Avaliando Comunicação e Marketing

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 COMUNICAÇÃO E MARKETING
Avaliando Aprend.: CCA0073_SM_201601626703 V.1 
Aluno(a): SAMIRA CARVALHO DE JESUS Matrícula: 201601626703
Desemp.: 0,2 de 0,5 03/05/2018 13:35:28 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201604404223) Pontos: 0,0 / 0,1 
As empresas têm um difícil desafio, que é satisfazer seus clientes. Entender os movimentos dos consumidores e se
adaptar a eles é uma necessidade absoluta para a sobrevivência de qualquer negócio. O Marketing de
Relacionamento possui características inerentes à fidelização e ao completo atendimento às necessidades e desejos
dos consumidores. Neste sentido, assinale abaixo a nova conformação dos 4P''s de marketing, voltada
exclusivamente para as análises do Marketing de Relacionamento. 
1. Produto
2. Processos
3. Preços
4. Performance
5. Praça
Assinale a única opção correta:
Apenas 3 e 5 estão corretas
Apenas 2, 3, 4 e 5 estão corretas
 Apenas 1, 2 e 4 estão corretas
Apenas 2 e 4 estão corretas
 Apenas 1, 3 e 5 estão corretas
2a Questão (Ref.:201604404192) Pontos: 0,1 / 0,1 
(Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do
mercado e melhoria substancial dos lucros.
 crescimento
saturação
declínio
maturidade
Introdução
3a Questão (Ref.:201604404322) Pontos: 0,0 / 0,1 
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Marque a alternativa correta que completa o texto proposto: "Pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise
e a disseminação sistemática e objetiva das informações. Esse conjunto de ações é empreendido para:
...........................................................
Descrever as tendências de vendas e o desenvolvimento dos principais canais de distribuição.
NDA
 Melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas (conhecidas também
como oportunidades) em marketing.
Identificar os principais concorrentes e discutir estratégias quanto a qualidade, determinação de preços e
distribuição dos produtos.
 Estudar as ameças e oportunidades e estabelecer objetivos.
4a Questão (Ref.:201604404212) Pontos: 0,0 / 0,1 
Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina
produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual
característica fundamental do serviço?
Variabilidade
 Tangibilidade
Perecibilidade
Intangibilidade
 Inseparabilidade
5a Questão (Ref.:201604404177) Pontos: 0,1 / 0,1 
No marketing de serviços, a alternativa à concorrência com base no preço é o desenvolvimento de
________________.
Marca de guerilha
Promoção de vendas
Ações de merchandising
Abordagem de custo mais baixo
 Oferta, entrega ou imagem diferenciada