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07/05/18 00:50EPS Página 1 de 2http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo=2018.1 COMUNICAÇÃO E MARKETING Avaliando Aprend.: CCA0073_SM_201601626703 V.1 Aluno(a): SAMIRA CARVALHO DE JESUS Matrícula: 201601626703 Desemp.: 0,2 de 0,5 03/05/2018 13:35:28 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201604404223) Pontos: 0,0 / 0,1 As empresas têm um difícil desafio, que é satisfazer seus clientes. Entender os movimentos dos consumidores e se adaptar a eles é uma necessidade absoluta para a sobrevivência de qualquer negócio. O Marketing de Relacionamento possui características inerentes à fidelização e ao completo atendimento às necessidades e desejos dos consumidores. Neste sentido, assinale abaixo a nova conformação dos 4P''s de marketing, voltada exclusivamente para as análises do Marketing de Relacionamento. 1. Produto 2. Processos 3. Preços 4. Performance 5. Praça Assinale a única opção correta: Apenas 3 e 5 estão corretas Apenas 2, 3, 4 e 5 estão corretas Apenas 1, 2 e 4 estão corretas Apenas 2 e 4 estão corretas Apenas 1, 3 e 5 estão corretas 2a Questão (Ref.:201604404192) Pontos: 0,1 / 0,1 (Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros. crescimento saturação declínio maturidade Introdução 3a Questão (Ref.:201604404322) Pontos: 0,0 / 0,1 07/05/18 00:50EPS Página 2 de 2http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo=2018.1 Marque a alternativa correta que completa o texto proposto: "Pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações. Esse conjunto de ações é empreendido para: ........................................................... Descrever as tendências de vendas e o desenvolvimento dos principais canais de distribuição. NDA Melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas (conhecidas também como oportunidades) em marketing. Identificar os principais concorrentes e discutir estratégias quanto a qualidade, determinação de preços e distribuição dos produtos. Estudar as ameças e oportunidades e estabelecer objetivos. 4a Questão (Ref.:201604404212) Pontos: 0,0 / 0,1 Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço? Variabilidade Tangibilidade Perecibilidade Intangibilidade Inseparabilidade 5a Questão (Ref.:201604404177) Pontos: 0,1 / 0,1 No marketing de serviços, a alternativa à concorrência com base no preço é o desenvolvimento de ________________. Marca de guerilha Promoção de vendas Ações de merchandising Abordagem de custo mais baixo Oferta, entrega ou imagem diferenciada
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