AULA 2
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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Profª Haline Cordeiro 
Administração de Recursos no Contexto 
Organizacional 
Haline Cordeiro (fanpage) @halinecordeiro Profa.halinecordeiro@gmail.com 
 
O contexto da Gestão de Pessoas 
É formado por pessoas e organizações. As 
pessoas dependem das organizações onde 
trabalham para atingir seus objetivos 
pessoais e individuais. De outro lado, as 
organizações dependem direta e 
irremediavelmente das pessoas para operar, 
produzir seus bens e serviços, atender seus 
clientes, competir nos Mercados e atingir 
seus objetivos globais e estratégicos. 
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\uf068Sobrevivência 
\uf068Crescimento sustentado 
\uf068Lucratividade 
\uf068Produtividade 
\uf068Qualidade nos produtos/ 
 serviços 
\uf068Redução de custos 
\uf068Participação no Mercado 
\uf068Novos Mercados 
\uf068Novos clientes 
\uf068Competitividade 
\uf068Imagem no Mercado 
Objetivos Individuais Objetivos Organizacionais 
\uf068Melhores salários 
\uf068Melhores Benefícios 
\uf068Estabilidade no Emprego 
\uf068Segurança no trabalho 
\uf068Qualidade de vida no 
 trabalho 
\uf068Satisfação no trabalho 
\uf068Consideração e respeito 
\uf068Oportunidade de 
crescimento 
\uf068Liberdade para trabalhar 
\uf068Liderança liberal 
\uf068Orgulho da Organização 
 
 
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OS PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO 
Parceiros da 
Organização 
Clientes e 
Consumidores 
Contribuem com: 
Compras e 
aquisição dos 
bens e serviços 
Esperam retornos de: 
Qualidade, preço, 
satisfação, 
valor agregado 
Lucros e dividendos, 
valor agregado 
Capital de risco, 
investimento 
Acionistas e 
Investidores 
Empregados 
Trabalho, esforço, 
conhecimentos e 
habilidades 
Salários, benefícios, 
retribuições e 
satisfações 
Fornecedores 
Matérias-primas, serviços, 
insumos básicos, 
tecnologias 
Lucros e novos 
negócios 
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Pessoas como Recursos Pessoas como Parceiros 
\uf0a7 Empregados isolados nos cargos 
 
\uf0a7 Horário rigidamente estabelecido 
 
\uf0a7 Preocupação com normas e regras 
 
\uf0a7 Subordinação ao chefe 
 
\uf0a7 Fidelidade à organização 
 
\uf0a7 Dependência da chefia 
 
\uf0a7 Alienação em relação à organização 
 
\uf0a7 Ênfase na especialização 
 
\uf0a7 Executoras de tarefas 
 
\uf0a7 Ênfase nas destrezas manuais 
 
\uf0a7 Mão de obra 
\uf0a7 Colaboradores agrupados em equipes 
 
\uf0a7 Metas negociadas e compartilhadas 
 
\uf0a7 Preocupação com resultados 
 
\uf0a7 Atendimento e satisfação do cliente 
 
\uf0a7 Vinculação à missão e à visão 
 
\uf0a7 Interdependência entre colegas e equipes 
 
\uf0a7 Participação e comprometimento 
 
\uf0a7 Ênfase na ética e na responsabilidade 
 
\uf0a7 Fornecedores de atividades 
 
\uf0a7 Ênfase no conhecimento 
 
\uf0a7 Inteligência e talento 
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Aspectos fundamentais da Moderna Gestão de pessoas 
1 - As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade própria, 
diferentes entre si, com uma história particular e diferenciada, possuidores de 
conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada 
gestão dos recursos organizacionais; 
 
2 - As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: 
elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-lo de 
inteligência, talento e aprendizados indispensáveis à sua constante 
renovação e competitividade em um mundo de mudanças e desafios; 
 
3 - As pessoas como parceiros da organização: capazes de conduzi-la à 
excelência e ao sucesso. 
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Conceitos de RH ou de Gestão de Pessoas 
ARH: é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os 
aspectos da posição gerencial relacionados com as \u201cpessoas\u201d ou recursos 
humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e 
avaliação de desempenho; 
 
ARH: é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, 
avaliação e remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, em um 
certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos estão envolvidos em 
atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento; 
 
ARH: é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego 
 que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações; 
 
ARH: é a função na organização que está relacionada com provisão, 
 treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados 
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OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS 
 
1 - Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 
 
2 - Proporcionar competitividade à organização; 
 
3 - Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem 
motivados; 
 
4 - Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no 
trabalho; 
 
5 - Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 
 
6 - Administrar a mudança; 
 
7 - Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
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Processos
de
Agregar
Pessoas
Processos
de
Aplicar
Pessoas
Processos
de
Recompensar
Pessoas
Processos
de
Desenvolver
Pessoas
Processos
de
Manter
Pessoas
Processos
de
Monitorar
Pessoas
Gestão de Pessoas
Recrutamento 
Seleção 
Desenho 
de cargos 
Avaliação 
de 
desempenho 
Remuneração 
Benefícios e 
Serviços 
Treinamento 
Mudanças 
Comunicações 
 
Disciplina 
Higiene, 
Segurança e 
Qualidade de 
vida 
Relações com 
empregados 
Banco de 
dados 
Sistemas de 
Informações 
Gerenciais 
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INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS 
EXTERNAS 
- leis e regulamentos 
-sindicatos 
-condições econômicas 
- competitividade 
 - condições sociais e culturais 
INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS 
INTERNAS 
- missão organizacional 
- visão, objetivos e estratégia 
- cultura organizacional 
- natureza das tarefas 
- estilo de liderança 
PROCESSOS DE RH 
Processos
de
Agregar
Pessoas
Processos
de
Aplicar
Pessoas
Processos
de
Recompensar
Pessoas
Processos
de
Desenvolver
Pessoas
Processos
de
Manter
Pessoas
Processos
de
Monitorar
Pessoas
Gestão de Pessoas
RESULTADOS FINAIS DESEJÁVEIS 
Práticas éticas e socialmente responsáveis/Produtos e serviços competitivos e 
de alta qualidade/Qualidade de vida no trabalho 
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Há um princípio básico em ARH: gerir pessoas é uma 
responsabilidade de linha e uma função de staff. 
 
Quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente, ou 
supervisor, ao qual elas estão subordinadas. Ele tem a 
responsabilidade linear e direta pela condução de seus 
subordinados. Para que o gerente possa assumir com plena 
autonomia essa responsabilidade de gerir seu pessoal, ele 
precisa receber assessoria e consultoria do órgão de ARH, 
que lhe proporciona os meios e serviços de apoio. Assim, gerir 
pessoas é uma responsabilidade de cada gerente, que por 
sua vez recebe orientação do staff a respeito das políticas e 
procedimentos adotados pela organização. 
ARH COMO RESPONSABILIDADE 
DE LINHA DE FUNÇÃO DE STAFF 
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Gerir pessoas e competências 
humanas representa hoje uma 
questão estratégica