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ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Prof. Andréia Neves Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Descrever os princípios das teorias : científica, clássica, das relações humanas e comportamental. Conhecer a Teoria das decisões de Herbert Simon e sua aplicação na administração. Conhecer os elementos e as fases do processo decisorial. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Como foi visto na aula anterior a administração se baseou inicialmente em abordagens que seguiam o pensamento dos seus precursores e assim representavam um momento na história que procurava dar vazão à demanda de produtos que se faziam necessários à realidade das cidades. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO FREDERICK TAYLOR (1856-1915) É o fundador da Administração Científica ORIGEM: nasceu na Pensilvânia, EUA. Família Quaker, educação básica rígida e disciplinada com conhecimentos de francês e alemão FORMAÇÃO ESCOLAR: Com 18 anos aprovado em Direito (Harvard), mas começou a trabalhar como operário em uma metalúrgica da Filadélfia. CARREIRA (1878 a 1884): Operário a engenheiro chefe ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Seu trabalho se deu no chão de fábrica junto ao operariado, voltado para a sua tarefa. Preocupou-se exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos (Motion-time Study). ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Taylor começou por baixo, efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário, decompondo seus movimentos e processos de trabalho, aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Crença: Acreditava que cada operário produzia um terço do que poderia produzir chamando o processo de “vadiagem sistemática” Taylor verificou que um trabalhador médio produzia menos do que era potencialmente capaz com o equipamento disponível. Concluiu que o operário não produzia mais, pois seu colega também não produzia. Daí surgiu a necessidade de criar condições de pagar mais ao operário que produzia mais. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Os sistemas administrativos falhos da época forçavam os operários a trabalhar mais lentamente para proteger seus próprios interesses Métodos de trabalhos empíricos vinham passando de uma geração para outra de trabalhadores ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Em seu livro: “Shop Management”, Taylor diz que: • O Objetivo de uma boa administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. • Para realizar esse objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisas e experimentação, a fim de formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle de operações fabris. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO • Os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho sejam cientificamente selecionados, para que as normas possam ser cumpridas. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e, portanto executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. • Uma atmosfera de cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores, para garantir a continuidade desse ambiente psicológico que possibilite a aplicação dos princípios mencionados. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Numa Segunda fase do trabalho de Taylor ele concluiu que a racionalização do trabalho do operário deveria ser acompanhada de uma estruturação geral da empresa. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO A empresa estudada por ele apresentava três tipos de problemas: 1- Vadiagem sistemática por parte dos operários, que vem da época imemorial e quase universalmente disseminado entre os trabalhadores. O sistema defeituoso de administração. Os métodos empíricos ineficientes utilizados nas empresas. 2- Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. 3- Falta de uniformidade, das técnicas ou métodos de trabalho. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Para sanar esses três problemas, idealizou o sistema de Administração que denominou Scientific Management (Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho). Este trabalho é composto por 75% de análise e 25% de bom senso. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Taylor via a necessidade premente de aplicar métodos científicos à administração. Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho, (ORT). ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Os principais aspectos da ORT são: Seleção Cientifica do Trabalhador O trabalhador deve desempenhar a tarefa, mas a maestria da tarefa, seria resultado de muito treino. Era importante para o funcionário (que era valorizado) e para a empresa (que aumentava sua produtividade). ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO TEMPO-PADRÃO O trabalhador deve atingir no mínimo a produção estabelecida pela gerência. É muito importante contar com parâmetros de controle da produtividade, porque o ser humano é naturalmente preguiçoso. Se o seu salário estiver garantido, ele certamente produzirá o menos possível. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO PLANO DE INCENTIVO SALARIAL A remuneração dos funcionários deve ser proporcional ao número de unidades produzidas. Essa determinação se baseia no conceito do Homoeconomicus, que considera as recompensas e sanções financeiras as mais significativas para o trabalhador. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO TRABALHO EM CONJUNTO Os interesses dos funcionários (altos salários) e da administração (baixo custo de produção) podem ser conciliados, através da busca do maior grau de eficiência e produtividade. Quando o trabalhador produz muito, sua remuneração aumenta e a produtividade da empresa também. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO GERENTES PLANEJAM, OPERÁRIOS EXECUTAM O planejamento deve ser de responsabilidade exclusiva da gerência, enquanto a execução cabe aos operários e seus supervisores ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO DESENHOS DE CARGOS E TAREFAS Com a Administração Cientifica, a preocupação básica era a racionalidade do trabalho do operário e, consequentemente, o desenho dos cargos mais simples e elementares. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no sentido de obter o máximo de especialização de cada trabalhador. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO DIVISÃO DO TRABALHO ESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO Uma tarefa deve ser dividida ao maior número possível de subtarefas.Quanto menor e mais simples a tarefa, maior será a habilidade do operário em desempenhá-la. Ao realizar um movimento simples repetidas vezes, o funcionário ganha velocidade na sua atividade, aumentando o número de unidades produzidas e elevando seu salário de forma proporcional ao seu esforço. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO SUPERVISÃO Deve ser funcional, ou seja, especializada por áreas. A função básica do supervisor, como o próprio nome indica, é controlar o trabalho dos funcionários, verificando o número de unidades produzidas e o cumprimento da produção padrão mínima. Um operário tem vários supervisores de acordo com a especialidade. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ÊNFASE NA EFICIÊNCIA Existe uma única maneira certa de executar uma tarefa Para descobri-la, a administração deve empreender um estudo de tempos e métodos, decompondo os movimentos das tarefas executadas pelos trabalhadores. CONDIÇÕES DE TRABALHO Taylor verificou que as condições do trabalho interferiam nos resultados do trabalho. Melhoria do ambiente físico de trabalho, diminuição do ruído, melhor ventilação e iluminação. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Resumo: Características da Administração Científica Ciência em lugar do empirismo Harmonia em vez de discórdia Cooperação, não individualismo Máxima produção e não restrição de produção Desenvolvimento de cada indivíduo para sua máxima eficiência e prosperidade ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO SEGUIDORES DE TAYLOR Frank e Lilian Gilbreth (1916-1917): Estudos dos tempos e movimentos dos operários e o estudo da fadiga humana Propôs princípios relativos à economia de movimentos: Relativos ao uso do corpo humano Relativos ao arranjo do local de trabalho Relativos ao desempenho dos equipamentos e ferramentas Henry Gantt (1880-1901): Sistema de pagamento por incentivo “tarefa-bônus” ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO SEGUIDORES DE TAYLOR Carl Barth (discípulo mais ortodoxo de Taylor)(1860-1939): Complexos problemas matemáticos dos experimentos de corte de metais ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Harrington Emerson (1853-1931): 12 Princípios da eficiência: Ideais claramente definidos (objetivos); Senso comum (bom senso) Orientação competente; Disciplina; Tratamento justo; Registros confiáveis e imediatos; Prontidão, rapidez (nas rotinas); Padrões e programações; Condições padronizadas; operações padronizadas; Instruções escritas nas práticas-padrão Recompensas pela eficiência Primeiros trabalhos de seleção e treinamento ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Morris Cooke (1872-1960): Aplicação da Administração Científica no governo e na educação. Em 1911 aplicação da teoria de Taylor na prefeitura da Filadélfia. Henry Ford (1863-1947): Grande empresário com visão prática. Seus princípios: Produtividade (máxima produção num período); Intensificação (giro capital com mínima imobilização do mesmo); Economicidade (mínimo matéria-prima); ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Henry Ford (1863-1947): – Engenheiro – Fundou a Ford Motor Co. Revolucionou a estratégia comercial da sua época. Fabricou o primeiro carro popular, Criou um plano de vendas. Criou a assistência técnica de grande alcance. Repartiu, em 1914, parte do controle acionário da empresa com os funcionários. Estabeleceu salário mínimo de US5,00 por dia de trabalho com jornada diária de 8 horas. - Em 1926 empregava 150.000 pessoas e fabricava 2.000.000 de carros por ano. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Ford Adotou três princípios básicos: 1- PRINCÍPIO DA INTENSIFICAÇÃO: Consiste em diminuir o tempo de produção com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Ford Adotou três princípios básicos: 2- PRINCIPIO DA ECONOMICIDADE: Consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação. Assim Ford conseguiu fabricar um trator ou um automóvel, vende-lo e recebê-lo antes do vencimento da matéria prima empregada na fabricação e do pagamento dos salários. Segundo Ford a velocidade de fabricação deve ser rápida. O minério sai da mina Sábado e entregue sob forma de carro na Terça feira a tarde. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - Produzia desde a matéria prima inicial ao produto final acabado. - Criou a distribuição através de agências próprias. - Idealizou a linha de montagem, com produção em série, padronizada e de custo mais baixo. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 3- PRINCIPIO DE PRODUTIVIDADE: Consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período através da especialização da linha de montagem. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO LEMBRE-SE: Nesta teoria a motivação se dá na busca pelo dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho. É uma abordagem puramente tecnicista e mecanicista. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA Surgiu na França em1916, tendo como principal estudioso Henry Fayol. Publicou o livro Administration Industrielle et Générale. Foi o pai da teoria da gestão, ele foi uma das primeiras pessoas que analisou a atividade empresarial e as principais atividades que cercam a gestão, como o planejamento, o controle, a coordenação, a organização, dentre outros. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Estabeleceu dois critérios fundamentais para elaborar seus conceitos da administração: O primeiro se baseia nas funções que uma empresa desenvolve no exercício da administração para a obtenção dos resultados. A administração clássica procurava reunir as melhores pessoas em um único lugar, mas que aplicassem os seus conhecimento de modo a produzir mais do que se estivessem em separado. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 2. O segundo critério elaborado por Fayol fala sobre a os fundamentos da administração. Neste sentido, Fayol concebia a administração em um processo rígido e consecutivo. O conceito de Administração consistia em: Prever (Planejar: visão atual) Estabelece os objetivos, especificando a forma como serão alcançados. Parte de uma sondagem do futuro. Organizar É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Comandar Faz com que os subordinados executem o que deve ser feito. Relações hierárquicas claramente definidas. Coordenar É a organização das atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as metas traçadas. Controlar Estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO A Teoria das Relações Humanas e a Teoria Comportamental A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa (através da AdministraçãoCientífica) e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham e participam das organizações. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL (Origens) As origens da Teoria Comportamental da Administração são as seguintes: Oposição a Teoria das Relações Humanas (com sua profunda ênfase nas pessoas) em relação à Teoria Clássica (com sua profunda ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional) caminhou lentamente para um segundo estágio: a Teoria Comportamental. 2. Representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, rejeitando concepções ingênuas e românticas da Teoria das Relações Humanas. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 3. CRITICA A TEORIA CLÁSSICA, havendo autores que veem no behaviorismo uma verdadeira antítese à teoria da organização Formal, ao conceito de autoridade formal e à posição rígida e mecanicista dos autores clássicos. A Teoria Comportamental surge no final da década de 1940 com uma redefinição total dos conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores, o behaviorismo na Administração não somente reescalona as abordagens, mas amplia o seu conteúdo e diversifica a sua natureza. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO A TEORIA DAS DECISÕES (Herbert Simon) Decidir é basicamente a escolha de uma opção dentre várias. Mas, quando aplicado ao contexto administrativo, o conceito se torna um processo de análise, uma solução para uma situação-problema. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO “A ‘organização é um complexo sistema de decisão’ e neste sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas mais ou menos racionais do comportamento”. Dentro do processo da decisão, existem, pelo menos, seis elementos: Tomador de decisão. Objetivos. Preferências. Estratégia. Situação. Resultado. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Teoria da Decisão Tomador de decisão --> é quem faz uma escolha ou opção entre várias alternativas de ação; b) Objetivos --> são as pretensões que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações; c) Preferências --> são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer a escolha; ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO d) Estratégia --> é o caminho que o decisor escolhe para melhor atingir o objetivo; e) Situação --> são os aspectos ambientais que envolvem o decisor; f) Resultado --> é a conseqüência de uma dada estratégia. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO FASES DO PROCESSO DECISORIAL: Perceber Analisar Definir Procurar Avaliar e comparar Escolher Implementar ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO TIPOS DE DECISÃO: Decisões programadas são as caracterizadas pela rotina e repetitividade. Decisões não-programadas são as caracterizadas pela não estruturação e, basicamente, pela novidade. DECISÕES PROGRAMADAS · Dados adequados · Dados repetitivos · Condições estáticas · Certeza DECISÕES NÃO- PROGRAMADAS · Dados inadequados · Dados únicos · Condições dinâmicas · Incerteza ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Nesta Aula, você: Reconheceu os princípios das teorias : científica, clássica, das relações humanas e comportamental. Conheceu a Teoria das decisões de Herbert Simon e sua aplicação na administração. Conheceu os elementos e as fases do processo decisorial. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO NA PRÓXIMA AULA Vamos Falar sobre: Conceitos de: Homem Organizacional, Homem Funcional, sistemas abertos e fechados. Relacionar os conceitos das teorias com as práticas de Administração em Enfermagem. Diferenciar os conceitos de competências versus habilidades. ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA EM ENFERMAGEM Aula 02: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESPERO POR VOCÊ !!
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