Gestão de Processos

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1.
		Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
	
	
	
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
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		2.
		Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
	
	
	
	 
	Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	
	Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
	
	
	Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
	
	
	Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
	
	
	O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
	
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		3.
		Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	
	II, apenas.
	
	 
	I e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	 
	I, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
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		4.
		Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
	
	
	
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	 
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
	
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização;
	
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
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		5.
		Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
	
	
	
	
	Os comprovantes de pagamento
	
	 
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
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		6.
		Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
	
	
	
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	
	A descrição da primeira fase está errada
	
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
	
	Todas as descrições estão corretas
	
	
	Todas as descrições estão erradas
	
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		7.
		Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
	
	
	
	 
	Processos;
	
	
	Cadeia de valor;
	
	
	Vantagem Competitiva;
	
	
	Organograma.
	
	
	Estratégias;
	
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		8.
		Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são:
	
	
	
	 
	Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
	
	
	Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas.
	
	
	Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas.
	
	
	Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes.
	
	
	Entrada; Processamento, Saídas e Feedback.