Avaliação Parcial - Marketing

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Avaliação Parcial: SDE0406_SM_201501205561 V.1 
	Aluno(a): gggggggggggggggggg
	Matrícula: ggggggggggg1
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 03/05/2018 09:37:56 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201501445646)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Modelo 4 A's compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing. Essas funções se dividem em 4 fases. São elas:
		
	
	Antecipação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento.
	
	Análise, Antecipação, Ativação e Avaliação
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
	
	Avaliação, Adaptação, Adequação e Aprimoramento
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201501476289)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as etapas do modelo conhecido como 4A¿s, também conhecido como Sistema Integrado de Marketing, assinale a alternativa correta:
		
	
	APURAÇÃO ¿ também conhecido como sistema de informação de marketing, busca pesquisar mercados potenciais para direcionar as ofertas para praças com demandas compatíveis com os objetivos estratégicos da empresa.
	
	AVALIAÇÃO - visa identificar as forças vigentes no mercado (aspectos econômicos, políticos, concorrenciais, tecnológicos etc) utilizando para tanto a pesquisa de mercado e o sistema de Informações de marketing.
	 
	ATIVAÇÃO - também chamado de composto promocional, forma juntamente com o composto de produtos, o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação englobam aspectos de distribuição dos produtos, forca de vendas e estratégia promocional.
	
	ADAPTAÇÃO - procura avaliar os resultados obtidos com os esforços de marketing efetivados, procurando entender as principais forças e fraquezas organizacionais, assim como as oportunidades e problemas.
	
	ANALISE - é o processo de adequação do portfolio de produtos ou serviços da empresa às necessidades de consumo identificadas a partir da fase inicial de analise. Neste momento, o profissional de MKT posiciona seu produto ou serviço, em termos de - design, atributos, posicionamento de marca, embalagem, preço etc.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201501476222)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de _____________________ o conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a capacidade de a administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo.
		
	
	mix de marketing
	
	mercado
	 
	ambiente de marketing
	
	segmentação
	
	composto de marketing
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201501954888)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
		
	
	político e econômico
	
	nacional e internacional
	 
	microambiente e macroambiente
	
	coletivo e individual
	
	aberto e fechado
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201501445637)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	 
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
	
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201501954897)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os profissionais de Marketing buscam sempre novas tendências que ofereçam oportunidades de Marketing. Um exemplo de uma nova tendência:
		
	
	O aumento do consumo de fast food
	 
	O aumento do consumo de produtos orgânicos
	
	O aumento do consumo de produtos transgênicos
	
	O aumento do consumo de refrigerantes
	
	O aumento do consumo de alimentos gordurosos
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201501476229)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço?
		
	
	Tangibilidade
	
	Perecibilidade
	
	Variabilidade
	
	Intangibilidade
	 
	Inseparabilidade
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201501476231)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando dizemos que um serviço não pode ser estocado, estamos nos referindo a qual característica do serviço?
		
	
	Variabilidade
	
	Invisibilidade
	
	Heterogeneidade
	
	Inseparabilidade
	 
	Perecibilidade
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201501445580)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São ferramentas do Marketing de Relacionamento:
		
	
	Coleta de sugestões, CRM e Diferenciação em produtos.
	
	Sistema de Benefícios Progressivos, CRM e Diferenciação em produtos.
	 
	Atendimento à Reclamação, Coleta de sugestões, Sistema de Benefícios Progressivos.
	
	Rede de Relacionamentos, Colaboração Interativa e B2B.
	
	CRM, Colaboração Interativa e B2B.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201501445681)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que não apresenta uma característica que o marketing de relacionamento deve possuir:
		
	
	Concentrar-se nos parceiros e clientes.
	
	Atribuir ênfase à fidelização de clientes;
	 
	Investir, prioritariamente, na conquista de novos clientes.
	
	Utilizar a rede de relacionamento para a propagação de idéias e aprimorar produtos e serviços;
	
	Confiar mais no trabalho de equipes, fomentando o marketing coordenado.