AVALIACAO ONLINE FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 10 PROVAS RESPONDIDAS COM GABARITO OFICIAL ESAB

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AVALIACAO ONLINE – 01 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
É cada vez mais comum ouvir o termo feedback no meio organizacional. Na verdade, este 
termo significa, em português, realimentação ou retroalimentação, e foi inicialmente usado 
pela área de informática, sendo a informação ou dados passados de volta a um computador 
que, recebendo esses dados novos, pode mudar sua resposta ou atuação. Na área de gestão, 
qual é a opção correta para esta expressão? 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarito: D Comentário: O feedback é o procedimento de realimentação de informações, 
um processo de comunicação, mas que é normalmente usado em administração como um processo de 
melhoria, visando ajudar o administrador a liderar sua equipe e a organização rumo à alternativa 
selecionada, informando, motivando e solucionando conflitos. . 
A 
 
não está relacionada com a comunicação, e sim a modismos, a exemplo dos conceitos “just in time”, 
“reengenharia” e “total quality management” 
B 
 
em comunicação, feedback é um conjunto de sinais que sempre é perfeitamente interpretado por 
seu receptor 
C 
 
é utilizado para elevar os ruídos num processo de comunicação 
D 
 
é o procedimento de informação e um processo de comunicação, que pode dizer respeito ao 
desempenho e resultados atingidos por um profissional numa empresa, por exemplo, e mostra quais 
ações podem ser melhoradas 
Questão 2 : 
Andrade e Amboni (2011) afirmam que a _______________ está relacionada com fazer 
corretamente as coisas e é um meio com ênfase nos procedimentos. A palavra que completa 
corretamente o espaço tracejado é: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: Eficiência significa usar corretamente os recursos no 
processo. 
A 
 
agilidade 
B 
 
efetividade 
C 
 
eficácia 
D 
 
eficiência 
Questão 3 : 
 O ambiente geral é formado por todos os fatores externos a uma organização. Esses fatores 
representam restrições dentro das quais todas as organizações – negócios, sindicatos, 
universidades – devem operar. Assim, o ambiente geral, também chamado de 
macroambiente, é constituído de forças indiretas do ambiente externo, que podem afetar os 
administradores. São exemplos de fatores externos: (Assinale a alternativa correta). 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito: C Comentário: O ambiente externo geral constitui-se de forças que afetam todas 
as organizações em diferentes momentos, é composto por forças tecnológicas, elementos econômicos, 
atuação das forças político-legais, culturais e sociais, e elementos internacionais. 
A 
 
recursos humanos, máquinas e equipamentos, instalações físicas 
B 
 
estrutura e regras, relacionamentos, e recursos humanos 
C 
 
política, economia e sociedade 
D 
 
estrutura e regras, política e economia 
Questão 4 : 
Nome dado ao poder legítimo, ou seja, o poder que uma pessoa possui em relação às demais 
em virtude do seu papel ou posição na estrutura organizacional de uma empresa ou grupo. É 
o tipo de comunicação por meio da qual o indivíduo aceita uma ordem que governa as ações 
que ele toma dentro do sistema: (Assinale a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarto: D Comentário: Autoridade: um bom exemplo para entender a diferença entre 
poder e autoridade é pensar em um chefe que possui poder em virtude do cargo que ocupa, mas cujo 
poder não é bem visto ou aceito pelos outros. Dessa forma, carece de autoridade. 
A 
 
departamentalização 
B 
 
unidade de comando 
C 
 
poder 
D 
 
autoridade 
Questão 5 : 
Segundo Andrade e Amboni (2011), há dois conceitos importantes que todo Administrador 
deve conhecer. Um está relacionado com fazer corretamente as coisas, portanto é um meio, 
com ênfase nos procedimentos. O outro está relacionado a atingir o resultado, alcançando os 
objetivos, tendo foco nos fins, gerando valor para a organização. Assinale a alternativa que 
corresponde à estes conceitos: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Eficiência é fazer corretamente as coisas. Eficácia: 
atingir os resultados, fazendo uso da hierarquia adequada, com a correta 
estrutura e tecnologia. 
A 
 
burocracia e eficiência 
B 
 
eficácia e corte de custos 
C 
 
eficiência e eficácia 
D 
 
burocracia e corte de custos 
Questão 6 : 
A economia tem passado por mudanças que afetam as organizações. Em virtude dessas 
mudanças, as organizações vêm se tornando mais flexíveis e suscetíveis a seus ambientes. 
Entre as principais mudanças da velha organização para a nova organização, qual podemos 
destacar? (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: Um dos maiores desafios da nova organização é a 
competição com companhias estrangeiras, as quais estão aplicadas em trazer 
produtos de qualidade para consumidores cada vez mais exigentes em todo o 
mundo, o que se configura como uma oportunidade sem precedentes de 
participar e competir em todos os lugares, em um mundo sem fronteiras. 
A 
 
A habitual preocupação com o aprimoramento contínuo da qualidade e satisfação do cliente. Hoje 
continua como era antes. 
B 
 
As fronteiras nacionais que limitavam a competição, e hoje essas fronteiras são insignificantes, pois 
pode-se competir em todo lugar, a toda hora. 
C 
 
Os empregos, que eram na sua maioria temporários, e hoje há uma tendência de empregos estáveis. 
D 
 
Os gerentes, os quais sempre tomaram decisões com a participação de funcionários, como vemos nas 
empresas de hoje. 
Questão 7 : 
Atingir um resultado planejado, alcançar os objetivos, com foco nos fins, e gerar valor para a 
organização é a melhor definição de qual conceito? Assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:Gabarito: A Comentário: Eficácia é atingir o resultado, alcançar os objetivos, tendo foco nos 
fins, gerando valor para a organização. 
A 
 
Eficácia 
B 
 
Efetividade 
C 
 
Elaboração de projetos 
D 
 
Eficiência 
Questão 8 : 
Qual o nome dado à fonte de resistência à mudança em que residem características humanas 
básicas, como percepções, personalidades e necessidades? (Assinale a alternativa correta) 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Resistência individual, que é composta pelos 
hábitos, pela segurança, pelos fatores econômicos, pelo medo do 
desconhecido e pelo processamento seletivo de informações. 
A 
 
Resistência operacional. 
B 
 
Resistência departamental. 
C 
 
Resistência individual. 
D 
 
Resistência organizacional. 
Questão 9 : 
No atual ambiente competitivo das empresas, o administrador é peça chave para conduzir 
uma organização ao alcance dos objetivos. Para sobreviver neste contexto, as empresas 
precisam cada vez mais do administrador. Dada a importância do administrador, marque a 
opção correta que reforça o papel deste profissional: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito: C Comentário: O administrador é um agente – não só de condução do cotidiano – 
de mudanças e transformação das organizações, levando-as a novos rumos, novos processos, objetivos e 
estratégias, deve ser um agente educador e orientador, pois sua postura e orientação modificam 
comportamentos e atitudes de pessoas, sendo, portanto, um agente cultural, pois seu estilo de 
Administração modifica a cultura organizacional. 
A 
 
o administrador é um profissional que está nas empresas para controlar e chefiar, portanto sua 
função está centrada nestas duasatividades do cotidiano 
B 
 
o administrador é importante para as empresas, mas os seus lucros, na maioria dos casos, não é 
atribuído aos resultados desse profissional 
C 
 
o administrador é um agente de mudança e transformação das organizações, levando-as a novos 
rumos e objetivos 
D 
 
o administrador não pode ser considerado um agente cultural, pois apesar da sua importância, não 
cabe a ele modificar a cultura organizacional 
Questão 10 : 
Qual a característica destacada por Andrade e Amboni (2011) que diz respeito ao fato de que 
os administradores eficazes conseguem lidar com as reações emocionais das outras pessoas, 
visando entendê-las, motivá-las e guiá-las rumo à melhoria? 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Empatia é a busca por compreender a reação e a 
atitude das pessoas. Tal ação, por parte do administrador, tende a quebrar 
barreiras e diminuir resistências. 
A 
 
Empatia 
B 
 
Egoísmo 
C 
 
Paixão por administrar 
D 
 
Desejo de poder 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 02 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
A respeito do processo decisório, os administradores devem tentar obter o maior número de 
informações sobre as alternativas de decisão, para minimizar as chances de erros ou 
fracassos. Esse conhecimento reduzirá a incerteza da decisão, mas os resultados futuros 
associados a cada alternativa dependem do acaso. Neste caso, há um fator que está 
diretamente associado a essa incerteza: (assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: Significa que uma decisão tem metas bem definidas 
e dispõe de boas informações, mas os resultados futuros associados a cada 
alternativa dependem do acaso. 
A 
 
o fator competência 
B 
 
o fator estresse 
C 
 
o fator dinheiro 
D 
 
o fator risco 
Questão 2 : 
Tipo de poder que se faz presente em líderes que possuem o direito ou a autoridade de dizer 
aos subordinados o que fazer. Nesse caso, os subordinados são obrigados a obedecer às 
ordens legítimas. Esse conceito corresponde ao: (Assinale a alternativa correta) 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Poder legítimo é o poder que decorre do cargo ou 
da posição ocupada pelo indivíduo no grupo ou na hierarquia organizacional. 
Posições de autoridade incluem poderes de coerção e de recompensa. O 
poder legítimo, entretanto, é mais amplo do que o poder para coagir ou 
recompensar, ele inclui a aceitação, por membros de uma organização, da 
autoridade. 
A 
 
poder legítimo 
B 
 
poder de competência 
C 
 
poder de coerção 
D 
 
poder sobre recompensas 
Questão 3 : 
O fim das fronteiras geográficas e o aumento da competição trouxeram um aumento 
expressivo no número de variáveis a serem observadas e gerenciadas pelos administradores. 
Entre as principais vantagens das economias abertas resultantes dessa competição, podemos 
considerar: (Assinale a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: Até poucas décadas atrás, as economias eram 
fechadas, com baixa competitividade e restrições a importações, o que 
resultava em poucos produtos e, geralmente, de baixa qualidade. O fim das 
fronteiras geográficas e o aumento da competição trouxeram mais opções de 
compra e de produtos a preços atraentes. 
A 
 
produtos com preços baixos, mas todos de baixa qualidade. 
B 
 
melhora das condições monetárias de compra do brasileiro. 
C 
 
aumento da produção de bens brasileiros. 
D 
 
mais opções de produtos a preços atraentes. 
Questão 4 : 
Sobre o processo de comunicação, no elo final do processo se realiza uma resposta quanto ao 
sucesso obtido na transferência da mensagem, tal como originalmente pretendida. Isto é, 
essa resposta procura determinar se o entendimento aconteceu. Esse termo é amplamente 
utilizado quando se trata de comunicação. Estamos falando de: (Assinale a alternativa 
correta) 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: O elo final no processo de comunicação é o circuito 
do feedback, no qual é realizada uma resposta quanto ao sucesso obtido na 
transferência da mensagem tal como originalmente pretendida. Isto é, o 
feedback procura determinar se o entendimento aconteceu. 
A 
 
feedback 
B 
 
empowerment 
C 
 
downsizing 
D 
 
coaching 
Questão 5 : 
Qual a característica destacada por Andrade e Amboni (2011) que diz respeito ao fato de que 
os administradores eficazes conseguem lidar com as reações emocionais das outras pessoas, 
visando entendê-las, motivá-las e guiá-las rumo à melhoria? 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Empatia é a busca por compreender a reação e a 
atitude das pessoas. Tal ação, por parte do administrador, tende a quebrar 
barreiras e diminuir resistências. 
A 
 
Empatia 
B 
 
Egoísmo 
C 
 
Paixão por administrar 
D 
 
Desejo de poder 
Questão 6 : 
O relacionamento intrapessoal é a maneira como lidamos com os nossos sentimentos, 
pensamentos e saberes, determinando a imagem que temos de nós mesmos. As habilidades 
necessárias para um bom relacionamento intrapessoal são: (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: Para desenvolver o relacionamento intrapessoal, é 
necessário autoconsciência ou autoconhecimento emocional, gerenciamento 
emocional e automotivação. 
A 
 
inteligência racional, e automotivação 
B 
 
autoconhecimento emocional, gerenciamento emocional, e automotivação 
C 
 
inteligência digital, que é a capacidade de se relacionar com as máquinas, e capacidade de 
concentração 
D 
 
capacidade analítica e inteligência racional 
Questão 7 : 
Segundo Andrade e Amboni (2011), qual a característica que diz respeito ao fato de que bons 
administradores têm uma necessidade saudável de influenciar os outros, sendo que, para 
isso, usam mais seu conhecimento e suas habilidades do que a autoridade? 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
Comentário: Desejo de poder significa influenciar, por meio de suas ideias e 
ações, de forma positiva os demais membros da organização, em busca dos 
objetivos. 
 
A 
 
Empatia 
 
B 
 
Egoísmo 
C 
 
Paixão por administrar 
D 
 
Desejo de poder 
Questão 8 : 
As organizações existem pela coordenação de esforços de diferentes indivíduos. Além disso, 
qual a principal razão de existirem as organizações, conforme a unidade 2? (Assinale a 
alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Realizar objetivos. Exemplo: no caso da fabricação 
de um livro, pense em quantas organizações são necessárias para sua 
elaboração. Madeireiros, serraria, fabricantes de máquinas e equipamentos, 
fábrica de papel, empresas de transporte e distribuição, combustível, bancos 
e financeiras etc. Será que um indivíduo conseguiria realizar esse objetivo 
sozinho? Talvez até conseguisse, mas dificilmente ele poderia fazê-lo tão bem 
ou tão rapidamente. 
A 
 
Realizar objetivos. 
B 
 
Servir à sociedade. 
C 
 
Preservar conhecimento. 
D 
 
Proporcionar carreiras. 
Questão 9 : 
Andrade e Amboni (2011) afirmam que a _______________ está relacionada com fazer 
corretamente as coisas e é um meio com ênfase nos procedimentos. A palavra que completa 
corretamente o espaço tracejado é: 
Acertou! A resposta correta é aopção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: Eficiência significa usar corretamente os recursos no 
processo. 
A 
 
agilidade 
B 
 
efetividade 
C 
 
eficácia 
D 
 
eficiência 
Questão 10 : 
Organizações são tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a 
organização consiga realizar seus objetivos. Quais as principais funções da administração? 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Dentre todas as funções da organização, as mais 
importantes são: operações, finanças, marketing, recursos humanos e 
pesquisa e desenvolvimento.s 
A 
 
objetivo departamental operações, marketing, finanças e recursos humanos 
B 
 
objetivo operacional operações, almoxarifado, e estoque 
C 
 
objetivo estratégico marketing, pós venda, e recepção 
D 
 
objetivo tático finanças, contas a pagar, e contas a receber 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 03 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
As organizações assumiram papel sem precedentes na vida das pessoas, pois raros aspectos 
na vida cotidiana não são influenciados por alguma forma de organização. Dada a grande 
influência das organizações, elas são importantes principalmente porque são: (assinale a 
alternativa correta) 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: A importância das organizações está no fato de que, 
sem elas, itens de primeira necessidade, essenciais para a sobrevivência, não 
seriam possíveis em larga escala e com a rapidez atual, como alimentos, 
obras, instituições de ensino, entre outros. 
A 
 
rápidas, pois oferecem apoio emocional e psicológico para o cidadão. 
B 
 
lucrativas, pois emprestam dinheiro sempre que uma pessoa precisa, sem cobrar por isso. 
C 
 
eficientes, pois sem elas, itens de primeira necessidade não seriam possíveis, como alimentos, roupa, 
educação e saúde. 
D 
 
efetivas, pois servem como garantia de bem-estar para todos os seus empregados. 
Questão 2 : 
Qual a característica destacada por Andrade e Amboni (2011) que diz respeito ao fato de que 
os administradores eficazes conseguem lidar com as reações emocionais das outras pessoas, 
visando entendê-las, motivá-las e guiá-las rumo à melhoria? 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Empatia é a busca por compreender a reação e a 
atitude das pessoas. Tal ação, por parte do administrador, tende a quebrar 
barreiras e diminuir resistências. 
A 
 
Empatia 
B 
 
Egoísmo 
C 
 
Paixão por administrar 
D 
 
Desejo de poder 
Questão 3 : 
Qual o nome dado à linha contínua de autoridade que se estende do topo da organização até 
o mais baixo escalão e tem como objetivo esclarecer quem se reporta a quem? Assinale a 
alternativa correta: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: Cadeia de comando responde perguntas como "A 
quem devo recorrer se tiver um problema?" ou "Perante quem sou 
responsável?". Dentro da cadeia de comando, temos a autoridade, que diz 
respeito aos direitos de um colaborador que ocupa uma posição de dar 
ordens; e o princípio da unidade de comando, que visa ajudar a preservar o 
conceito de uma linha contínua de autoridade, isto é, uma pessoa deve ter 
um e apenas um superior perante o qual ela é diretamente responsável. Se a 
unidade de comando é rompida, um subordinado pode ter de lidar com 
demandas ou prioridades conflitantes oriundas de vários superiores. 
A 
 
departamentalização 
B 
 
cadeia de comando 
C 
 
margem de controle 
D 
 
especialização do trabalho 
Questão 4 : 
Ao longo das últimas décadas, a Administração tem se firmado como uma importante 
profissão no Brasil e no mundo. O contexto para a formação do administrador no Brasil 
começou a ganhar contornos mais claros apenas na década de 1940, com o impulso da 
industrialização do País. De lá para cá, o ensino de Administração no Brasil passou por 
importantes conquistas, entre as quais podemos citar dois momentos: (Assinale a alternativa 
correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Em relação ao ensino de Administração no Brasil, 
podemos destacar dois momentos: (1) a aprovação dos currículos mínimos, 
em 1966 e 1993; e (2) a apresentação da proposta de diretrizes curriculares 
para os cursos de graduação em Administração, em 1998. 
A 
 
a fundação de Brasília, em 1960, e a promulgação da Nova Constituição, em 1988. 
B 
 
a eleição do primeiro presidente oriundo de classes populares, Presidente Lula, em 2002, e a eleição 
da primeira presidenta do Brasil, Presidenta Dilma, em 2010. 
C 
 
a aprovação dos currículos mínimos, em 1966 e 1993, e a apresentação da proposta de diretrizes 
curriculares para os cursos de graduação em Administração, em 1998. 
D 
 
a Consolidação das Leis do Trabalho, em 1943, e o referendo da manutenção do sistema 
parlamentar, em 1963. 
Questão 5 : 
 Para contribuir com o fluxo adequado dos recursos e facilitar a interação entre as 
organizações, Hall (2004) apresenta um programa de atividades envolvidas nesse processo. 
Com base no que estudamos, atribua nas sentenças adiante: I para Interdependência de 
recursos, II para Intensidade e III para Alianças estratégicas. A seguir, assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta. 
( ) A frequência de relações entre empresa e clientes, em termos de quantidade de 
atendimentos e recursos envolvidos, influencia na construção de um processo complexo e 
intenso. 
( ) As parcerias podem conduzir as organizações a novas oportunidades, conforme a relação 
de produtos e serviços for se desenvolvendo. 
( ) Uma empresa depende dos recursos de outras organizações, os quais podem estar 
próximos ou distantes, com fácil ou difícil acesso, mas que precisam ser disponibilizados 
para o processo em tempo, quantidade e qualidade adequados. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: Aprendemos que a “intensidade” remete à 
frequência de relações entre empresa e clientes em termos de quantidade de 
atendimentos e recursos envolvidos, e influencia na construção de um 
processo complexo e intenso; ao passo que as “alianças estratégicas” estão 
relacionadas ao fato de que as parcerias podem conduzir as organizações a 
novas oportunidades, conforme a relação de produtos e serviços for se 
desenvolvendo; sobre a “interdependência de recursos”, destacamos que 
uma empresa depende dos recursos de outras organizações, os quais podem 
estar próximos ou distantes, com fácil ou difícil acesso, mas que precisam ser 
disponibilizados para o processo em tempo, quantidade e qualidade 
adequados. 
A 
 
II – I – III 
B 
 
I – III – II 
C 
 
III – I – II 
D 
 
II – III – I 
Questão 6 : 
Uma característica importante dos sistemas abertos é o conceito de Entropia, que significa a 
tendência de um sistema para exaurir-se e morrer. Baseado neste conceito, qual o significado 
ou relevância da entropia para uma organização? (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Entropia significa monitorar o ambiente, ajustando 
mudanças e definindo novos rumos. 
A 
 
significa monitorar o ambiente (estreitar relacionamento com clientes, fornecedores etc.), ajustar as 
mudanças e definir novos rumos 
B 
 
significa o processo de manutenção do equilíbrio interno, necessário para a sobrevivência 
C 
 
significa que o todo é maior que as partes, ou a soma de suas partes 
D 
 
significa que o mesmo resultado pode ser atingidode diferentes maneiras 
Questão 7 : 
Os gerentes não possuem todas as ideias capazes de gerar as soluções necessárias para as 
organizações. A nova organização e também alguns gerentes reconhecem isso. O importante 
é buscar ideias e retroação a partir de todas as pessoas – dentro e fora da organização. Esses 
comentários correspondem a uma forte característica das novas organizações. O que está 
mais relacionado a essa característica? (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: A participação colaborativa é essencial em uma 
organização que deseja manter-se estável e obter sucesso. As organizações 
da atualidade são baseadas em redes de parceiros com elevada 
conectividade e interação entre os seus participantes, sejam os empregados 
ou os fornecedores e a comunidade. 
A 
 
A capacidade de flexibilidade das empresas. 
B 
 
A estrutura hierárquica das empresas. 
C 
 
A padronização de processos. 
D 
 
A participação colaborativa dentro das empresas. 
Questão 8 : 
Vimos que alguns fatores impactam significativamente no desempenho das equipes. Entre 
eles, o grau de participação, a habilidade dos membros, a clareza e distribuição de papéis. 
Porque o estabelecimento de metas é um fator determinante do desempenho de uma 
equipe? (Assinale a alternativa correta) 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito: C Comentário: Responsabilidade e estabelecimento de metas específicas: metas 
devem ser possíveis de serem alcançadas (realistas), focadas (específicas) e quantificadas (mensuráveis). 
As metas levam o indivíduo a um desempenho melhor, motivando as equipes, facilitando a comunicação e 
ajudando-as a se concentrar na obtenção de resultados. Todos os membros se sentem responsáveis pelos 
resultados do desempenho. Motivo: alcançar solidariedade. 
A 
 
Porque cria alta competitividade dentro da equipe, tornando seus membros pouco solidários uns 
com os outros. 
B 
 
Com ou sem metas os indivíduos alcançam os resultados esperados. 
C 
 
Porque levam o indivíduo a um desempenho melhor, motivando as equipes a obterem o resultado 
desejado. 
D 
 
Porque com o estabelecimento de metas os indivíduos irão trabalhar muito menos, por isso é bom 
para o grupo. 
Questão 9 : 
Qual o nome dado à função da Administração que corresponde à maneira como os 
subordinados são levados a compreender e a contribuir eficaz e eficientemente para a 
consecução dos objetivos organizacionais? (Assinale a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito: C Comentário: Liderança envolve a qualidade, o estilo e o poder do líder, bem 
como atividades relacionadas à comunicação, motivação e disciplina. 
A 
 
planejamento 
B 
 
organização 
C 
 
liderança 
D 
 
controle 
Questão 10 : 
Agora, as equipes constituem o fundamento das organizações flexíveis e a eficiência das 
pessoas está cada vez mais vinculada com sua habilidade interpessoal de _______e _______. 
Preencha os campos e indique a alternativa correta. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: As habilidades interpessoais necessárias para 
formar e manter equipes dependem cada vez mais de comunicação e 
colaboração. 
A 
 
comunicação; colaboração 
B 
 
aprendizado; conhecimento 
C 
 
raciocínio; aprendizado 
D 
 
empatia; colaboração 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 04 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
 
É o número de funcionários que se reportam a um supervisor. Esse é o conceito de: (assinale 
a alternativa correta) 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Amplitude de controle é a característica da 
estrutura que determina a proximidade que um supervisor tem capacidade 
de atingir no monitoramento dos seus subordinados. Segundo Robbins 
(2004), as visões tradicionais do modelo da organização recomendavam uma 
amplitude administrativa de aproximadamente sete subordinados por 
gerente. No entanto, muitas organizações enxutas têm amplitudes 
administrativas de 30, 40 ou até mais subordinados por gerente. Geralmente, 
quando os gerentes precisam estar bastante envolvidos com os 
subordinados, a amplitude deve ser pequena. Por outro lado, quando há 
pouco envolvimento com os subordinados, ela pode ser grande. 
A 
 
amplitude de controle 
B 
 
princípio escalar 
C 
 
especialização do trabalho 
D 
 
delegação 
Questão 2 : 
Atingir um resultado planejado, alcançar os objetivos, com foco nos fins, e gerar valor para a 
organização é a melhor definição de qual conceito? Assinale a alternativa correta. 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:Gabarito: A Comentário: Eficácia é atingir o resultado, alcançar os objetivos, tendo foco nos 
fins, gerando valor para a organização. 
A 
 
Eficácia 
B 
 
Efetividade 
C 
 
Elaboração de projetos 
D 
 
Eficiência 
Questão 3 : 
O relacionamento intrapessoal é a maneira como lidamos com os nossos sentimentos, 
pensamentos e saberes, determinando a imagem que temos de nós mesmos. As habilidades 
necessárias para um bom relacionamento intrapessoal são: (Assinale a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: Para desenvolver o relacionamento intrapessoal, é 
necessário autoconsciência ou autoconhecimento emocional, gerenciamento 
emocional e automotivação. 
A 
 
inteligência racional, e automotivação 
B 
 
autoconhecimento emocional, gerenciamento emocional, e automotivação 
C 
 
inteligência digital, que é a capacidade de se relacionar com as máquinas, e capacidade de 
concentração 
D 
 
capacidade analítica e inteligência racional 
Questão 4 : 
Este nível da organização responde pelo direcionamento maior e pelas estratégias da 
empresa, sendo sua responsabilidade desenvolver políticas e estratégias e estabelecer metas 
para a organização como um todo. De qual nível organizacional estamos falando? (Assinale a 
alternativa correta). 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarito: D Comentário: À alta administração cabe definir os objetivos da organização como 
um todo, os quais serão desdobrados em metas para todos os demais níveis organizacionais. 
A 
 
média administração 
B 
 
administração operacional 
C 
 
terceirização 
D 
 
alta administração 
Questão 5 : 
Em relação ao alcance dos objetivos organizacionais, encontramos alguns que estão 
relacionados ao conceito de Eficácia. Marque a alternativa correta com relação a tais 
objetivos organizacionais. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: Os objetivos organizacionais vinculados à eficácia 
são geralmente os relacionados à produtividade, qualidade, redução de 
custos e lucratividade. 
A 
 
prestígio pessoal, promoção pessoal, segurança no trabalho 
B 
 
redução de estoque e aumento de salários 
C 
 
demissões e fechamento de fábricas 
D 
 
produtividade, redução de custos e lucratividade 
Questão 6 : 
 O ambiente geral é formado por todos os fatores externos a uma organização. Esses fatores 
representam restrições dentro das quais todas as organizações – negócios, sindicatos, 
universidades – devem operar. Assim, o ambiente geral, também chamado de 
macroambiente, é constituído de forças indiretas do ambiente externo, que podem afetar os 
administradores. São exemplos de fatores externos: (Assinale a alternativa correta). 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito:C Comentário: O ambiente externo geral constitui-se de forças que afetam todas 
as organizações em diferentes momentos, é composto por forças tecnológicas, elementos econômicos, 
atuação das forças político-legais, culturais e sociais, e elementos internacionais. 
A 
 
recursos humanos, máquinas e equipamentos, instalações físicas 
B 
 
estrutura e regras, relacionamentos, e recursos humanos 
C 
 
política, economia e sociedade 
D 
 
estrutura e regras, política e economia 
Questão 7 : 
As organizações devem melhorar seus produtos e serviços constantemente, investindo de 
modo mais eficaz em desenvolvimento e pesquisa de novos produtos, programas de 
qualidade, entre outros. Qual das afirmativas está mais bem relacionada a essa afirmação? 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: A satisfação do cliente está relacionada ao fato de 
que o aumento da competitividade e da oferta de produtos e serviços fez 
com que o cliente se tornasse mais exigente, ou seja, demandando das 
organizações melhores produtos e serviços, e fazendo com que investissem 
de forma mais eficaz em programas de pesquisa e desenvolvimento de novos 
produtos, programas de qualidade, satisfação do cliente, entre outros. 
A 
 
Não há relação entre a melhoria de produtos e serviços e a satisfação dos clientes. 
B 
 
O desenvolvimento de produtos e serviços sempre irá levar a uma redução de preços finais para os 
consumidores. 
C 
 
Esse desenvolvimento leva a uma maior competitividade e oferta de produtos, fazendo com que o 
cliente se torne mais exigente. 
D 
 
Necessidade de ética: os consumidores não veem com bons olhos o rápido lançamento de novos 
produtos no mercado. 
Questão 8 : 
O ciclo de vida de um projeto pode ser dividido em quatro fases principais (CHIAVENATO, 
2011). Relacione as colunas e assinale a opção correta: 
I – Conceitual 
II – Planejamento 
III – Execução 
IV – Conclusão 
( ) Nesta fase, a maior preocupação é com a estruturação e a viabilidade operacional do 
projeto; como exemplos: definição de metas, escolha do gerente do projeto e programação. 
( ) Fase da finalização do projeto; alguns exemplos: acelerar as atividades, relatórios e 
avaliações do projeto. 
( ) A fase inicial é a que contém o nascimento da ideia, a aprovação e a execução da 
proposta; por exemplos, a identificação de oportunidades e problemas. 
( ) Fase da operação em si, ou seja, colocar em prática o que foi planejado; exemplos: 
comunicação, etapas e recursos utilizados. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: O ciclo de vida de um projeto está relacionado com 
a geração de uma ideia inicial, depois com o desenvolvimento de um plano 
de ação, em seguida a fase de execução e, por fim, o encerramento do 
projeto. 
A 
 
II – III – I – IV 
B 
 
IV – I – III – II 
C 
 
II – IV – I – III 
D 
 
I – III – II – IV 
Questão 9 : 
Segundo Andrade e Amboni (2011), qual a característica que diz respeito ao fato de que bons 
administradores têm uma necessidade saudável de influenciar os outros, sendo que, para 
isso, usam mais seu conhecimento e suas habilidades do que a autoridade? 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
Comentário: Desejo de poder significa influenciar, por meio de suas ideias e 
ações, de forma positiva os demais membros da organização, em busca dos 
objetivos. 
 
A 
 
Empatia 
 
B 
 
Egoísmo 
C 
 
Paixão por administrar 
D 
 
Desejo de poder 
Questão 10 : 
A Administração é um conjunto de atividades orientadas para que os recursos sejam 
utilizados de maneira eficiente e eficaz de forma a atingir objetivos específicos. Indique qual 
das opções a seguir remete à afirmativa anterior: 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: A tarefa da Administração é cada vez mais 
interpretar os objetivos da organização, e transformá-los em ação 
organizacional, através do trabalho das pessoas e de outros recursos 
(tecnologia, processos etc.). 
A 
 
A Administração é o processo que permite alcançar as metas de uma empresa, fazendo uso do 
trabalho com e por meio de pessoas e outros recursos da organização. 
B 
 
Os princípios da Administração se aplicam apenas às organizações empresariais. 
C 
 
A Administração é o controle de cima para baixo, sendo que o âmbito de atuação se restringe aos 
ativos e funcionários da organização. 
D 
 
O trabalho da Administração é “gerir a empresa”, e não centrar sua atenção no que acontece fora da 
empresa. Ou seja, o foco da administração é interno, não externo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 05 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Andrade e Amboni (2011) citam algumas responsabilidades da organização perante os 
consumidores. Portanto, depois do que aprendemos na disciplina, classifique em verdadeiro 
(V) ou falso (F) e assinale a opção correta. 
 
( ) Produtos ou serviços que não causem danos à saúde. 
( ) Alinhar-se aos interesses dos clientes. 
( ) Focar somente no lucro. 
( ) Desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis. 
( ) Publicidade com informações de uso adequado. 
( ) Informações nas embalagens como suporte antes e após o uso. 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:Gabarito: A Comentário: A primeira busca é pela satisfação das necessidades dos clientes e, 
por consequência, a obtenção de resultados positivos e do lucro na atividade empresarial. Então, são 
verdadeiras as seguintes responsabilidades: produtos ou serviços que não causem danos à saúde; alinhar-
se aos interesses dos clientes; desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis; publicidade com 
informações de uso adequado; informações nas embalagens como suporte antes e após o uso. 
A 
 
V – V – F – V – V – V 
B 
 
F – V – F – V – V – V 
C 
 
V – F – V – F – F – V 
D 
 
F – F – V – F – V – V 
Questão 2 : 
Existem várias formas para se agrupar atividades. A base na qual os cargos são agrupados é a 
chamada departamentalização. Indique a alternativa com o significado correto para a função 
de departamentalização: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:Gabarito: A Comentário: A departamentalização diz respeito à forma como os indivíduos 
são agrupados em departamentos, e estes em relação à organização. 
A 
 
é aquela que agrupa cargos em tarefas comuns, visando melhor coordenação das tarefas 
B 
 
é a linha contínua de autoridade que se estende do topo da organização até o mais baixo escalão 
C 
 
refere-se ao grau em que a tomada de decisões está concentrada em um único ponto da organização 
D 
 
é o mesmo que especialização do trabalho 
Questão 3 : 
Qual o nome dado à fonte de resistência à mudança em que residem características humanas 
básicas, como percepções, personalidades e necessidades? (Assinale a alternativa correta) 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Resistência individual, que é composta pelos 
hábitos, pela segurança, pelos fatores econômicos, pelo medo do 
desconhecido e pelo processamento seletivo de informações. 
A 
 
Resistência operacional. 
B 
 
Resistência departamental. 
C 
 
Resistência individual. 
D 
 
Resistência organizacional. 
Questão 4 : 
Complete as sentenças e assinale a alternativa correta. 
O _________________ das organizações está relacionado à _________________ de suas 
atividades, em se tratando de _____________________ de operações e de recursos.“O 
crescimento é uma decorrência __________________ do êxito organizacional” (CHIAVENATO, 
2011, p. 15). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: A evolução das organizações passa pela ampliação 
de seus negócios e pelo aumento no volume de suas operações, com objetivo 
de obter maior poder de barganha nas negociações e diluir os gastos fixos 
nas unidades vendidas. A frase fica assim: O crescimento das organizações 
está relacionado à ampliação de suas atividades, em se tratando de 
quantidade de operações e de recursos. “O crescimento é uma decorrência 
inevitável do êxito organizacional” (CHIAVENATO, 2011, p. 15). 
A 
 
crescimento – diminuição – quantidade – inevitável 
B 
 
crescimento – ampliação – quantidade – inevitável 
C 
 
encolhimento – ampliação – diversidade – evitável 
D 
 
desenvolvimento – diminuição – qualidade – inquestionável 
Questão 5 : 
Complete a sentença e assinale a opção correta. 
As _______________ ocorridas no setor de serviços podem ser percebidas no lançamento de 
____________ serviços e no melhor ____________________ das organizações, com o objetivo 
de atender às expectativas dos __________________. (CHIAVENATO, 2011) 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: As mudanças ocorridas no setor de serviços têm sido 
realizadas em prol do atendimento das expectativas dos clientes, por meio 
de novos serviços ou de melhoria dos já existentes. 
A 
 
mudanças; novos; desempenho; investidores 
B 
 
mudanças; novos; desempenho; consumidores 
C 
 
mudanças; mesmos; desempenho; sócios 
D 
 
transformações; mesmos; desempenho; governos 
Questão 6 : 
As empresas atuais estão num cenário de mudanças e, para que sejam competitivas, 
precisam transformar produtos, serviços e métodos, constantemente. O ingrediente mais 
importante desse processo é: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: A inovação, além de trazer melhorias para as 
organizações, mantendo e criando novos empregos, garante a melhoria de 
vida da população de forma geral, com novos produtos e serviços. 
A 
 
a burocracia 
B 
 
a eficácia 
C 
 
a inovação 
D 
 
o tamanho da empresa 
Questão 7 : 
 O processo decisório é composto por seis etapas que sugerem as circunstâncias em que esse 
processo é imposto ao administrador e quais os níveis em que podemos enquadrar uma 
decisão. Dentre essas etapas, há uma que aprofunda o conhecimento da situação, visto que o 
problema ou a oportunidade está no centro das atenções. Trata-se da etapa de: (Assinale a 
alternativa correta) 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:Gabarito: A Comentário: A segunda etapa, diagnóstico e análise das causas, é o momento 
em que, uma vez que o problema ou a oportunidade estejam no centro das atenções, devemos aprofundar 
o conhecimento da situação. Ou seja, é a etapa do processo de decisão em que os fatores que causaram o 
problema e/ou a oportunidade são analisados, bem como as possíveis consequências da escolha ou da não 
escolha de cada solução. 
A 
 
diagnóstico e análise das causas 
B 
 
desenvolvimento de alternativas 
C 
 
implementação da alternativa escolhida 
D 
 
feedback 
Questão 8 : 
É cada vez mais comum ouvir o termo feedback no meio organizacional. Na verdade, este 
termo significa, em português, realimentação ou retroalimentação, e foi inicialmente usado 
pela área de informática, sendo a informação ou dados passados de volta a um computador 
que, recebendo esses dados novos, pode mudar sua resposta ou atuação. Na área de gestão, 
qual é a opção correta para esta expressão? 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarito: D Comentário: O feedback é o procedimento de realimentação de informações, 
um processo de comunicação, mas que é normalmente usado em administração como um processo de 
melhoria, visando ajudar o administrador a liderar sua equipe e a organização rumo à alternativa 
selecionada, informando, motivando e solucionando conflitos. . 
A 
 
não está relacionada com a comunicação, e sim a modismos, a exemplo dos conceitos “just in time”, 
“reengenharia” e “total quality management” 
B 
 
em comunicação, feedback é um conjunto de sinais que sempre é perfeitamente interpretado por 
seu receptor 
C 
 
é utilizado para elevar os ruídos num processo de comunicação 
D 
 
é o procedimento de informação e um processo de comunicação, que pode dizer respeito ao 
desempenho e resultados atingidos por um profissional numa empresa, por exemplo, e mostra quais 
ações podem ser melhoradas 
Questão 9 : 
Um organograma é a representação visual da estrutura de uma organização. Porque ele é 
importante para a empresa? (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito: C Comentário: O organograma, que é a disposição visual da organização, 
demonstra a disposição das unidades funcionais, a hierarquia (relações de poder e autoridade), assim 
como estabelece os canais de comunicação na organização, além disso, proporciona ordem e lógica para a 
organização. 
A 
 
porque demonstra exatamente o início e o fim do processo de produção 
B 
 
porque mostra onde está o grupo das mulheres e dos homens na linha de trabalho 
C 
 
porque demonstra a disposição das unidades funcionais, a hierarquia, e os canais de comunicação da 
empresa 
D 
 
porque representa a localização do escritório e da mesa de cada colaborador 
Questão 10 : 
Nosso mundo se movimenta extraordinariamente rápido, e por isso, a conquista de um alto 
nível de desempenho é obtida não somente pelo fato de ser capaz de fazer a coisa certa, mas 
por fazer a coisa certa mais rápido do que a concorrência. A qual característica do ambiente 
organizacional moderno refere-se a afirmativa? Assinale a alternativa correta: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: Abandonamos os tempos de estabilidade e 
entramos na era das mudanças difíceis e contínuas. Valores, culturas e 
sociedades estão se modificando rapidamente e as organizações não têm 
escolha, devem acompanhar essa mudança. 
A 
 
competitividade econômica entre empresas e países 
B 
 
ao processo de mudanças contínuas, que impacta valores, cultura e sociedade 
C 
 
ao acesso generalizado à informação 
D 
 
ao domínio tecnológico e digital 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 06 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Cada organização está inserida em um ambiente, que pode ser uma cidade, estado ou nação, 
sendo que todas interagem com elementos externos. Assim, o conceito de organização inclui 
o conceito de sistemas. Quais são os dois tipos de sistemas? (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: Sistemas abertos e sistemas fechados. Sistemas 
fechados, que não recebem nenhum recurso externo e não produzem nada 
que seja enviado para fora, sistemas abertos interagem com o ambiente 
externo, tomam entradas do ambiente, transformando e convertendo estas 
entradas em saídas. 
A 
 
sistema nuclear e sistema periférico 
B 
 
sistemas abertos e sistemas fechados 
C 
 
sistemas rígidos e sistemas flexíveis 
D 
 
sistemas modernos e sistemas antigos 
Questão 2 : 
Ao longo da unidade 21, vimos as etapas do processo de tomada de decisão. Alguns 
elementos impactam consideravelmente este processo, e algumas decisões não alcançarão o 
resultado desejado em virtude da influência destes elementos sobre a tomada de decisão. 
Estamos falando de: (Assinale a alternativa correta).Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Risco: significa que uma decisão tem metas bem 
definidas e dispõe de boas informações, mas os resultados futuros associados 
a cada alternativa dependem do acaso. Incerteza: significa que os 
administradores sabem as metas que desejam alcançar, mas as informações 
sobre alternativas e eventos futuros são incompletas. 
A 
 
conhecimento técnico e empatia 
B 
 
diagnóstico e análise das causas tempo de produção 
C 
 
desenvolvimento das alternativas risco e incerteza 
D 
 
seleção da alternativa desejada tecnologia e capacidade produtiva 
Questão 3 : 
Durante a maior parte de nossas vidas somos membros de alguma organização, seja uma 
igreja, um grupo de dança, o time da escola, o exército ou uma empresa. Algumas são mais 
formais, como o exército e corporações, outras como grupos de música, esportes, são mais 
informais. Porém, todas as organizações, formais ou informais, possuem características em 
comum. Assinale a alternativa correta quanto a estas características: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: Entre as características de uma organização, está a 
presença de um administrador ou líder, seja homem ou mulher; cuidar da 
seleção, treinamento e manutenção dos recursos, sejam pessoas ou 
materiais e possuir um plano que guiará a empresa para o futuro. 
A 
 
possuir um objetivo em comum, possuir método para atingir o objetivo, possuir um plano, e ter 
somente homens no seu comando 
B 
 
possuir objetivos em comum, ser composto de muitas máquinas e possuir somente um líder 
C 
 
contratação de administradores apenas para os cargos de administração de pessoal 
D 
 
possuir um administrador ou um líder, possuir um plano, e tratar da aquisição e destinação de 
recursos. 
Questão 4 : 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase, explicando um dos motivos que 
justifica o estudo dos Fundamentos da Administração: O estudo das _______________nos 
possibilita saber de onde vêm algumas das nossas ideias acerca das organizações e das 
pessoas que delas participam. 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarito: D Comentário: As teorias da Administração mostram o início, revelam de que 
forma a Administração virou estudo, ciência. Os estudos acerca das funções da Administração são 
posteriores às teorias e, com outro foco, visam nos ensinar como administrá-las. 
A 
 
leis da Administração 
B 
 
hierarquias da Administração 
C 
 
funções da Administração 
D 
 
teorias da Administração 
Questão 5 : 
Sobre a compatibilidade de objetivos organizacionais versus objetivos individuais, existe uma 
forte influência dos incentivos oferecidos pela organização, a qual precisa influenciar o 
comportamento das pessoas. Neste sentido, tem se tornado popular algumas formas de 
incentivo que vão além do usual. Indique a alternativa correta: 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:Gabarito: A Comentário: A organização é responsável por oferecer diferentes incentivos 
quando precisa conseguir a cooperação das pessoas em todos os níveis hierárquicos, e para isso têm 
desenvolvido incentivos que vão além do material, e passam pelo social e ambiental, o que promove e vai 
de encontro aos interesses pessoais de muitas pessoas. 
A 
 
o pagamento de prêmios por participação de inovação de produtos, e a liberação de colaboradores 
para realizarem cursos sistemáticos 
B 
 
incentivos materiais, e prêmios por vendas agressivas 
C 
 
a forte valorização das pessoas pelo cargo que ela ocupa, e o benefício monetário pelo maior número 
de cortes alcançados na unidade ou departamento 
D 
 
o aumento do valor de diárias, para os casos de profissionais que viajam, assim sentem-se 
recompensados pela distância da família 
Questão 6 : 
Segundo Andrade e Amboni (2011), qual a característica que diz respeito ao fato de que bons 
administradores têm uma necessidade saudável de influenciar os outros, sendo que, para 
isso, usam mais seu conhecimento e suas habilidades do que a autoridade? 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
Comentário: Desejo de poder significa influenciar, por meio de suas ideias e 
ações, de forma positiva os demais membros da organização, em busca dos 
objetivos. 
 
A 
 
Empatia 
 
B 
 
Egoísmo 
C 
 
Paixão por administrar 
D 
 
Desejo de poder 
Questão 7 : 
Qual a característica destacada por Andrade e Amboni (2011) que diz respeito ao fato de que 
os administradores eficazes conseguem lidar com as reações emocionais das outras pessoas, 
visando entendê-las, motivá-las e guiá-las rumo à melhoria? 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Empatia é a busca por compreender a reação e a 
atitude das pessoas. Tal ação, por parte do administrador, tende a quebrar 
barreiras e diminuir resistências. 
A 
 
Empatia 
B 
 
Egoísmo 
C 
 
Paixão por administrar 
D 
 
Desejo de poder 
Questão 8 : 
 Para contribuir com o fluxo adequado dos recursos e facilitar a interação entre as 
organizações, Hall (2004) apresenta um programa de atividades envolvidas nesse processo. 
Com base no que estudamos, atribua nas sentenças adiante: I para Interdependência de 
recursos, II para Intensidade e III para Alianças estratégicas. A seguir, assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta. 
( ) A frequência de relações entre empresa e clientes, em termos de quantidade de 
atendimentos e recursos envolvidos, influencia na construção de um processo complexo e 
intenso. 
( ) As parcerias podem conduzir as organizações a novas oportunidades, conforme a relação 
de produtos e serviços for se desenvolvendo. 
( ) Uma empresa depende dos recursos de outras organizações, os quais podem estar 
próximos ou distantes, com fácil ou difícil acesso, mas que precisam ser disponibilizados 
para o processo em tempo, quantidade e qualidade adequados. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: Aprendemos que a “intensidade” remete à 
frequência de relações entre empresa e clientes em termos de quantidade de 
atendimentos e recursos envolvidos, e influencia na construção de um 
processo complexo e intenso; ao passo que as “alianças estratégicas” estão 
relacionadas ao fato de que as parcerias podem conduzir as organizações a 
novas oportunidades, conforme a relação de produtos e serviços for se 
desenvolvendo; sobre a “interdependência de recursos”, destacamos que 
uma empresa depende dos recursos de outras organizações, os quais podem 
estar próximos ou distantes, com fácil ou difícil acesso, mas que precisam ser 
disponibilizados para o processo em tempo, quantidade e qualidade 
adequados. 
A 
 
II – I – III 
B 
 
I – III – II 
C 
 
III – I – II 
D 
 
II – III – I 
Questão 9 : 
No atual ambiente competitivo das empresas, o administrador é peça chave para conduzir 
uma organização ao alcance dos objetivos. Para sobreviver neste contexto, as empresas 
precisam cada vez mais do administrador. Dada a importância do administrador, marque a 
opção correta que reforça o papel deste profissional: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito: C Comentário: O administrador é um agente – não só de condução do cotidiano – 
de mudanças e transformação das organizações, levando-as a novos rumos, novos processos, objetivos e 
estratégias, deve ser um agente educador e orientador, pois sua postura e orientação modificam 
comportamentos e atitudes de pessoas, sendo, portanto, um agente cultural, pois seu estilo de 
Administração modifica a culturaorganizacional. 
A 
 
o administrador é um profissional que está nas empresas para controlar e chefiar, portanto sua 
função está centrada nestas duas atividades do cotidiano 
B 
 
o administrador é importante para as empresas, mas os seus lucros, na maioria dos casos, não é 
atribuído aos resultados desse profissional 
C 
 
o administrador é um agente de mudança e transformação das organizações, levando-as a novos 
rumos e objetivos 
D 
 
o administrador não pode ser considerado um agente cultural, pois apesar da sua importância, não 
cabe a ele modificar a cultura organizacional 
Questão 10 : 
As organizações devem melhorar seus produtos e serviços constantemente, investindo de 
modo mais eficaz em desenvolvimento e pesquisa de novos produtos, programas de 
qualidade, entre outros. Qual das afirmativas está mais bem relacionada a essa afirmação? 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: A satisfação do cliente está relacionada ao fato de 
que o aumento da competitividade e da oferta de produtos e serviços fez 
com que o cliente se tornasse mais exigente, ou seja, demandando das 
organizações melhores produtos e serviços, e fazendo com que investissem 
de forma mais eficaz em programas de pesquisa e desenvolvimento de novos 
produtos, programas de qualidade, satisfação do cliente, entre outros. 
A 
 
Não há relação entre a melhoria de produtos e serviços e a satisfação dos clientes. 
B 
 
O desenvolvimento de produtos e serviços sempre irá levar a uma redução de preços finais para os 
consumidores. 
C 
 
Esse desenvolvimento leva a uma maior competitividade e oferta de produtos, fazendo com que o 
cliente se torne mais exigente. 
D 
 
Necessidade de ética: os consumidores não veem com bons olhos o rápido lançamento de novos 
produtos no mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 07 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Autoridade é o direito formal e legítimo que um gerente possui para tomar decisões, dar 
ordens e alocar recursos. Neste contexto, a autoridade é diferenciada por três características. 
Assinale a opção que NÃO corresponde a uma destas características. 
 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito: C Comentário: Raras são as empresas que a autoridade flui horizontalmente, 
geralmente acontece em empresas de estrutura projetada, mesmo assim os colaboradores costumam 
reportar-se somente a um chefe. 
A 
 
A autoridade é investida nas posições organizacionais, não nas pessoas (impessoalidade). Isto é, os 
gerentes têm autoridade por causa da posição que ocupam, de forma que qualquer pessoa nessa 
mesma posição teria a mesma autoridade. 
B 
 
A autoridade é aceita pelos subordinados. Os subordinados obedecem porque eles acreditam que os 
gerentes têm o direito legítimo de emitir ordens (legitimidade). 
C 
 
A autoridade flui horizontalmente, sendo muito comum que colaboradores de uma empresa 
reportem-se a chefes diferentes, principalmente em empresas de grande porte. 
D 
 
A autoridade flui para baixo na hierarquia vertical (verticalidade). As posições do topo da hierarquia 
são investidas com mais autoridade formal do que as posições da parte debaixo. 
Questão 2 : 
Sobre o processo de comunicação, no elo final do processo se realiza uma resposta quanto ao 
sucesso obtido na transferência da mensagem, tal como originalmente pretendida. Isto é, 
essa resposta procura determinar se o entendimento aconteceu. Esse termo é amplamente 
utilizado quando se trata de comunicação. Estamos falando de: (Assinale a alternativa 
correta) 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: O elo final no processo de comunicação é o circuito 
do feedback, no qual é realizada uma resposta quanto ao sucesso obtido na 
transferência da mensagem tal como originalmente pretendida. Isto é, o 
feedback procura determinar se o entendimento aconteceu. 
A 
 
feedback 
B 
 
empowerment 
C 
 
downsizing 
D 
 
coaching 
Questão 3 : 
As organizações devem melhorar seus produtos e serviços constantemente, investindo de 
modo mais eficaz em desenvolvimento e pesquisa de novos produtos, programas de 
qualidade, entre outros. Qual das afirmativas está mais bem relacionada a essa afirmação? 
Assinale a alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: A satisfação do cliente está relacionada ao fato de 
que o aumento da competitividade e da oferta de produtos e serviços fez 
com que o cliente se tornasse mais exigente, ou seja, demandando das 
organizações melhores produtos e serviços, e fazendo com que investissem 
de forma mais eficaz em programas de pesquisa e desenvolvimento de novos 
produtos, programas de qualidade, satisfação do cliente, entre outros. 
A 
 
Não há relação entre a melhoria de produtos e serviços e a satisfação dos clientes. 
B 
 
O desenvolvimento de produtos e serviços sempre irá levar a uma redução de preços finais para os 
consumidores. 
C 
 
Esse desenvolvimento leva a uma maior competitividade e oferta de produtos, fazendo com que o 
cliente se torne mais exigente. 
D 
 
Necessidade de ética: os consumidores não veem com bons olhos o rápido lançamento de novos 
produtos no mercado. 
Questão 4 : 
Função organizacional que tem como objetivo básico fornecer o produto ou serviço da 
organização. Através dela é realizada a transformação de matérias-primas por meio do 
esforço dos empregados e do uso de máquinas. Qual a função organizacional relacionada à 
afirmativa anterior? (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:Gabarito: A Comentário: Em qualquer organização, encontra-se um sistema de operações 
produtivas que utiliza e transforma recursos para fornecer bens e serviços aos clientes e/ou usuários, 
sendo que “produção” é uma palavra genérica utilizada para classificar todas essas operações. Deve-se 
entender que no fornecimento de produtos (bens) é realizada a transformação de matérias-primas por 
meio do esforço dos colaboradores e do uso de máquinas (por exemplo, fabricação de automóveis ou de 
pães). Já na prestação de serviços, os próprios clientes são processados e transformados (por exemplo, 
pacientes tratados em hospitais e alunos educados nas escolas). 
A 
 
É realizada a transformação de matérias-primas e recursos por meio de um sistema de operações 
produtivas 
B 
 
São realizadas pesquisas de mercado visando posicionar a marca nos pontos de venda 
C 
 
Tem por objetivo proteger os recursos financeiros e utilizá-los de maneira eficaz 
D 
 
Seu objetivo é atrair e reter os recursos da organização 
Questão 5 : 
Países com taxa de câmbio atrativa e isenção de tributos fiscais chamam a atenção de 
investidores, como no caso dos Estados Unidos, que recebeu pesados investimentos 
japoneses na década de 90, e do Brasil, que nos últimos anos recebeu grandes investimentos 
internacionais. Marque o principal motivo que leva as empresas a buscarem estas vantagens: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: As organizações querem maior rentabilidade. Por 
isso, transferem seus recursos para locais com maior rentabilidade. Países 
com taxa de câmbio atrativa chamam a atenção de investidores, como no 
caso dos Estados Unidos, Japão, e mais recentemente, o Brasil. 
A 
 
aumentar a parcela de mercado, assim a empresa conquista maior admiração do público consumidor 
B 
 
obter acesso à mão de obra mais capacitada 
C 
 
melhorar o clima entre os colaboradores e a organização 
D 
 
aumentar o retorno sobreo investimento 
Questão 6 : 
As organizações assumiram papel sem precedentes na vida das pessoas, pois raros aspectos 
na vida cotidiana não são influenciados por alguma forma de organização. Dada a grande 
influência das organizações, elas são importantes principalmente porque são: (assinale a 
alternativa correta) 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: A importância das organizações está no fato de que, 
sem elas, itens de primeira necessidade, essenciais para a sobrevivência, não 
seriam possíveis em larga escala e com a rapidez atual, como alimentos, 
obras, instituições de ensino, entre outros. 
A 
 
rápidas, pois oferecem apoio emocional e psicológico para o cidadão. 
B 
 
lucrativas, pois emprestam dinheiro sempre que uma pessoa precisa, sem cobrar por isso. 
C 
 
eficientes, pois sem elas, itens de primeira necessidade não seriam possíveis, como alimentos, roupa, 
educação e saúde. 
D 
 
efetivas, pois servem como garantia de bem-estar para todos os seus empregados. 
Questão 7 : 
O ambiente externo sofre fortes influências de algumas variáveis. Algumas têm o papel de 
controlar, legislar, ou até influenciar as práticas e as políticas das organizações. A estes 
damos o nome de: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: As entidades reguladoras têm o papel de controlar, 
legislar ou influenciar as práticas e as políticas das organizações. Essas 
entidades podem ser grupos de interesse ou agências reguladoras, como 
sindicatos, o Inmetro, a Agência Nacional de Energia Elétrica, entre outros. 
A 
 
entidades filantrópicas 
B 
 
entidades reguladoras 
C 
 
entidades fomentadoras 
D 
 
entidades paraestatais 
Questão 8 : 
Qual o nome dado ao grau em que as tarefas na organização são subdivididas em cargos 
distintos? (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarito: D Comentário: Especialização do trabalho, que, em essência, significa que um 
trabalho completo não é executado por apenas um indivíduo, ele é dividido em etapas que são finalizadas 
por pessoas diferentes. Ou seja, os indivíduos se especializam em realizar parte de uma atividade em vez 
de se especializarem na atividade inteira. 
A 
 
departamentalização 
B 
 
cadeia de comando 
C 
 
margem de controle 
D 
 
especialização do trabalho 
Questão 9 : 
As __________ estão diretamente vinculadas ao “carro-chefe” da empresa. Por exemplo, em 
uma empresa comercial, as atividades do departamento comercial podem ser classificadas 
como finalísticas por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização. 
Marque a alternativa que completa corretamente o espaço tracejado: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: As atividades-fim estão diretamente vinculadas ao 
“carro-chefe” da empresa. As atividades-meio, por sua vez, são aquelas que 
dão suporte ao desenvolvimento das atividades-fim. 
A 
 
atividades-meio 
B 
 
atividades-início 
C 
 
atividades-fim 
D 
 
atividades-intermediarias 
Questão 10 : 
Drucker (2003) cita que o perfil profissional tradicional, que somente cumpre ordens, deu 
lugar ao perfil inovador, que ousa, acrescenta ideias, resolve problemas e apresenta soluções 
de forma mais rápida e eficaz, ou seja, gerou-se uma diversificação dessa mão de obra. A 
quem o autor se refere quando comenta o perfil tradicional? (Assinale a alternativa correta). 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: O autor refere-se ao burocrata, pois o novo perfil 
profissional, ao contrário daquele, é composto por diferentes pessoas, com 
criações, formações e histórias de vida próprias. Essas pessoas tendem a agir 
de forma distinta, o que leva à multiplicidade de talentos, a qual deve ser 
aproveitada pela organização. 
A 
 
Ao empreendedor 
B 
 
Ao burocrata 
C 
 
Ao empresário 
D 
 
Aos jovens 
 
AVALIACAO ONLINE – 08 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
 
Questão 1 : 
Países com taxa de câmbio atrativa e isenção de tributos fiscais chamam a atenção de 
investidores, como no caso dos Estados Unidos, que recebeu pesados investimentos 
japoneses na década de 90, e do Brasil, que nos últimos anos recebeu grandes investimentos 
internacionais. Marque o principal motivo que leva as empresas a buscarem estas vantagens: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D Comentário: As organizações querem maior rentabilidade. Por 
isso, transferem seus recursos para locais com maior rentabilidade. Países 
com taxa de câmbio atrativa chamam a atenção de investidores, como no 
caso dos Estados Unidos, Japão, e mais recentemente, o Brasil. 
A 
 
aumentar a parcela de mercado, assim a empresa conquista maior admiração do público consumidor 
B 
 
obter acesso à mão de obra mais capacitada 
C 
 
melhorar o clima entre os colaboradores e a organização 
D 
 
aumentar o retorno sobre o investimento 
Questão 2 : 
Um organograma é a representação visual da estrutura de uma organização. Porque ele é 
importante para a empresa? (Assinale a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Gabarito: C Comentário: O organograma, que é a disposição visual da organização, 
demonstra a disposição das unidades funcionais, a hierarquia (relações de poder e autoridade), assim 
como estabelece os canais de comunicação na organização, além disso, proporciona ordem e lógica para a 
organização. 
A 
 
porque demonstra exatamente o início e o fim do processo de produção 
B 
 
porque mostra onde está o grupo das mulheres e dos homens na linha de trabalho 
C 
 
porque demonstra a disposição das unidades funcionais, a hierarquia, e os canais de comunicação da 
empresa 
D 
 
porque representa a localização do escritório e da mesa de cada colaborador 
Questão 3 : 
O relacionamento intrapessoal é a maneira como lidamos com os nossos sentimentos, 
pensamentos e saberes, determinando a imagem que temos de nós mesmos. As habilidades 
necessárias para um bom relacionamento intrapessoal são: (Assinale a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B Comentário: Para desenvolver o relacionamento intrapessoal, é 
necessário autoconsciência ou autoconhecimento emocional, gerenciamento 
emocional e automotivação. 
A 
 
inteligência racional, e automotivação 
B 
 
autoconhecimento emocional, gerenciamento emocional, e automotivação 
C 
 
inteligência digital, que é a capacidade de se relacionar com as máquinas, e capacidade de 
concentração 
D 
 
capacidade analítica e inteligência racional 
Questão 4 : 
No cenário de competitividade é extremamente importante a empresa ter competência para 
realizar um mecanismo de recompensas para as pessoas por seu trabalho, além de treinar e 
desenvolver as pessoas para garantir o futuro da organização. Esta tarefa é responsabilidade 
de que função? (Assinale a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: A função de recursos humanos ou de gestão de 
pessoas tem como objetivos encontrar, atrair e manter as pessoas das quais 
a organização necessita. 
A 
 
Diretoria 
B 
 
Gerência de vendas 
C 
 
Recursos humanos 
D 
 
Área financeira 
Questão 5 : 
O relacionamento interpessoal diz respeito à capacidade de conviver com outras pessoas, 
aceitar pontos de vista divergentes e obter resultados trabalhando com pessoas diferentes. 
As habilidades necessárias para o desenvolvimento da inteligência interpessoal são: (Assinalea alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Relacionamento interpessoal significa a habilidade 
de entender outras pessoas – o que as motiva, como trabalham e como 
trabalhar com elas –, é o que chamamos de inteligência interpessoal. As 
habilidades necessárias para o desenvolvimento da inteligência interpessoal 
são: empatia ou reconhecimento das emoções alheias e habilidade em 
relacionamentos interpessoais. 
A 
 
automotivação e capacidade analítica 
B 
 
antipatia e autoconhecimento 
C 
 
empatia ou reconhecimento das emoções alheias 
D 
 
capacidade analítica e inteligência racional 
Questão 6 : 
Na visão de Chiavenato (2011), a tarefa da Administração passou a ser a de interpretar os 
objetivos da organização e transformá-los em _________organizacional. 
A palavra que completa corretamente o espaço tracejado é: 
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarito: D Comentário: A ação organizacional é o resultado de uma ideia e, com a ajuda de 
teorias e apoiada em normas, visa resultados positivos para a organização. 
A 
 
ideia 
B 
 
teoria 
C 
 
norma 
D 
 
ação 
Questão 7 : 
Os objetivos organizacionais podem ser divididos em três tipos. São eles: (Assinale a 
alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Objetivo estratégico diz respeito ao futuro da 
organização, os táticos são os desafios departamentais, pois dizem respeito a 
cada unidade da organização, e os operacionais são voltados para a execução 
das operações. 
A 
 
objetivo departamental estratégico, superficial e tático 
B 
 
objetivo operacional tático, manual e operacional 
C 
 
objetivo estratégico estratégico, tático e operacional 
D 
 
objetivo tático digital, estratégico e operacional 
Questão 8 : 
Segundo Andrade e Amboni (2011), há dois conceitos importantes que todo Administrador 
deve conhecer. Um está relacionado com fazer corretamente as coisas, portanto é um meio, 
com ênfase nos procedimentos. O outro está relacionado a atingir o resultado, alcançando os 
objetivos, tendo foco nos fins, gerando valor para a organização. Assinale a alternativa que 
corresponde à estes conceitos: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Eficiência é fazer corretamente as coisas. Eficácia: 
atingir os resultados, fazendo uso da hierarquia adequada, com a correta 
estrutura e tecnologia. 
A 
 
burocracia e eficiência 
B 
 
eficácia e corte de custos 
C 
 
eficiência e eficácia 
D 
 
burocracia e corte de custos 
Questão 9 : 
Inclui a atratividade do produto, bem como a ausência de defeitos, a confiabilidade e a 
segurança a longo prazo. Esse é o conceito de: (Assinale a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Qualidade diz respeito à satisfação do cliente com o 
produto e/ou serviço prestado, o que, em caso positivo, tende a fazer com 
que o cliente volte a comprar da organização. 
A 
 
qualidade 
B 
 
eficácia 
C 
 
eficiência 
D 
 
reposição 
Questão 10 : 
É o número de funcionários que se reportam a um supervisor. Esse é o conceito de: (assinale 
a alternativa correta) 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: Amplitude de controle é a característica da 
estrutura que determina a proximidade que um supervisor tem capacidade 
de atingir no monitoramento dos seus subordinados. Segundo Robbins 
(2004), as visões tradicionais do modelo da organização recomendavam uma 
amplitude administrativa de aproximadamente sete subordinados por 
gerente. No entanto, muitas organizações enxutas têm amplitudes 
administrativas de 30, 40 ou até mais subordinados por gerente. Geralmente, 
quando os gerentes precisam estar bastante envolvidos com os 
subordinados, a amplitude deve ser pequena. Por outro lado, quando há 
pouco envolvimento com os subordinados, ela pode ser grande. 
A 
 
amplitude de controle 
B 
 
princípio escalar 
C 
 
especialização do trabalho 
D 
 
delegação 
 
 
 
 
 
 
AVALIACAO ONLINE – 09 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO 
Questão 1 : 
Função da Administração que visa garantir que as atividades realizadas se igualem às 
atividades planejadas. Ou seja, verificar se aquilo que foi planejado aconteceu realmente. 
Esse conceito corresponde a qual alternativa? 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarito: D Comentário: Controle verifica os resultados, analisa e propõe correções de 
rumos para a organização; podemos entendê-lo como a ação para que algo aconteça do modo como foi 
planejado, o que mostra a proximidade com o planejamento, pois caso este seja feito de forma errada, 
prejudicará o controle, e se o controle for mal feito, isso atrapalhará os objetivos definidos no 
planejamento. Um bom administrador deve, portanto, procurar manter-se informado sobre como anda o 
desempenho do planejamento e realizar mudanças corretivas sempre que necessário. 
A 
 
planejamento 
B 
 
organização 
C 
 
liderança 
D 
 
controle 
Questão 2 : 
O relacionamento interpessoal diz respeito à capacidade de conviver com outras pessoas, 
aceitar pontos de vista divergentes e obter resultados trabalhando com pessoas diferentes. 
As habilidades necessárias para o desenvolvimento da inteligência interpessoal são: (Assinale 
a alternativa correta). 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C Comentário: Relacionamento interpessoal significa a habilidade 
de entender outras pessoas – o que as motiva, como trabalham e como 
trabalhar com elas –, é o que chamamos de inteligência interpessoal. As 
habilidades necessárias para o desenvolvimento da inteligência interpessoal 
são: empatia ou reconhecimento das emoções alheias e habilidade em 
relacionamentos interpessoais. 
A 
 
automotivação e capacidade analítica 
B 
 
antipatia e autoconhecimento 
C 
 
empatia ou reconhecimento das emoções alheias 
D 
 
capacidade analítica e inteligência racional 
Questão 3 : 
Pode ser entendida(o) como um conjunto de tarefas formais atribuídas aos indivíduos e 
departamentos, incluindo os relacionamentos formais de comando, as linhas de autoridade, a 
responsabilidade da decisão, o número de níveis hierárquicos e a amplitude de controle do 
gerente. Esse é o conceito de: (assinale a alternativa correta) 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Gabarito: D Comentário: Estrutura organizacional, além das definições citadas na questão, 
pode ser entendida como o projeto de sistemas para garantir a coordenação eficaz dos funcionários entre 
os departamentos.s 
A 
 
nível estratégico 
B 
 
cadeia de comando 
C 
 
organograma 
D 
 
estrutura organizacional 
Questão 4 : 
Sobre o processo de comunicação, no elo final do processo se realiza uma resposta quanto ao 
sucesso obtido na transferência da mensagem, tal como originalmente pretendida. Isto é, 
essa resposta procura determinar se o entendimento aconteceu. Esse termo é amplamente 
utilizado quando se trata de comunicação. Estamos falando de: (Assinale a alternativa 
correta) 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A Comentário: O elo final no processo de comunicação é o circuito 
do feedback, no qual é realizada uma resposta quanto ao sucesso obtido na 
transferência da mensagem tal como originalmente pretendida. Isto é, o 
feedback procura determinar se o entendimento aconteceu. 
A 
 
feedback 
B 
 
empowerment 
C 
 
downsizing 
D 
 
coaching 
Questão 5 :