APOL 5 SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE nota 100 12 12 2016

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APOL 5 SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE
 Sua nota foi: 100
Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Uma empresa siderúrgica, líder de mercado, reduziu o seu consumo de energia em 35% ao implementar a ISO 14001. Em apenas um ano, a empresa economizou R$ 250.000,00 por meio de iniciativas educacionais relacionadas à correta utilização de energia e a redução de desperdício. A certificação foi escolhida para garantir conformidade completa com a legislação ambiental. Assim, além de beneficiar o meio ambiente, a empresa pode usufruir do seguinte benefício da certificação ISO 14001:
	
	A
	Benefício financeiro.
Página 158 do livro Avaliação de sistemas de qualidade
	
	B
	Criação de novas oportunidades de negócio.
	
	C
	Diminuição de acidentes de trabalho.
	
	D
	Relacionamento com governo.
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Avalie as afirmações a seguir com relação às normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001
1. O sistema integrado de gestão (SIG) analisa as compatibilidades dos elementos dos sistemas de modo a avaliar e coordenar os processos genéricos do sistema de gestão e desenvolver uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua, por meio do alinhamento de suas estruturas de sistema
2. O principal objetivo da ISO 9001 é controlar os processos de modo a atender as necessidades do cliente e aplicar os requisitos de qualidade com vistas a exceder a necessidade do cliente, satisfazendo-o continuamente.
3. O principal objetivo da ISO 14001 é controlar os riscos de segurança e saúde ocupacional, bem como melhorar continuamente as condições de Segurança e Saúde Operacional (SSO).
4. O principal objetivo da OHSAS 18001 é controlar os impactos ambientais por meio de aspectos ambientais ocasionados na produção de produtos/serviços relacionados ao meio ambiente, tendo em vista a melhoria do desempenho ambiental.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Somente as afirmações 1 e 2 estão corretas. 
Página 184 do livro Avaliação de sistemas de qualidade
	
	B
	Somente as afirmações 2 e 3 estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmações 3 e 4 estão corretas.
	
	D
	Todas as afirmações estão corretas.
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Assinale a alternativa que identifica corretamente o significado de OHSAS 18001:
	
	A
	Norma que atende aos requisitos dos clientes e apresenta premissas de um sistema de gestão da qualidade.
	
	B
	Organização voltada para promover padrões internacionais de qualidade.
	
	C
	Série de valorização da saúde e segurança organizacional. 
Página 160 do livro Avaliação de sistemas de qualidade
	
	D
	Certificação que auxilia a implementação de um sistema de gestão ambiental.
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
(Adaptada de ENADE 2014). Uma empresa que atua no envase e distribuição de GLP acaba de anunciar que seu Centro Operativo (CO) manteve a tríplice certificação das normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001. A equipe especializada do órgão certificador concluiu que o CO tem um sistema de gestão da qualidade solidamente implementando em todas as áreas produtivas, bem como alto nível de comprometimento dos colaboradores com as normas de excelência. Manter a certificação do CO é um marco para a empresa e para o setor nacional de GLP, pois se trata da primeira unidade operacional de uma distribuidora com atuação nacional a se adequar e a permanecer em conformidade com as três normas. Essa unidade operacional é modelo corporativo e de excelência de gestão para as demais unidades da Companhia espalhadas pelo Brasil que, gradualmente, também passarão pelo processo de implantação do Sistema de Gestão Integrado (SGI).
Considerando este Sistema de Gestão Integrada (SIG), avalie as afirmações a seguir.
1. Um SGI necessita, obrigatoriamente, da certificação nos três sistemas de gestão: NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e NBR ISO 45001:2016
2. A NBR ISO 9001, a NBR ISO 14001 e a OHSAS 18001 referem-se a sistemas da gestão da qualidade, a sistemas da gestão ambiental e a sistemas de gestão de segurança e saúde ocupacional, respectivamente
3. A integração dos sistemas de gestão, como se pode observar no caso da empresa de GLP, é um fator de grande relevância competitiva, pois as empresas buscam constantemente por melhorias.
É correto o que se afirma:
	
	A
	Somente em 1.
	
	B
	Em 1 e 2.
	
	C
	Em 1 e 3.
	
	D
	Em 2 e 3.
Página 185 do livro Avaliação de sistemas de qualidade
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Assinale verdadeiro ou falso para as seguintes afirmações relacionadas à integração dos sistemas de gestão:
(   ) Permite à empresa que reduza custos de implantação, certificação e manutenção,
(   ) Auxilia à empresa na melhoria de sua imagem organizacional
(   ) Oportuniza à empresa que aumente a complexidade (entendimento, treinamentos, etc.)
	
	A
	V-V-F
Página 168 do livro Avaliação de sistemas de qualidade
	
	B
	V-V-V
	
	C
	V-F-V
	
	D
	F-V-V