COMPETENCIAS GERENCIAS - AV - ELOYSE AGUIAR

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23/11/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=206364510&p1=201301411876&p2=1592992&p3=GST0615&p4=101555&p5=AV&p6=5/11/2013&p10=4092456 1/3
valiação: GST0615_AV_201301411876 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201301411876 - ELOYSE DE AGUIAR MARQUES DE SOUZA
Professor: HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9005/AA
Nota da Prova: 3,6 Nota de Partic.: 2 Data: 05/11/2013 19:11:10
 1a Questão (Ref.: 201301505647) Pontos: 0,8 / 0,8
Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é
necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
Pela ausência de motivação e paciência.
Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
 Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
 2a Questão (Ref.: 201301504911) Pontos: 0,8 / 0,8
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Crise, mudança, ambiente e fatos
Crise, ambiente, contexto e fatos.
 3a Questão (Ref.: 201301473923) Pontos: 0,8 / 0,8
A comunicação Organizacional se divide em:
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
 b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
 4a Questão (Ref.: 201301505658) DESCARTADA
O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que
representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
 Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
Uma postura realista diante de todos os fatos.
 Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
23/11/13 Estácio
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 5a Questão (Ref.: 201301479095) Pontos: 0,0 / 0,8
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
 Interpretação
Fonte
Receptor
 Regulador
 6a Questão (Ref.: 201301504897) Pontos: 0,0 / 0,8
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados
podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
 Aumentar a urgência.
Acertar a visão.
 Fortalecer a ação.
Consolidar ganhos.
Comunicar a visão
 7a Questão (Ref.: 201301568782) Pontos: 0,0 / 0,8
3. Sobre estilos de liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) O modelo
autocrático de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da organização. ( ) O modelo
autocrático de liderança caracteriza-se pela valorização do processo representativo. ( ) O modelo democrático
de liderança caracteriza-se pela participação dos empregados no processo de tomada de decisões. ( ) No
modelo autocrático de liderança, as comunicações verticais descendentes prevalecem sobre as ascendentes. ( )
O modelo autocrático de liderança enfatiza a confiança mútua, a participação e o envolvimento do grupo.
Escolha a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
V, V, V, F, F.
V, V, F, V, V.
 V, F, V, V, F.
V, V, V, F, V.
 F, V, V, F, F.
 8a Questão (Ref.: 201301504396) Pontos: 0,0 / 0,8
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Comunicação.
Reflexão.
 Feedback.
Sintonia.
 Empatia.
23/11/13 Estácio
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 9a Questão (Ref.: 201301564360) Pontos: 0,8 / 0,8
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo,
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse
Plano de Incentivo de Grupo?
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem
atingidas ou superadas.
 10a Questão (Ref.: 201301608252) Pontos: 0,4 / 0,8
Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes
integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere
resolver este problema.
Resposta: O incentivo de um lider, em estabelecer metas na realização das tarefas, a compensação de
elevação de uma estima que faz com que este grupo supere a colaboração.
Gabarito: Ociosidade Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela
aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o
trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua
parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um
ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade.
 11a Questão (Ref.: 201301608266) Pontos: 0,0 / 0,8
Na aula 10 - Liderança - vimos claramente o comportamento dos lideres. Com isso em mente diga qual a
diferença entre um gestor e um líder?
Resposta: o Gestor ele administra um grupo pelas tarefas que são divididas ao grupo, e o Lider ele incentiva o
grupo a execução de uma determinada tarefa.
Gabarito: O gestor se preocupa em administrar situações complexas enquato o líder administra a mudança. As
tarefas são complementares e, em muitos casos, divididas pela mesma pessoa.