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Questão 1/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em número de vagas de emprego como de volume de negociações. Para um correto gerenciamento e garantia da qualidade dos serviços prestados é preciso conhecer as características inerentes a esse mercado. Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características inerentes a prestação de serviços e marque V para Verdadeiro e F para Falso. I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável. II – O cliente avalia a qualidade do serviço por sua própria percepção. III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo. IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente. Assinale a alternativa correta: A F,V,V,F. B V,V,F,F. C V,F,V,F. D V,V,V,F. E V,F,V,F. Questão 2/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços Os sistemas produtivos das organizações evoluíram de acordo com o surgimento de novas tecnologias, novas técnicas de produção e também novas necesidades dos mercados. Para fins didáticos essa evolução foi dividida em períodos: Pré-história, Produção artesanal, Primeira, Segunda e Terceira Revolução industrial e atualmente estamos na era da Indústria 4.0. A partir disso, analise as afirmações a seguir e marque X na única alternativa que se refere a 2ª revolução industrial: A Período em que a fabricação era de produtos específicos, houve crescimento da demanda e o número de contratação. B Nessa fase, surgiram inúmeras novidades tecnológicas como os computadores, a internet e a automação industrial. C Fase em que os sistemas produtivos contam recursos tecnológicos de última geração, internet das coisas e fábrica digital. D Período em que houve um movimento para implementar a divisão do trabalho nas fábricas e surge a produção em massa. E Foi o período preparatório para a moderna Gestão da Produção e Operações e iniciou a difusão dos novos conceitos por outros países. Questão 3/5 - Pesquisa Operacional Segundo Andrade (2009) ao fazer uso da programação linear (PL) busca-se responder questões de otimização de processos, maximização de lucros, minimização de custos, etc. Portanto, identifique em quais das questões a seguir poderiam ser aplicados corretamente os conceitos de programação linear: I - Definidas as condições de trabalho, como designar os equipamentos para atividades de forma a minimizar o tempo de operação ou maximizar as despesas? II - Conhecido o valor nutricional dos alimentos que compõem uma ração, qual quantidade de cada um deve ser usada a fim de satisfazer condições nutricionais mínimas e dar ao animal o crescimento desejado, ao custo mínimo? III - Considerando determinadas condições de produção, quais insumos são plenamente usados? Quais insumos possuem estoque/disponibilidade para uso? IV - Definidas as localizações da produção, dos fornecedores e dos pontos de consumo, como estabelecer os circuitos de distribuição de modo a minimizar o custo total? Assinale a alternativa correta: A II, III e IV são verdadeiras. B II e IV são verdadeiras. C III é verdadeira. D I, II e III são verdadeiras. E I, II, III e IV são verdadeiras. Questão 4/5 - Pesquisa Operacional Leia atentamente o enunciado a seguir: A indústria Portas & Janelas S.A. fabrica dois tipos de produtos: portas e esquadrias de madeira. Os produtos apresentam margens de contribuição por unidade, conforme a Tabela 1. TABELA 1 – Margens de contribuição unitárias dos produtos Produto Margem de Contribuição por Unidade ($) Portas 10 Esquadrias 8 Os produtos são processados por dois departamentos: montagem e acabamento. Ao passar por esses departamentos, cada unidade do produto consome determinado número de horas, conforme indicado na Tabela 2. TABELA 2 – Consumo de tempo nos departamentos Departamento Consumo de horas pelos produtos (por un.) Portas Esquadrias Montagem 3 3 Acabamento 6 3 Os departamentos apresentam, contudo, limitação em sua capacidade produtiva, como mostra a Tabela 3. TABELA 3 – Capacidade produtiva dos departamentos Departamento Capacidade máxima disponível em horas Montagem 30 Acabamento 48 Tendo em vista as condições de produção das portas e esquadrias enunciadas acima podemos afirmar que: I - A função objetivo Z=c1x1+c2x2+…+cnxn do problema de otimização acima será representado por, Maximizar Z=30x1+48x2 em que x1 é a unidade de portas produzidas e x2 é a unidade de esquadrias de janelas produzidas. II - As restrições matemáticas do problema podem ser identificadas a partir das tabelas 2 e 3. III - A única função matemática de restrição será expressa pela equação de restrição do departamento de montagem que é 3x1+3x2=30 em que x1 é a unidade de portas produzidas e x2 é a unidade de esquadrias de janelas produzidas. IV - As restrições matemáticas conhecidas como restrições de não negatividade são equações que definem as variáveis de decisão como sendo menores ou iguais a zero. Essas restrições são apenas simbólicas não tendo impacto no resultado do problema. Assinale a alternativa correta: A I e IV são verdadeiras. B II é verdadeira. C III é verdadeira. D I e II são verdadeiras. E I, II e IV são verdadeiras. Questão 1/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em número de vagas de emprego como de volume de negociações. Para um correto gerenciamento e garantia da qualidade dos serviços prestados é preciso conhecer as características inerentes a esse mercado. Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características inerentes a prestação de serviços e marque V para Verdadeiro e F para Falso. I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável. II – O cliente avalia a qualidade do serviço por sua própria percepção. III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo. IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente. Assinale a alternativa correta: A F,V,V,F. B V,V,F,F. C V,F,V,F. D V,V,V,F. E V,F,V,F. Questão 1/5 - Pesquisa Operacional Sabemos que o método simplex é um procedimento sistemático para solução que repete uma série de etapas, chamadas iterações, até que se chegue a um resultado desejado, mais a aplicação do método simplex só pode ocorrer após a obtenção da “forma padrão” de um problema de programação linear, ou seja, a partir da forma padrão se realiza transformações na função objetivo e nas restrições a fim de usar coeficientes e constantes na forma tabular. Neste procedimento preparatório estão inseridos novos conceitos e terminologias. Portanto, em qual fase do estudo de pesquisa operacional obtemos a “forma padrão”: Assinale a alternativa correta: A Após a implementação da proposta. B Após a coleta de dados. C Após a realização da modelagem. D Após o estudo do problema. Questão 2/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços As empresas lançam frequentemente ao mercado novos produtos ou serviços para atender novas demandas. Uma das técnicas para desenvolver um projeto de um bem ou de um serviço segue a seguinte sequência: (1) Geração do conceito; (2) Triagem; (3) Projeto Preliminar; (4) Avaliação e melhoria e (5) Prototipagem, piloto e projeto final. Leia a seguinte definição: Uma fase muito importante no desenvolvimento de um novo produto é quando são definidas as características físicas do produto, as partes e peças necessárias, bem como a documentação que o acompanhará no projeto tais como, desenho técnico, diagrama de montagem, árvore do produto, entre outros. A fase descrita é: AGeração do Conceito. B Triagem. C Projeto Preliminar. D Avaliação e melhoria. E Prototipagem. Após a análise dos resultados. Questão 3/5 - Pesquisa Operacional O método simplex é um algoritmo que emprega tabelas numéricas, o que facilita a visualização e a execução de seus procedimentos. Após a montagem da tabela inicial – tableau – os procedimentos são iterativos (repetitivos) até que seja obtida uma solução ótima. A solução é considerada ótima porque não é possível obter uma solução melhor. O algoritmo do método simplex se tornará mais “amistoso” na medida em que for usado. Enumere os passos abaixo que constituem o roteiro do algoritmo de resolução do método simplex: ( ) Estabelecer uma solução básica inicial, usualmente atribuindo valor zero às variáveis originais e achando valores positivos para as variáveis de folga. ( ) Escolher a variável que deve deixar a base realizando os procedimentos. ( ) Retornar para iniciar outra iteração. ( ) Introduzir as variáveis de folga, uma para cada desigualdade (restrição). ( ) Empregando operações válidas com as linhas da matriz (quadro), transformar o quadro de cálculos de modo a encontrar a nova solução básica. ( ) Como próxima variável a entrar na base, escolher a variável não-básica que fornece, na última linha, a maior contribuição para o aumento da função objetivo (ou seja, tem o maior valor negativo). ( ) Montar um quadro para os cálculos, colocando os coeficientes de todas as variáveis com seus respectivos sinais e, na última linha, incluir os coeficientes da função objetivo transformada. Assinale a alternativa correta: A 1 - 3 - 7 - 5 - 6 - 2 - 4. B 3 - 5 - 7 - 1 - 6 - 4 - 2. C 2 - 5 - 7 - 3 - 1 - 4 - 6. D 1 - 2 - 7 - 3 - 4 - 5 - 6. E 3 - 4 - 7 - 1 - 2 - 6 - 5. Questão 4/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços Para programar corretamente a produção, o encarregado dessa tarefa deve conhecer qual o modelo utilizado pela empresa os quais podem ser: produção empurrada, onde compram-se as matérias primas, fabricam-se os bens e os estocam para venda posterior. Ou pode ser produção puxada, onde o just in time garante a entrega das matérias primas somente no momento em que será utilizada, o produto é fabricado e enviado para o cliente em seguida. Considerando o enunciado, examine as sentenças a seguir que discutem esses tipos de produção que a empresa pode utilizar: I. O modelo de produção empurrada dispensa o uso de depósitos e armazéns para estoque de matérias primas e produtos acabados. II. A produção puxada auxilia reduzir custos com estoques e traz mais agilidade na entrega dos produtos para os clientes. III. A empresa que utiliza just in time aumenta os custos com estoques como estratégia para atender prontamente o cliente. IV. Produzir para estocar (empurrar a produção) é uma prática comum e exige replanejamentos constantes do plano de produção. V. A produção puxada requer espaço para estoques de matérias e componentes e também de armazenagem para o produto final. Agora, marque a sequência correta: A V, V, F, V, V. B V, F, F, F, V. C F, V, F, V, F. D F, F, V, V, F. E V, F, F, F, V. Questão 5/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços Existem diferentes tipos de sistemas produtivos onde a empresa utiliza aquele que melhor atende sua necessidade, gera produtividade e a torna mais competitiva. Tais sistemas: em massa, contínuo, em lote e sob encomenda apresentamcaracterísticas que os distinguem. São essas diferenças que determinarão a estratégia produtiva utilizada pela empresa. Avalie as características descritas a seguir: I. O sistema produtivo em massa é caracterizado por alto volume de produção, utiliza matérias primas e também produtos em processo. II. O sistema produtivo por encomenda é o que apresenta o custo mais baixo para a empresa e também para o cliente. III. O sistema produtivo em lote tem como é adequado para grandes volumes de produção de produtos padronizados. IV. O sistema produtivo contínuo tem como atributo alto volume de produção e não utiliza intermediários no meio do processo produtivo. Marque X na sequência correta: A V,F,F,V. B F,F,V,F. C V,F,V,V. D V,V,V,F. E F,F,F,V.
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