APOL 1 NOTA 100 Sistemas de Produção e Bens e Serviços Pesquisa Operacional

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Disciplina(s): 
Pesquisa Operacional 
Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Questão 1/5 - Pesquisa Operacional 
Uma estratégia recorrente para ajudar a encontrar a solução de um problema consiste 
em dividi-lo em etapas que facilitem sua compreensão e, consequentemente, encaminhe 
a solução deste. Em pesquisa operacional não é diferente, diversos autores buscaram 
identificar algumas etapas que permitem encadear o processo de solução de um 
problema em PO. Sendo assim, correlacione as etapas a seguir com as descrições 
abaixo: 
1 - Estudo do problema. 
2 - Levantamento e tratamento de dados. 
3 - Definição da metodologia a ser empregada. 
4 - Análise dos resultados obtidos. 
5 - Implementação da proposta. 
 
( ) O tipo de problema determinará a escolha do método/ferramenta de PO a ser 
empregada, consequentemente, a metodologia estará mais ou menos definida. 
( ) Os trabalhos de PO são quantitativos e, consequentemente é necessário trabalhar os 
dados numéricos estatisticamente. O conjunto final de dados a ser empregado, deve ser 
confiável. 
( ) Nesta etapa deve ser possível obter subsídios para identificar as atividades/recursos a 
serem priorizadas na elaboração da proposta de solução. 
( ) Nesta etapa parte-se da análise dos resultados finais para a aplicação do resultado 
obtido a fim de solucionar ou minimizar o problema estudado. 
( ) É a etapa em que o contexto do problema deve ser estudado de forma detalhada a 
fim de identificar o nível de complexidade e, consequentemente, escolher a 
técnica/ferramenta de PO mais apropriada para solucionar o problema. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A 1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 B 1 - 5 - 4 - 2 - 3. 
 C 3 - 1 - 5 - 4 - 2. 
 D 2 - 4 - 5 - 3 - 1. 
 E 3 - 2 - 4 - 5 - 1. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
A função produção não existe sozinha dentro de uma organização. Embora os setores 
sejam denominados de formas diferentes (Marketing, Contabilidade, Recursos 
Humanos, Produção, entre outros), é a cooperação entre as funções (ou sistemas) que 
fará com que os objetivos propostos pela empresa sejam atingidos tornando-a mais 
competitiva no mercado. 
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir que versam sobre as tarefas atribuídas 
a cada função: 
 
I – A função Produção tem como uma de suas principais atribuições o desenvolvimento 
do plano de investimentos de médio e longo prazo. 
II – A função Marketing tem como um dos seus objetivos prospectar mercado para os 
novos produtos para que a função produção possa produzir. 
III – A função de Recursos Humanos tem como tarefa a determinação do lead time de 
entrega do fornecedor de matérias primas. 
IV – A função Compras se envolve nos procedimentos de entradas e saídas de materiais 
e contato direto com fornecedores. 
É correto o que se afirma em: 
 A I apenas. 
 B I e II, apenas. 
 C II e IV, apenas. 
 D I, II e III, apenas. 
 E III e IV, apenas. 
 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em número de 
vagas de emprego como de volume de negociações. Para um correto gerenciamento e 
garantia da qualidade dos serviços prestados é preciso conhecer as características 
inerentes a esse mercado. 
Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características inerentes a prestação 
de serviços e marque V para Verdadeiro e F para Falso. 
 
I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável. 
II – O cliente avalia a qualidade do serviço por sua própria percepção. 
III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo. 
IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente. 
Assinale a alternativa correta: 
 A F,V,V,F. 
 B V,V,F,F. 
 C V,F,V,F. 
 D V,V,V,F. 
 E V,F,V,F. 
 
 
Questão 4/5 - Pesquisa Operacional 
Em pesquisa operacional, ao trabalhar para a solução de um problema, frequentemente 
nos deparamos com a possibilidade de usar uma solução pronta ou a de desenvolver 
uma solução que atenda pré-requisitos específicos para o problema em questão. Assim, 
faz-se necessário diferenciar os conceitos de “modelo” e de “modelagem” a serem 
empregados, pois há uma pequena sutileza no emprego dos referidos conceitos. 
Preencha corretamente as lacunas utilizando os conceitos de “modelo” e “modelagem”. 
 
1. Um(a) _________ pode ser usado para resolver problemas similares, dado que 
as condições usadas para a elaboração deste nem sempre são encontradas na 
realidade. 
2. Para problema de baixa complexidade, o emprego de um(a) ________ pronto, 
pode ser o mais indicado por apresentar um menor custo que a(o) ___________, 
a solução pode ainda ser obtida em menor prazo. 
3. A(O) _________, deve ser entendida como a elaboração específica de um 
algoritmo ou _________ matemática(o) para um problema a ser resolvido, que 
possui escopo e objetivos bem definidos, ou seja, será construído um(a) 
_________ ‘sob medida’, ‘personalizado’. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A Modelo - Modelo - Modelagem - Modelagem - Modelo - Modelo. 
 B Modelagem - Modelagem - Modelo - Modelo - Modelagem - Modelo. 
 C Modelo - Modelagem - Modelo - Modelo - Modelagem - Modelagem. 
 D Modelo - Modelo - Modelagem - Modelo - Modelagem - Modelo. 
 E Modelagem - Modelagem - Modelagem - Modelo - Modelo - Modelo. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Os sistemas produtivos das organizações evoluíram de acordo com o surgimento de 
novas tecnologias, novas técnicas de produção e também novas necesidades dos 
mercados. Para fins didáticos essa evolução foi dividida em períodos: Pré-história, 
Produção artesanal, Primeira, Segunda e Terceira Revolução industrial e atualmente 
estamos na era da Indústria 4.0. 
A partir disso, analise as afirmações a seguir e marque X na única alternativa que se 
refere a 2ª revolução industrial: 
 A 
Período em que a fabricação era de produtos específicos, houve crescimento da 
demanda e o número de contratação. 
 B 
Nessa fase, surgiram inúmeras novidades tecnológicas como os computadores, 
a internet e a automação industrial. 
 C 
Fase em que os sistemas produtivos contam recursos tecnológicos de última 
geração, internet das coisas e fábrica digital. 
 D 
Período em que houve um movimento para implementar a divisão do 
trabalho nas fábricas e surge a produção em massa. 
 E 
Foi o período preparatório para a moderna Gestão da Produção e Operações e 
iniciou a difusão dos novos conceitos por outros países.