Avaliação Parcial Gestão de Processos

Prévia do material em texto

Avaliação Parcial: GST1707 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 07/05/2018 17:58:00 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201509723704) Acerto: 1,0 / 1,0 
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio 
quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica: 
 
 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis 
intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das 
perdas; 
 
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos 
inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor 
estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do 
custo operacional; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos 
níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das 
perdas e aumento da produtividade; 
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de 
capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do 
processo; 
 
 
2a Questão (Ref.:201511945349) Acerto: 1,0 / 1,0 
Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o profissional 
responsável pela Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a empresa 
caracterizada principalmente por: 
 
 Uma visão sistêmica dos processos; 
 
Uma visão especializada dos processos. 
 
Uma visão setorizada dos processos; 
 
Uma visão Horizontal dos processos; 
 
Uma visão departamentalizada dos processos; 
 
 
3a Questão (Ref.:201510021216) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas 
hierárquicas, enfatizando: 
 
 
Os stakeholders. 
 As funções e tarefas. 
 
Os projetos. 
 
Os funcionários. 
 
O Meio Ambiente. 
 
4a Questão (Ref.:201509391285) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do 
planejado e do orçamento enquadram-se na categoria de processos: 
 
 
 
de transformação 
 
organizacionais 
 gerenciais 
 
primários 
 
de direcionamento 
 
 
5a Questão (Ref.:201509692878) Acerto: 0,0 / 1,0 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, 
resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. 
Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão? 
 
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem 
nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades 
e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente 
relevantes. 
 esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro 
de uma série de probabilidades. 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades 
desenvolvidas no processo de planejamento. 
 
 
6a Questão (Ref.:201509195994) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual 
dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a 
gestão por processos? 
 
 
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa. 
 
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que 
contenham softwares de gestão integrada. 
 
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o 
seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho. 
 
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos 
funcionários, pois não envolve mudança de cultura. 
 A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança 
de tudo o que é feito na empresa. 
 
 
7a Questão (Ref.:201511945302) Acerto: 1,0 / 1,0 
O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por 
Processos, pois envolve as necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas 
atividades. No passado, nem sempre ocorria esse tipo ação no gerenciamento de processos. 
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, possuía uma composição de 
camadas hierárquicas, enfatizando: 
 
 
os funcionários. 
 
d) os processos. 
 
o meio ambiente. 
 funções e tarefas. 
 
e) clientes. 
 
8a Questão (Ref.:201509388546) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o 
processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao 
modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais 
rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de 
padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
 
 
Somente a I está correta 
 
I e III estão corretas 
 
Somente a II está correta 
 Somente a III está correta 
 
I e II estão corretas 
 
 
9a Questão (Ref.:201509697706) Acerto: 1,0 / 1,0 
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que 
os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para: 
 
 
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação 
de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de 
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento 
contínuo, definição de requisitos. 
 Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, 
definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de 
indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
 
10a Questão (Ref.:201509356108) Acerto: 1,0 / 1,0 
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um 
processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de 
processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: 
fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta 
descrição corresponde à: 
 
 
Diagramas UML. 
 
IDEFO. 
 
BPR. 
 SIPOC. 
 
Mapa de Processos.