada um de nossos clientes e consumidores dia após dia!
2.1 Recrutamento e seleção
O Processo de recrutamento consiste em um conjunto de práticas que visa atrair candidatos qualificados para os cargos disponíveis na empresa, que depois serão submetidos aos processos de seleção. As organizações podem dispor de vários tipos de recrutamento que podem ser: interno, que consiste em fazer a promoção ou a transferência dos próprios funcionários da empresa para uma vaga que tenha surgido; e externo, realizado por intermédio de anúncios, agências de emprego, propaganda e outros que trazem candidatos de fora para empresa.
Os principais instrumentos para a seleção são: entrevistas, as quais são, em muitas organizações, utilizadas também para descobrir se os valores pessoais se conformam aos da organização; testes escritos, utilizados com o objetivo de descobrir o nível intelectual, a percepção, precisão entre outros; e testes de simulação de desempenho, utilizados para avaliar se o candidato é capaz de realizar determinada atividade com sucesso.
2.1.1 Programa de integração
A empresa possui um programa de integração, realizado através de treinamento, e que envolve orientação sobre questões de segurança patrimonial, direitos e deveres dos colaboradores, informações sobre os benefícios, informando e dando um histórico da empresa, ou seja, apresentando como ele deve se comportar. Dessa forma, o gestor de cada área fica responsável para que o funcionário tenha a ambientação adequada para que possa desenvolver suas atividades da melhor maneira possível. Quanto ao treinamento, pode ser desenvolvido internamente com a contratação de profissionais para o realizarem na empresa. São desenvolvidos internamente, principalmente aqueles que estão de acordo com a atividade da empresa. Em nosso caso especifico por se tratar de uma indústria de alimento, existem alguns treinamentos que são obrigatórios e feitos anualmente em todas as áreas, como os treinamentos de boas práticas de fabricação determinados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Todas as indústrias de alimentos e medicamentos precisam realizar esse treinamento com todos os seus funcionários, do administrativo à área industrial, também com o 5S (cinco S), GMP (As BPFs (boas práticas de fabricação) ou GMP4 (good manufacturing practices) e segurança no trabalho. Para os cursos mais específicos, os que estão relacionados com a área do profissional, existe um orçamento que regula os recursos, com quantidade determinada para cada departamento para gastar anualmente com treinamento.
2.1.2– Clima Organizacional
Um bom clima organizacional é percebido diariamente no comportamento dos colaboradores, no compromisso deles com a organização, na alegria e na união da equipe. Já, quando o clima é ruim, os colaboradores destroem a imagem da organização da qual fazem parte. 
As energias individuais e grupais, se canalizadas efetivamente para a concretização de objetivos pessoais e/ou profissionais, possibilitam ao ser humano condições de dar vazão às suas potencialidades, resultando em realização pessoal.
ORGANOGRAMA: AVALIAÇÃO SWOT:
 POTENCIAIS FORTES POTENCIAIS FRACOS
INTERNO
EXTERNO
 
 
 
 AVALIAÇÃO SWOT: 
 Choque organizacional, devido a
recente junção entre as duas
empresas.
Excesso de produtos no estoque.
Perda de algumas marcas.
Estrutura física, mal organizada.
Marcas (liderança de mercado). 
Portfólio. 
Logística e Rede de distribuição. 
Qualificação da mão de obra. 
Parcerias. 
Ampliação de mercado
 
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Novos entrantes. 
Concorrente expandindo os 
negócios. 
Valorização da maior concorrente 
há funcionários que queiram 
trabalhar lá
Marcas pouco conhecida. 
Mercado com consumo em alta. 
Instabilidade nos preços dos produtos da concorrência.
 
 
É um conjunto de fatores que influenciam diretaou indiretamente a motivação e o exercício das atividades profissionais pelos colaboradores da empresa, envolvendo desde a satisfação com aspectos técnicos de suas carreiras quanto afetivos e emocionais. No ramo de atividade estudado “alimentício” a vivência se dá em meio a um mercado competitivo e acirrado, onde vários aspectos são disputados para que cada vez mais se consiga crescer economicamente, tais como preço, mix variado, lay out perfeito (ligados estrutura física e mercadoria), atendimento, higiene do ambiente, cordialidade, responsabilidade (ligados a operacionalidade), ou seja, para obter tais aspectos superiores ao concorrente terá uma fatia maior de clientes e consequentemente lucros maiores . Ainda assim muitos administradores retraem-se em afirmar que a base (estrutura) de uma organização são os colaboradores. Não conseguem perceber que todo o aspecto citado acima, tem ligação direta ou indiretamente aos colaboradores. Pode-se afirmar que até mesmo as vendas podem ser maximizadas com um bom clima organizacional. A pesquisa a ser feita para encontrar o nível de clima organizacional na empresa será de grande valia, pois trará dados suficientes e pontos chaves a serem tratados para que possibilitar mudanças no clima organizacional da empresa e consequentemente aumentar as vendas, segundo Marcos Piccini (HayGroup) “com um bom clima organizacional, é possível aumentar a receita em até 27%”. 
O Clima organizacional é um fator atuante para o bom desempenho da organização, este deve ser mensurado, analisado e trabalhado diante dos aspectos negativos. 
2.1.3 Cultura Organizacional
É uma empresa que investe nos funcionários, oferecendo treinamentos de capacitação para aprimoramentos das atividades realizadas e de outros setores, assim todos os funcionários estão aptos a crescer junto com a empresa. Todo mês é realiza do o cheque de meta e repassado a equipe o desenvolvimento da mesma durante o mês que sucedeu, isso é feito pelo gestor de cada área. 
2.2 MELHOR INVESTIMENTO
Com base na pesquisa feita temos 4 propostas para o investimento de R$100.000,00.
Banco A- 6,8% a.a. em 180 meses(15 anos)
m=v.(1+i) ^n m=100000	
(1+0.068)^ 15 m= 100000*2,682
 m = R$268.200,00
Valor da parcela: R$268.200,00/180 
Valor da parcela R$1.490,00
Banco B-11, 6% a.a. em 108 meses (9 anos)	
m=v.(1+i) ^n m=100000	
(1+0,116)^9 m=100000*2,685
m =R$268.500,00
Valor da parcela R$268.500,00/108
Valor da parcela R$2.486,11
Banco C -9,6%a.a. em 144 meses (12 anos)	
m=v.(1+i) ^n m=100000	
(1+0,096)^12 m= 100000*3,004
m= R$300.400,00
Valor da parcela: R$300.400,00/144
Valor da parcela: R$2.086,11	
Banco D -5,9% a.a. em 240meses(20 anos)
m=v.(1+i) ^n m=100000	
(1+0,059)^20 m=100000*3,147
 m=R$314.700,00
Valor da parcela: R$314.700,00/240
Valor da parcela: R$1.311,25
Desta forma, verifiquei que o Banco A tem a melhor taxa de juros do mercado.
2.3.1 DECLARAÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES.
			
Missão
Oferecer aos consumidores alimentos que propiciem uma experiência diferenciada, com fidelização e geração de valor sustentável.
Visão
Ser a referência nos segmentos onde atua detentora de uma cultura inovadora e um dos melhores lugares para se trabalhar.
Princípios
Integridade física
A integridade física de nossos colaboradores é prioridade. A prevenção aos acidentes deve ser praticada e defendida por todos.
Inovação e Criatividade
Reconhecemos na inovação a forma de encontrar soluções sobre assuntos ligados à empresa. Incentivamos a contribuição dos colaboradores com ideias e sugestões valorizando-as e implementando-as, quando aprovadas.
Respeito à diversidade
Não aceitamos nem toleramos qualquer forma de preconceito. Cada ser humano é único e merecedor de pleno respeito à sua dignidade.
Transparência e ação
Exigimos transparência das informações e o cumprimento de tudo que se fala, buscando coerência entre o que se fala e o que se faz.
Comprometimento
Valorizamos pessoas comprometidas com as metas e normas da empresa, que busquem seu autodesenvolvimento.
Lealdade e confidencialidade
Ser leal é corresponder à confiança que alguém nos deposita. A confidencialidade faz parte deste conceito.
Liderança
Nossos líderes desenvolvem pessoas e equipes, buscando a evolução de competências e habilidades para formar sucessores engajados com os objetivos e princípios da empresa, dedicando o tempo necessário.
Empreendedorismo
Trabalhamos pela busca constante de oportunidades de melhoria, com foco na geração de resultados.
Qualidade dos produtos e marcas
Somos todos responsáveis pela qualidade e segurança de nossos produtos, pela manutenção da imagem de nossas marcas e reputação da empresa.
Relacionamento interpessoal
Todos os relacionamentos devem ser pautados pelo respeito genuíno, independente do cargo ou hierarquia na empresa.
Cliente
Agimos para atende os clientes plenamente, objetivando a produtividade e o retorno sustentável em longo prazo.
2.3.2 Planejamento Estratégico
No ano em que completa 70 anos de atuação a Santa Helena realiza o maior investimento já feito, e dá o seu maior passo na renovação do parque industrial, com a inauguração da nova planta industrial destinada à produção de toda a sua linha de snacks salgados. O novo prédio possui 26m de altura, alta capacidade e processo vertical de produção, equipamentos de última geração e consolida a Santa Helena como a maior indústria de produtos de amendoim da América Latina.A Santa Helena cresceu muito desde a sua fundação. Esse crescimento só foi alcançado pelo esforço e dedicação dos seus colaboradores, qualidade dos seus produtos e visão de futuro dos seus acionistas.
De acordo com as metas e objetivos, nossa pretensão para os próximos 5 anos. Será focar mais na exportação de produto se assim crescer e esteja presente na vida de todos brasileiros e estrangeiros.
E estamos trabalhando incessantemente para que cada vez mais pessoas ao redor do mundo tenham acesso aos nossos produtos!
2.4.1 Preservação do meio ambiente	
Projeto de redução no consumo de Água - “Uso Eficiente, Consumo Consciente”
Estabelecimento de um sistema de gestão de consumo de água com definição de meta de consumo. Realização de palestras, treinamento e distribuição de folhetos informativos sobre práticas e conceitos de redução e desperdícios de água.
Gás Natural
Substituição da utilização do GLP (gás liquefeito de petróleo) pelo GN (gás natural). A fábrica implantou a utilização de gás natural em suas atividades, utilizando o novo combustível em 100% de suas operações.
Reposição Florestal - “Certificado Madeira Legal”
Através da reposição florestal, as empresas consumidoras de produtos de origem florestal promovem a continuidade de abastecimento de matéria-prima, aliviando a pressão sobre os ecossistemas naturais e incentivam o consumo consciente e responsável de madeira.
Resíduos Sólidos
Trabalhamos com a segregação, acondicionamento, transporte e destinação final dos resíduos atendendo os requisitos legais. Implantamos uma central de triagem objetivando a coleta seletiva para papel, plástico, madeira, óleo de fritura e coprodutos. Possuímos Certificado Ambiental para Disposição de Resíduos Sólidos, papel, plástico, sucata metálica, paletes de madeira, resíduos de embalagens, lâmpadas fluorescentes, resíduos orgânicos, coproduto e Certificado Ambiental de Destinação de Resíduos Industriais – CADRI.
Tratamento de Efluente Industrial
Estação de tratamento de efluentes industriais ETE, com eficiência acima de 90%.
2.4.2 Contaminação de recursos natural
Educação Ambiental
Acreditamos que a Educação Ambiental é o principal instrumento para processar as transformações necessárias nas mudanças de comportamento e atitudes das pessoas.
Treinamentos, palestras, oficinas, exposições eparcerias com outras empresas e o setor público fazem parte do nosso escopo de trabalho.
Acreditamos que a Educação Ambiental é o principal instrumento para processar as transformações necessárias nas mudanças de comportamento e atitudes das pessoas.
Projeto Uso Racional da Água
Não basta reduzir o consumo de Água, é preciso manter o consumo reduzido. E esse é o objetivo de nosso projeto: manter o Uso Racional da Água, incentivando o uso eficiente com o consumo consciente por meio de ações tecnológicas, econômicas e/ou sociais. Através dessas ações conseguimos mapear a rede de água, conscientizar os colaboradores, instalar hidrômetros em pontos estratégicos, detectar e corrigir vazamentos, modernizar equipamentos e fazer um completo monitoramento do consumo mensal. O resultado foi uma redução do consumo em relação a meta de 10%, mesmo com o aumento da produção.
Santa Helena se preocupa com questões sociais e defende uma maior interação entre as empresas e a sociedade. É por isso que mantemos estes projetos que visam melhorar a vida de jovens e crianças de Ribeirão Preto e região. Conheça um pouco mais de nossos projetos sociais.
2.4.3 Governança corporativa
A Santa Helena é uma empresa com grande preocupação social, ambiental e cultural. Por isso fazemos questão de incentivar diversos projetos através de leis que fomentam a educação, a arte, a saúde e o cuidado com meio ambiente.
Lei Rouanet
O PRONAC - Programa Nacional de Apoio à Cultura, conhecido também por Lei Rouanet, consiste num conjunto de diretrizes para a cultura nacional. Através de políticas de incentivos fiscais, possibilita às empresas e aos cidadãos aplicarem uma parte do IR em ações culturais.
Lei do Audiovisual
A Lei do Audiovisual é uma lei brasileira de investimento na produção e co-produção de obras cinematográficas. Através dela são concedidos incentivos fiscais às pessoas físicas e jurídicas que adquirem cotas de participação em obras cinematográficas.
Criança e Adolescente
O ECA regulamenta leis de incentivo fiscal a empresas e pessoas físicas que podem direcionar parte de seu Imposto de Renda para projetos e instituições que fomentem o bom desenvolvimento da criança e do adolescente.
Incentivos ao desporto
O Ministério do Esporte regulamenta que poderão ser deduzidos do imposto de renda devido, por pessoas físicas ou jurídicas, valores despendidos a título de patrocínio ou doação, no apoio direto a projetos desportivos e paradesportivos.
Apoio ao Idoso
O Fundo Nacional do Idoso é destinado a financiar os programas e as ações relativas ao idoso com vistas em assegurar os seus direitos sociais e criar condições para promover sua autonomia, integração e participação efetiva na sociedade.
Pronon
A Portaria 875 MS/2013 estabelece as regras e os critérios para apresentação e aprovação de projetos no âmbito do Programa Nacional de Apoio à Atenção Oncológica (Pronon), ou seja, a prevenção e o combate ao câncer.
Pronas/PCD
As pessoas físicas e jurídicas podem deduzir do Imposto de Renda os valores correspondentes às doações e aos patrocínios diretamente efetuados em prol de ações e serviços desenvolvidos no âmbito do Pronas/PCD, previamente aprovados pelo Ministério da Saúde.
Vale-Cultura
O Vale Cultura é um cartão magnético pré-pago, válido em todo território nacional, no valor de R$50,00 (cinquenta reais) mensais, que possibilita maior acesso ao teatro, cinema, museus, espetáculos, shows, circo ou mesmo na compra de CDs, DVDs, livros, revistas e jornais.
2.4.5Comprometimento com as questões sociais
Santa Helena se preocupa com questões sociais e defende uma maior interação entre as empresas e a sociedade. É por isso que mantemos estes projetos que visam melhorar a vida de jovens e crianças de Ribeirão Preto e região. Conheça um pouco mais de nossos projetos sociais.
Projeto Futuro em Construção
Com o olhar para o futuro, a Santa Helena investe na formação de jovens. Em parceria com o SENAI, a Empresa oferece aos filhos dos colaboradores e comunidade local e regional, com idade entre 14 e 18 anos, cursos de Capacitação Profissional, o projeto existe desde 2008 e surgiu através de indicadores de pesquisa levantados internamente.
O objetivo do projeto é criar oportunidades de inserção de jovens no mercado de trabalho, oferecendo uma boa formação profissional a comunidade, além de valorizar o trabalho dos profissionais da Empresa direcionando este projeto aos seus filhos. 
Projeto Nadando na Frente
O Projeto Nadando na Frente existe desde 2007, são atividades realizadas em parceria com o Instituto de Esportes (ONG de Ribeirão Preto), para crianças com idade entre 7 a 13 anos de idade, com objetivo de estimular o interesse pela pratica esportiva através da Natação e para torna-los cidadãos através de aprendizados de valores de cidadania além do acompanhamento do rendimento escolar dos participantes.
Projeto Alma: Academia Livre de Música e Artes
A Santa Helena, em parceria com a Fundação Dom Pedro II (Ribeirão Preto/SP), participa do projeto ALMA - Academia Livre de Música e Artes. Ela foi criada na intenção de proporcionar a crianças e adolescentes iniciados em artes, especialmente em música, a possibilidade de aperfeiçoamento técnico, artístico e expressivo.
Embora seja uma escola de música, as outras artes vêm no amparo da criação de espetáculos de conteúdo variado, especialmente abrangentes, como óperas, mini óperas, operetas e outros gêneros modernos de musicais. A ALMA conta, para realização de suas pretensões, com compositores e arranjadores residentes que garantem uma produção artístico-pedagógica conectada com o mundo moderno. 
Programa de Doações
O Programa de Doações é realizado mediante o cadastramento de instituições filantrópicas através de critérios legais e a partir do conhecimento das ações desenvolvidas por elas, a empresa destina produtos que subsidiam as atividades.
2.4.6 Benefícios adicionais aos seus funcionários
Santa Helena uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil
A Santa Helena é destaque pelo segundo ano consecutivo no Guia Você S/A – As 150 Melhores Empresas para Trabalhar. Na edição 2017 do Guia, desenvolvido por metodologia da Fundação Instituto de Administração (FIA), a empresa classificou-se entre as melhores no setor Bens de Consumo, mantendo sua posição entre as que são modelo em gestão de pessoas no Brasil.
Por isso, no ano em que completa 75 anos de história, a empresa ganha motivos em dobro para celebrar. Afinal, no Brasil, manter um negócio em funcionamento por mais de sete décadas, passando pelo comando de três gerações, já é um feito importante, ainda mais quando essa longevidade vem alicerçada por um posto de destaque no mercado e também por uma competente gestão de pessoas.
De acordo o diretor administrativo-financeiro, Carlos Alberto, a empresa vem trabalhando de maneira consistente na disseminação de sua cultura organizacional a seus colaboradores. “Faz parte da visão da companhia ser um dos melhores lugares para se trabalhar, e, para isso todas as práticas de gestão de pessoas implementadas são respaldadas por princípios como transparência, liderança e relacionamento interpessoal. Agora, também estamos buscando mostrar aos nossos colaboradores como a criatividade e a tecnologia podem ser utilizadas para fazer o simples sem complicação. Com isso esperamos alcançar uma maior motivação e engajamento”, destaca.
É justamente o engajamento com as estratégias da companhia, o diálogo direto e o debate sobre as oportunidades de melhoria relativas ao clima organizacional que proporcionam satisfação aos colaboradores. “A Santa Helena acredita nessa premissa e, por isso, vem construindo, ao longo de 75 anos, uma trajetória de evolução e crescimento inquestionáveis de dentro para fora, ou seja, com a valorização e o reconhecimento de seus colaboradores e a fabricação de produtos cada vez mais saborosos e inovadores”, afirma o diretor de marketing e operações, Renato Feliz.
A Santa Helena possui um programa de qualidadede vida composto por quatro pilares: físico, emocional, social e financeiro. Faz parte do programa, por exemplo, palestras de educação financeira, curso de gestantes extensivo aos pais, prática de atividades físicas coordenadas por um educador, grupo de voluntariado, coral, entre outras ações.
Outros investimentos importantes são em programas que asseguram a melhoria contínua, o desenvolvimento de lideranças e o planejamento da carreira dos colaboradores. “É fundamental que todas as lideranças estejam engajadas e alinhadas com as práticas de Gestão de Pessoas para que forneçam a todos os colaboradores as mesmas oportunidades de desenvolvimento profissional. A equidade nas oportunidades é um importante alicerce para continuarmos desenvolvendo e motivando as pessoas”, afirma a gerente de Recursos Humanos, Elaine Ribeiro.
Além disso, a empresa oferece diversos benefícios, como convênios médico e odontológico, previdência privada, vale-alimentação, refeição no local e estacionamento para os colaboradores.
Crescimento e inovação
A Santa Helena é reconhecida no País como uma das maiores empresas especializadas em produtos derivados do amendoim. Possui um portfólio rico em delícias e linhas tradicionais, como Paçoquita, Mendorato e Crokíssimo, campeões de vendas, e muitos outros produtos em diferentes categorias, como a linha Zero.
Em razão de todo o cuidado com o amendoim, foi uma das primeiras empresas a obter o selo Pró-Amendoim, da Abicab (Associação Brasileira das Indústrias de Chocolate, Cacau, Amendoim, Balas e Derivados), que atesta a boa procedência, o excelente armazenamento e a qualidade de todos os produtos fabricados pela empresa. “A presença do selo nas embalagens dos produtos é mais uma garantia aos consumidores da qualidade da marca, conquistada em sete décadas de história”, frisa o diretor comercial da empresa, Luis Bertella.
A empresa tem investido em infraestrutura, com a ampliação de seu mix de produtos e aposta em treinamentos voltados à produtividade, no desenvolvimento de pessoas e no espírito colaborativo para o seu crescimento.
O presidente Renato Fechino, reconhecido em 2017 com o título de Industrial do Ano, destaca que para acompanhar as transformações e continuar trilhando seu caminho de crescimento, a companhia investiu no reposicionamento da marca e aposta na inovação. “Sabemos que para ser ‘o melhor do amendoim’ um ponto importante é reforçar a nossa crença de que ‘o melhor da Santa Helena são as pessoas. Estamos novamente entre as 150 melhores do Brasil no setor de Bens de Consumo, o que demonstra o reconhecimento de nossos colaboradores às nossas práticas e ao empenho de nosso grupo de líderes que vem implementando ações simples e diferenciadas que possibilitam que cada colaborador participe ativamente e seja um protagonista das mudanças no dia a dia”, ressalta.
3 RELATÓRIO
Mediante todo trabalho feito sobe a empesa Santa Helena, consegui abordar todos os temas, em geral que o trabalho em si, buscava, todas as particularidades e processos de uma empresa.
Sendo uma empresa do interior, ela busca atingir, todos os objetivos e meta de uma indústria.
4 REFERENCIAS
LUZ, R. Clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1996.
Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001.
Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
CONSELHO DA JUSTIÇA FEDERAL. Gestão de pessoas por competência. http://conline1.cjf.jus.br/phpdoc/pages/sen/gestao/comofazer.htm. 
COSTA, Carlos Eduardo da. Os processos de seleção de pessoas. http://www.administradores.com.br/producao_academica/os_processos_de_gestao_de_pessoas/519 
MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: o operacional ao estratégico. Jean Pierre Marras. – 3ª Ed. – São Paulo: Futura, 2000. PEREIRA FILHO, W.R.; BARROCO, R. (2004) – 
Gestão da qualidade na indústria farmacêutica. In: OLIVEIRA, O.J. (org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. São Paulo: Thomson, 2004. cap.15. p.211-215. ROBBINS, Stephen P. 
Comportamento organizacional, 11.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. ROSA, Elenice Santos. Recrutamento e seleção de pessoal.