QUESTIONARIO AULA 5

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GST0615_EX_A5_201101015161
	   » de 50 min.
		
	 
	Lupa
	 
	Aluno: SAMUEL LIMA DA SILVA
	Matrícula: 201101015161
	Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2014.3 - EAD (GT) / EX
	
	
		1.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale F (falso) para aquele que não foi compreendido pela definição do professor e pesquisador.
		Quest.: 1
	
	
	Fortalecer a ação
	
	 
	Manter a visão sob qualquer circunstância para não perder o foco
	
	
	Consolidar ganhos
	
	
	Aumentar a urgência
	
	 
	Criar vitórias em curto prazo
	
		2.
		Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		Quest.: 2
	
	
	Transição;
	
	
	6 estágios de mudança;
	
	
	Administração da mudança;
	
	 
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	
	Mudança planejada;
	
	
		3.
		Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		Quest.: 3
	
	
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	 
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	
	A mudança depende de cada indivíduo.
	
	
	
		4.
		Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possíveis soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situação.
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III. Ser crítico
IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos
		Quest.: 4
	
	
	
	 
	As opções I, II E III estão corretas
	
	
	As opções I e II são falsas
	
	 
	As opções I, II, III e IV estão corretas
	
	
	As opções I e II estão corretas
	
	
	A opção IV é falsa
	
		5.
		Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		Quest.: 5
	
	
	
	 
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
		6.
		Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Consolidação de resultados.
	
	 
	Definição de metas como resultados.
	
	 
	Chamada para ação.
	
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
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