BDQ Prova 7 Introdução à Administração(avaliando o aprendizado)

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02/12/2016 BDQ Prova
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     INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   Lupa  
 
Exercício: GST0260_EX_A7_201408169193  Matrícula: 201408169193
Aluno(a): DANIEL DEVERLI DE JESUS RAMOS Data: 01/12/2016 16:42:38 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201408421969)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas,
mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as
necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
É a atividade de controle de qualquer organização.
É a atividade meio de qualquer organização.
É a atividade mercadológica de qualquer organização.
  É a atividade­fim de qualquer organização.
É a atividade intermediária de qualquer organização.
 
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  2a Questão (Ref.: 201408417098)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (2)
O  gerente  de  operações  é  responsável  por  formular  uma  estratégia  de  operações  coerente  com  os  obje�vos  da
organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I ‐ Á localização da área produ�va.
II ‐ A capacidade de produção.
III ‐ O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
somente as afirmações I e III são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
  todas as afirmações são verdadeiras
somente as afirmações II e III são verdadeiras
somente as afirmações I e II são verdadeiras
 
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  3a Questão (Ref.: 201409021947)
02/12/2016 BDQ Prova
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 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (2)
A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades
diretas para um desempenho eficaz se referem a:
Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.
Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
  Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.
 
 
  4a Questão (Ref.: 201408755188)  Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba   (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características
desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
  Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
 
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  5a Questão (Ref.: 201408755106)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê?
Marque a afirmativa FALSA.
  Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da
organização.
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis
pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e
serviços concretos.
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade
de produção e pela localização das instalações.
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os
distribuidores e vendedores da empresa.
 
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  6a Questão (Ref.: 201408762882)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (2)
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações
precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos,
tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus
principais objetivos:
PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos
métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem
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produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do
sistema de operações. Esse planejamento relaciona­se diretamente com as expectativas da demanda
futura da organização.
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização
geográfica das instalações de uma empresa.
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos
produtos ou serviços que a organização quer produzir.
  PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de
operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das
salas.
 
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  7a Questão (Ref.: 201408377472)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
Contabilidade
  Operações
Financeiro
Recursos Humanos
Marketing
 
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  8a Questão (Ref.: 201408762862)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (2)
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores.
Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
  LUCRATIVIDADE ­ fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala
e dos processos de produção.
QUALIDADE ­ zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de
alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa
entre seus competidores.
CUSTO ­ tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a
empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus
consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
RAPIDEZ ­ tornar­se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa
forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
FLEXIBILIDADE ­ buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações,
ajustando­se às demandas do cliente.
 
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