Apol 3 Sistemas de Informações Gerenciais e Comunicação Organizacional

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Nota: 60
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Comunicação Organizacional
	Data de início:
	03/07/2017 21:26
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	03/07/2017 21:46
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre a comunicação de marketing como diferencial estratégico:
O ponto de partida para a adoção de ações de Marketing nas organizações é a compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominado “4Ps”.
A seguir, você encontra o conjunto de tópicos do mix ou composto de marketing, relacione-os com as suas adequadas explicações:
I. Produto
II. Preço
III. Praça
IV. Promoção.
( ) É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso de determinado produto ou serviço.
( ) É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda).
( ) Referem­se aos locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa (por exemplo, o local onde está instalada uma loja).
( ) Deve­se entender por tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa troca é a venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria organização.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	III, II, IV, I.
	
	B
	II, IV, I, III.
	
	C
	I, III, II, IV.
	
	D
	IV, I, III, II.
 
	
	E
	IV, II, III, I.
A sequência correta é IV, II, III, I.?
I. Produto: Deve­se entender por tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa troca é a venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria organização.
II. Preço: É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda).
III. Praça: Referem­se aos locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa (por exemplo, o local onde está instalada uma loja).
IV. Promoção: É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso de determinado produto ou serviço (Aula 04, Tema 3, p. 18).
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir:
A Comunicação Organizacional está relacionada com a Sociedade da Informação (e do Conhecimento), que mostra o quanto as novas tecnologias mudaram e continuam mudando constantemente nossas vidas. Todos os dias recebemos milhares de mensagens, pelos mais diversos meios, e cada vez somos menos impactados por elas. Dentro deste contexto, para que a atenção do cidadão seja despertada, os emissores buscam novas formas de se comunicar.
De acordo com os conteúdos estudados, analise as alternativas e assinale a que se mostra correta sobre a comunicação na administração pública e privada:
Nota: 20.0
	
	A
	A comunicação organizacional ganha contornos diferentes quando feita na iniciativa privada ou na administração pública. Na empresa pública, comunicação interna tem menor relevância, pois a empresa não tem o objetivo vender ou conquistar o público externo.
 
	
	B
	A comunicação organizacional deve ter o mesmo rigor na administração pública e na iniciativa privada. A diferença é que, mais do que nas empresas privadas, na área pública há necessidade de prestar contas à sociedade.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois prevê o mesmo rigor na Comunicação Organizacional na área pública e na privada. Como frisado na própria sentença acima, na área pública, há mais obrigações sociais. As demais alternativas estão incompletas ou incorretas. A letra “a”, por exemplo, afirma nas empresas públicas, comunicação interna tem menor relevância, pois a empresa não tem o objetivo vender ou conquistar o público externo, o que é um equívoco. A alternativa “c” afirma que as organizações públicas visam seduzir o cliente, o que é uma prática típica da área privada. A alternativa “d” afirma não ser adequada a Comunicação Organizacional na área pública, o que também é um equívoco. A alternativa “e” é contraditória, pois a transparência e o fortalecimento da cidadania devem ser os objetivos maiores da comunicação organizacional. Em outras palavras, a iniciativa privada pode fazer “propaganda” de seus produtos e serviços, mas a administração pública deve divulgar seus atos com a intenção de informar o público e explicar-se junto a ele, ou seja, a transparência tem uma importância muito maior (Aula 04, Tema 5, páginas 24 a 26).
	
	C
	A comunicação organizacional torna a transparência, um objetivo secundário e dominado pela iniciativa privada, já que na administração pública não é relevante e essencial.
	
	D
	A comunicação organizacional na área pública, está mais focada nas estratégias de Marketing e busca seduzir o consumidor.
	
	E
	A comunicação organizacional não está adequada à área pública.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Para Rodernel, Schimidt e Stadler (2012, p. 52) existem diferenças entre os conceitos de grupo e equipe. Estas diferenças podem ser observadas em algumas características específicas dos grupos e das equipes.
A seguir, encontram-se algumas características de grupos e equipes, analise-as e identifique aquelas que se referem as características de equipes.
I – Esforço individual.
II – Responsabilidades por resultados individuais.
III – Objetivo de trabalho compartilhado.
IV – Unidades de trabalho semiautônomas ou autônomas.
V – Unidades de trabalho dependentes.
VI – Responsabilidade compartilhada pelos resultados globais.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	a) I; II e V.
	
	B
	b) II; III; IV e VI .
	
	C
	c) I e V.
	
	D
	d) III; IV e VI.
Você acertou!
Alternativa correta letra “ d ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 52.
As características de equipes estão representadas nos itens III, IV e IV, as quais são:
III – Objetivo de trabalho compartilhada.
IV – Unidades de trabalho semiautônomas ou autônomas.
VI – Responsabilidade compartilhada pelos resultados globais.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 52.
 
As alternativas “a”, “b”, “c” e “e” são incorretas.
Justificativas das alternativas incorretas:
Os itens I, II e V referem-se as características de grupos, as quais são:
I – Esforço individual.
II – Responsabilidades por resultados individuais.
V – Unidades de trabalho dependentes.
Ver em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 52.
 
	
	E
	e) II; III e V.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Hoje, usar a internet, fazer compras on-line, buscar emprego por meio de redes sociais profissionais, ou realizar outras inúmeras atividades com o auxílio da internet e das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), bem como de sistemas de informação (SI), é algo comum para muitas pessoas.
Vemos, assim, que os SI se tornaram uma realidade para pessoas e para organizações, sejam elas públicas ou privadas, pois as empresas de hoje utilizam diariamente SIs e ferramentas de TIC para desenvolverem suas ações, sejam em níveis operacionais, táticos ou estratégicos. A utilização dessas ferramentas é frequente e a forma como os SI são utilizados depende de empresa para empresa, mas todas as organizações que fazem uso dessaferramenta sabem da sua potencialidade no contexto empresarial.
Neste sentido, assinale a afirmativa que corresponde à utilização dos Sistemas de Informação no nível operacional dentro das empresas:
Nota: 20.0
	
	A
	Os SI no nível operacional oferecem aos gestores informações de qualidade para o processo de tomada de decisão.
	
	B
	Os SI no nível operacional se destinam a automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações.
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 85), os SI no nível operacional se destinam automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações, portanto, a letra ‘b’ é a alternativa correta. A afirmativa de letra ‘a’ está relacionada com os níveis táticos e estratégicos; A afirmativa de letra ‘c’ está relacionada com os SI nas instituições públicas; A afirmativa ‘d’ está relacionada com as redes sociais e profissionais; e a afirmativa ‘e’ está relacionada com o nível estratégico das empresas.
	
	C
	Os SI no nível operacional são utilizados como canais de informações e de serviços para cidadãos.
	
	D
	Os SI no nível operacional conectam usuários por meio de interações pessoais, com finalidades específicas.
	
	E
	Os SI no nível operacional oferecem a possibilidade de estudos e comparações de dados para atividades como o planejamento estratégico.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os sistemas de informação, tão comuns no nosso dia a dia dentro das empresas, têm a finalidade de coletar, processar, ‘analisar’ e disseminar dados e informações. Por meio dos sistemas de informação as empresas desenvolvem desde as ações mais simples até as mais complexas, o que os torna ferramentas indispensáveis – salvo raras exceções – dentro do ambiente organizacional.
( ) Os sistemas de informação dedicam a maior parte do seu processamento aos processos de coleta e análise de dados.
( ) O banco de dados de um sistema de informação é o ‘coração’ desse sistema, pois é o banco de dados que cuida dos dados e informações.
( ) A organização dos dados em um banco de dados é um dos fatores que determinam a eficiência com que as informações são, posteriormente, localizadas e recuperadas.
( ) O que diferencia um sistema de informação de outros sistemas é a interface de usuário, pois ela facilita a utilização do sistema e sua compreensão pelos usuários.
Assinale a alternativa correta:
Neste sentido, e a partir do conteúdo visto em aula e no material didático, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
Nota: 0.0
	
	A
	V; V; F; F;
	
	B
	V; F; V; V;
	
	C
	F; F; V; V;
	
	D
	F; V; V; F;
Justificativa:
A primeira afirmativa está incorreta, pois os sistemas de informação dedicam a maior parte de seu processamento ao armazenamento e à recuperação de dados (ELEUTÉRIO, 2015, p. 80).
A quarta afirmativa está incorreta porque o que diferencia um sistema de informação de outros sistemas é a existência de um banco de dados (ELEUTÉRIO, 2015, p. 79-80).
As duas outras afirmativas estão corretas.
	
	E
	F; V; V; V.