Apol 01,02

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Questão 1/5 
O plano de ação pode ser entendido como um detalhamento dos objetivos, esclarecendo de que forma a empresa os atingirá. O plano de ação atua então como 
um direcionador e um facilitador para quem executa ou gerencia as ações. Uma sistemática geralmente usada em planos de ação é o ciclo PDCA, com a qual se 
busca a eliminação dos problemas através de ações de combate às causas raiz. O ciclo PDCA compreende as etapas de: Plan (P) – Do (D) – Check (C) – Action 
(A), que se traduzindo do inglês fica: Planejar, Fazer, Verificar e Agir. Exposto isso, faça a correlação da coluna A (P,D,C,A) com a coluna B (no que consiste 
cada etapa) e depois escolha a alternativa que apresente a sequência correta: COLUNA – A COLUNA – B 
 1 – Planejar (P) (4 ) atuar continuamente no processo. 
 2 – Fazer (D) (1 ) determinar as condições e os métodos. 
3 – Verificar (C) (3 ) corrigir eventuais anomalias. 
4 – Agir (A) ( 2) educar e treinar todos os participantes. 
 
A 4 – 1 – 2 – 3. 
 
B 2 – 1 – 3 – 4. 
 
C 4 – 1 – 3 – 2. 
 
D 2 – 3 – 1 – 4. 
Questão 2/5 
Kaizen é uma palavra de origem japonesa que significa “Mudança para Melhor”. Essa expressão não é só uma ferramenta, é uma filosofia de vida para quem a 
pratica. Essa ferramenta ou filosofia para ser eficiente deve seguir os “seis princípios do Kaisen”, foram escolhidos quatro desses princípios. Com base nesse 
quatro princípios, relacione a coluna A (princípios) com a coluna B (características), e depois assinale a alternativa que apresente a sequência correta. 
 
coluna A (princípios) coluna B (características) 
1 – Aprimoramento contínuo. (2 ) reconhecer as necessidades de intervenção de um grupo de melhoria. 
2 – Aceitar o fato de que 
problemas existem. 
(3 ) implementação de métodos de análise e de resolução para as principais causas de 
problemas. 
3 – Resolução dos problemas. (1 ) incentivar todos os colaboradores a gerarem ideias de melhoria. 
4 – Equipes multifuncionais. 
(4 ) grupos de trabalho formado por colaboradores envolvidos diretamente com o 
problema e colaboradores de demais áreas de apoio. 
 
A 3 – 2 – 1 – 4. 
 
B 2 – 3 – 4 – 1. 
 
C 1 – 2 – 4 – 3. 
 
D 2 – 3 – 1 – 4. 
uestão 3/5 
Uma grande parte das empresas expõem em seus respectivos quadros de avisos sua Missão, Visão e seus Valores para que todos os funcionários e visitantes as 
conheçam. Como é entendido o termo “Visão da empresa”? 
 A É a percepção da diretoria quando aos rumos da empresa. 
 B É o comprometimento de todos na busca dos objetivos. 
 C É a orientação da diretoria, que desce até o chão de fábrica (efeito cascata). 
 D É a direção que a organização deseja seguir. 
Questão 4/5 
Na recepção de muitas empresas é comum encontrarmos um quadro mostrando aos colaboradores e/ou visitantes, sua Missão, Visão e seus Valores. Como é 
entendido o termo “Missão da empresa”? 
 A É o detalhamento dos objetivos para ser entendido por todos da empresa. 
 B É a direção que a organização busca num futuro próximo. 
 C É a busca dos objetivos traçados. 
 D É o detalhamento da razão de ser da empresa e de seu propósito. 
Um programa Kaizen bem planejado é dividido em três segmentos, de acordo com a orientação definida para ele. Escolha a alternativa que apresenta 
corretamente os três segmentos do Kaizen. 
 A Orientado para a administração – orientado para o grupo – orientado para o processo. 
 B Orientado para o grupo – orientado para engenheiros – orientado para a pessoa. 
 C Orientado para a administração – orientado para o grupo – orientado para a pessoa. 
 D Orientado para a empresa – orientado para os colaboradores – orientado para o processo. 
 
Apol 2 
 
Poka-yoke é um termo de origem japonesa que significa “evitar e/ou prevenir um erro”, ou seja, uma ferramenta “à prova de erros” ou “isenta de falhas”. O 
termo pode ser entendido, então, como qualquer dispositivo que auxilie na prevenção de falhas ou erros em processos produtivos. Nos problemas descritos 
abaixo, assinale (E) para os considerados Erro e (F) para os considerados Falha, e depois escolha a alternativa que apresente a sequência correta. 
 
(f ) Equipamento não liga. 
(f ) Falta um adesivo na lateral do tanque de combustível. 
(e ) Informação dada não confere com a realidade (confusa). 
(e ) operador apertou o botão errado. 
 A F – E – E – F. 
 B E – E – F – F. 
 C F – F – E – E. 
 D E – F – F – E. 
 
O nível estratégico quando vai tomar uma decisão de aceitar ou não um determinado pedido do cliente, deve levar em conta a capacidade de seu sistema 
produtivo. Com isso, como é determinada a capacidade de um sistema produtivo? 
 A Pela ociosidade das máquinas. 
 B Pelo tipo de equipamento usado. 
 C Pela restrição do sistema. 
 D Pela mão de obra aplicada. 
 
Lembramos que a teoria das restrições, também denominada de TOC, foi inicialmente descrita por Dr. Goldratt e Jeff Cox no livro “A meta: um processo de 
melhoria contínua”. Para eles, a meta de uma organização deve ter o que como objetivo principal? 
 A Estoque zero. 
 B Custo menor. 
 C Restrição zero. 
 D Lucro. 
 
Como já sabemos restrição é tudo que impede o bom andamento de um processo, ou limita a capacidade de um sistema. Existem dois tipos básicos de restrição: 
as físicas e as não físicas. Correlacione a coluna A (restrições) com a coluna B (exemplos de restrição) e depois escolha a alternativa que represente a sequência 
correta. 
 
COLUNA - A COLUNA - B 
1 - Físicas (2 ) restrições da política da empresa. 
2 – Não físicas (1 ) meios de transporte. 
 
(1 ) número de mão de obra. 
 
(1 ) máquinas e equipamentos. 
 A 1 – 1 – 2 – 2. 
 B 2 – 1 – 1 – 1. 
 C 1 – 2 – 2 – 2. 
 D 2 – 2 – 1 – 1. 
A ferramenta poka-yoke também é utilizada para eliminar inspeções dispensáveis ou ainda para realizar inspeções fundamentais, a fim de evitar procedimentos 
desnecessários e corrigir/prevenir o surgimento de falhas. Escolha a alternativa que apresente os três tipos de inspeções existentes. 
 A Inspeção de recebimento – inspeção de expedição – inspeção técnica. 
 B Inspeção na fonte – inspeção de controle – inspeção final. 
 C Inspeção no processo – inspeção no fornecedor – inspeção no cliente. 
 D Inspeção interna – inspeção externa – inspeção mista